Сохраненные закладки

Просмотреть добавленные закладки можно здесь.

Гайды

Смотреть на рынок глазами клиента. Как поженить бизнес на потребителе с помощью Jobs To Be Done

07 сентября 2020, 11:30
13 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Добавить в закладки

Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.

Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Режим чтения

Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

«Поженить запросы потребителей и бизнеса» — так о своей главной задаче говорит команда маркетингового агентства Reiseplan. Они взяли за основу подход Jobs To Be Done, который призывает бизнесменов смотреть на свой рынок глазами потребителей. Но нельзя заставить бизнес действовать только в интересах потребителя, поэтому ребята приспособили его к обеим сторонам: и чтоб бизнесу помогать, и чтоб потребителей услышать.
Как услышать покупателей и изменить их поведение, рассказывает лидер маркетингового агентства Reiseplan и директор по стратегии [isdgroup] Михаил Траверсе.

Михаил Траверсе

Ответить на 5 вопросов, чтобы изменить поведение потребителей

Есть 4 способа роста бизнеса и на словах они просты:

  • люди не покупали нашу категорию — наша задача сделать так, чтобы начали покупать;
  • люди покупают нашу категорию, но в их репертуаре нет нашего бренда — сделать так, чтобы наш бренд появился в репертуаре;
  • если они сокращают потребление — сделать так, чтобы они возобновили объемы покупок;
  • если они покупают регулярно — сделать так, чтобы они покупали больше и/или чаще.

Задача маркетинга в этой цепочке — изменить поведение людей. Ведь бизнес может расти, только если ты меняешь поведение своего потребителя. Потребности людей здесь выходят на первое место, потому что им все равно, какой у бизнесмена завод и производство, у них есть свои запросы и проблемы. Мы, как агентство, помогаем бизнесу выяснить, ради чего потребители готовы вести себя так, как нужно бренду. А затем помогаем выстроить стратегию, которая обеспечит такое поведение.
Чтоб одновременно удовлетворить интересы бизнеса и решить задачу потребителя, бизнесу нужно ответить на пять вопросов:

  1. К кому мы обращаемся?
  2. Чего мы от них хотим?
  3. Зачем им это нужно?
  4. Почему они не делают этого сейчас?
  5. Что мы можем предложить, чтобы они изменили свое поведение?

Мы задаем вопросы последовательно: то с точки зрения потребителя, то бизнеса. Вначале бизнес ставит себя на место потребителя, а затем ищет барьеры людей, препятствующие покупке и проектирует ценностное предложение.

1. К кому мы обращаемся?

Несколько лет назад мы развивали мамскую социальную сеть «Світ мам» для бренда Huggies. Чтобы найти нашу аудиторию, мы организовали серию JTBD-интервью с беременными и молодыми мамами, которые недавно зарегистрировались на любом мамском форуме.
После нескольких интервью мы заметили паттерн — критический момент наступал в последнем триместре беременности. Тогда девочки начинали замечать, что подруги стали их избегать: реже встречаются, реже отвечают на сообщения и звонки. Такое поведение пугало беременных девочек: «А вдруг я им надоела своими рассказами и переживаниями? Вдруг я их потеряю?».
«Беременные в третьем триместре, которые переживают кризис общения с подругами», — так мы сформулировали целевых потребителей. Но если говорить точнее, мы описали целевую ситуацию, в которой оказались потребители. Ситуация, где они недовольны текущей реальностью, ищут новое решение, чтоб вернуть себе комфорт.
В этом подходе нет места для стандартных ЦА: М-Ж 25-45. Потому что мы ищем не людей, а ситуации фрустрации, в которых у человека возникает потребность в использовании продукта. Чтобы найти такие ситуации, нужно разобрать на кусочки процесс принятия решения о покупке.
Для этой цели проводят серию JTBD-интервью: общаются с людьми, которые недавно впервые совершили покупку в нужной категории или конкретного продукта. Это попытка полностью восстановить цепочку, как человек принимал решение, в каких местах у него возникали эмоции, куда уходила энергия.
В проекте для бизнес-школы мы общались со студентами, которые купили курсы по маркетингу. Один из респондентов рассказывал о своей ситуации: «А потом мой руководитель сказал мне: “Ты ж не маркетолог”». Это натолкнуло нас на мысль, что одна из причин, почему люди покупают курсы, это подтверждение своему профессиональному «я».
В других интервью мы также наткнулись на эти мысли и обнаружили паттерн — «маркетологи с “синдромом самозванца”, у которых трудности на работе, а отношение коллег и начальства заставляет сомневаться, что они “настоящие” маркетологи».
Такие обстоятельства — отправная точка на пути принятия решения о покупке. Точка осознания нужды перемен, ощущения, что жить по-старому нельзя, надо что-то менять. JTBD-интервью как раз помогает «пройтись с покупателем за ручку» по пути покупки и найти ситуацию, куда можно втиснуть бренд. Часть вопросов готовится заранее, но здесь важнее умение активно слушать и выводить человека на детали, эмоции.
Для этого есть техники активного слушания, например, отзеркаливание — проговаривание вслух ключевых слов, которые только-что произнес респондент. Услышав свои же слова, человек не может удержаться, чтобы не рассказать детальнее.

2. Чего мы от них хотим?

На этом этапе наша задача — сфокусироваться на поведении целевых потребителей, которое с большой вероятностью приведет к покупке.
Бизнес должен спросить себя: «что было триггером к покупке у людей, которые недавно или впервые купили продукт в нашей категории или переключились с другого бренда на наш?». Вот этот триггер и есть цель, где мы хотим чтобы:

  • Перед тем, как купить курс по маркетингу, человек пришел на день открытых дверей в нашу бизнес-школу.
  • Перед тем, как оформить полную подписку, скачал пробную версию приложения.
  • Вспомнил про наш продукт, зайдя в отдел с газированными напитками в супермаркете.

В 1970-х ученые работали над новым оборудованием для приготовления порционного эспрессо. Право на коммерческую реализацию проекта купили Nestle и назвали его Nespresso. Спустя 30 лет после появления технологии, команда Nespresso активно работала с увеличением спроса, поэтому СЕО Хэнк Квакмен искал точку воздействия на потребителя, которая приводит к покупке. Он сосредоточился на идее показать аппарат в работе, думая, что это поможет привести человека к покупке.
Так появились рекламные ролики на ТВ, в которых зрители «пробовали» кофемашину в действии. В магазинах, где продавались Nespresso, продавцы также показывали, как работает аппарат. Некоторые магазины пошли дальше — и предложили покупателям самим сделать себе кофе из капсул Nespresso и выпить его.
К удивлению СЕО, оказалось, что в магазинах, где предлагали дегустировать кофе, уровень продаж был в шесть раз выше. Так дегустация стала обязательной во всех остальных точках продаж, ответ на вопрос «чего мы от них хотим» звучал так: «чтобы любители эспрессо, попробовали напиток приготовленный из капсулы Nespresso».

Вместе, вопросы «к кому мы обращаемся» и «чего мы от них хотим» складываются в «стратегический вопрос»:

  • Как нам убедить беременных в третьем триместре, которые переживают кризис общения с подругами, зарегистрироваться на нашей платформе?
  • Как нам стимулировать маркетологов с синдромом самозванца, у которых трудности на работе и отношение окружающих заставляют сомневаться, что они «настоящие» маркетологи, прийти к нам на день открытых дверей?
  • Как мотивировать любителей эспрессо, которые хотят пить качественный кофе дома, попробовать напиток приготовленный из капсулы Nespresso во время шоппинга в торговом центре?

Хорошо сформулированный стратегический вопрос подталкивает к решению, будит творчество. Поэтому бизнесу так важно смоделировать ситуацию, попадая в которую человек сам затригериться купить продукт нужного бренда.

3. Зачем им это нужно? И почему они захотят изменить свое поведение?

Когда мы выяснили, чего мы хотим от потребителей на основе их «болевой точки», нужно понять, нуждаются ли они в том же. Вернемся к нашим маркетологам-самозванцам. Мы хотим, чтобы они пришли на день открытых дверей в бизнес-школу. А зачем им это нужно? — Потому что они хотят избавиться от сомнений, «настоящий ли я маркетолог».
Для бизнеса конечная цель — это привести человека к покупке продукта. Но для потребителя — это нужда решить свою проблему, возможность жить по-новому. Бизнес-школа продает курсы по маркетингу, а человек покупает возможность сказать своему начальнику: «я маркетолог, вон смотри, диплом висит».
Компания Nespresso хочет продавать кофемашины, а их потенциальные покупатели хотят готовить хороший эспрессо дома, не выходя в кофейню каждый раз, когда хотят кофе. Предложение продегустировать кофе из аппарата Nespresso нужно им, чтобы приблизиться к своему «хочу», представить, как человек готовит кофе дома с помощью кофемашины.
На этом этапе мы проверяем, а правильно ли сформулировали свой стратегический вопрос, снова становясь на сторону потребителя. И здесь мы еще раз убеждаемся, что нашли точку «А», с которой начинается путь к покупке.
Зачем беременным девушкам регистрироваться в нашей соцсети для мам? Потому что они хотят говорить о своих переживаниях и проблемах с теми, кто будет вовлечен в разговор. И одновременно с этим, они не хотят потерять своих небеременных подруг, которых утомляют мамские беседы.
Вопрос «зачем им это нужно?» показывает вектор изменения потребительского поведения. Мы убеждаемся, что «хочу» бизнеса и «хочу» покупателя не противоречат, а наоборот — логично дополняют друг друга, соединяются в одно.

4. Раз им это нужно, почему они не делают это сейчас?

Этот вопрос — про барьеры. Если человеку что-то нужно, а мы уже выяснили это раньше, на глубинных интервью он сам сказал, что ему это нужно, осталось понять, почему он не делает этого сейчас. Ответ на вопрос «почему?» и есть барьер.
В 2007 году 9 симфонических оркестров в Бостоне объединили усилия для совместного продвижения. Они провели исследование и выяснили, что 37% посетителей приходят на концерт только один раз в жизни. А еще выявили 16 причин, по которым эти клиенты никогда не возвращались. № 1 в списке — отсутствие места для парковки.
Нам снова нужно стать на сторону потребителя и понять контекст: для 37% посетителей поездка в симфонический концерт — порция субботних развлечений, которая конкурирует с походом в кино, шоппингом или недорогим рестораном. А в этих местах всегда есть парковка. То есть оркестр — интересный опыт, но он не стоит мучений с парковкой.
Если людям что-то нужно, но они до сих пор не делают этого — есть барьеры, которые их тормозят. Чаще всего встречаются два типа барьеров: текущие привычки, от которых сложно отказаться; страхи и сомнения по поводу решения, которое им предлагают.
Привычка пользоваться бесплатным паркингом при поездке в кинотеатр или универмаг стала барьером к повторному визиту в симфонический оркестр. И как только администрация симфонических оркестров решила вопрос с парковочными местами, посетители начали возвращаться. Их барьер — «бесплатная парковка», устранили.
Сомнения в том, «буду ли я пользоваться кофемашиной Nespresso или она будет пылится на кухне, как комбайн и вафельница, которые мы купили в прошлом году», стали барьером к покупке. А клуб любителей Nespresso с регулярными поставками капсул кофе, техническим обслуживанием и заменой машины на время починки помогает человеку регулярно пользоваться продуктом.
Барьеры — это то, что блокирует спрос. Устранив барьеры, мы можем помочь нашим потребителям продвинуться на пути к покупке.
Вопросы 3 и 4 — это «мотивационный конфликт» или знакомый всем маркетологам «инсайт». Мы обнаруживаем, что у людей есть драйверы, а есть барьеры, которые не дают достичь своих «хочу». Здесь мы понимаем, какие драйверы стоит усилить или какие барьеры ослабить, и как за счет этого увеличится спрос.
Как с оркестром — люди уже хотят туда, сходили один раз, но не вернулись, потому что нет парковки. Наличие парковки разблокирует спрос — будет где оставить авто, они купят билет снова.

5. Как нам дать то, что им нужно и не попасть в ловушку мотивационного конфликта?

Заключительный пятый вопрос — о ценностном предложении. Что мы можем пообещать людям, ради чего они будут готовы изменить свое поведение?
Есть два способа дать то, что им нужно: усилить драйверы (пообещать им больше того, чего они хотят) или ослабить барьеры (устранить страхи, сомнения и побороть привычки).
Симфонические оркестры ослабили барьеры — вместе с купленным билетом они выдавали талон на парковку вблизи концертного зала. Точно так же поступили и Nespresso, создав клуб любителей. Они проработали страхи неиспользования аппарата за счет регулярных поставок капсул и быстрого технического обслуживания.
А вот мамская соцсеть от Huggies работала над усилением драйверов — беременные уже нуждались в общении, а соцсеть стала платформой для общения с единомышленниками и одновременно снимала страх за отношения с небеременными подругами.
Ценностное предложение всегда воплощено в продукте. И это первый уровень для работы. Следующий уровень — бренд, который работает с эмоциями, настроением, ощущением, надстраивая их над продуктом. Третий уровень — бизнес-модель, сочетание всех элементов создания ценности, от способа продажи до партнерств, которые поддерживают ценностное предложение. Но это уже совсем другая история.

#[isdgroup] #Center #Enter #ISD Group #IT #Nest #Nestle #PR #SEO #Telegram #Агентства #Аудит #Бар #Берем #Бизнес #Бизнесмен #Боты #Дания #Директ #Звонки #Здесь #Знания #Инсайт #Интервью #Кинотеатр #Кіно #Клиент #Клиенты #Клуб #Колл #Команда #Контекст #Конфликт #Концерт #Кофе #Кризис #Курсы #Лид #Лидер #Лого #Люди #Магазин #Маркет #Маркетинг #Маркетолог #Мерч #Министр #Начальник #Оборот #Опрос #Опыт #Отказ #Отношения #Очки #Парки #Партнер #Первое #ПК #Поведение #Поезд #Поездка #Покупатели #Покупки #Помощь #Потребители #Потребитель #Потребление #Предложение #Привычки #Приложения #Проблема #Проверяем #Продажи #Продукт #Производство #Процесс #Путь #Реклама #Рекламные ролики #Ресторан #Решения #Сайт #Сети #Склад #Сообщения #Способ #Спрос #Стратегии #Страх #Студент #Счет #Творчество #Текст #Технолог #Технологи #Тз #Точка #Уход #Форум #Цели #Ценности #Центр #Чек #Школа #Энергия

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Гайды

Правило внутреннего Гитлера. Как понять, что идея годная и ее стоит развивать?

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
20 июля 2020, 10:10 8 мин чтения
Гайды

Вставай, Наташ, сейчас фидбек будет. Как правильно давать и получать обратную связь — гайд

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
01 июня 2020, 15:28 15 мин чтения
Гайды

Упаковка — это ролик одним кадром. 4 правила хорошей упаковки продукта от BBDO Ukraine

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
06 мая 2020, 11:33 7 мин чтения
Гайды

Как атаковать логику и придумывать идеи для чего угодно. Гайд по брейншторму от креативного директора Banda

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
11 февраля 2020, 12:03 8 мин чтения
БИЗНЕС

Каждый сотрудник — акционер. IT-компания TangoMe Inc. открывает офис и формирует команду в Украине

22 сентября 2021, 10:00
6 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
IT-компанія TangoMe Inc. відкриває офіс та формує команду в Україні
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Последние годы украинский IT-сектор растет в 4–5 раз быстрее, чем в среднем по всему миру. У подростков не возникает вопрос, в какой индустрии они хотят работать, а взрослые осваивают технический стек.

На украинский рынок IT заходит новый игрок — стриминговая платформа TangoMe Inc. Vector узнал, как работает платформа, каких специалистов ищут и как мотивируют команду долями в бизнесе.

Кто такие TangoMe Inc.?

Американская IТ-компания TangoMe Inc. вышла на рынок в 2009 году со своим первым продуктом — мессенджером. Сегодня компания развивает стриминговую платформу Tango. У приложения более 400 млн загрузок и 10 млн активных пользователей.

Платформа входит в топ-3 стриминговых сервисов на западном рынке. Среди инвесторов — Alibaba, Access Industries и один из основателей ZOOM. Офисы компании расположены в Калифорнии, Лимассоле, Тель-Авиве, Минске и Санкт-Петербурге. В 2021 году TangoMe Inc. открыла офис в Киеве и планирует запуск R&D-юнита в Виннице.

Tango

Кто стримит на платформе Tango?

Стриминговые сервисы постепенно превращаются в экосистемы новой цифровой экономики. Вы можете общаться, заниматься e-commerce, проводить платежи и устраивать концерты. За последние пять лет многие бизнесы переехали на стриминговые платформы.

Основная целевая аудитория платформы Tango — певцы, музыканты, артисты, деятели искусства, геймеры, спортсмены. Учредители Tango рассказывают, что на старте контент был менее социальным или креативным, поэтому сейчас приложение в AppStore имеет ограничения 17+, а контент проходит модерацию.

«Мы работаем с Google, Apple, банками в Кремниевой долине, поэтому репутационная составляющая для нас очень важна. Мы следим за тем, чтобы не было обнаженного или другого откровенного контента. Имеющийся модерационный софт не подходит для стримингового сервиса, поэтому мы доделываем его под себя, инвестируем в это ресурсы», — говорят в компании.

камера

Вознаграждение за талант: как работает платформа Tango?

Когда пользователь покупает танго-коины (монеты) за реальные деньги, то процент забирают себе платежные сервисы Google и Apple. А остаток Tango делит с креатором.

Реальный заработок артиста сильно зависит от его способностей и популярности. В отличие от TikTok, пользователям Tango необязательно попадать в топы, чтобы зарабатывать деньги и привлекать рекламные интеграции. В приложении Tango ниже порог монетизации: все креаторы и артисты монетизируют свои таланты со старта за счет контента.

«Мы уделяем много внимания развитию функций, которые помогают креаторам создавать нестандартные стримы. Например, добавляем элементы геймификации и взаимодействия с пользователями.

Мы принципиально не распространяем данные наших пользователей. Мы не рекламная платформа, а платформа для объединения людей.

Полученные деньги инвестируем в разработку, предоставляя хорошее качество видео, богатую функциональность, удобные возможности платежей, модерацию и безопасность», — говорят основатели платформы.

От Калифорнии в Тель-Авив: почему Tango открывают офисы в Украине

TangoMe Inc. — компания с духом стартапа. В команду нанимают лучших людей, которые будут развивать продукт.

«Нам важно привлекать экспертизу и лучшие практики специалистов со всего мира. Наши топ-менеджеры регулярно посещают офисы в разных странах, чтобы собраться вместе и работать с командой, пообщаться, обменяться знаниями и энергией. Все это позволяет генерировать новые идеи и идет на пользу продукту, — говорят в команде сервиса. — Украина привлекла внимание не только своей географией и не только как аутсорс-площадка. Нам нравится уровень местных специалистов, их профессиональные и личные качества. Мы уже убедились, что украинцам присуща та креативность, которую мы ищем в людях во всем мире».

Креатор в Tango — это не отдельная профессия, а тип мышления и стиль работы. Быть креатором — это смотреть на привычные вещи под новым углом, придумывать и презентовать идеи независимо от сферы деятельности и позиции в команде. Именно такой основатели видят украинскую команду TangoMe Inc.

TangoMe Inc.

Формируют команду: кто уже работает в украинском офисе

Tango набирает людей в украинскую команду уже три месяца. Сейчас киевский офис насчитывает 20 человек, здесь работают вице-президент R&D-направления, разработчики (Java, iOS, Android), QA-инженеры, маркетинг специалист, Data Science команда, бизнес-аналитики, продакт-менеджеры.

Компания планирует нанять инженеров и разработчиков. К концу 2022 года численность киевского офиса должна дойти до 150–200 человек. Сейчас в компании открыто более 35 позиций.

Бизнес и партнерство: особенности работы в TangoMe Inc.

Каждый член команды является партнером в создании продукта, а не просто наемным работником. В TangoMe Inc. действует система стоков (опционов), которые распределены между всеми сотрудниками в зависимости от уровня специалиста и его вклада в продукт.

«Если человек хорошо проявил себя, часть его стоков можно поднять. Как только компания выйдет на IPO, все сотрудники станут владельцами акций и смогут ими распорядиться по своему усмотрению. Так, каждый сотрудник является акционером компании. По нашему мнению, это работает лучше любых мотивационных программ», — говорят в компании.

акции и инвестирование

Планы: Украина и мир

В Украине учредители планируют собрать мощную команду, которая поможет реализовать глобальные планы компании. Цель Tango — стать международной платформой, которая помогает налаживать коммуникации между людьми разных национальностей, стран и вероисповеданий, делать их общения легче и монетизировать их таланты. В компании говорят, что хотят стать для всех примером новой цифровой экономики.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС 700 кв. м за 5 недель. Как быстро сделать ремонт в офисе IT-компании

700 кв. м за 5 недель. Как быстро сделать ремонт в офисе IT-компании

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
13 августа 2021, 10:42 7 мин чтения
БИЗНЕС Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
21 мая 2021, 10:00 7 мин чтения
БИЗНЕС

Как оцифровать свой бизнес с помощью Notion и его нового API — инструкция

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
18 мая 2021, 14:00 8 мин чтения
БИЗНЕС «Рынок неограничен». Создатель первого украинского электрогрузовика — о запуске, бизнес-модели и нюансах производства

«Рынок неограничен». Создатель первого украинского электрогрузовика — о запуске, бизнес-модели и нюансах производства

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
13 мая 2021, 11:40 11 мин чтения
Гайды

Скрытая угроза. Как защитить свои гаджеты от взлома

21 сентября 2021, 13:00
10 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
daria-chernina
Дарья Чернина Открываю у предпринимателей сверхспособности, показываю потустороннюю силу компаний.
Как защитить свои гаджеты от взлома
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

В начале сентября редакция Vector опубликовала тест «Узнайте, насколько ваши гаджеты защищены от взлома». В нем читатели могли проверить, насколько их устройства защищены от взлома. Результаты оказались неутешительными. Например, у 28% уровень защиты — ниже среднего. Поэтому мы рассказываем подробнее, какие основные ошибки ставят под угрозу безопасность пользовательских данных и как их избежать.

Как читатели справились с тестом

Согласно результатам, только 5% респондентов знают основные правила защиты телефона от взлома. У 6% есть базовое представление о том, как злоумышленники сталкерят жертв и воруют данные. 4% не знают или не используют никакую защиту на своем гаджете.

Если подробнее:

  • 57% респондентов используют биометрический пароль;
  • 16% установили пароль;
  • 15% пользуются PIN-кодом;
  • у 8% не установлена никакая защита;
  • 4% используют графический рисунок.

Практически все пользователи (89%) знают, как выглядит надежный пароль. При этом 4% отдают предпочтение просто набору цифр. По 3% набрали пароли из букв и цифр, а также пароль из заглавных и строчных букв.

Самым популярным браузером стал Google Chrome — 47% респондентов. Среди остальных вариантов:

  • Opera — 4%;
  • Safari — 33%;
  • Mozilla Firefox — 8%;
  • TOR — 9%.

Теперь разберемся, как защитить смартфон от злоумышленников.

1

Какой самый надежный пароль?

Пока самый безопасный метод защиты — пароль. Для обеспечения большей безопасности стоит использовать заглавные и строчные буквы, а также комбинацию цифр и знаков. 

В 2017 году ученые Военно-морской академии США совместно с Университетом Мэриленд, Балтимор провели эксперимент. В нем 64% участников с первого раза смогли повторить графический рисунок, увиденный из-за плеча. Со второй попытки это удалось 80%. 

PIN-код также не сможет полноценно защитить ваши данные. Во-первых, можно установить только фиксированное количество цифр. Это дает хакерам 10(10 000) вариантов вашего пароля. Это достаточно узкий диапазон. Злоумышленник может вручную определить ваш пароль менее, чем за час.

В 2012 году исследователи из Кембриджского университета Сорен Прейбуш (Sören Preibusch) и Росс Андерсон (Ross Anderson) задумались, насколько PIN-код — безопасный метод защиты банковских карт. В ходе опросов и анализа открытых баз данных они установили:

  • пароли 8–9% людей можно угадать с третьей попытки;
  • 63% держателей карт используют PIN-код, установленный по умолчанию банком;
  • 21% устанавливают пароль, отталкиваясь от номера телефона, даты рождения, номера паспорта;
  • 5% предпочитают цифровой паттерн (например, 4545);
  • 9% предпочитают паттерн на клавиатуре (например, 2684). 

Наши читатели чаще всего используют биометрический пароль. Увы, он не самый безопасный. Современные биометрические пароли включают сканирование отпечатка пальца, голоса, радужной оболочки глаза и лица пользователя. У каждого элемента из этого набора свои уязвимости. 

Например, в 2019 году специалисты по кибербезопасности из Tencent Security Xuanwu Lab смогли разблокировать телефон с помощью фотографии отпечатка пальца, оставленного на стакане. Ранее, в 2002 году, криптограф Цутому Мацумото (Tsutomu Matsumoto) даже выпустил инструкцию по взлому такого пароля с помощью подручного инвентаря.  

Скан радужной оболочки глаза также можно подделать. В 2017 году это успешно удалось реализовать немецкому хакерскому сообществу Chaos Computer Club. Для этого им понадобился принтер и контактная линза для имитации реальной кривизны глаза.

Голосовой пароль легко обойти, если у хакера есть аудиозапись с примером вашего голоса. Куда сложнее взломать FaceID. Правда, некоторым изобретательным хакерам удавалось проделать это с гаджетами Apple.

2

Какой браузер скачать, чтобы избежать слежки?

Наиболее безопасные браузеры — те, которые не собирают персональных данных, скрывают ваш IP-адрес, а также чистят cookie-файлы от рекламных приложений. Среди них самый популярный — TOR. Альтернатива — Brave Browser. Это разработка создателя JavaScript Брендана Эйха. Для тех, кто привык к интерфейсу Google — Iridium Browser.

Google Chrome

Это не только самый популярный браузер среди наших читателей. Он сегодня самый распространенный в мире — его используют 77% пользователей сети. При этом он далеко не самый надежный. Chrome сохраняет множество информации о вас — от автоматического входа в браузер до истории вашего местоположения.

Например, в 2020 году Google обвинили в незаконном сборе данных. Выяснилось, что Chrome собирает связанные с user agent IP-адреса, идентифицируя cookie-файлы, уникальные идентификаторы браузера X-Client Data Headers и историю просмотров. Затем Google связывает эту информацию с отдельными лицами и их устройствами с помощью синхронизации файлов cookie.

Если проще, то функция синхронизации даже в отключенном виде может не только собирать данные, но и соединять их в одно целое для определения личности пользователя.

Помогают в этом современные устройства, в которых почта, голосовой набор и браузер идут по умолчанию от Google. От сбора данных не защитит даже режим «инкогнито». Как ранее заявляли юристы Google, действия пользователя все равно могут видеть сайты и сторонние аналитические или рекламные сервисы, которые используют посещаемые веб-сайты.

Safari

Этот браузер предотвращает загрузку подозрительных сайтов и предупреждает вас о потенциальной опасности, но это не делает браузер безопасным. У Safari закрытый исходный код — это усложняет проверку безопасности браузера. Также система Intelligent Tracking Prevention (алгоритм по удалению cookie-файлов от всех сторонних рекламных сетей) может собирать данные о поведении пользователя в браузере.

Opera

Пожалуй, единственное его преимущество для пользователей — это встроенный VPN. Браузер, который с 2016 года принадлежит китайскому консорциуму, отслеживает ваш трафик и кэширует данные.

Mozilla Firefox

Хороший выбор. Браузер предоставляет защиту от фишинга и вредоносных программ, а также предупреждает пользователей о веб-подделках. Он имеет открытый код. Благодаря этому программисты-волонтеры со всего мира могут оперативно вносить новейшие функции для повышения безопасности. Из недостатков — высокое потребление оперативной памяти и несовместимость с некоторыми мобильными платформами.

3

Что упрощает хакерам взлом гаджетов?

Существуют различные способы взлома вашего телефона. Опасней всего — использовать один пароль в различных ресурсах и приложениях. Зная пароль, хакер быстро получит доступ к вашим личным перепискам на почте, либо номер вашей карты, если она привязана к аккаунту. В качестве защиты стоит пользоваться двухфакторной аутентификацией. Что это и как работает — читайте в нашем гайде тут

Также не советуем хранить пароли в полях автосохранения в браузерах. Куда безопаснее будет установить в свой браузер мастер-пароль для шифрования сохраненных данных. Но помните: директории, в которых браузеры хранят информацию, открыты.

4

Безопасно ли подключаться к публичному WiFi?

Подключиться к незащищенному WiFi может любой хакер. Это даст ему доступ ко всем вашим действиям в сети. Включенная на вашем смартфоне функция соединения с любым публичным WiFi — это прямая угроза безопасности ваших данных. Не разрешайте своему телефону запоминать сети, если речь не о проверенной домашней. 

Хакеры легко могут создавать имитации известных вам WiFi-соединений.

Среди них — названия общепитов, локаций, публичные открытые сети. Незащищенные сети позволяют совершать, например, MITM-атаки (атака «человека посередине»). Это тип атаки, когда хакер изменяет связь между двумя сторонами, которые думают, что общаются друг с другом

VPN может обезопасить во время использования публичного WiFi. Он создает зашифрованный туннель для сохранения вашей анонимности, маскируя IP-адрес при подключении к открытым точкам доступа Wi-Fi. 

Лучше не подключать свой смартфон через USB-кабель к чужим компьютерам. Угрозу может нести даже использование публичной USB-зарядки. Несвоевременное обновление ОС также повышает риск взлома.

5

Можно ли взломать самого себя?

«Разве можно себя взломать?», — спросите вы. Конечно. Например, джейлбрейк (iOS) или рутирование (Android). Эта операция открывает доступ к системным файлам на телефоне. Например, чтобы избавиться от назойливой рекламы, устанавливать на телефон собственные шрифты, автоматически сворачивать открытые приложения. В процессе вы фактически предоставляете права администратора любому стороннему пользователю. Если вы не специалист, про эти функции телефона стоит забыть.

Также небезопасно предоставлять скачанным программам доступ к вашим файлам (камере, контактам, местоположению). Если вы до конца не понимаете, зачем условному фоторедактору доступ к вашему местоположению, лучше запретите его. Иначе есть реальный риск, что приложение будет собирать данные о вас и передавать третьим лицам.

6

Как понять, что меня взломали

Существует много признаков того, что телефон взломали. Один из самых популярных  — частый перегрев батареи. На наличие шпионского ПО может также указывать эхо во время разговоров, пропажа и внезапное восстановление данных. Также стоит обращать внимание на:

  • резкие скачки трафика;
  • перенаправление поисковых запросов;
  • рассылку вашим друзьям в социальных сетях различных ссылок, которые вы не отправляли;
  • автоматическое открытие и установку программ.
7

Что делать, если меня взломали?

  • Вытащите SIM-карту, отключите WiFi и интернет.
  • Заблокируйте банковские карты.
  • Сбросьте устройство до заводских настроек;.
  • Смените пароли во всех аккаунтах.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
21 мая 2021, 10:00 7 мин чтения
Гайды Что такое низкий сезон на YouTube и как пережить потерю охватов — инструкция

Что такое низкий сезон на YouTube и как пережить потерю охватов — инструкция

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
28 февраля 2021, 10:00 4 мин чтения
Гайды

Упасть гаджетом в грязь. Как застраховать новый iPhone от повреждений?

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
04 ноября 2020, 11:26 6 мин чтения
БИЗНЕС

Как вести финансовый учет — 10 правил для начинающих предпринимателей

19 сентября 2021, 10:00
8 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

70% бизнесов не выживают в первый год существования из-за кассовых разрывов и других типичных ошибок. ​Сооснователь сервиса учета денег для современного бизнеса Finmap.online Александр Соловей сформулировал для читателей Vector основные правила ведения финансового учета, которые помогут представителям малого и среднего бизнеса остаться на плаву после первых неудач и успешно развиваться. 

Александр Соловей

Для чего нужен финансовый учет

Для начала давайте представим себе историю. 

Андрей — начинающий предприниматель, собственник небольшой типографии. Андрей думает, что у него все хорошо: заказы идут. Он нанял бухгалтера, пытается самостоятельно вести учет средств в Google-таблице. Он принимает деньги и наличкой, и на карту ФОП, и на личную. «Не запутаюсь!», — думает Андрей, ведь у него больше нет сотрудников, кроме бухгалтера. Чаще всего у него заказывают печать визиток, но ему больше нравится делать принты на футболках. Он ставит цену сильно ниже рыночной на эту услугу, чтобы привлечь клиентов.

Андрей оплачивает с одного счета и личные потребности, и расходы бизнеса. Оставшееся — тратит. Как-то раз парню везет: крупной компании нужно сделать печать на 500 футболках. Он берется за заказ и 14 дней упорно трудится только над ним. Заказчик работает по постоплате. 

Не успел Андрей и оглянуться, как собственник помещения пришел за арендной платой. Денег с предыдущего месяца не осталось, оплата за текущий заказ еще не поступила. Андрей берет деньги в займ и все еще не теряет надежды, ведь платеж от заказчика должен спасти ситуацию. Но компания сильно задерживает оплату и кормит Андрея завтраками. Предприниматель оказывается в долгах и без денег для закупки сырья и оплаты необходимых трат. Так сформировался кассовый разрыв.

В этой истории было много ошибок: Андрей не занимался управленческим учетом, не вел платежный календарь, смешивал личные средства с деньгами бизнеса, и многое другое. Чтобы не попасть в такую ловушку, придерживайтесь простых правил.

Ведите не только финансовый, но и управленческий учет

Нанимая бухгалтера, молодой бизнесмен уверен: финансы под контролем. А вот и нет! Бухучет регламентирован государством, поэтому бухгалтер правильно оформляет и подает все документы в нужные госорганы.

Управленческий учет дает понять, на чем вы зарабатываете, а где теряете, какой ваш основной продукт, а какой приносит больше всего денег. Именно структура доходов и трат поможет определиться, как действовать дальше.

Отделите себя от бизнеса

Новички часто неразрывно ассоциируют себя со своим делом. Предприниматель может иметь счет ФОПа и еще несколько личных карт. Клиенты расплачиваются по-разному, некоторые еще и платят наличкой. Потом из этих денег бизнесмен покупает продукты домой или заправляет машину. А в конце месяца ему нечем платить сотрудникам зарплаты. 

Четко разделите личные средства и деньги бизнеса, иначе будет непонятно, кто и за чей счет живет.

Чтобы не забрать лишнего с бизнес-счета, лучше установить себе фиксированную зарплату на рыночном уровне и закладывать ее в общий зарплатный фонд — регулярную статью расходов. 

Выберите подходящий инструмент финучета

Записи в блокнотах, заметки в телефоне, просто «в уме» — при таком ведении финучета часть транзакций непременно теряется. Когда затраты на неизвестное «Другое» достигают 20–30%, то вы не сможете понять, как оптимизировать свои расходы. 

Самодельный Excel-файл — лидер среди решений для финансового учета и планирования для предпринимателей. Вместе с тем в нем легко запутаться: формулы слетают, документы множатся. 

Другая крайность — это выбор слишком дорогого и громоздкого софта. У одного из наших клиентов есть достаточно большое производство. А вместе с ним — штат айтишников на ставке, которые годами допиливают и адаптируют 1С под потребности бизнеса. Чаще всего для бизнеса это нерациональная трата ресурсов. 

Заведите платежный календарь

Производству нужно постоянно закупать сырье, чтобы дальше производить товары. Также нужно оплачивать работу подрядчиков, аренду помещения, коммунальные платежи. В один прекрасный день совпадут нескольких обязательных платежей, а денег на счету не окажется. Придется выбирать между необходимыми платежами. Так и возникает кассовый разрыв. 

Если же вы будете вести платежный календарь, то будете видеть план обязательных трат, например, на месяц. Ваша цель — чтобы на один день не приходилось несколько оплат, а необходимые суммы были доступны в нужные сроки.

Морально приготовьтесь к кассовому разрыву

Кассовый разрыв — это временная нехватка средств для покрытия текущих необходимых платежей. Даже если с вами случился кассовый разрыв, бизнес можно и нужно спасать. 

  1. Трезво оцените свой бизнес со стороны.
  2. Определите категории и подкатегории трат
  3. Посчитайте точку безубыточности
  4. Определите активы — как финансовые, так и материальные. 
  5. Посчитайте кредиторскую и дебеторскую задолженности
  6. Определите наиболее и наименее маржинальные продукты

Исходя из этих цифр, строим финансовую модель и просчитываем следующие шаги бизнеса. Может оказаться, что бизнес может преодолеть кассовый разрыв только с помощью имеющихся ресурсов. Например, перераспределить сырье или запросить у клиентов возврат долгов.

Делите статьи расходов на подкатегории

У нашего клиента, производителя оригинальных костюмов для косплея, много заказов со всего мира. Стоимость доставки в разные страны и разными почтовыми сервисами очень отличается. Когда-то давно клиент установил фиксированную надбавку к цене за доставку. Но когда он настроил финучет и разбил траты на категории, то узнал, что теряет на этом сотни долларов. В итоге он повысил стоимость доставки для клиентов. 

Слишком объемные статьи расходов и доходов не дают понимания, где бизнес теряет и что можно оптимизировать. Делите все на категории и подкатегории и документируйте суммы, потраченные на каждую из них.

Постройте грамотный план продаж 

У каждого бизнеса есть своя точка безубыточности. Это сумма, которую вы должны заработать, чтобы бизнес существовал.

Чтобы определить свою точку безубыточности, просуммируйте все обязательные платежи: аренда помещения, коммуналка, зарплаты.

Например, для выживания вашему бизнесу нужно 400 000 грн в месяц. Зная средний чек и конверсию, отдел продаж может подсчитать, сколько лидов нужно собрать, чтобы бизнес выходил «в ноль» и чтобы заработал. От этого и отталкивайтесь.

Сводите баланс

В баланс следует засчитывать не только деньги в чистом виде, но и активы. Как-то к нам обратился бренд одежды для молодых мам. Они были в трудной ситуации и хотели совета по поводу получения кредита. В то же время на их складе лежало тканей на более чем 1 млн грн! Оказалось, что было проще продать часть тканей, чтобы вытащить предприятие из кассового разрыва. 

Учитывайте и все накопленные денежные средства бизнеса. Идеально всегда иметь запас на 2–3 месяца безубыточного существования бизнеса.

Фиксируйте долги 

Или же ведите учет дебиторской задолженности: то, что вам должны клиенты, партнеры или подрядчики. Наш клиент, строительная компания, делает исследования бетона во время заливания котлованов. За одно строительство делается много тестов, часть из которых терялась при оплатах. Эти мелкие забытые чеки вернули компании 3 млн грн за несколько лет. 

Не надейтесь на предоплаты

Предоплата становится вашей, когда вы покрыли либо часть, либо все запланированные работы, и затраты на этот проект уже списаны. До этого момента она — не доход и не прибыль.

Финансовый отчет стоит вести не для галочки, а для более эффективного управления компанией. Анализ собранных данных поможет понять, что тормозит развитие бизнеса и мешает зарабатывать, а также как устранить эти препятствия. 

Иллюстрация: Катерина Павливская

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС

Время для себя. Насколько правдивы 5 популярных стереотипов о собственном бизнесе

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
06 августа 2021, 18:03 5 мин чтения
БИЗНЕС

Тест: какой вы украинский предприниматель?

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
30 июля 2021, 17:30 5 мин чтения
БИЗНЕС Как построить отдел диджитал-маркетинга и оценить его эффективность — инструкция

Как построить отдел диджитал-маркетинга и оценить его эффективность — инструкция

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
07 мая 2021, 18:00 6 мин чтения
БИЗНЕС Не заглядывайся на конкурентов. Что IT-гиганты запрещают сотрудникам

Не заглядывайся на конкурентов. Что IT-гиганты запрещают сотрудникам

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
20 апреля 2021, 10:00 6 мин чтения
Гайды

«77% клиентов забудут о вас по щелчку пальцев». 8 мнений о ритейле от директора Havas Group Кристиана де ля Вилюше

08 сентября 2021, 18:37
3 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
«77% клиентов забудут о вас по щелчку пальцев». 8 мнений о ритейле от директора Havas Group Кристиана де ля Вилюше
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

В постковидном мире продажи зависят от ценностей бренда и желание клиентов наслаждаться жизнью. В этом уверен директор по глобальной интеграции Havas Group Бельгии Кристиан де ля Вилюше. Редакция Vector пообщалась с ним во время недавнего визита в Киев. По итогам беседы мы выбрали восемь главных мыслей Кристиана де ля Вилюше о современном ритейле, правильных ценностях и потребительском опыте.

О ритейле в постковидном мире

Люди хотят снова наслаждаться жизнью, а не беспокоиться о завтрашнем дне. Страх парализует покупательную способность. Важно распознать его и нивелировать доступностью и ценностью продукта.

Думайте о клиенте, а не о себе. Как позаботиться о нем, предоставить привычные услуги, не подвести, учесть желания, запросы, предпочтения. Важно общение — прислушиваться, реагировать на потребительский отзыв.

Чтобы привести людей к полкам, нужны сверхусилия. Ритейл — это не досуг. Человеку нужно найти вескую причину для похода в магазин, пройти этапы знакомства с продуктами, услугами, проникнуться доверием. Это возможно, только если магазин уникальный и несет персональную ценность для конкретного человека.

О потребительском опыте

Люди хотят все и сразу, поэтому с легкостью отказываются от тех, кто этого не предлагает. Например, когда вы заходите в приложение Uber, там все понятно с первого взгляда. Человек из другой эпохи вызвал бы такси без труда. Ключ — в простоте, понятности, прозрачности. Это то, что я называю бесшовным опытом.

Современные люди пресыщены информацией. Поэтому созданный специально для них и под них продукт располагает к себе в 99% случаев. Это не инновация, но работает железно.

О ценности бренда

Мы проводили глобальное исследование на 31 рынке, опросили более 300 000 потребителей. Один из вопросов — какой процент брендов может внезапно исчезнуть, а люди даже не заметят? Сегодня этот показатель достигает 77%. С ума сойти, но 77% людей готовы забыть о вас по щелчку пальцев. Наверное, стоит серьезно задуматься о своей ценности.

Сейчас каждый человек — больше гражданин, чем потребитель.

Люди начинают отдавать предпочтение брендам, которые не просто создали безупречный продукт. Их интересуют те, кто борются за что-то важное, транслируют ценности, имеющие значение для всей планеты. Это может быть равенство между мужчинами и женщинами, экология — что угодно, кроме циничных материальных выгод.

Красивые истории, легенда бренда, сторителлинг ушли на второй план. На первом — реальная польза: что ценного компания уже сделала с помощью своего продукта. Людей не интересует, что бренд собирается делать или о чем красиво рассказывает.

Иллюстрация: Катерина Павливська

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Гайды Заметили – запомнили – залюбили. Что общего у эффективных идей рекламных кампаний

Заметили – запомнили – залюбили. Что общего у эффективных идей рекламных кампаний

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 августа 2021, 10:00 7 мин чтения
БИЗНЕС

Как увеличить продажи на маркетплейсах: советы от представителей Prom.ua, JOOM, Intertop, «Епіцентр», Rechi.ua, Foks Biz

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
09 июля 2021, 16:22 6 мин чтения
Гайды

Убедительные доводы. 7 навыков, с которыми легче начать карьеру в PR

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 июня 2021, 16:30 10 мин чтения
БИЗНЕС Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
21 мая 2021, 10:00 7 мин чтения
БИЗНЕС

8 приемов, как читать книги быстро и эффективно

03 сентября 2021, 18:30
5 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Ярослав Каплан СОО в Vector. Превращаю хаос в порядок. Настраиваю эффективные бизнес-процессы в издании.
8 приемов, как читать книги быстро и эффективно
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

COO Vector Ярослав Каплан однажды поймал себя на мысли, что не помнит ни единого совета из книги Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей», которую прочитал за несколько лет до этого. В чем же тогда смысл читать десятки книг в год, если полезная информация из них быстро улетучивается?

Ярослав задался целью читать не больше, а лучше, то есть извлекать из чтения больше пользы. Он вывел для себя 8 правил эффективного чтения.


Сразу скажу, что я не книжный червь, который только то и делает, что сидит, уткнувшись в книгу. Помимо работы в роли СОО Vector, я еще и муж, и отец, и спортсмен-любитель и даже немного пивовар. То есть времени на чтение у меня ничуть не больше, чем у среднестатистического человека.

Постепенно я выработал для себя ряд приемов, которые позволяют запоминать (а значит, и применять) больше полезной информации из бизнес-литературы. Художественные произведения я читаю ради удовольствия от процесса и запоминаю скорее приятные эмоции, а не полезные уроки.

Итак, вот мой список.

Сохранять книги в список чтения на будущее

Я веду такой список в Todoist. Туда я вношу книги, посоветованные людьми, которым я доверяю. Не всегда такая рекомендация срабатывает, но об этом поговорим в последнем пункте.

Книги в списке двигаются вверх-вниз в зависимости от моего интереса к теме на данный момент. Когда я дочитываю книгу, то вычеркиваю ее из списка — все просто.

Читать несколько книг одновременно

Одну я читаю в бумаге, одну с телефона, а еще одну слушаю. Этот прием подходит для разных контекстов: я дома или в пути, у меня есть на чтение 15 минут или час. Иногда книги могут быть совершенно несвязанными между собой, а порой все три посвящены одной теме, которую я углубленно изучаю.

Прочитанные бумажные книги я не храню дома в качестве фона для Zoom-коллов, а отправляю в библиотеку небольшого городка Збараж, где они могут пригодиться еще кому-то.

Научиться читать быстро

Я прочел книгу по скорочтению и при помощи тренировок дошел до 500 знаков в минуту. Правда, это работает в основном для бумажных книг. Я кладу книгу под углом 30 градусов, как в школе, и вожу пальцем по странице. Попробуйте, это действительно работает.

Аудиокниги я слушаю на скорости 1.5х.

Найти время для чтения

Обычно дома мне удается почитать 15–20 минут утром и еще 30–40 минут вечером перед сном. Конечно, бывают дни, когда все планы на чтение рушатся и я не читаю ни единой строки. Тем не менее ритуалы помогают быть более организованным.

По дороге на работу или тренировку я читаю с телефона или слушаю аудиокнигу. Суммарно получается час-полтора чтения в день.

Делать заметки о прочитанном

Кто-то пишет прямо на полях книги, я же надиктовываю заметки голосом. Любой современный телефон умеет переводить речь в печатный текст, пусть и с небольшими ошибками. Когда книга прочитана, я редактирую все заметки и публикую пост в своем блоге на Medium. Если в книге мало смыслов для целого поста, то одну или несколько цитат публикую в Twitter.

Периодически я перечитываю свои посты и твиты, чтобы освежить в памяти суть той или иной книги.

Переводить заметки на другой язык

Я стараюсь найти книгу на украинском языке, чтобы диктовать заметки на русском. Подойдет любая другая языковая пара, например, английский-украинский. Суть в том, чтобы пересказать интересную мысль из книги своими словами на другом языке.

Мозгу придется сильнее напрячься, как будто вы преподаете какой-то предмет. А это один из эффективных способов самому в нем разобраться.

Найти сообщество читателей

Мы в Vector организовали небольшой книжный клуб, где раз в месяц обсуждаем прочитанную всеми книгу. С одной стороны такой подход дисциплинирует, ведь стыдно не прочесть, если другие это сделали. С другой — сам процесс обсуждения позволяет посмотреть на книгу с разных сторон и лучше запомнить важные моменты.

Разрешить себе не дочитывать

Самый банальный и в то же время важный совет. Да, скучные книги можно и нужно откладывать. Раньше я мучился неделями, лишь бы поставить в голове воображаемую галочку напротив названия. Прочитав похожие мысли сразу у нескольких людей, я разрешил себе не дочитывать.

И действительно, не припомню ни единого случая, когда бы бизнес-книга вдруг резко стала интересной после середины. Все авторы стремятся подсадить читателя на крючок в первые 30–60 страниц. Если этого не произошло, возможно, эта книга просто не подходит вам в данный момент.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС Что такое мафия PayPal и как она изменила технологическую индустрию

Что такое мафия PayPal и как она изменила технологическую индустрию

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
24 марта 2021, 08:00 12 мин чтения
БИЗНЕС

«Чем выше, тем меньше рутины». Гендир Redbull Украина — о карьерном росте, менеджменте и книжной терапии

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
09 декабря 2020, 09:00 9 мин чтения
БИЗНЕС

«Сравниваем себя только с собой». СМО Ajax Systems Валентин Гриценко о найме людей, онлайн-релизах и продвижении за рубежом

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
04 декабря 2020, 15:25 5 мин чтения
БИЗНЕС

Дмитрий Дубилет запускает фонд ранних инвестиций. Какие проекты его интересуют?

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
27 апреля 2020, 13:09 1 мин чтения
Гайды

Как оформить договор IT-аутсорсинга, чтобы избежать ошибок и конфликтов — гайд

03 сентября 2021, 14:30
8 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Как оформить договор IT-аутсорсинга, чтобы избежать ошибок и конфликтов — гайд
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Быстрый рост рынка IT-аутсорсинга мотивирует IT-компании продавать услуги в США, страны ЕС и Азиатско-Тихоокеанского региона. За каждой сделкой стоит международный договор IT-аутсорсинга на оказание услуг. CEO компании IT-юристов «STALIROV&CO‎» Валерий Сталиров объясняет, как составить договор IT-аутсорсинга, чтобы избежать перерасхода ресурсов и бюджета, а также предупредить конфликты с заказчиком.

Что должно быть в договоре аутсорсинга

Заказчик передает разработку программного обеспечения на аутсорс и надеется, что компания максимально точно реализует его идею. IT-компания несет ответственность за каждую стадию проекта и результат. Этим аутсорсинговая модель сотрудничества отличается от аутстаффинговой. Поэтому до начала работы следует детально проработать договор и техническое задание к нему.

IT-юристам при составлении договора аутсорсинга нужно:

  • выбрать и закрепить порядок оплаты: fixed price или time&material;
  • описать предмет договора и объем работ в техническом задании;
  • определить порядок постановки задач и приема результатов;
  • ограничить раунды правок в fixed price договорах;
  • определить процедуру и критерии приема.

Детально обсудим каждую из задач.

Выбираем тип договора аутсорсинга и порядок оплаты

У IT-компании есть два варианта: заранее определить необходимое количество часов и зафиксировать цену или взимать плату за отработанные командой часы по факту выполнения работы. От того, какой тип договора выберет компания, зависит, на какие пункты делается акцент.

Например, в fixed price контракте вы увидите, что услуги по разработке программного обеспечения оплачиваются по фиксированной цене (фиксированный бюджет). В техническом задании к договору закрепляют количество часов и общую стоимость проекта. Если заказчик выходит за эти рамки, в дополнительном соглашении к договору утверждают бюджет свыше зафиксированной суммы. Еще один вариант — согласовать количество раундов правок.

Эффективнее всего миксовать модели: устанавливаете количество бесплатных раундов правок, а все, что свыше, оплачивается дополнительно.

Клиент оплачивает услуги по инвойсу. Такой документ — это подтверждение оказания услуг в работе с иностранными заказчиками. Подписание инвойса двумя сторонами значит, что клиент принял работы, у него нет претензий, и он не может требовать вернуть аванс. Большинство IT-компаний выставляют инвойсы в одностороннем порядке и не требуют от заказчика его подписать.

У наших IT-юристов был такой кейс: украинская IT-компания разрабатывала для клиента из Норвегии Ecommerce продукт. Но клиент остановил работу, отказался платить и потребовал вернуть $350 000 аванса за шесть месяцев работы команды.

Норвежский суд принял как доказательство оказания услуг инвойс, оплаченный и подписанный исполнителем и заказчиком, и решил, что IT-компания не должна возвращать аванс.

Кроме этого, в договоре на разработку между украинской IT-компанией и норвежским заказчиком было указано, что объект интеллектуальной собственности переходит к заказчику с момента полной оплаты.

Конкретизируем предмет договора аутсорсинга и объем работы

Если IT-компания работает по fixed price, и бюджет для заказчика определен с самого начала, требования к результату нужно сформулировать конкретно.

Но чаще IT-компании работают с иностранными заказчиками по системе time&material. Но это не значит, что предмет договора и объем услуг можно описать общими формулировками. Только детальное описание поможет вытащить картинку из воображения клиента и воплотить ее в реальность.

Предмет договора имеет значение для банков, налоговой и органов финансового мониторинга. IT-компания может получить запрос от банка с требованием подтвердить легальность происхождения средств. Это можно сделать с помощью договора на разработку программного обеспечения. Если предмет прописан некорректно, банк может заблокировать счет IT-компании, и придется переводить деньги в другой банк.

От того, как расписан предмет договора, зависит, сможет ли IT-компания рассчитывать на налоговые льготы, например, по НДС.

В Украине IT-компания заплатит 0% НДС при продаже программного продукта. Если же написать о передаче IT-продукта в использование заказчику, придется заплатить 20% НДС. Игра слов будет стоить компании дополнительной налоговой нагрузки.

Описываем процессы коммуникации

Если обязанности клиента и IT-компании определены расплывчато, вы рискуете работать в хаосе и постоянно нарушать дедлайны. Например, предусмотрите в договоре обязанность заказчика вовремя предоставлять информацию, материалы и доступы, которые нужны для выполнения задач, давать фидбек и согласовывать следующие рабочие шаги. Если клиент своевременно не реагирует на запросы (не выходит на связь, не присылает контент и другие материалы), IT-компания может приостановить работу, и дедлайны замораживаются.

Определите кто предоставляет дополнительную информацию и материалы, ставит задачи, проверяет качество продукта на каждом этапе работы и проводит оплату по инвойсам на стороне заказчика. Укажите в договоре корпоративные почты Project Manager, Team Lead, финансового отдела и других членов команды, которые участвуют в разработке и коммуницируют с клиентом.

Разграничиваем ошибки разработчиков и пожелания клиентов

Ошибки IT-компания вынуждена исправлять, а вот хотелки клиент должен дополнительно оплатить. Чтобы не выполнять работу бесплатно, определите, что считается ошибкой, а что — дополнительной задачей.

Пропишите в договоре определение дефекта — это ошибка в результате оказания услуги, которая негативно влияет на внешний вид, работу, функциональность программного обеспечения. Все, что не подходит под определение дефекта, оплачивается дополнительно.

Иногда сложно определить, случилась ошибка или нужна доработка. Разберемся на примерах. В первой ситуации клиент оставил объемный отзыв на сайте. После его опубликования исказилась форма и съехала кнопка перелистывания отзывов. Проблема в адаптивной верстке. Любые изменения контента должны отображаться на сайте корректно, а значит имеет место ошибка. Еще один пример дефекта: на сайте не работал счетчик просмотров статьи. А значит неправильно прописан код, и придется вносить изменения в рамках раундов правок.

А теперь пример бага, который не считается ошибкой. На многих сайтах в разделе контактов есть Google Карты. Раньше их можно было вставить, скопировав часть кода. Но недавно Google ввел ограничения, и теперь за размещение карты на сайте нужно платить. В один момент все страницы сайтов со встроенными ранее картами выдали ошибку. Но вины разработчика в этом нет. Чтобы решить проблему, нужно купить право разместить Google Карту на сайте и доработать код.

Дополнительно в договоре можно закрепить классификацию ошибок с точки зрения приоритетности исправления. Например, дефекты уровня High необходимо исправить в течение 24 часов, так как они критически влияют на работоспособность программы. Тогда для Medium дефекта устанавливаем срок в 3 дня, а для Low — 7 рабочих дней.

Определяем порядок приема результатов

В договоре нужно ответить на вопрос: будет ли проводиться тестирование? Если да, то в течение какого времени, кто оплачивает и тестирует IT-продукт?

Заказчик может отказаться принимать результаты работ. Чтобы не затягивать следующие этапы, определите срок, в течение которого клиент может предъявить претензии.

Для этого в договоре напишите: «Если у заказчика есть замечания к результатам оказанных услуг, он направляет письменную претензию исполнителю в течение 10 календарных дней с даты получения инвойса». Заказчик должен аргументировать причины отказа принять работы и доказать, что разработчики не справились с выполнением технического задания.

Чек-лист для подготовки договора аутсорсинга в IT

  • Максимально точно определяйте объем услуг в договорах с фиксированной ценой.
  • Конкретизируйте обязанности исполнителя и заказчика и средства для взаимодействия: таск-менеджеры, где ставятся задачи, таск-трекеры, почта, мессенджеры.
  • Описывайте критерии желаемого результата.
  • Определяйте политику формирования стоимости и процедуру оплаты по календарным периодам.
  • Устанавливайте способ и процедуру передачи результатов работы: определяйте репозиторий, сервер и программную среду, в которой осуществляется разработка.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС

Фильтруй фидбек. Как работать с отзывами о продукте

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
26 апреля 2021, 11:00 9 мин чтения
Гайды

Вставай, Наташ, сейчас фидбек будет. Как правильно давать и получать обратную связь — гайд

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
01 июня 2020, 15:28 15 мин чтения
Гайды

Как выйти на Product Hunt и стать продуктом дня — инструкция

20 августа 2021, 19:27
7 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Product Hunt — это комьюнити, где фаундеры со всего мира не только выпускают свои новые продукты и технологии, но и знакомятся с другими стартапами. Чтобы проект стал продуктом дня, ему нужно набрать как можно больше голосов (апвоутов) от пользователей за 24 часа после релиза. Раз в 30 дней платформа определяет продукт месяца.

Стартап с украинскими корнями TeQatlas стал продуктом дня 5 августа 2021 года. СЕО Руслан Гаврилюк рассказал Vector, как готовились к выходу на платформу, и поделился чек-листом успешного запуска на Product Hunt.

TeQuatlas Product Hunt

Что такое Product Hunt и для чего он нужен

Product Hunt — идеальная площадка, чтобы показать ваш продукт прежде всего американской и европейской аудитории. Платформа может мгновенно принести хорошие результаты. Например, 11 000 посетителей сайта в первую неделю или 1000 первых бета пользователей.

PH — это сообщество активных, любопытных, смелых создателей продуктов (Maker) и людей, которые находят продукты и хотят рассказать о них миру (Hunter).

Product Hunt читают инноваторы и инвесторы со всего мира. Они отслеживают успешные стартапы и, если проект им потенциально интересен, могут предложить сотрудничество и финансирование.

Но самое главное: это не создатель момента, а его усилитель. Если вы зайдете на Product Hunt без подготовки, вас ожидает разочарование. PH запрещает публиковать свой стартап чаще чем раз в шесть месяцев, и только при наличии глобальных изменений в продукте. Для большинства стартапов валидировать свои гипотезы с задержкой в шесть месяцев — это слишком долго. Поэтому можно смело говорить, что у вас одна попытка.

Что нужно сделать перед выходом на Product Hunt

Есть список задач, который вы и ваша команда должна выполнить перед запуском. Вот несколько самых важных.

Определите маркетинговую стратегию

У нас есть 2 сегмента ЦА — фаундеры и инвесторы. Мы начали искать площадки и инструменты для привлечения аудитории. Выбрали Product Hunt, потому что нам нужен был фидбек от потенциальных клиентов на наш MVP.

Мы получили 156 комментариев. Некоторые поздравляли с запуском, большинство оценило наше видео. Но самыми ценными комментариями были те, которые подтверждали, что наш продукт нужен рынку.

Product Hunt комментарий

Пример комментария: «Мои поздравления! Каждый раз, когда мы привлекали деньги для моей прошлой компании, это было огромной тратой времени и продуктивности, что в итоге почти не стоило того. Любой инструмент, способный сделать этот процесс более простым и гладким, — это отлично.»

Подготовьте стратегию запуска

Если вы зайдете на площадку без плана действий, то, скорее всего, получите upvote только от своих знакомых и участников команды. В таком случае вас будет очень сложно заметить, и вы можете не добиться ничего. Помните, что одновременно с вами в день выходит по 30-50 проектов.

Главное здесь — правильное распределение ролей и конкретный чек-лист для каждого члена команды. Для этого мы подготовили доску в Trello с более чем 200 задач и стратегией по каждому заданию. Мы определили, что на прогрев комьюнити и подготовку уйдет полтора-два месяца, и двигались в таком темпе с каждой задачей.

Trello-доска

Назначьте потенциальные три дня лонча

Вторник и четверг считаются самыми конкурентными днями на PH. Четверг более эффективный по статистике количества запуска. Можно выходить и в выходные дни — конкуренция меньше, но и количество людей, которые будут голосовать за вас и изучать ваш продукт, также уменьшится.

Статистика запусков на Product Hunt

Статистика запусков на Product Hunt

Подготовьте все материалы для запуска на Product Hunt

Видео, анимированное лого (это фишка PH), скриншоты продукта, понятный и интересный копирайт — это все очень важно для успешного запуска. Нужно выбрать золотую середину между сумасшедшим креативом, который хочется подать на Каннские Львы, и адекватным рассказом о ценности продукта для конкретного пользователя.

Мы решили начать видео со смешных моментов, которые описывают боли нашей аудитории, а затем показать, как эти проблемы можно решить с помощью teQatlas. А картинки со скриншотами нашего приложения акцентировали выгоды каждого сегмента.

Составьте медиаплан

Соберите список всех площадок, на которых можно выйти с анонсом и поиском контрибьюторов. Мы составили перечень разных Telegram-чатов, топиков на Reddit, каналов в Discord, групп в Facebook, которые используют представители нашей целевой аудитории.

Product Hunt не запрещает привлекать людей из сторонних ресурсов, но при этом нельзя просить напрямую отдать за вас голос. Можно просить дать обратную связь или оставить комментарий, который поможет сделать продукт лучше.

Члены команды — активные юзеры Product Hunt

У PH есть очень интересная система оценки качества своих пользователей. Каждый раз, когда вы оставляете комментарий под продуктом или вступаете в обсуждение, на ваш комментарий могут нажать Upvote. Каждый апвоут = один бал. Если вы набрали 100 баллов, вам дают бронзовую медаль, если 500 — серебряную, ну а 1000 даст вам заветную золотую медаль.

Голоса людей с медалями имеют больший вес, поэтому нужно, чтобы они голосовали за вас в день запуска. Из шести членов команды (makers продукта) у одного юзера была золотая медаль PH, у другого — серебряная, а у остальных — бронза. Это тоже сыграло свою роль в нашей победе.

День лонча

В день выхода на Product Hunt с 10:30 мы стали продуктом дня. В первые восемь часов вся «домашняя работа» сыграла очень важную роль — нас поддерживали, оставляли фидбек и положительные отзывы как о продукте, так и о контенте на нашей странице.

С самого утра и до глубокой ночи мы с командой не выпускали ноутбуки из рук. Мы вывели на большие экраны статистику посещения сайта в реальном времени. Активно реагировали на каждую сотню голосов, поздравляли друг друга и обсуждали положительный фидбек.

Также проанализировали все продукты, которые запустились с нами в один день, определили несколько потенциальных угроз. Из плюса — ни одни конкурентный продукт для нас не запускался в этот день. Только в 18:00 нас обогнал американский медицинский стартап в сфере медицины. Но нас это только зарядило работать усерднее, отвечать на комментарии, рассказывать о запуске большей аудитории.

Важно оставаться онлайн и ночью. С 18:00, когда активно заходят стартапы из США, начинается самая сложная работа — активный поиск и напоминание всем, кто может поддержать и привлечь внимание к нашему продукту.

Благодарность

Очень важно поблагодарить всех, кто поверил в ваш продукт и помог вам запуститься. Подчеркните важность их поддержки: вы бы не ушли так далеко, если бы не они.

Рассылка, публикации, личные благодарности — все это покажет, что за вашим продуктом стоит команда, которая ценит внимание и время людей.

Мы решили предложить всем, кто нас поддержал, бесплатный анализ их профилей, чтобы увеличить вероятность успешного закрытия инвестиционного раунда

История с Product Hunt на этом не заканчивается. Теперь нам важно стать продуктом недели, а затем и месяца.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Гайды

Как попасть в акселератор Startup Wise Guys — опыт украинских стартапов Finmap и Onboard

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
27 июля 2021, 10:30 10 мин чтения
БИЗНЕС

Как увеличить продажи на маркетплейсах: советы от представителей Prom.ua, JOOM, Intertop, «Епіцентр», Rechi.ua, Foks Biz

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
09 июля 2021, 16:22 6 мин чтения
БИЗНЕС Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
21 мая 2021, 10:00 7 мин чтения
Гайды Стартовая позиция. Как устроиться в IT-компанию без опыта и глубоких знаний

Стартовая позиция. Как устроиться в IT-компанию без опыта и глубоких знаний

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
19 мая 2021, 12:00 11 мин чтения
Гайды

7 шагов от идеи к результату. Как провести эффективный брейншторм

19 августа 2021, 22:37
5 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
7 шагов от идеи к результату. Как провести эффективный брейншторм
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Брейншторм (мозговой штурм) — метод решения задач, который придумал копирайтер и основатель агентства BBDO Алекс Осборн в 1930-х. Он заключается в генерации максимального количества идей, чтобы затем выбрать лучшие решения. Сейчас брейншторм широко используют в разных организациях — от креативных агентств до огромных IT-компаний. Но важно не только генерировать идеи, а правильно использовать их после штурма.

Управляющий директор консалтинговой компании TTI Success Insights Kenya Эванс Баийя подготовил гайд по брейнштормингу. Мы сделали адаптированный перевод материала.

Что делать с идеями

Ничто так не заряжает энергией, как хорошо проведенный брейншторм. Во время работы с клиентами один из моих любимых этапов — «Идея».

Когда группа людей собирается, чтобы решить общую проблему, появляется энергия и творческий потенциал. Когда идеи фонтанируют без ограничений, становятся возможными великие вещи.

Инновационные организации освоили генерацию идей и их развитие до полной реализации. Ключевой момент — вовлечение сотрудников. Они начнут активнее участвовать в инновациях, когда поймут, что их предложения услышат и воплотят в жизнь.

С помощью этих семи шагов вы и ваша команда освоите менеджмент идей и научитесь создавать ценность, развивать инновационную экономику.

Шаг 1: Генерируйте

Генерирование большого количества идей — обязательное условие и главная ценность. Вы должны выделять время на мозговые штурмы, а также поощрять к этому других членов команды. Постоянная практика брейнштормов, обмена мнениями, творческого мышления и экспериментов поможет сделать это привычкой. В итоге вы сможете поставить создание идей на поток.

Шаг 2: Фиксируйте предложения

Идеи нужно где-то фиксировать для оценки и дальнейшего использования. Считайте это вашим банком идей. Их не обязательно доводить до идеала. Постарайтесь воздержаться от предварительного отбора или совершенствования идей. Поработайте над их фиксацией, независимо от формата.

Идеи можно записать текстом или аудио, а также нарисовать. Использование разных форматов приветствуется, но при условии, что позже их можно легко понять и проанализировать.

Как говорит мой коллега Рон Прайс: «Не обязательно говорить, что каждая идея отличная. Вы можете сказать: „Есть идея — замечательно!“» На втором этапе нет плохих идей, есть только потерянные.

Шаг 3: Обсудите идеи

Этот шаг — первое знакомство других людей с идеями. Здесь и начинается создание экспоненциальной ценности. Вы сотрудничаете и общаетесь, чтобы развить идею. Ваши собеседники могут увидеть ситуацию с другого ракурса, что поможет вам расширить кругозор.

На этом этапе у придумавшего идею есть возможность объяснить ход мыслей и внести ясность. Потому важно слушать и временно отложить суждение о ценности замысла.

Обсуждение часто приводит к генерации новых идей. Не забудьте вернуться ко второму шагу и зафиксировать их.

Шаг 4: Улучшайте идеи

После прошлого этапа должно появиться несколько человек, которые займутся улучшением первоначальной концепции. Ни одна обсуждаемая идея не остается неизменной — на этапе улучшения стоит добавить экспоненциальную ценность.

Теперь ваша команда может экспериментировать с соединением, комбинированием, заменой, вычитанием, сложением, изменением и модификацией нескольких идей или их частей.

Ключевой навык здесь — умение задавать вопросы. Он позволит поставить под сомнение общепринятое понимание идеи, выйти за рамки первоначального описания и усилить его.

Шаг 5: Упорядочьте все, что есть

Четко запишите суть предложения, ценность для организации или отдельного человека, какие члены команды или другие идеи могут помочь, а также влияние или эффект от него. В итоге вы создадите портфолио идей, чтобы сравнить их ценность.

Шаг 6: Оценка идей

Теперь мысли упорядочены, а значит их можно оценить по другим важным метрикам. Прежде чем принять решение, следует рассмотреть сроки, масштаб, стоимость воплощения и соотношение затраты-выгоды. Обсудите и обоснуйте, почему стоит (или не стоит) реализовывать именно этот проект в сравнении с другими концепциями и приоритетами.

Шаг 7: Определите приоритетность

На этом этапе вы создаете проектные документы, команду, бюджет, график и дорожную карту для реальной работы над идеей. Без этого она умрет или потеряется. Расстановка приоритетов — это не просто решение двигаться вперед. Оно включает четкий план. Вы не только решаете инвестировать в идею, но и определяете, что она несет в себе ценность.

Благодаря этим семи шагам замысел готов к реализации. Пропустив любой из них, вы рискуете потерять идеи и обесценить свою инновационную экономику.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Гайды Заметили – запомнили – залюбили. Что общего у эффективных идей рекламных кампаний

Заметили – запомнили – залюбили. Что общего у эффективных идей рекламных кампаний

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 августа 2021, 10:00 7 мин чтения
БИЗНЕС Меньше — значит больше. Как минимализм помогает улучшать или создавать бизнес

Меньше — значит больше. Как минимализм помогает улучшать или создавать бизнес

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 июля 2021, 16:36 7 мин чтения
Гайды Как стать партнером Google и Facebook — опыт украинских агентств и сервисов

Как стать партнером Google и Facebook — опыт украинских агентств и сервисов

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
30 июня 2021, 09:00 7 мин чтения
Гайды

Убедительные доводы. 7 навыков, с которыми легче начать карьеру в PR

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 июня 2021, 16:30 10 мин чтения
БИЗНЕС

Мне некогда отдыхать. Как разрешить себе взять отпуск

19 августа 2021, 22:29
4 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Мне некогда отдыхать. Как разрешить себе взять отпуск
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Вам давно пора в отпуск, но нельзя же все бросить и уехать. Расслабьтесь, это не только ваша проблема. Люди отказываются от отпуска по самым разным причинам — от нехватки персонала на работе до страха отдохнуть хуже, чем другие, судя по постам в соцсетях. Редактор Bloom Anywhere Гвен Морган рассказала о том, как избежать ментальных ловушек и все таки дать себе отдохнуть. Мы подготовили адаптированный перевод материала.

Отпуск — это стресс?

Исследование The Points Guy и Healthline Media показало, что половина взрослых американцев планируют взять отпуск в этом году. Это также означает, что другая часть решила без него обойтись. При этом резко увеличилось количество людей, называющих себя «лишенными отпуска» после пандемии.

Можно подумать, что после длительного пребывания в замкнутом пространстве больше людей готовы ехать куда угодно. Но это не так.

Согласно недавнему исследованию LinkedIn, люди не делают этого из-за ряда причин. Примерно у четверых из 10 (39%) — нехватка персонала на работе. 23% рассказали о конфликтах с расписанием, а 21% беспокоятся о COVID-19. В 2020 году Neuvana провела исследование. Согласно ему, половина работающих американцев считает: отпуск вызывает еще больший стресс.

Автор книги «Do Nothing: How To Break Away From Overworking, Overdoing, and Underliving» Селеста Хедли утверждает, что не брать причитающийся вам отпуск — абсурд. «Мы воспринимаем это как своего рода эмоциональную нагрузку — получить разрешение на отпуск. А я бы хотела, чтобы люди перестали думать об этом как о получении разрешения», — говорит она.

Если вы думаете, что не можете взять передышку, то, скорее всего, ошибаетесь. Вот четыре вещи, которые следует помнить, когда говорите, что не можете уйти в отпуск.

Ваш работодатель обязан предоставить вам свободное время

Первым делом измените свое мышление. Перестаньте испытывать чувство вины за свой отдых. Оплачиваемый отпуск — часть вашей компенсации. «Все, у кого есть оплаченный отпуск, но они не используют его, просто выписывают чек своему работодателю, жертвуют ему деньги», — говорит Селеста Хедли. А стоимость этого «пожертвования» может составлять тысячи долларов.

Без отпуска вы хуже справляетесь со своей работой

Есть достаточно исследований, что люди, которые не делают перерывов, менее продуктивны и вовлечены в работу, говорит Хедли. У них выше риск выгорания и других проблем со здоровьем, а еще это влияет на креативность.

Подобные проблемы усугубляются пандемией. Вице-президент Segal Кристофер Голдсмит рассказал, что некоторые компании предлагают денежные бонусы сотрудникам, которые берут отпуск. Они могут составлять $500, $1000 и больше. Другие компании применяют политику «используй или потеряешь» в сочетании с регулярными напоминаниями о необходимости запланировать время отдыха.

Это не соревнование

Хедли считает, что люди также откладывают отпуск из-за давления соцсетей. Они опасаются, что невозможно создать «идеальный» отпуск. «Социальные сети поставили нас в условия “гонки вооружений” в плане выбора все более сказочного и интересного отпуска», — говорит она.

Вы можете ослабить это давление, дав себе обещание не выставлять свой отпуск в соцсетях, даже если он будет сказочным.

Планируете ли вы отдохнуть, навещаете друзей или отправляетесь на четырехзвездочный курорт — сосредоточьтесь на отдыхе и восстановлении. Забудьте о соцсетях.

Подготовка компании к вашему отпуску не входит в ваши обязанности

Хедли отмечает, что многие компании сталкиваются с нехваткой рабочих рук, но это не повод отказываться от отпуска. Если работодатель не в состоянии прожить без вас несколько дней или неделю, значит, в структуре бизнеса что-то не так.

Конечно, вы хотите быть уверены, что у людей есть информация для выполнения необходимых задач во время вашего отсутствия. Убедитесь в этом, а затем с помощью руководителя или коллег подберите оптимального человека, который будет решать вопросы во время вашего отсутствия.

«Если бы вам пришлось идти на срочную операцию, вы бы сказали доктору: „Я должен отложить ее, потому что мне нужно настроить все электронные письма и связаться со своим помощником?“», — спрашивает Хедли.

Конечно, нет. Вы можете — и должны — взять отгул, который вам положен.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС

5 принципов, которые помогают руководить большой международной командой — колонка CEO Everad

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
30 июля 2021, 18:03 8 мин чтения
БИЗНЕС Без менеджеров, CEO и совета директоров. Как работают самоуправляемые команды

Без менеджеров, CEO и совета директоров. Как работают самоуправляемые команды

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
28 июля 2021, 08:30 14 мин чтения
БИЗНЕС Меньше — значит больше. Как минимализм помогает улучшать или создавать бизнес

Меньше — значит больше. Как минимализм помогает улучшать или создавать бизнес

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 июля 2021, 16:36 7 мин чтения
БИЗНЕС Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
21 мая 2021, 10:00 7 мин чтения
Гайды

Старость близко. Как и зачем откладывать деньги через негосударственные пенсионные фонды

18 августа 2021, 09:00
13 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
daria-chernina
Дарья Чернина Открываю у предпринимателей сверхспособности, показываю потустороннюю силу компаний.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Даже если вы собираетесь усердно работать и платить единый социальный взнос (ЕСВ) более 20 лет, это не гарантирует вам высокую пенсию. Свыше 60% пенсионеров в стране получают до 3000 грн в месяц. Потому копить на пенсию стоит заранее. Например, откладывать самому в негосударственные пенсионные фонды (НПФ). Редакция Vector разобралась, что такое НПФ, в чем их преимущества и недостатки, а также как выбрать НПФ для пенсионных накоплений.

Как работает пенсионная система Украины

Пенсионная система в Украине состоит из трех уровней:

  • солидарная система накопления;
  • обязательная накопительная система;
  • добровольное накопление.

Этот формат пенсионного обеспечения внедрили еще в 2004 году.

Солидарная система

Полноценно работает только первый уровень. Он предполагает, что каждый трудоспособный украинец должен отчислять ЕСВ — 22% от официальной зарплаты — в Пенсионный фонд. Все полученные средства распределяют на социальные выплаты, в том числе пенсии.

Модель солидарной системы уже давно находится в кризисе. В январе 2021-го в стране проживало 11,1 млн пенсионеров — 25% от всего населения. Согласно данным Государственной службы статистики, с 2012 по 2020 годы количество официально занятых людей уменьшилось на 3,3 млн — с 19,2 млн до 15,9 млн.

Таким образом формируется дефицит Пенсионного фонда. В первом квартале 2021-го он составил 7,5 млрд грн. По словам премьер-министра Украины Дениса Шмыгаля, если не предпринять дополнительные меры, уже через 15 лет в стране не будет средств для выплат пенсий.

Накопительная система

В 2017-м в Украине началась пенсионная реформа. В ее рамках до конца 2021 года планируют запустить обязательную накопительную систему. Ее в действие введет законопроект № 2683 «Об общеобязательном накопительном пенсионном обеспечении».

Уже со следующего года, помимо 22% ЕСВ, работодатели должны будут отчислять 2% от зарплаты сотрудников в Накопительный фонд либо в негосударственный пенсионный фонд (НПФ).

Самих участников системы также обяжут платить ежемесячные отчисления в 1–2% от официальной зарплаты. Таким образом, второй уровень обеспечения призван увеличить обязательные пенсионные выплаты до 5–7% ежемесячно.

Правда, и тут есть нюансы. В последние годы в стране увеличивается количество самозанятых людей и фрилансеров. Многие из них работают неофициально и не делают отчисления в Пенсионный фонд. Как и некоторые работодатели — в стране каждый пятый получает зарплату в конверте. Все это означает одно: чтобы обеспечить себе достойную старость, на пенсию стоит копить уже сейчас. Эту проблему решает третий уровень пенсионного обеспечения — добровольные отчисления.

Как работает третий уровень пенсионной системы

Как устроен негосударственный пенсионный фонд

Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) — это некоммерческая организация, цель которой — накопление пенсионных взносов, их сохранность и выплата вкладчику по наступлению пенсионного возраста, установленного законом. Член НПФ может получить пенсию раньше по желанию — от пяти до десяти лет в зависимости от условий организации. Размер выплат по третьему уровню зависит от вкладов в НПФ.

Сегодня в стране насчитывается 63 НПФ. Общее количество участников системы добровольного пенсионного накопления составляет 880 400 человек — более 5% от всех работающих в стране. Начиная с 2004 года, НПФ заключили свыше 90 000 контрактов. Большинство — с вкладчиками-физическими лицами.

Согласно ЗУ «О негосударственном пенсионном обеспечении», НПФ в Украине бывают трех видов:

  • Открытые. Участниками таких негосударственных пенсионных фондов могут быть все желающие. Взносы на счет члена открытого НПФ могут делать как физические, так и юридические лица.
  • Корпоративные. Их участники — юридические лица, работодатели.
  • Профессиональные — для объединений работодателей, членов профсоюзов.

У клиента есть полное право менять НПФ и перезаключать договоры. Также можно держать несколько открытых счетов в разных пенсионных фондах, открывать их на имя своих родственников и даже детей. Согласно закону «О негосударственном пенсионном обеспечении», в случае смерти члена НПФ средства перейдут в наследство. Существуют три случая, при которых можно получить всю сумму со счета за раз:

  • выезд в другую страну на ПМЖ;
  • критическое состояние здоровья;
  • наступление инвалидности.

Как работает НПФ

  1. Юридическое или физическое лицо подписывает договор с выбранным НПФ. Как правило, в документе не указаны периодичность выплат и суммы. То есть клиент НПФ может в один месяц положить 10 000 грн на свой счет, а затем полгода не делать отчислений.
  2. Договоры составляют администраторы НПФ — независимые подрядчики, которые проводят бухгалтерский учет накопленных средств, формируют выплаты клиентам. Одна из таких компаний — «Центр персонифицированного учета». Она ведет дела 17 НПФ в стране.
  3. Распоряжаться вашими деньгами будет еще одна независимая организация — компания по управлению активами (КУА). Ее главная задача — получить максимальный доход от вложенных в НПФ средств. Другими словами, КУА вкладывает их в различные активы — государственные ценные бумаги (ОВГЗ), депозиты в банках, акции украинских предприятий, недвижимость. Чтобы максимально снизить риски от финансовых потерь, в законодательстве прописаны правила инвестирования пенсионных денег.
  4. За сохранность ваших финансов отвечает банк-хранитель, с которым НПФ заключил договор.

Негосударственный пенсионный фонд может на свое усмотрение выбирать, заключать и разрывать договора с администраторами, КУА и банками-хранителями. При этом все пенсионные фонды защищены от банкротства. Закон «О негосударственном пенсионном обеспечении» предусматривает особую процедуру перевода средств из одного НПФ в другой.

Кому подходят негосударственные пенсионные фонды

Этот вопрос мы задали директору компании UPINVEST, управляющему локальными активами группы ICU (КУА Інвестиційний капітал Україна) Григорию Овчаренко. По его словам, у программ негосударственного пенсионного обеспечения есть свои преимущества для физических и юридических лиц.

Для физических лиц — это прежде всего возможность обеспечить себе достойную пенсию. А для компаний-работодателей — мотивация сотрудников, уменьшение текучки кадров, дополнительная социальная защита персонала и налоговые льготы для самого предприятия.

«На начало 2021-го более 2000 украинских компаний заключили корпоративные контракты с различными НПФ, предусматривающие пенсионные взносы за своих сотрудников. Среди них — “Укрзалізниця”, “Укрексімбанк”, “Борщагівський хіміко-фармацевтичний завод” и другие. Например, все компании группы ICU являются вкладчиками НПФ “Династия”», — рассказал Овчаренко.

Размер взносов работодателя может зависеть от уровня зарплаты сотрудника, а размер самостоятельных отчислений — исключительно от финансовых возможностей участника.

Как выбрать негосударственный пенсионный фонд

Как выбрать НПФ

По данным Украинской ассоциации администраторов пенсионных фондов (УАПФ), по показателю чистой стоимости активов на конец 2020 года лидируют такие НПФ:

  • «ОТП Пенсия» (245 млн грн);
  • «ПриватФонд» (234 млн грн);
  • «Эмерит-Украина» (206 млн грн);
  • фонд «Фармацевтический» (165 млн грн);
  • «Династия» — 96 млн грн.

Григорий Овчаренко предлагает такие критерии для выбора негосударственного пенсионного фонда в Украине:

  1. Обращайте внимание на результаты деятельности (доходность) НПФ. Они доступны на сайтах фондов.
  2. Изучите учредителей фонда и обслуживающие компании, а также их репутацию и финансовое состояние.
  3. Важные количественные показатели работы НПФ — период деятельности, размер фонда, его затраты, число участников и вкладчиков. Чем больше доходность и меньше затраты, тем лучше.
  4. Прозрачность и клиентоориентированность. Например, на сайте фонда должна быть вся интересующая информация. Если что-то выходит за рамки стандартных ответов и вопросов, можно пообщаться с чат-ботом или оператором.

Как рассчитать размер пенсии

С 1 июля 2021 года минимальная пенсия в стране составляет 1854 грн. По данным ПФУ, в 2020 году около 63% граждан получали до 3000 грн. 7,9% — 4000–5000 грн, 11,4% — 5000–10 000 грн. И только 2,9% пенсионеров — от 10 000 грн.

Пенсионные выплаты в Украине зависят от двух факторов:

  • официальная зарплата;
  • страховой страж.

С апреля 2021 года повысили пенсионный возраст для женщин. Теперь и мужчины, и женщины идут на пенсию в 60 лет. Эти изменения не затронут рабочих, задействованных на тяжелых и вредных производствах.

сколько стажа нужно для пенсии в украине

Формула для расчета пенсии

Рассчитать пенсию можно самостоятельно по формуле:

средняя заработная плата в стране за три года до назначения пенсии × индивидуальный коэффициент (соотношение официальной зарплаты к средней ЗП) × коэффициент трудового стажа (КТС).

После пенсионной реформы КТС снизили с 1,35% до 1%.

Итак, представим, что в 2021 году мы выходим на пенсию, набрав требуемые 28 лет страхового стажа. Средняя зарплата в стране за последние три года, согласно данным ПФУ, составляет 9118,80 грн.

Допустим, ваша официальная зарплата в течение последних лет составляла 10 000 грн в месяц. В таком случае ваш индивидуальный коэффициент — 1. В столько раз ваша зарплата превышала установленную государством среднюю пенсию по стране. КТС рассчитывается в зависимости от вашего страхового стажа. Если вы успели наработать 28 лет, ваш КТС будет составлять 0,28% (страховой страж умноженный на 1%). Теперь умножаем полученные данные: 9118,80 × 1 × 0,28% = 2553,26 грн. Точнее рассчитать свою пенсию можно с помощью пенсионного калькулятора на сайте ПФУ.

Как рассказала генеральная директорка OTP Capital Наталья Меженская, Международная организация труда требует, чтобы коэффициент замещения был не ниже 40%. Коэффициент замещения — это соотношение размера пенсии к размеру зарплаты, которую рабочий получал до выхода на пенсию. В Украине он колеблется на уровне 20%. В развитых странах Европы этот показатель составляет 95%, иногда — 100%.

Размер взноса в НПФ

Теперь посчитаем, сколько нужно ежемесячно платить в НПФ, чтобы получать 10 000 грн к государственной пенсии к 60 годам. Допустим, вам сейчас 30 лет, и вы решили оформить договор с НПФ. Если последующие 30 лет вы будете откладывать ежемесячно на свой счет по 1000 грн, к наступлению пенсионного возраста на вашем счету будет 360 000 грн.

Рекомендованная законом сумма взносов в НПФ — 10% от зарплаты. Срок выплат денег со счета НПФ не может быть ниже 10 лет.

Соответственно, если вы хотите получать выплаты 10 лет, то по достижению пенсионного возраста доплата к государственной пенсии от НПФ составит только 3600 грн/мес. Если хотите, чтобы на протяжении 10 лет выплаты НПФ составляли 10 000 грн, то минимальное отчисление в НПФ должно вырасти до 3333 грн/мес. Если рассчитывать на 20 лет выплат — 6666 грн/мес.

Почему НПФ — не панацея?

Главный нюанс НПФ — инфляция. Согласно УАПФ, в 2020 году средневзвешенный показатель доходности инвестиций НПФ — 11,4% годовых при инфляции 5%. Если инфляция превысит доходность вложений НПФ, размеры вкладов членов НПФ уменьшатся.

Помимо этого, ежегодно НПФ тратит в среднем 4% от объема активов на администрирование индивидуальных счетов участников, оплату услуг по инвестиционной деятельности, хранение и другие услуги. Другими словами, каждый член НПФ обязан отчислять на это от 4% (от 40 грн за каждую 1000 грн на счету). Исключение — корпоративный НПФ Нацбанка, в котором все допуслуги оплачивает НБУ, а не участники программы. Стать его членом может только сотрудник НБУ.

По данным Liga.Finance, в 2020 году основу портфеля НПФ составляли:

  • государственные ценные бумаги (ОВГЗ) — 47,3%,
  • депозиты в банках — 38,8%,
  • облигации украинских предприятий — 5,4%,
  • муниципальные облигации — 2,7%.

Вклады в НПФ производятся только в национальной валюте. Поэтому девальвация — обесценивание гривны по отношению к иностранной валюте тоже среди факторов риска.

недостатки НПФ

«Чтобы накопительная система работала, инвестиции должны иметь надлежащий уровень прибыльности. Для безубыточности он должен преодолеть инфляцию (9%) и административные расходы (1,5%). Для сравнения, предельная доходность ОВГЗ в конце июня 2021-го достигала максимум 12,75%. То есть, эффективность такой инвестиции составляет 2,25% годовых», — подсчитал прибыльность от вкладов НПФ профессор кафедры правового регулирования экономики ХНЭУ Олег Лукьянчиков.

Несмотря на то, что НПФ нацелены на вклады с минимальными рисками, это все равно не спасет от кризисных экономических ситуаций. Такие пенсионные сбережения могут просто обесцениться.

Альтернативные методы накопить на пенсию

Среди самых популярных инструментов инвестиций:

  1. Банковские депозиты. В зависимости от условий банка и валюты, каждый украинец может выбрать удобный вклад под проценты. Тут важно учитывать, что в случае банкротства Фонд гарантирования вкладов физлиц возмещает сумму до 200 000 грн.
  2. Накопительное страхование жизни (НСЖ) — это программа, которую предоставляют в основном страховые фирмы. НСЖ — копилка, которую нужно периодически пополнять. Также в договоре НСЖ прописывается возраст клиента, по достижению которого он получает свой вклад. Получить деньги раньше можно только при наступлении страхового случая.
  3. Инвестиции в недвижимость. Например, средняя окупаемость недвижимости в Киеве в этом году составляет 11,5 лет.
  4. Инвестиции в акции и облигации.
  5. Инвестиции в криптовалюты.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС Как продать квартиру — пошаговая инструкция

Как продать квартиру — пошаговая инструкция

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
01 июля 2021, 18:50 7 мин чтения
Гайды

Как найти работу в SMM без опыта — инструкция

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 мая 2021, 12:30 7 мин чтения
БИЗНЕС Как построить отдел диджитал-маркетинга и оценить его эффективность — инструкция

Как построить отдел диджитал-маркетинга и оценить его эффективность — инструкция

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
07 мая 2021, 18:00 6 мин чтения
БИЗНЕС

Фильтруй фидбек. Как работать с отзывами о продукте

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
26 апреля 2021, 11:00 9 мин чтения
Загрузка...