Amazon почти два года тестирует «умные» тележки, которые никому не интересны
Еще в 2020 году компания Amazon создала «умные» тележки для своих фирменных магазинов. Но почти через два года клиенты так и не нашли в них преимуществ над обычными тележками, пишет Business Insider.
Что произошло
В 2020 году Amazon создала для нескольких своих фирменных магазинов «умные» тележки Dash Cart, которые позволяют рассчитываться без кассиров. По плану тележки должны были появиться в примерно 30% магазинах Amazon Fresh, однако по состоянию на август 2021 года их добавили в 11–15% магазинов.
Встроенное в тележку устройство отслеживает, какие товары покупатель положил в корзину или достал из нее. Затем формирует чек, а деньги списывают с карты при выходе из магазина. Также клиенты Amazon хвалят Dash Cart за то, что тележка самостоятельно считает количество приобретенных продуктов. Однако менеджеры компании считают, что «умные» тележки непопулярны из-за ряда недостатков:
- Dash Cart нельзя вывозить из магазина, поэтому многие клиенты не могут подвести все свои продукты прямо к автомобилю;
- тележки сами собой имеют небольшие размеры, поэтому не подходят для покупок габаритных предметов. Также из-за этого возникают проблемы со сканированием покупки.
Amazon планировал продавать свою технику другим ритейлам, но эти планы приостановлены.