Маск уместил главный урок об эмоциональном интеллекте в три слова (и один твит)
18 February 2020, 15:48
3 мин чтения
Добавить в закладки
Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.
Далее
Завершить
Дмитро КошельникПридумываю темы, редактирую тексты, пишу о компаниях и предпринимателях, придираюсь к фактам.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Режим чтения
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Завершить
Консультант по эмоциональному интеллекту и писатель Джастин Барисо обратил внимание на один из твитов Илона Маска. По словам Барисо, предприниматель в одном предложении сформулировал ключевой принцип эмоционального интеллекта, за которым стоит ряд научных исследований. Публикуем адаптированный перевод его колонки для Inc. на эту тему.
Три главных слова
Производство автомобилей — главное, но не единственное направление деятельности Tesla. Компания также занимается производством солнечных панелей. Недавно Маск объявил в своем Twitter, что Tesla выводит на рынки Европы и КНР солнечную кровлю SolarGlass.
Please let us know what improvements we can make to any aspect of Tesla SolarGlass roof! Critical feedback is much appreciated.
Особенно меня заинтересовал последний твит предпринимателя: «Пожалуйста, поделитесь своими мыслями, как мы можем улучшить Tesla SolarGlass! Будем рады критике». Обратите внимание на последнее предложение. В нем всего три слова (в оригинале пять), но они подчеркивают важный аспект эмоционального интеллекта: способность учиться на негативном фидбеке.
При чем тут эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — это способность распознавать, понимать и управлять эмоциями. Проще говоря, это умение заставить эмоции работать на вас. Когда человека критикуют, у него есть несколько вариантов, как на это реагировать:
защищаться;
искать оправдания;
минимизировать проблему;
попытаться рационализировать;
уклониться от проблемы;
переложить вину.
Нейробиологи объясняют, что при принятии решений мы задействуем префронтальную кору мозга. А когда чувствуем, что подверглись нападению (зачастую мы воспринимаем критику именно так), — миндалевидное тело. Это явление называют эмоциональным захватом. Оно не всегда отрицательное. В случае крайней необходимости миндалевидное тело может придать смелости и мотивации, чтобы защитить себя или своих близких. Но оно также может толкнуть нас на поступок, о котором потом придется жалеть. Если относиться к критике как к нападению, миндалевидное тело заставит вас необдуманно выбрать один из вышеуказанных вариантов поведения, прежде чем вы поймете, что происходит. Этим меня и заинтересовал твит Маска. Приглашая пользователей оставлять замечания, он берет ситуацию под контроль. А сами комментарии воспринимает не как нападки, а как полезный опыт. Даже если фидбек неконструктивный, он позволяет посмотреть на ситуацию с позиции другого человека и лучше понять его.
Вместо вывода
Обратная связь похожа на только что добытый алмаз. На первый взгляд выглядит непривлекательно, а настоящая ценность видна только после обработки. То же самое с критикой. Можно априори воспринимать замечания как что-то плохое, а можно посмотреть на них под другим углом — как на шанс учиться и лучше понимать окружающих.
