Бизнес

Зеленский предлагает запретить проверки ФОПов на 2 года

Президент Украины Владимир Зеленский инициировал введение двухлетнего моратория на проверку всех категорий ФОПов, кроме рискованных. Об этом говорится на официальном сайте Офиса президента Украины.

Что случилось

Зеленский поручил ввести двухлетний мораторий на проверку ФОПов. Запрет распространяется на все категории физлиц-предпринимателей, за исключением рискованных (например, ювелирного бизнеса).

Так президент отреагировал на негативное отношение к законам об РРО. Заместитель руководителя Офиса Президента Юлия Кузнецова связывает это с тем, что большинство предпринимателей плохо проинформированы о принятых норм, а также с умышленными манипуляциями и искажениями.

По ее словам, эти законы нацелены против крупного бизнеса, который оформляет свою работу как группа ФОПов, чтобы платить меньше налогов. Ранее премьер-министр Украины Алексей Гончарук пообещал проблемы таким компаниям.

Как еще государство планирует помогать бизнесу привыкнуть к новым правилам

Государственная налоговая служба должна запустить открытое тестирование приложения для электронных чеков уже с 1 января 2020. Сами электронные чеки для ФОПов планируют ввести только в 2021 году. Президент Украины выступил за то, чтобы в первый год действия закона смягчить ответственность за неправильное ведение отчетов.

Также Зеленский предложил создать Координационный совет малых предпринимателей. Он нужен для обработки предложений по улучшению условий ведения бизнеса. Президент считает, что совет не только улучшит условия для малых предпринимателей, но и поможет бороться с крупными компаниями, которые «маскируются» под группы ФОПов.

«ФОПам фактически гарантирована неизменность условий ведения бизнеса. А народные депутаты из объединения «За ФОПів» уже готовят законодательные инициативы по защите интересов малых предпринимателей. В частности, они будут работать над переводом в электронную форму отчетности для ФОП, упрощением налогового администрирования и другими законодательными инициативами», — рассказала Юлия Кузнецова.

Читайте нас в Telegram

Спецпроекты

М’ясний півот, комунікація від Banda і тотальна реклама в YouTube. Інструкція по захопленню фуд-ритейлу на прикладі KABANOSY від «Дмитрук»

Партнёрский пост

Компанія «Дмитрук» понад десять років виготовляла класичні м’ясо-ковбасні вироби. У 2017 році менеджмент досліджував світові тренди фуд-ритейлу та звички споживачів і несподівано знайшов інсайт для запуску нового продукту.

Компанія призупинила співпрацю з 2 000 клієнтів, зупинила своє виробництво і повністю перезапустила бізнес. Тепер їхня головна стратегічна ціль — експорт.

Ми поговорили з керівником офісу маркетингу та розвитку бізнесу компанії Тарасом Скорупським про те, як швидко й ефективно зайняти нішу на ринку фуд-ритейлу і чому комунікаційна стратегія бренду — понад усе.

Тарас Скорупський

Інсайти фокус-групи

В Україні зареєстровано сотні м’ясопереробників, всі вони роблять одне й те саме. Ми теж робили класичні сосиски й ковбаси з 2007 року, але за десять років так і не вийшли на загальнонаціональний рівень. Ми відчували, що темп життя споживачів пришвидшується, вони проводять дедалі менше часу вдома.

Щоб перевірити нашу гіпотезу, ми зібрали фокус-групу з 12 людей. Це були різні споживачі — різних професій і віку, з різних сімей та з різним доходом.

Ми дізналися, що 10 з 12 людей майже не їдять вдома. Їм швидше замовити тайську їжу за 80 грн, яка приїде за 40 хвилин. Якщо вони все ж готують, то так, щоб не мити посуд. А ще для більшості людей ковбаса — це свято. 

Однієї фокус-групи було достатньо для підсилення концепції нового продукту та його комунікаційного повідомлення. Ми зрозуміли, що потрібен продукт, який зручно брати з собою та їсти де завгодно. Його бренд має бути драйвовим, а комунікація — відштовхуватися від сучасного споживача.

Ми не запитували людей, якого продукту їм не вистачає. Насправді нікому нічого не потрібно. Людині зі зручним смартфоном не треба інший гаджет. Бо його або не існує, або людина про нього ще просто не знає.

Так з’явилися KABANOSY — ми взяли за основу традиційні польські сухі ковбаски та розробили нові м’ясо-ковбасні снеки подовженого терміну придатності. Тепер вони конкурують з чіпсами, сухариками, паніні та іншими швидкими перекусами. Ніша поживних корисних снеків вже давно існує в Європі, а ми зайняли її в Україні.

Перезапуск виробництва

Заради нового продукту повністю закрили виробництво класичних м’ясо-ковбасних виробів і перезапустили бізнес. У нас було понад 2 000 клієнтів і покритих торговельних точок. Ми попередили всіх про закриття виробництва і припинили поставки продукції.

Ми настільки сильно повірили в нову ідею, що повністю зупинили виробництво, яке працювало десять років, тому запускалися з новим продуктом одразу у промислових масштабах.

Усього за чотири місяці ми повернулися на ринок з новим продуктом. Після переформатування виробництва під KABANOSY — паралельно запустили дві торговельні марки класичних сосисок і ковбас «М’ясний хутір» і Parowki, щоб бути присутніми й на класичному ринку.

Комунікація та медіа

Команда готувала комунікаційну і медіастратегію бренду протягом восьми місяців. Працювали у двох напрямах: комунікацію розробляли разом з Banda, а стратегію взаємодії з медіа — з агенцією Spark Foundry (Publicis Groupe Ukraine).

Разом з Banda працювали над комунікаційною стратегією та tone of voice бренду. Головним слоганом обрали «І поїсти, і погризти».

Ми рекламували продукт у два етапи. Спочатку в січні 2019 року запустили потужну рекламну кампанію, щоб побудувати загальну впізнаваність продукту. Без неї неможливо запустити дистрибуцію. Якщо власники та продавці торгових точок про тебе не чули, ти не потрібен. 

Ми крутили короткі ролики по 6 секунд у Facebook, Instagram, YouTube та ролики по 15 секунд на ТБ. Так ми побудували інформаційне поле навколо KABANOSY. У травні-червні 2019 року зробили агресивну кампанію, з акцентом на YouTube, бо він виявився найефективнішим інструментом просування нового продукту.

Ми відмовились від усього іншого та збільшили частоту показів реклами у п’ять разів. Хтось навіть просив нас припинити й не набридати. Але головне правило — жодних правил не існує.

Успіх рекламних кампаній вимірювали за трьома показниками: кількість нових торговельних точок з нашою продукцією, зміни в об’ємах попиту та охоплення медіакампанії.

Якщо ти дістав споживача, він захотів твій продукт і прийшов у магазин, а продукту там немає — все, ланцюжок обірвався.

Ще рік тому нікому не були потрібні KABANOSY, але ми вибудували лояльність до продукту. І тепер люди ходять у торговельні точки саме за нашими ковбасками.

Факапи

Команда планувала швидку експансію та запуск продукту в грудні 2017 року. Навіть зібрали корпоратив і презентували клієнтам і працівникам наш новий продукт. Але не продумали окрему стратегію входження на ринок через різні канали дистрибуції. В січні весь наш продукт зіпсувався на складі. Першу партію відвантажили тільки у травні 2018 року.

Вже потім ми збудували стратегію реалізації продукту в різних каналах дистрибуції. Не можна робити однакове розміщення продукту і на заправках, і в супермаркетах, і в роздрібних магазинчиках. Це все — різни канали дистрибуції, і в кожного є своя специфіка. Ми від самого початку неправильно оцінили ресурси й фінансовий план. Але вже за 11 місяців впевнено говоримо, що у нас все класно.

Ми зустрічаємося з клієнтами наших дистриб’юторів, щоб знати про свої слабкі місця. Вони приходять і кажуть нам про помилки. Ми їх виправляємо — і збільшуємо продажі. Якщо комусь продукцію доставляють невчасно, компанія втрачає гроші. Вирішуємо питання логістики — заробляємо більше.

Результат

Щоб запустити новий продукт з мінімальними ризиками у 2019 році, треба зробити багато речей. Покрокова інструкція матиме такий вигляд:

  1. Інсайт.
  2. Тестова модель продукту.
  3. Коротке тестування, експериментальні «холодні» продажі.
  4. Індустріалізація продукту.
  5. Брендинг, комунікація, позиціонування.
  6. Стратегія входження на ринок та дистрибуція.
  7. Продажі, маркетинг.

Чи робили ми все правильно? Ні. Ми пропускали деякі пункти, а потім відпрацьовували без вихідних. Але нові продукти будемо запускати з урахуванням усіх помилок.

Зараз наша бізнес-модель зважає на два показники: оборот коштів і EBITDA (фінансова ефективність) усієї компанії. KABANOSY — це перший стратегічний продукт компанії, через який нам вдалось сформувати нову категорію на ринку. Зараз готуємо до запуску нові проєкти, які розширять портфель компанії. 

KABANOSY вже дають третину всього виторгу «Дмитрук». Ми працювали десять років і продавали продукцію лише в чотирьох регіонах. А з KABANOSY команда побудувала загальнонаціональну дистрибуцію всього за 11 місяців. Наш продукт представлений у 12 000 торгових точок по всій країні і наступного року плануємо вийти на закордонні ринки.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

100 самых дорогих брендов Украины: «Моршинська» снова первая, Grammarly и Petcube впервые в рейтинге

«Новое время» и MPP Consulting опубликовали новый рейтинг топ-100 самых дорогих брендов Украины. Первое место снова заняла «Моршинська», а первый украинский единорог Grammarly впервые попал в этот список.

Что случилось

«Новое время» опубликовало свежий рейтинг 100 самых дорогих брендов Украины. Их общая стоимость превысила $6,2 млрд.

MPP Consulting рассчитывала стоимость на основе финансовых результатов компаний, которые владеют брендом. Также учитывали факторы, которые могут повлиять на стоимость торговой марки: продукция, инвестиционная привлекательности отрасли, географическое покрытие продаж.

Кто вошел в рейтинг

За год топ самых дорогих украинских брендов не изменился. Первое место снова заняла «Моршинська». За год стоимость бренда выросла на 3,2% и достигла $550 млн. На втором месте — «Нова пошта», бренд оценили в $310 млн (+8,8%). Замыкает топ-3 Rozetka c $302 млн. За год стоимость бренда выросла на 23,8%. «ПриватБанк» снова занял четвертое место. За год стоимость бренда увеличилась на 26,2% до $299 млн.

В этом году в список попали сразу 15 новых компаний. Среди них Grammarly, которая заняла 12 место. Ее бренд оценили в $150 млн. Еще одним новичком рейтинга стал Petcube. Стартап занял 51 место, бренд оценили в $25 млн.

Среди мобильных операторов по-прежнему лидирует «Киевстар», но по сравнению с прошлым годом стоимость его бренда упала на 9% — до $141 млн. Компания заняла 13 место.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Украинские эко-очки из кофе собрали больше $11 000 на Kickstarter. Они разлагаются в 100 раз быстрее пластиковых

Украинский эко-очки из кофейного жмыха Ochis Coffee собрали $11 419 на Kickstarter. На это понадобилось чуть больше суток.

Что случилось

Украинские эко-очки Ochis Coffee собрали $11 419 на Kickstarter. Краудфандинговая кампания бренда продолжается.

Ochis Coffee запустил киевлянин Макс Гавриленко. Очки делают из вторсырья — кофейного жмыха и льняных опилок. Также в составе используют натуральный клей на базе соевого масла. После обработки на цифровом станке продукт шлифуют вручную. В итоге получается прочная, легкая и экологичная оправа. Она разлагается в 100 раз быстрее, чем пластиковая.

Это не первая кампания Ochis Coffee на Kickstarter. В прошлом году солнечные очки бренда собрали $13 343.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Fedoriv Agency выиграли золото на Epica International Awards за рекламу экипировки для выживания

Украинское креативное агентство Fedoriv Agency выиграло золото на международном фестивале Epica International Awards. Его наградили за рекламу американского сервиса подписки на экипировку для выживания.

Что такое Epica International Awards

Это международный фестиваль, на котором журналисты в сфере коммуникаций и маркетинга определяют лучших креативщиков. Epica Awards запустили еще в 1987 году. Сейчас жюри конкурса выступают более 200 онлайн- и офлайн-изданий. В этом году на Epica Awards подали 3410 работ из 61 страны.

За что наградили Fedoriv

Агентство получило золото за работу Crate Club: With their bare hands в категории Recreation & Leisure. Это реклама для американского сервиса Crate Club. Платформа предлагает подписку на комплекты экипировки и снаряжение для выживания, которые собирают ветераны спецназа.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

TS/D Agency взяло бронзу на фестивале рекламы Epica International Awards

Украинское креативное агентство TS/D Agency выиграло бронзу на фестивале Epica International Awards. Его наградили за упаковку для органического протеина Birdman.

Что такое Epica International Awards

Это международный фестиваль, на котором журналисты в сфере коммуникаций и маркетинга определяют лучших креативщиков. Epica Awards запустили еще в 1987 году. Сейчас жюри конкурса выступают более 200 онлайн- и офлайн-изданий. В этом году на Epica Awards подали 3410 работ из 61 страны.

За что наградили TS/D

Агентство получило бронзу в категории Packaging Design. Они создали логотип и характерных персонажей для органического протеина растительного происхождения Birdman. Цель — показать легкость самого продукта и связь человека с природой.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Banda взяла два золота и серебро на фестивале рекламы Epica International Awards

Украинское креативное агентство Banda выиграло два золота и серебро на фестивале Epica International Awards. Об этом сообщили на Facebook-странице Banda.

Что такое Epica International Awards

Это международный фестиваль, на котором журналисты в сфере коммуникаций и маркетинга определяют лучших креативщиков. Epica Awards запустили еще в 1987 году. Сейчас жюри конкурса выступают более 200 онлайн- и офлайн-изданий. В этом году на Epica Awards подали 3410 работ из 61 страны.

За что наградили Banda

«Instoptica. Первый тест для проверки зрения в истории Instagram»

  • Категория: Health & Beauty
  • Награда: золото

Проект создали для компании «Люксоптика». Пользователям предложили проверить зрение прямо во время просмотра Stories в Instagram. За полгода тест прошли 2,69 млн украинцев. Уровень офлайн-проверок зрения вырос на 25%.

Loyalty made from people

  • Категория: Brand identity
  • Награда: золото

Агентство разработало дизайн для новой программы лояльности Goodwine. Для каждого сотрудника создали отдельную иллюстрацию, все изображения стали частью айдентики магазина. Для клиентов разработали оригинальный дизайн карты.

За год в новой программе зарегистрировалось 40 000 человек. Старой пользовалось только 3 300 постоянных клиентов.

«Алкоголь и диктатура»

  • Категория: Retail Services
  • Награда: серебро

Это проект для магазина алкоголя Bad Boy. Агентство создало серию постеров с детскими и современными снимками Дональда Трампа, Владимира Путина и Ким Чен Ына со слоганом: «К счастью, вина стареют лучше». Таким способом бренд в преддверии выборов намекает, что бывает, если не голосовать.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

«Мы уже не часть маленького стартапа»: Ring Ukraine проведет ребрендинг

Команда Ring Ukraine проведет ребрендинг — изменит айдентику, нейминг, внешнюю и внутреннюю коммуникацию. Об этом говорится в сообщении компании.

Что случилось

Украинская команда Ring решилась на ребрендинг. Он включает изменение нейминга, корпоративного стиля, смещение акцентов в позиционировании, изменение внутренней и внешней коммуникации. Проект запустят в конце ноября.

По словам General Manager Ring Ukraine Любомира Васильева, ребрендинг станет логичным продолжением развития компании. Она начиналась со штата в несколько человек, но с тех пор стала частью Amazon и существенно выросла. Сейчас в Ring Ukraine работает уже 1000 украинских IT-специалистов. Компания расширила сферу деятельности и переросла старый бренд.

«Речь идет о выходе на новый уровень. Мы уже не часть маленького стартапа, а полноценный R&D-центр, работающий на одну из крупнейших мировых корпораций. Мы занимаемся не только продуктовой линейкой компании Ring, но и многими другими проектами Amazon. То есть, являемся большой украинской командой специалистов, которые работают на мировой рынок», — объяснил Васильев.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

На украинском YouTube запустили первое бизнес реалити-шоу. Ведущий — Василий Хмельницкий

На украинском YouTube запустили первое бизнес реалити-шоу — WIN WIN Show. В нем молодые предприниматели будут бороться за инвестиции от основателя UFuture Василия Хмельницкого. Мы узнали у соведущего и судьи шоу Влада Ноздрачева, в чем суть проекта, как отбирали участников и что получат победители.

Василий Хмельницкий, Влад Ноздрачев и Константин Евтушенко

Что случилось

На украинском YouTube запустили бизнес реалити-шоу WIN WIN Show. Автором проекта стал основатель UFuture Василий Хмельницкий.

Суть проекта в том, что 10 участников борются за место в тройке победителей, которые привлекут инвестиции на развитие своего действующего бизнеса от Хмельницкого. Кроме денег, они также получат менторство, экспертизу и инфраструктуру UNIT.Сity, индустриального парка «Белая Церковь» и других проектов предпринимателя.

Участники проходили кастинг — заявки подало больше 100 человек. На шоу нужно выполнять задания, после каждого вылетает один участник.

Хмельницкий будет ставить задания, делиться опытом и разбирать ошибки участников. Вместе с ним соведущими стали CEO Unit.Holdings Константин Евтушенко и основатель «Суперлюди» Влад Ноздрачев. Евтушенко будет разбирать кейсы по управлению, а Ноздрачев — по маркетингу. Окончательное решение насчет того, кто остается или вылетает, принимает Хмельницкий.

В роли менторов выступили эксперты группы компаний Хмельницкого и внешние специалисты — от управленцев до логистов.

Первый выпуск шоу называется «Как за 60 секунд получить деньги от инвестора?». В нем отобрали первую пятерку участников.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

В Украине запустили образовательный сервис для продактов, дизайнеров и маркетологов — Skillsetter. Основатель рассказывает детали

В Украине запустили образовательную платформу с интерактивными курсами Skillsetter. На ней будут доступны учебные материалы для продакт-менеджеров, дизайнеров и маркетологов. Мы узнали у сооснователя платформы Влада Якупова, как появилась идея и в чем отличие сервиса от конкурентов.

Влад Якупов

Как появилась идея

В 20 лет Влад Якупов создал свой стартап, затем устроился в Genesis, где запустил два приложения в компании холдинга WIKR (сейчас Amazing Apps). После этого он работал в Easybrain, где запустил несколько мобильных игр.

«Суммарно моими продуктами пользовались несколько миллионов человек. Все это время я учился чему-то новому и мне, в силу юности, не хватало разных навыков — в аналитике продуктовых данных, ведении документации, найме команды, планировании разработки. Для меня лучший способ узнать, как что-то работает на практике, — спросить у человека, который уже это делает», — объясняет Влад.

Так за 2-3 часа консультации он продвигался от «ничего в этом не понимаю» до «знаю, что делать и готов пробовать это на практике». В этом Якупову помог совет СЕО Genesis Владимира Многолетнего: «Тебе нужно быстро учиться. Ты можешь делать это внутри Genesis, спрашивая у коллег то, чего не знаешь. Дергай их на кофе, расспрашивай все, что тебе нужно знать. Так ты сможешь быстро получить то, чего у тебя сейчас нет».

Якупов так и делал — встречался с каждым и узнавал все, что может быть полезно. Так он понял, что хороший способ быстро наработать нужный навык — пообщаться с практиком и использовать полученные знания в работе.

Позже Влад прошел курс по продакт-менеджменту GoPractice с интерактивной подачей контента и понял, что это делает обучение эффективнее. Но сам курс был слишком большим и с однотипными заданиями, что убивало мотивацию.

В Skillsetter за основу взяли формат подачи контента GoPractice, но доработали саму концепцию. В том числе добавили в курсы больше интерактива — появились диалоги между героями и более глубокое погружение в рабочий процесс. Курсы сделали меньше по объему и сузили темы. Якупов пытался реализовать то, что проверил на себе, — поговорить с практиком и закрепить знания на реальном проекте.

«Исследование NTL Institute for Applied Behavioral Science показывает, что после лекций студенты помнят всего лишь 5% материала. В то же время чтение, дискуссии и применение знаний на практике дают возможность запомнить 50-90% новой информации.

Поэтому мы не используем лекции преподавателей, а передаем знания сразу в текстовом виде с реальными инструментами и кейсами компаний. И все это в развлекательно-образовательном формате», — рассказал Якупов.

Из кого состоит команда и как создают курсы

Сначала Влад Якупов рассказал об идее платформы своему другу, Павлу Кузнецову, и попросил нескольких знакомых помочь с разработкой. Затем к ним присоединилась редакторка, которая помогает авторам-экспертам создавать контент в интересной для студентов форме. Сейчас в команде Skillsetter пять человек.

«Я отвечаю за платформу, поиск авторов и создание контента, Паша занимается продвижением и маркетингом, Андрей — разработчик, Виталий — дизайнер, а Валентина отвечает за редактуру», — рассказал основатель.

Также Skillsetter создают курсы самостоятельно, без привлечения сторонних авторов. Они собирают экспертизу с помощью интервью с опытными продакт-менеджерами и маркетологами. На базе этих агрегированных данных с рынка и составляют курсы.

Перед запуском Skillsetter проверяет курс. Для этого набирают группу бета-тестеров, которые получают контент на разных условиях. Они ставят оценку каждому разделу и дают фидбек. С учетом этих отзывов Skillsetter улучшает содержание курса.

Сейчас на платформе уже доступен курс «Экономика и менеджмент мобильного приложения». Другие выпустят после того, как убедятся в спросе на такой контент.

Что получат студенты

По завершении обучения студенты получат сертификат и возможность трудоустроиться. «Многие курсы обещают трудоустройство, но на деле просто спамят компании анкетами. Мы хотим лично рекомендовать лучших студентов компаниям на открытые вакансии», — объясняет Якупов.

Что дальше

Сейчас главная цель основателей — рассказать как можно большему количеству людей о платформе и понять, какие курсы наиболее востребованы среди студентов. Для этого на Skillsetter добавили листы ожидания для учебных программ на разных стадиях готовности. Студент может подписаться и в момент запуска получить скидку.

«Мы ищем не просто спрос, а ценные для студентов навыки, которые помогут получить карьерный рост или работу в крутой компании», — объясняет Влад Якупов.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Украинский сервис для питомцев привлек $500 000. Там можно сделать вашей собаке QR-паспорт

Украинский стартап Animal ID привлек $500 000 с оценкой $5 млн. Компания создала платформу для владельцев домашних животных. В Animal ID вложились несколько бизнес-ангелов, но их имена не называют, пишет AIN.ua.

Чем занимается компания

Animal ID создала международную платформу для владельцев домашних животных. Проект запустили еще в 2011 году, но сначала как общественную инициативу. В стартап он превратился только в 2015. Основателями компании стали Виктор Копач, Вадим Мельник и Василий Дуб. Сейчас в Animal ID работает 20 человек, у компании четыре офиса в Украине, а платформой пользуются примерно 120 000 пользователей из 15 стран.

На Animal ID владельцы питомцев могут создать профиль животного и загрузить его документы. Также платформой пользуются ветеринары — через Animal ID они могут узнать об особенностях здоровья животного и вести учет процедур.

Важная часть бизнеса Animal ID — продажа специальных жетонов с цифровым QR-паспортом для поиска пропавших животных. Отсканировав код на жетоне, можно найти профиль питомца на платформе и связаться с хозяевами.

Компания уже продала более 40 000 QR-паспортов как напрямую клиентам, так и через муниципалитеты городов. Сейчас Animal ID сотрудничает с 20 городскими администрациями в Украине. Это позволяет продавать жетоны через ветеринарные клиники, а также интегрироваться с местными базами данных животных.

Также Animal ID зарабатывает на совместных проектах с производителями товаров для животных.

На что пойдут деньги

В следующем году Animal ID выходит на рынок США, где планирует открыть офис и производство. Также компания выпустит собственное приложение — в бесплатной и платной версии.

Помимо этого в 2020 году Animal ID собирается расширить команду, увеличить количество пользователей до 500 000 и привлечь очередной раунд инвестиций.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Как создать лендинг с высокой конверсией — гайд

Меня зовут Богдан Дроздов. Я продуктовый маркетолог и веду Telegram-канал, где рассказываю про маркетинг и делюсь интересными материалами. В мои обязанности часто входит запуск новых маркетинг-кампаний, что требует подготовки и дизайна лендингов для тестов. Со временем я сформировал определенный шаблон по созданию лендингов с высоким коэффициентом конверсии. В этой колонке я поделюсь основными правилами создания хорошей посадочной страницы, которые помогут вам сэкономить время и деньги.

Что такое лендинг?

Сначала давайте определим, что называют лендингом (посадочной страницей) и чем он отличается от других страниц вашего сайта.

Все сводится к тому, как люди находят страницу и почему она вообще существует. Домашние страницы часто находят по рекомендации, в соцсетях, по брендовым запросам, в то время как на лендинги попадают с платной рекламы (обычно через Google Ads или Social Paid), или по ключевым словам в поиске.

Кроме того, у каждой страница своя цель. Например, информировать или выступать в качестве проводника к другим страницам сайта (как у домашней страницы).

Цель лендинга — конверсия. Это может быть конверсия в покупку, оформление подписки или заполнение заявки.

Ваша домашняя страница тоже может быть лендингом, если вы настроите ее, например, для увеличения конверсии. Но лучше разделять их под разные аудитории.

Да вроде конверсия и так норм

Конкуренция за клики и внимание пользователей растет с каждым днем. Чтобы быть конкурентоспособным, нужно работать в том числе над LTV/CAC (отношение пожизненной ценности клиента к затратам на его привлечение).

Один из способов уменьшить стоимость привлеченного пользователя — повысить конверсию с визита на сайт в покупку, поскольку Customer Acquisition Cost = Cost per Visit / Conversion Rate. При улучшении конверсии вы можете больше платить за клик, что поможет выигрывать в аукционе или же больше возвращать с вложенного доллара в рекламу.

6 правил лендинга

1. Не шлите трафик с рекламы на домашнюю страницу

Она обычно предлагает пользователю множество вариантов действий, что не подходит для страницы, на которую ведется трафик с рекламной кампании.

Направляйте трафик с промо-кампаний на страницу, которая нацелена на совершение только одного действия. Только так вы сможете превратить посетителей в покупателей.

2. Рассказывайте не о фичах, а о том, как вы решаете проблему пользователя

Часто на лендингах продуктов идет перечисление их особенностей и преимуществ. Это допустимо, если вы продаете «швейцарский нож» — продукт с множеством юзкейсов. Но важно понимать, что пользователь покупает не ваши фичи, а решение своих проблем.

Можно просто поменять формулировку. Например:

  • У нас 50+ интеграций → Тратьте меньше времени на переключение между инструментами и управляйте всем с одной вкладки.
  • В нашем гибком решении 100+ модулей → Сократите затраты на оплату разработки, все готовое уже внутри.

3. Лендинг должен быть простым и понятным

Посетитель сайта решает, полезно ли для него ваше предложение в течение нескольких секунд. Если он не поймет, какую ценность несет ваш продукт, то просто уйдет.

Сформулируйте свое предложение четко и ясно. Без сложных терминов, аббревиатур и общих фраз.

Не размещайте на странице слишком много текста — пользователь должен иметь возможность прочитать его быстро, иначе вообще не прочитает. Используйте маркеры (bullet points) для обозначения основных пунктов. Убедитесь, что tone of voice рекламного объявления и страницы совпадают.

4. Выберите целевое действие

Сосредоточьтесь на том, чтобы посетитель совершил одно конкретное действие — будь то покупка, пробная подписка, что угодно. Не предлагайте сразу много вариантов, иначе конверсия упадет.

Элемент интерфейса, который отвечает за это действие, должен быть крупным и выделяться. Если посадочная страница достаточно длинная для прокрутки — продублируйте кнопку или форму внизу.

5. Уберите отвлекающие ссылки

Не добавляйте на лендинг ссылки на социальные сети, меню и кнопки, которые не имеют ничего общего с конкретной рекламой или кампанией. Так посетитель не будет отвлекаться и с меньшей вероятностью проигнорирует ваше сообщение.

6. Сохраняйте идентичность своего бренда

Чтобы усилить узнаваемость, используйте цвета, шрифты и общий внешний вид вашего главного сайта. По стилю лендинг не должен сильно отличаться от сайта.

Структура

1. Начинайте заголовком с релевантной ценностью

Заголовок (хэдлайн) — самая важная часть лендинга. Если посетители пришли с рекламной публикации, то заголовок должен соответствовать рекламному тексту. Если ваша реклама в Facebook рассказывает об инновационном способе избавления от лени, то эта фраза должна быть в заголовке лендинга.

2. Мотивация

Пользователь хочет понять, подойдет ли ему ваш продукт, решит ли он его проблему. В этой части расскажите о кейсах использования продукта и болях, которые он решает.

3. Ценности

Не перечисляйте фичи — лучше продемонстрируйте свои конкурентные преимущества и объясните, что получит потребитель после целевого действия.

4. Доверие

Пользователь уже понял, что вы продаете, но все еще сомневается — покупать или нет. Покажите, что вам можно доверять и снизьте его тревогу. Расскажите об условиях возврата, доставки, покажите отзывы клиентов, упомяните о легкости имплементации вашего решения, продемонстрируйте сертификаты и лицензии.

5. Призыв к действию

Закончите оффером с фокусом на совершение действия. Очень кратко суммируйте, о чем рассказали выше. Подытожьте, что пользователь должен сделать и что он получит.

4 шага создания лендинга

1. Определите целевую аудиторию

Не пытайтесь достучаться до всех — лендинг должен быть предназначен для конкретной аудитории. Знаете ли вы проблемы, нужды и желания целевой аудитории? Пишите текст и наполняйте страницу, представляя в уме определенного человека.

Если привлекаете трафик с большого количества рекламных кампаний — сделайте несколько разных лендингов, которые будут отличаться ключевым сообщением и текстом.

Рассмотрим на примере. Допустим вы продаете 3D-принтер. Теоретически его могут купить:

  • гики, которые хотят сделать что-то интересное в свободное время;
  • родители, которые рассматривают его как инновационную игрушку для разностороннего развития ребенка;
  • инженеры и технические специалисты, чтобы создавать прототипы.

У каждой аудитории свои потребности, для них нужные разные страницы.

2. Определите узнаваемость бренда

Чем меньше аудитория знает о вас и вашем продукте, тем больше вам придется рассказывать. Не равняйтесь на компании вроде Apple и Nike — о них знают все, им не нужно лишний раз представляться.

Возвращаясь к примеру с принтером, родители вообще знают о существовании такого устройства и его преимуществах? Им скорее нужно рассказать о том, как эта покупка поможет развиваться ребенку. В то время как для гиков и инженеров важнее технические характеристики.

3. Определите целевое действие

Выберите одно действие, которого вы хотите добиться от пользователя с помощью лендинга. Это может быть покупка, подписка, триал, заявка — зависит от продукта. Спросите себя:

  • Что нужно добавить на страницу, чтобы пользователь совершил это действие?
  • Есть ли на странице что-то, что помешает пользователю совершить это действие или для этого чего-то не хватает?

Если мы продаем 3D-принтеры, то гиков и инженеров нужно подвести к оформлению заказа, а родителей — к консультации по телефону.

Дизайн

Что и как нужно разместить на странице, чтобы мотивировать пользователя совершить действие? Ниже я приведу советы, которые можно использовать в качестве отправной точки.

Что должно быть на посадочной странице:

  • Заголовок, который адресован целевой аудитории;
  • Короткое объяснение вашего предложения — посетитель не должен искать его по всей странице;
  • Качественные фото или изображения продукта, который вы продаете;
  • Лого и название компании;
  • Информация о privacy policy, гарантии, условиях доставки;
  • Social proofs, релевантные для аудитории: отзывы клиентов, логотипы медиа, которые о вас писали;
  • Заметная кнопка или форма, которая является отвечает за целевое действие на лендинге.

Что стоит убрать и чего избегать:

  • Навигационное меню и ссылки на соцсети. Фокус — только на оффере;
  • Кнопки и ссылки «Нажмите, чтобы узнать больше». Размещайте всю нужную информацию на текущей странице;
  • Сложно читаемый и мелкий текст;
  • Нерелевантные фото и видео;
  • Слишком общие призывы к действию: «Купить сейчас», «Оставить заявку». Кастомизируйте их под ваш продукт.

Какой длины должен быть лендинг

На длину посадочной страницы влияет несколько факторов.

1. Стоимость действия

Если вы хотите, чтобы пользователь совершил бесплатное действие, то в длинной странице нет необходимости. И наоборот — при продаже дорогого продукта или решения (например, аутсорс-услуг) ярких картинок будет недостаточно. В этом случае важно объяснить, чем вы отличаетесь от конкурентов и почему человек должен выбрать именно вас. Следовательно, страница получится длиннее.

2. Известность вашей компании и продукта

Если лендинг предназначен для «горячей» аудитории, которая уже знает ваш продукт или решение — сделайте страницу короткой и направляйте посетителей на конверсию. Если же вы новая компания и пользователи знают о вас не так много — нужно максимально подробно рассказать, что вы делаете, почему вам можно доверять и чем вы лучше конкурентов.

3. Природа мотивации пользователей

При продаже иррациональных товаров (например, модной одежды) хорошо работают короткие посадочные страницы с демонстрацией эмоционального удовлетворения. Нет смысла делать большой лендинг с объяснением, почему пользователю стоит купить именно эти яркие носки.

Если характер покупки рациональный (B2B SaaS) — добавляйте объяснения, доказательства и отзывы. Также хорошо работают сравнения с конкурентами и аргументы, почему ваш продукт лучше.

Многие боятся добавлять сравнение с конкурентами, поскольку считают это рекламой для них. Не переживайте — пользователи и так найдут их в Google. Поэтому лучше позаботьтесь о том, чтобы выделяться на фоне конкурентов.

Тестируйте

Как только все будет готово и запущено, проверяйте эффективность вашей целевой страницы, основываясь на выбранном целевом действии. Лучше создать минимум две альтернативные версии целевой страницы. Тестируйте, трекайте и улучшайте их.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Google станет банком. Компания запустит сервис для управления счетами

Google запустит сервис для управления банковскими счетами. Проект реализуют в партнерстве с Citigroup и кредитным союзом Стэнфордского университета, пишет The Verge.

Что случилось

Google выходит на рынок банковских услуг. Компания работает над проектом под названием Cache. Сервис позволит открывать и управлять банковскими счетами, анализировать расходы и планировать бюджет через Google Pay. Его запустят в 2020 году.

Партнерами проекта выступят Citigroup и кредитный союз Стэнфордского университета. В будущем к нему могут присоединиться и другие банки. Они возьмут на себя значительную часть работы, включая обработку финансовых операций и соответствие требованиям регуляторов.

Опасения вызывает то, что Google получит доступ к данным о тратах и заработках пользователей. Но в компании говорят, что не собираются продавать эту информацию рекламодателям.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

В Украине разрешат сравнивать в рекламе свой товар с товарами конкурентов

Верховная Рада Украины приняла закон, который позволяет сравнивать в рекламе свой продукт с товарами конкурентов. Об этом сообщается на сайте парламента. Теперь документ должен подписать президент.

Что случилось

Вчера Верховная Рада приняла во втором чтении законопроект № 0953, который позволяет сравнивать в рекламе свою продукцию с товарами конкурентов.

Согласно законопроекту, в сравнительной рекламе можно использовать изображения, ссылки на товар, торговые марки или другие обозначения продукта, с которым проводят сравнение. Также в ней можно использовать коммерческое (фирменное) название конкурента.

Условия использования сравнительной рекламы:

  • в рекламе не должно быть признаков нечестной предпринимательской практики, которые указаны в законодательстве о защите прав потребителей (недобросовестная конкуренция, введение потребителей в заблуждение);
  • сравнивать можно только похожие товары, которые имеют одинаковое назначение или удовлетворяют те же потребности;
  • реклама должна объективно сравнивать одну или несколько существенных, сопоставимых и репрезентативных характеристик похожего товара или деятельности, включая цену;
  • реклама не должна содержать ложной информации о качестве похожих товаров других производителей или продавцов;
  • реклама не должна дискредитировать деятельность или положение других лиц, репутацию торговых марок, коммерческих наименований и другие особенности конкурентов;
  • в рекламе не должно быть «смешиваний» названий товаров, торговых марок, коммерческих наименований и других обозначений рекламодателя и конкурента;
  • нельзя имитировать товар конкурента, который защищен торговой маркой.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Facebook запустил собственную платежную систему. Через нее можно будет платить в соцсети, Messenger, Instagram и WhatsApp

Facebook представил собственную платежную систему Facebook Pay. Она будет доступна пользователям соцсети, Messenger, Instagram и WhatsApp, пишет The Verge.

Что случилось

Facebook запускает собственную платежную систему Facebook Pay. На этой неделе она станет доступна для пользователей соцсети и Messenger в США.

Изначально Facebook Pay позволит оплатить билеты на ивенты и товары на Marketplace, делать покупки в играх и индивидуальные платежи, отправлять и собирать пожертвования. Она поддерживает большинство дебетовых и кредитных карт, а также PayPal.

Со временем платежная система появится в Instagram и WhatsApp. Также ее запустят в других странах.

В компании подчеркнули, что Facebook Pay запустили отдельно от кошелька Calibra и криптовалюты Libra.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

5 инструментов продвижения ІТ-продукта на рынке Китая

Один из спикеров конференции Granula. Global Ukraine (для читателей Vector действует скидка 15% по промокоду Vector_Friends), Team Lead of Asian Markets Growth в Skylum Software Екатерина Качан делится личным маркетинговым инструментарием, который поможет украинскому IT-продукту покорить Азию.

Екатерина Качан

Еще пару лет назад сотрудничество украинских компаний с Китаем ограничивалось оптовыми закупками товаров оттуда или перепродажей с Taobao на OLX. Сегодня украинские IT-бизнесы все чаще масштабируются на китайский рынок, воодушевленные его размером и платежеспособностью.

Локализировать сайт или продукт для Китая несложно, но когда дело доходит до продвижения и заработка, украинские маркетологи часто сталкиваются с проблемами и разочарованиями.

Маркетинг в Китае не такой уж загадочный, если заранее изучить его особенности:

  1. С 2003 года здесь действует Золотой Щит (китайский Firewall). Это значит, что любому IT-продукту желательно хоститься на китайских серверах для быстрой загрузки или скачивания. Кроме того, он должен пройти проверку китайской интернет-цензуры.
  2. Вместо понятных нам инструментов email-маркетинга, рекламы в Google, Facebook, YouTube, Twitter, Instagram и TikTok здесь работают SMS, Baidu, Wechat, Youku, Weibo и Douyin. В них нет ничего сложного, просто они другие.
  3. Для продвижения мобильных приложений в Китае работает совсем другая стратегия. Вместо заблокированного Google Play здесь есть с десяток локальных магазинов приложений и даже mini programs — это приложения-в-приложении WeChat.
Китайские аналоги онлайн-платформ США

Чтобы успешно продвигать ваш IT-продукт в Китае, предлагаю немного разобраться с особенностями 5 самых популярных маркетинговых инструментов.

1. WeChat

Динамика роста месячной аудитории WeChat (в миллиардах)

WeChat пользуются более 1 млрд пользователей ежемесячно, дневная аудитория — 700 млн человек. В нем есть все — платежная система WeChat Pay, сообщества, официальные страницы брендов, чат-боты, приложения и даже собственная поисковая система Sogou.

Воодушевленные этой статистикой и возможностями, украинские IT-бизнесы ошибочно начинают продвижение в Китае именно с этого инструмента.

Не думайте, что WeChat станет волшебной таблеткой и единым решением для успешного развития бизнеса в Китае. Несмотря на миллиардную аудиторию, в нем много подводных камней: сложный путь регистрации и верификации официального аккаунта, высокий порог рекламного входа, огромная конкуренция между брендами.

Но главное: WeChat — это не рекламный, а социальный инструмент.

Прежде чем вкладывать деньги и ресурсы в официальный аккаунт, контентную стратегию и рекламу, начните с малого — промо-статей в сообществах, релевантных вашему бизнесу и целевой аудитории с рекламными QR-кодами на ваш лендинг или мобильное приложение.

2. Baidu

Динамика доли рынка поисковых систем в Китае

Аналог нашего Google, Baidu покрывает 60% поискового рынка в Китае. На первый взгляд, запуск рекламы в этом поисковике выглядит непростой задачей: для старта нужна зарегистрированная в Китае компания, после чего сайту нужно получить ICP-лицензию, которая является «благословением» правительства КНР на рекламу в Baidu, минимальный бюджет — 30 000 юаней (порядка $4 300).

По моему опыту, реклама в Baidu — самый быстрый и простой способ проверить спрос на ваш продукт или услугу в Китае с последующим масштабированием, если кампания сработала удачно. Для этого вам не понадобится ни регистрация бизнеса в Китае, ни ICP лицензия — только переведенный на китайский язык лендинг или приложение, хостинг на китайских серверах и бюджет не более 10 000 юаней. Обойти бюрократические ограничения и начать рекламироваться в Baidu с минимальным бюджетом можно, обратившись в агентство.

Будьте внимательны: зачастую китайские агентства работают на потоке, грешат высоким чеком, а услуги оказывают только что нанятые стажеры. При выборе партнера лучше доверьтесь украинским агентствам, которые специализируются на продвижении IT-бизнесов на китайском рынке.

3. Локальные магазины приложений

Динамика доли рынка операционных систем в Китае

Разработчикам игр и мобильных приложений нужно знать, что в Китае хоть и работает App Store, в нем доступны только приложения, которые хостятся на внутренних серверах.

Также в Китае заблокированы все Google-сервисы. Следовательно, не работает и Google Play. Но миллиардную аудиторию китайских Android-пользователей это не огорчает — они скачивают приложения с десятка популярных локальных магазинов.

Рынок Android-магазинов очень фрагментирован: это и магазины мобильных операторов, и магазины интернет-гигантов Tencent и Baidu, и нишевые магазины приложений. Вот несколько магазинов, которые покрывают 80% рынка: MyApp от Tencent (порядка 180 млн установок в день), Qihoo 360 Mobile Assistant, Xiaomi store, Baidu’s Mobile Assistant и Wandoujia.

Для размещения приложения в локальных магазинах вам также понадобится ICP лицензия разработчика, а некоторые магазины запросят даже юрлицо, зарегистрированное в Китае.

Локальные магазины приложений конкурируют между собой: поиск Baidu выводит результаты по приложениям только из своего магазина, а Xiaomi распространяет свой магазин в качестве предустановленного на все устройства линейки. Поэтому помните, что важно разместить приложение минимум на 5 популярных площадках.

4. Youku

Youku — китайский аналог YouTube и Netflix. На платформе зарегистрировано 580 млн пользователей, дневная аудитория — 150 млн человек.

На первый взгляд Youku очень схож с YouTube: те же рекламные форматы — баннера, текстовые ссылки, интегрированные в плеер пре-роллы, миддл-роллы, пост-роллы, реклама после паузы. Однако китайская видео-платформа сильно отличается от YouTube возможностями таргетинга и подходом к формированию цен на рекламу.

Youku не таргетирует пользователей по аудиториям и истории поиска — только по геолокации, содержанию контента и частоте. Реклама также продается по цене за тысячу показов, а не по стоимости клика либо целевого действия.

Если вы целитесь в узкую и специфическую аудиторию, реклама на Youku будет для вас дорогой и нерелевантной. Если же ваш IT-продукт нацелен на широкую аудиторию и вы хотите получить максимальный охват — смело выбирайте эту платформу для продвижения.

5. TikTok (в Китае — Douyin)

Еще недавно Weibo, аналог нашего Twitter, был самым популярным сервисом микроблогов в Китае. Сегодня же все популярные блогеры переместились в TikTok, который в Китае называется Douyin. Даже CCTV, центральное телевидение Китая, создало там свой аккаунт. Аудитория Douyin — 490 млн человек.

Эта платформа ориентирована на молодое поколение. Возраст 90% аудитории не превышает 35 лет.

На Douyin есть два вида рекламы: официальная с оплатой Douyin или хантинг лидеров мнений, аудитория которых соответствует вашей целевой группе.

Официальная кампания на Douyin — это баннеры, хэштег-акции и индивидуальные видеофильтры. Например, вы можете сделать трансляцию события с собственным видеофильтром и хештегами либо, выражаясь популярным в Douyin термином, создать челлендж аудитории на съемку роликов с использованием вашего IT-продукта.

Так как аудитория Douyin очень чувствительна к традиционной рекламе, бренды часто обращаются к лидерам мнений. У платформы есть собственная команда блогеров, в сотрудничестве с которыми рекламное видео продвигается и лидерами мнений, и их подписчиками, и ИИ платформы, который формирует новостную ленту в приложении.

Всем, кто целится в поколение Z, особенно разработчикам игр, я рекомендую продвижение на Douyin.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

В Киеве запустили сервис доставки еды Raketa. Первый год — доставка бесплатно, за задержку будут «платить» бонусами

В Киеве начал работать сервис доставки еды Raketa. Сделать заказ можно в мобильных приложениях на iOS и Android. Первый год доставка будет бесплатной, пишет AIN.ua.

Что случилось

В Киеве заработал еще один сервис доставки еды — Raketa. Он запустился в Украине еще в 2018 году, но был доступен только в Днепре.

До этого Raketa владела компания Pokupon, но сервис выкупили украинские предприниматели Алексей Юхимчук и Станислав Дмитрик. Также у них есть третий партнер, но его имя не называют.

Первые несколько месяцев в Киеве будет работать тестовая версия сервиса. За это время Raketa собирается расшириться на всю территорию столицы. Сейчас Raketa работает с более, чем 70 киевскими ресторанами из центральных районов.

Также сервис планирует развивать свою сеть кухонь, где будут готовить популярные блюда вроде салатов и пиццы. Сейчас у Raketa уже работает первая тестовая кухня, которая находится возле Бессарабского рынка.

В первой половине 2020 года Raketa планирует запуститься во Львове, Харькове, Виннице и Одессе.

Сколько будет стоить доставка

Raketa зарабатывает на комиссии от ресторанов-партнеров и оплате доставки клиентами. Ранее доставка в Днепре стоила 30 грн независимо от стоимости заказа и расстояния, но сейчас плату отменили — сервис зарабатывает только на комиссии. В Киеве бесплатная доставка будет доступна в первый год работы сервиса. Время доставки — до 60 минут.

Также компания обещает начислять бонусы клиентам в случае возникновения проблемных ситуаций. Например, если заказ будут везти дольше 65 минут. Стандартный бонус — 30 грн, но его могут подкорректировать с учетом сложившейся ситуации.

Сколько платят курьерам

У сервиса уже около 200 курьеров в Киеве. Зарплата зависит от вида доставки (вело, авто, мото или пешая), а также активности. Если курьер будет работать полный рабочий день, то сможет рассчитывать на сумму до 25 000 грн в месяц. Пешие курьеры зарабатывают 70 грн за доставку и чаевые, которыми не нужно делиться.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Глава налоговой сказал, что ФОПам 3 группы нужны РРО для безналичных переводов. Это опровергли

В медиа распространилась цитата главы Государственной налоговой службы Сергея Верланова о том, что ФОПы третьей группы должны будут использовать РРО даже при безналичных переводах. Государственная налоговая служба (ГНС) уже опровергла эту информацию.

Что случилось

18 октября президент Украины Владимир Зеленский подписал законопроекты №1053-1 и №1073. Они обязывают использовать кассовые аппараты ФОП 2-4 группы, которые занимаются торговлей.

6 ноября глава Государственной налоговой службы Сергей Верланов во время интервью на «24 канале» рассказал, что ФОПы третьей группы, которые работают с безналичными переводами, также должны будут пользоваться РРО.

«Что касается третьей группы — действительно, на сегодняшний день, по тем нормам, которые есть в законе, в случае перечисления с банковского счета на банковский счет нужно применять РРО», — заявил Верланов.

Фраза привлекла внимание, потому что эти слова противоречат утверждению главы парламентского комитета по вопросам финансов, налоговой и таможенной политики Даниила Гетманцева. Ранее он заявлял, что для безналичных операций оплаты за проданные товары или предоставленные услуги кассовые аппараты не понадобятся.

Сегодня налоговая официально опровергла слова Верланова. В ведомстве заявили, что при исключительно безналичных расчетах за товар или услугу ФОПам третьей группы не нужно использовать РРО. Это же касается и случаев, когда покупатель рассчитывается, зачисляя средства на счет продавца через банк.

«Юристы, консультанты, айтишники и другие самозанятые, в том числе и те, кто работает на третьей группе упрощенной системы налогообложения, не должны применять РРО, если их клиенты рассчитываются с ними исключительно в безналичной форме без применения платежных карточек и перечисляют им средства на текущий счет банковским переводом. Также РРО не нужны, если клиент в кассе банка вносит наличные для дальнейшего ее зачисления на текущий счет продавца», — отметил Верланов.

ФОПам нужно использовать РРО только в том случае, если клиент оплатил покупку или услугу с помощью платежной карты — это условие не менялось.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Як фрілансеру організувати роботу з договорами — інструкція від юристів

Ви — законослухняний фрілансер і працюєте з серйозними замовниками за договором. Але коли клієнтів більшає, виникає потреба оптимізувати цей процес, щоб витрачати на підписання документів якомога менше часу та енергії.

Як це зробити, ми запитали СЕО Bot&Partners, юридичного інженера OpenDataBot Микиту Підгайного та керівницю юридичного департаменту торгівельного майданчику Zakupki.Prom.ua та сервісу електронного документообігу «Вчасно» Лесю Михаленко.

У яких випадках фрілансеру обов’язково потрібен письмовий договір?

Письмовий договір про надання послуг обов’язковий тільки якщо його вимагає клієнт або вам потрібно передати права на об’єкти інтелектуальної власності. У решті випадків можна обійтися без нього. Однак договір добре фіксує ваші домовленості. Це зменшить ризики конфліктів та допоможе дійти згоди, якщо вони все ж виникнуть.

Якщо ви листуєтеся з клієнтом поштою чи у месенджері і домовилися про суть робіт, платежі, строки та інші умови, по суті договір між вами є. Але якщо виникне спір, це важко буде довести в суді. А з письмовим — легше.

Договір має бути зрозумілим. Заплутані формулювання ускладнюють розуміння умов і погодження договору — доведеться витрачати час на те, щоб розібратись, що саме мала на увазі сторона, формулюючи незрозуміле речення. Тому пропишіть положення про обсяг робіт, оплату та конфіденційність так, щоб вам було зрозуміло. Тоді процес роботи буде прозорішим, а період очікування — чітко зафіксованими.

Чи можна створити шаблон договору для однакових типів робіт?

Коли умови роботи з різними клієнтами однакові, їх можна шаблонізувати. Ви можете сформулювати однакові умови співпраці для клієнтів, які хочуть замовити логотип, та розробити для них шаблон договору.

Наприклад, оплата 50% до початку проєкту та 50% після його завершення. Якщо під час прийняття проєкту клієнт захоче внести зміни, що потребують більше ніж 20% часу, який ви витратили на початкову розробку — можете виставити рахунок як за новий проєкт.

Можна зробити шаблон договору для кожного виду послуг. Однак будьте готові до того, що замовники захочуть внести зміни. Чим більша компанія, тим вища така ймовірність.

Що може бути не так з шаблоном договору з інтернету?

Договір може не відповідати вашим домовленостям з клієнтом. У такому випадку в ньому немає сенсу.

Перш ніж підписувати договір, прочитайте та змініть положення, які не відповідають вашим умовам роботи. Серед найважливіших — положення про обсяг робіт, оплату, конфіденційність та передачу прав.

Навіщо використовувати сервіси електронного документообігу?

Вони спрощують роботу з документами та звільняють від зайвої паперової тяганини. Ось які сервіси можуть стати у пригоді фрілансерам:

  • Google Docs. Онлайн-редактор дозволить працювати над текстом документа та вносити виправлення разом із клієнтом, замість того, щоб постійно пересилати різні версії договору.
  • База шаблонів. Зберіть всі шаблони договорів в одну папку на Google Drive чи Notion — це зекономить вам час на пошуки необхідного документу для замовника.
  • Електронний цифровий підпис. Ви можете підписати документи віддалено та не витрачати час на друк паперових договорів і відправку їх поштою.

Підписання договору у паперовому vs в електронному вигляді

Класичний спосіб підписання договору, тобто у паперовому вигляді, є незручним, оскільки фрілансер може перебувати в іншому місті або навіть країні. У такій ситуацій процес розтягується на тижні.

Тому краще обрати електронний документообіг (ЕДО). Завантажити, підписати та надіслати документ можна за кілька хвилин. Підписану версію договору клієнт відразу отримає електронною поштою.

Як підготуватись до переходу на електронний документообіг?

Перейти на електронний документообіг зараз зовсім не складно:

  • Спершу потрібно отримати електронний підпис фізичної особи (ЕП). Найпростіше зробити це через «ПриватБанк» або будь-який акредитований центр сертифікації ключів (АЦСК). Для оформлення ЕП знадобиться паспорт громадянина України та довідка про присвоєння ідентифікаційного номера. Повний список АЦСК доступний за посиланням.
  • Далі потрібно змінити вже наявні договори — додати відповідні пункти і укласти додаткові угоди або нові договори з клієнтами, щоб підтвердити згоду на використання електронного підпису відповідно до статті 207 ЦК України.
  • Також слід визначитись із сервісом електронного документообігу. Найзручнішими є онлайн-сервіси, які не вимагають встановлення додаткових програм. Ними можна користуватися з будь-якого девайсу.

Як вмовити контрагента перейти на електронні договори?

Звісно, треба бути готовим до можливого спротиву з боку замовників. Їм просто потрібно пояснити користь такого рішення. Крім швидкості, електронні договори мають низку переваг:

  • Надійність — можливо, ви ніколи не бачили ані свого клієнта, ані того, як він фізично підписує договір. У суді буде важко довести, що ви співпрацювали саме з цим замовником. Використання кваліфікованого електронного підпису (КЕП) та електронних документів нівелює цей ризик.
  • Мобільність — ви можете підписувати договори з будь-якого куточку планети, де є інтернет, а також не прив’язані до доставки поштою.
  • Гарантія безпечного збереження — підробити вже підписаний електронний документ неможливо, тому з клієнтом не виникне суперечок з приводу нових рядків у договорі або замінених сторінок.

Якщо контрагент не довіряє електронному підпису — його завжди можна перевірити на безкоштовних державних ресурсах. Наприклад, на сайті Центрального засвідчувального органу.

Для наступної статті ми попросили юристів розібрати часті помилки в договорах для фрілансерів.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

За первую минуту и восемь секунд Дня холостяка Alibaba заработал $1 млрд

За первые девять часов Дня холостяка продажи китайского ритейлера Alibaba достигли $22,6 млрд. Это почти две трети от продаж онлайн-магазина Amazon в последнем квартале, пишет Reuters.

Что случилось

11 ноября в Китае празднуют День холостяка. Он особенно известен массовыми распродажами, из-за чего его любят сравнивать с «черной пятницей».

Alibaba впервые запустила распродажи в День холостяка в 2009 году. Маркетинговый ход быстро превзошел ожидания компании и теперь этот праздник считается крупнейшим в мире событием в сфере онлайн-шопинга.

В этом году в День холостяка продажи Alibaba достигли $1 млрд всего за минуту и восемь секунд, а за девять часов — $22,6 млрд. Это на 25% больше аналогичного показателя в прошлом году. В 2018 продажи Alibaba за весь День холостяка составили $30,7 млрд.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

«Если бы кто-то почитал мое резюме — меня бы никуда не взяли». Главное из выступления Джека Ма в Киеве

Сегодня основатель Alibaba Джек Ма впервые выступил в Киеве. На закрытом мероприятии в UNIT.City предприниматель рассказал о свои взглядах на бизнес, создание продукта и найм сотрудников. Мы записали его главные мысли.

Кто такой Джек Ма

Джек Ма — китайский предприниматель, основатель Alibaba Group. Он первый бизнесмен из материкового Китая, чье фото было опубликовано на обложке журнала Forbes. Ма — самый богатый человек Китая и занимает 20 место в рейтинге Forbes. В сентябре этого года он официально вышел на пенсию.

О чем Ма говорил на ивенте

  • Главный продукт Alibaba — это люди. Если у вас ужасные сотрудники, то хороший продукт вы не создадите.
  • Вести за собой недалеких людей легко, а вот умных — сложно. Если ваши сотрудники — ферма «свиней» или «кур», то вы не сможете работать эффективно. Нужно создавать фермы из других, более умных и эксклюзивных видов животных.
  • Меня вдохновляют люди, которые пишут, что моя компания помогает им продавать товары и зарабатывать. Иногда в знак благодарности они даже оплачивают мой счет в ресторане.
  • Как добиться хорошего экономического роста в Украине? Многие люди строят, чтобы продать. Строя бизнес, задумайтесь, какую ценность получит конечный пользователь. Если открываете ресторан — подумайте, чем он будет привлекать клиентов.
  • Перестаньте копировать Google, Alibaba, Microsoft. Копируйте проблемы ваших знакомых, соседей, коллег, и решайте их.
  • Мне неинтересны чужие истории успеха. Я никогда не узнаю, через что на самом деле прошел человек на пути к успеху. Мне гораздо интереснее истории провалов. Почему не получилось? Человек был слишком консервативен? Слишком агрессивен? Что-то упустил в бизнес-модели? Лучше следите за чужими ошибками и анализируйте, как их обойти.
  • Я никогда не читаю резюме, когда провожу собеседование. Не считаю, что образование играет важную роль. Предпринимательскому духу невозможно научиться. Думаю, если бы кто-то почитал мое резюме, меня бы никуда не взяли.
  • Сейчас мы сражаемся с eBay. Мне подарили книгу о том, как eBay обошел Yahoo, и я сразу же выбросил ее в мусорку. Если я вдохновлюсь их опытом — проиграю. Потому я жду того дня, когда мы сможем опубликовать свою книгу: «Как Alibaba обошел eBay?». Это будет единственная верная книга.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Uber Eats начнет рекламировать рестораны

Uber начнет продавать ресторанам рекламу в Uber Eats. Это должно повысить рентабельность сервиса, пишет TechCrunch.

Что случилось

Издание TechCrunch обнаружило на сайте Uber вакансию Uber Eats Ads Lead. Специалист займется рекламным бизнесом, который позволит клиентам открыть для себя новые продукты и рестораны, а также расширит клиентскую базу.

Представитель Uber подтвердил новость. Он заявил, что компания изучает релевантную рекламу в Eats. Новое направление должно помочь повысить рентабельность бизнеса доставки еды.

Компания взялась за него в очень непростой период. Вчера курс акций Uber снизился до $26,94, что гораздо ниже цены на IPO — $45 за штуку. Падение связано со снятием ограничений на продажу акций после IPO, чем уже воспользовались ранние инвесторы компании. На фоне этого Uber важно показать рынку свой потенциал.

Читайте нас в Telegram