Общество

Клиентка МАУ купила авиаперелет в Винницу с пересадкой в Киеве. Из Киева пришлось ехать на автобусе

26 апреля 2019, 15:26
2 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Добавить в закладки

Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.

dmitriy-koshelnik
Дмитрий Кошельник Придумываю темы, редактирую тексты, пишу о компаниях и предпринимателях, придираюсь к фактам.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Режим чтения

Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Пользовательница Facebook Юлия Румянцева рассказала на своей странице, что компания МАУ продала ей поездку на автобусе вместо самолета. 25 апреля Румянцева купила билет из Амстердама в Винницу, но после пересадки в Киеве ее ждал не самолет, а автобус. В билете было указано, что часть пути пройдет в автобусе, но Румянцева не заметила информацию мелким шрифтом. Разбираемся, откуда в МАУ автобусы и можете ли вы попасть в такую же ситуацию.

Что случилось

25 апреля Юлия Румянцева купила билет Амстердам — Винница с пересадкой в Киеве. Ее смутило, что перелет из Киева в Винницу занимает четыре часа вместо положенных 55 минут. Но Румянцева посчитала это ошибкой, тем более авиакомпания указала номер рейса PS9. Этот номер похож на типичное обозначение авиарейса.
26 апреля Румянцева обратилась в поддержку и оказалось, что из Киева в Винницу придется ехать на автобусе. Об этом компания также написала мелким шрифтом в деталях при бронировании.
В итоге Румянцевой пришлось бы 3,5 часа ждать автобуса в «Борисполе», потом еще четыре ехать в винницкий аэропорт, а потом добираться домой.

Чем все закончилось

Представители МАУ среагировали на публикацию в Facebook и пообещали ей вернуть 100% стоимости билета. До этого поддержка обещала компенсировать только часть расходов. Деньги вернут в течение от одного до десяти дней.

Может ли подобное случится с другими клиентами компании

В МАУ пообещали прокомментировать ситуацию в ближайшее время. В правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа МАУ есть пункт 24.1. В нем прописано, что если компания без согласия пассажира полностью или частично заменяет самолет другим видом транспорта, то перевозка считается выполненной в период времени воздушной.
То есть авиакомпания может пересадить клиента на автобус даже без его согласия. Чтобы быть готовым к подобным ситуациям, стоит читать информацию мелким шрифтом в деталях бронирования.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
БИЗНЕС
Tinder для доставки груза. Рассказываем о сервисе перевозок, соединяющем водителей и отправителей
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
28 апреля 2022, 10:00 3 мин чтения
БИЗНЕС
Целеустремленность. Как PeopleForce работает во время войны?
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
25 апреля 2022, 14:00 7 мин чтения
БИЗНЕС NIX
IT-компания NIX — партнер ХНЭУ имени С. Кузнеца. Рассказываем, зачем это университету и бизнесу
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
20 января 2022, 10:15 1 мин чтения
БИЗНЕС что такое налог на Google
+20% к стоимости рекламы и услуг. Кто, за что и сколько заплатит из-за «налога на Google»
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
04 января 2022, 14:00 9 мин чтения
Загрузка...