Закриття проєкту та запуск у США. Як за рік змінилися українські Loopo, Bimp, Calmerry

Місяць добігає кінця, а отже час для спеціального випуску «Хто ці люди». У квітні ми розширили рубрику форматом «рік потому». Все просто і цікаво: повертаємося до героїв торішніх випусків, аби дізнатися, чи досягли вони за рік декларованих планів, як скейлиться, скільки підняли тощо.

• Квітень — рефлексували FuelWell, PipelinerOnline, Postello та DeHealth.
• Травень — ділилися новинами LetsData, SUITSME та Assisterr.
• Червень — JobPoint, Stripo, LipLep та Awerti (exESM.One).

Наступними на «трибуну» Head of News Юлія Ткач запросила «випускників» інтервʼю липня 2023 року:

• Марія Грачова, співзасновниця та СМО Loopo. Команда будувала конкурента Notion, їхня платформа об’єднувала всі робочі процеси створення контенту та допомагала ними керувати. Навесні 2024-го проєкт закрили.
• Дмитро Обухов, співзасновник та СЕО Bimp. Стартап будує комплексну IT-екосистему для ведення управлінського та фінансового обліку. 
• Олексій Вітченко, засновник та CEO Calmerry. Це онлайн-платформа, яка поєднує психотерапевтів та клієнтів. 

Команда Cusbo, ще одного липневого стартапу, повідомила, що нещодавно переформатувалися, деталі поки не розкривають, апдейтами обіцяють поділитися згодом.

Loopo

Я вже записувала своєрідне «екзит-інтервʼю з Машею Грачовою у квітні: після того, як команда оголосила про закриття Loopo. Стартаперка тоді відверто поділилася, чому закрили проєкт, помилками, яких припустилися в процесі та що планують робити далі — пригадати історію можна тут.

На початку року Маша і Влад Приставка [співзасновник і СЕО Loopo — ред.] переїхали до США. Після закриття Loopo вона почала там консультувати з B2B-маркетингу великий аутсорс та стартапи. У планах, якими вона поділилася в інтервʼю, — було побудувати агенцію. 

З моменту нашої розмови минуло три місяці, тож я попросила поділитися апдейтами щодо нового бізнесу.

«Влад приєднався до агенції як повноцінний СОО. Зараз активно фокусуємось на розвитку, але поки влітку всі на вихідних — налаштовуємо процеси та докручуємо команду. 

Зареєстрували LLC та, Господи-Боже, намагаємось з усіх сил розібратись з податковою та бухгалтерською звітністю у Штатах. Щодня молюсь на “Дію” та нашу систему ФОП, бо тут все зроблено дуже криво.

У США всі дуже люблять зустрічатись офлайн та літати один до одного. Завдяки такій можливості швидко бути на місці, закриваємо класні великі проєкти. У команді зараз вже 10 українців і ми готові ще зростати — план до кінця року на 12 людей. Зараз активно працюємо над забезпеченням їхньої автономності: проблеми зі світлом дуже дуже впливають на все — від морального стану до перформансу. Розглядаємо зараз декілька опцій, але скоріш за все membership в Kooperativ — our solution.

Відкрили для себе Upwork і за три місяці витягнули звідти проєктів на понад $20 000, а також отримали Expert Vetted — штука не супер корисна, але дуже приємна. 

Зараз шукаю навколо досвід у менеджменті креативних команд, гарного SEO-фахівця та трошки магнію для якіснішого сну. У жовтні переїздимо з Каліфорнії у Маямі, аби більш ефективно працювати та комунікувати. Бо тут таймзона, скажімо, не для всіх», — розповіла Маша.

Bimp

Рік тому в інтервʼю команда декларувала такі плани: 

• Розширити функціональність продукту. 
• Використати потенціал ШI у сфері управлінського обліку для швидшого та ефективнішого ухвалення рішень.
• Глобальний план на майбутнє — конкурувати з сильними міжнародними гравцями — Odoo, SAP, Microsoft Dynamics 360 тощо.

«За цей рік змінився продукт, закоренилися ринки, візія стала чіткішою і довгостроковою, також конкретизувалася аудиторія і стала значно зрозумілішою бізнес-модель. Але давайте по черзі».

Продукт

Продукт став значно функціональнішим і зручнішим, має більше інтеграцій і більш професійні механізми ведення бізнесу. Наші клієнти відзначають, як ми змінилися і зросли за останній рік. Зникло класичне для молодих продуктів питання недовіри. Тепер запитання: «А ви давно на ринку, ви точно не закриєтеся?» ми чуємо хіба що від іноземних клієнтів, які лише відносно нещодавно про нас дізналися.

Іноземні клієнти

У нас з’являється все більше іноземних компаній-клієнтів. Не скажу, що їх багато, але тенденція приємна — майже всі вони прийшли за рекомендаціями після тривалого пошуку сервісу чи софту в своїй місцевій екосистемі продуктів. Приємно, коли таке трапляється в Україні, і двічі приємно, у Британії або Франції.

Ринки

Правильніше сказати, що ми починаємо пускати коріння на нових ринках. І для цього підібрали відповідну стратегію, яка вийшла з візії, що скоригувала розвиток продукту, позиціонування, розвиток бренду і навіть бізнес-модель. Все, що є в Bimp, будується на візії і стратегії досягнення наших цілей. 

Не буду вдаватися до деталей щодо стратегії, проте відзначу, що в кожній акції, статті, тарифі, партнері тощо ви зможете побачити частинку павутини, яку ми плетемо навколо цільових ринків.

Досягнення за цей рік

За цей рік ми запартнерилися з«ПриватБанком». Зараз — партнеримося з monobank. Ми значно розширили свою мережу партнерів-інтеграторів. З’являються навіть незалежні консультанти-фрилансери, які допомагають компаніям запустити облік на Bimp. Ми перейшли на автопродажі, запустили онлайн-оплати. 

Покращили продукт, додали партійний та серійний облік, адресне зберігання, дашборд, який кастомізується, функціональність для сервісних компаній і багато іншого. Ми зайняли друге місце серед інноваційних українських компаній та представляли Україну в Парижі. Зараз ми вступаємо в об’єднання учасників технологічної екосистеми Techosystem, що обіцяє дати нам потужний поштовх у розвитку на нових ринках.

Як змінилася аудиторія

Ми сфокусувалися на малому та середньому товарному бізнесі, а саме виробниках, дилерах і дистриб’юторах. Це наш цільовий сегмент, який деталізується за галузями.

Ми не фокусуємося на мікробізнесі, але з метою підтримки ввели для нього тариф у $1. Хай дозріває.

Про конкурентів

Наші конкуренти змінилися. Як вже стало зрозуміло, ми не конкуруємо із сервісами для послуг, а також розробниками POS-систем. Але все частіше наші клієнти обирають між Bimp, Odoo, Microsoft Dynamics і навіть SAP, хоча останній переважно для великого бізнесу.

Що далі

Зараз ми розробляємо екосистемність нашої мережевої версії Bimp. Автоматизуємо механізми для управління масштабуванням. Запустимо курси для партнерів. А ще готуємо команду до великого стрибка на інший континент і шукаємо під нього інвестиції», — ділиться Дмитро Обухов.

Calmerry

Рік тому в інтервʼю команда декларувала такі плани: 

• Фокусуватися на втілення місії — повернути клієнтів до ментального добробуту та зробити психотерапію доступнішою для всіх, зберігаючи при цьому високу якість. 
• Надавати користувачам додаткове навчання та покращити процес адаптації для тих, хто долучається до онлайн-терапії вперше.

Цей рік для Calmerry став роком покращення та оптимізації. Ми оновили платформу як для юзерів, так і для терапевтів. А ще — домашню сторінку, додали туди функції заміток та трекер ментального стану. Юзери можуть відстежувати свій прогрес в тижневих звітах. 

Також доповнили бібліотеку ресурсів для саморозвитку. Додали різноманітні формати, і тепер користувачі мають доступ до понад 100 матеріалів у форматі тексту, аудіо та інтерактивних завдань.

Для терапевтів ми запровадили систему рейтингів, яка оцінює якість взаємодії з клієнтом. Тим самим заохочуючи терапевтів до покращення наданого сервісу.

Протягом року працювали над процесами та покращенням пропозиції для користувачів. Дещо змінили наповнення пакетів, додали 60-хвилинні сесії з терапевтами. Так відкриваємо можливості та охоплюємо користувачів, які раніше не були в терапії, або хочуть більше дізнатись про те, як працює платформа, перш ніж оформлювати підписку на місяць.

Про ринки роботи

Основний цільовий ринок не змінився, і більшість нашої аудиторії перебуває в США. Певний відсоток клієнтів долучається також з Канади та Британії, і в нас на платформі є сертифіковані спеціалісти для закриття цієї потреби.

Також ми зараз локалізуємо платформу під іспаномовну аудиторію, оскільки є великий запит від B2B-клієнтів.

Ми й досі активно розвиваємо B2B-напрям. За цей рік нам вдалося конвертувати понад 10 клієнтів і залучити до партнерства великі корпоративні велнес-компанії.

Безпосередньо напрям коучингу ми не розвивали активно. Корпоративні клієнти з таким запитом можуть отримати підтримку коуча безпосередньо на платформі, оскільки великий відсоток терапевтів має відповідну сертифікацію та може надавати такі послуги.

Результати тестування TikTok-реклами

Оскільки ми зосередились на розвитку B2B-напряму, то прийняли рішення не витрачати ресурс команди на освоєння нового каналу. Але цього року все змінюється — ми більш впевнено відчуваємо себе в B2B і будемо запускати тестування TikTok-реклами для B2C з липня.

Як розвивається партнерська програма

Партнерська програма та мережа афіліатів Calmerry стрімко росте, наразі маємо понад 500 партнерів і не збираємось на цьому зупинятись. Серед наших партнерів є як великі медіакомпанії, наприклад, Everyday Health, так і незалежні лідери думок, які користуються нашим продуктом та радять його своїй аудиторії. Наразі готуємо нішеві офери та розвиваємо B2B-партнерства.

Покращення юзер-експіріенсу 

Команда постійно працює над тим, щоб наші клієнти отримували максимум користі від взаємодії з платформою. Наша бібліотека ресурсів та матеріалів про ментальне здоров’я постійно росте, а завдяки безплатним інструментам, як-от психологічні тести та щоденник рефлексії, ми допомагаємо користувачам підвищити їхній рівень знань загалом про ментальне здоров’я і безпосередньо про нашу платформу.

Також для тих, хто вперше користується додатком, ми додали юзер-гайд інструмент, який проводить користувача платформою та показує основні функції та принципи взаємодії.

Що далі

Ринок tele-health продуктів в США, як і вся індустрія охорони здоров’я, дуже чутлива до страхового покриття, і mental-health компанії тому не виняток. Клієнти шукають рішення, які б покривало їхнє страхування. Тому цього року в наших планах під’єднати Calmerry до найбільших страхових провайдерів. 

Це досить складний бюрократичний процес, але в результаті ми зможемо знизити вартість сесій для кінцевого користувача та допомогти ще більшій кількості людей і зробимо піклування про своє ментальне здоров’я ще більш доступним.

Крім цього, працюємо над створенням комплексного досвіду терапії та користувацького досвіду. Час першої взаємодії між терапевтом і клієнтом зменшився у два рази. Користувачі почали активніше користуватися self help підказками, завдяки чому клієнти користуються нашим продуктом довше і можуть бачити не лише точкове розв’язання проблем, а й свій прогрес.