Якщо проаналізувати комунікаційну сферу, то можна дійти висновків, що особливих інноваційних змін у ній останніми роками не відбулося. Проте спостерігається поява певних акцентів у комунікації брендів, а також активне зростання популярності свіжих інструментів, таких як ШІ чи ТікТок. При цьому не втрачає популярності «класика». Наприклад, інфлюенс-маркетинг чи використання соцмереж.
У цій статті я зібрала комунікаційні інструменти, які будуть необхідні для проведення успішних PR-кампаній у 2024-му.
Штучний інтелект
Усе більше комунікаційників починають тестувати цю технологію та її можливості. Про це також свідчать дані дослідження State of PR 2023 від сервісу медіамоніторингу та аналітики Looqme. У нижче наведеному графіку видно, що 26% опитаних PR-спеціалістів постійно застосовують ШІ-сервіси. Лише 13% не користуються взагалі.
За допомогою ШІ можна створити будь-який контент — від дописів для соцмереж до зображень. При цьому варто пам’ятати, що такі сервіси не замінюють комунікаційників, а дозволяють їм швидше виконувати завдання.
Головна умова успішного використання ШІ — чітко сформований запит. Уявіть, наприклад, що брифуєте справжнього копірайтера: вкажіть головну ідею тексту, ввідні, структуру, кількість символів, посилання на аналітику тощо.
Окрім завдань зі створення контенту, нейромережа може бути корисною для піарника в питаннях аналізу даних та транскрибації аудіофайлів.
VR/AR
Разом з ШІ широкого застосування у маркетингу набувають віртуальна (VR) та доповнена реальності (AR). Незвичне представлення продукту дозволяє аудиторії краще його запам’ятати. З цим якраз допоможуть VR та AR.
Використоння цього інструменту дозволить досягти вау-ефекту: занурити аудиторію у світ бренду, викликати унікальні враження та сформувати позитивне сприйняття. Приємним бонусом стане можливість яскраво виділитися з-поміж інших брендів.
Також за допомогою VR- та AR-технологій можна створювати різноманітні формати й утілювати найсміливіші ідеї. Наприклад, скинути на місто величезний рожевий торт чи запустити вулицям столиці гігантську каблучку.
Соціальна діяльність
Згідно з дослідженням від Gradus Research Company 2022 року, майже половина українців обирають бренди, які підтримують ЗСУ. Це важливий зростаючий тренд, який означає — аудиторія оцінить соціальну активність компаній.
Запуск чи участь у подібних ініціативах дозволяє сформувати емоційний зв’язок зі споживачем. А ще — показати зацікавленість брендів у розв’язанні соціальних питань, які турбують більшість суспільства.
Коли компанія висловлює свою позицію та допомагає — клієнти відчувають себе дотичними до цієї цінності. Відповідно і віддають перевагу продуктам чи послугами саме такого бренду.
Соціальні мережі
Звичайно, соцмережі також потрапили у цю добірку, бо залишаються неодмінною умовою комунікаційних стратегій. Одна з їхніх переваг — мультиформатність, яка робить їх ефективним інструментом для досягнення бізнес-цілей. Наприклад, широкого охоплення аудиторії, можливості миттєвої взаємодії з нею та контролю репутації бренду.
Щоб соцмережі працювали якісно, потрібно постійно бути в курсі актуальних трендів. Крім того, розуміти специфіку кожної платформи та адаптувати під них кампанії, а ще — знати, як ефективно комунікувати з аудиторією.
Інфлюенс-маркетинг
Ефективним інструментом у напрямі соцмереж залишається інфлюенс-маркетинг. Йдеться про просування товарів чи послуг із залученням тематичних блогерів, медійних персон, знаменитостей тощо.
Інфлюенс-маркетинг допомагає побудувати автентичні стосунки з аудиторією. Багато споживачів сприймають рекламу, яка походить від інфлюенсерів, як перевірену та недирективну. Це дозволяє створити атмосферу більшої довіри між брендом і споживачем, що також сприяє залученню нових клієнтів.
Одним із багатобіцяючих проявів цього напряму є співпраця з мікроінфлюенсерами. Вона дозволяє провзаємодіяти саме з цільовою аудиторією бренду та підвищити її лояльність.
За даними Hubspot на 2023-й, 80% маркетологів світу працюють з інфлюенсерами, у яких менше 100 000 підписників. Лише 16% — з тими, які мають понад мільйон. Серед причин — колаборації коштують дешевше, з мікроінфлюенсерами простіше встановити довгострокові партнерські відносини й отримати доступ до згуртованих, залучених та лояльних спільнот.
Комунікаційна екологічність
Комунікаційна екологічність — це про щирість, відвертість, емпатію та толерантність у взаємодії брендів зі споживачами.
У нових реаліях люди стали критичніше ставитися до комунікацій брендів. Вони втомилися від штучно створеного «ідеалу», який поширюється через рекламні ролики, маркетингові маневри та обман. Аудиторія прагне бачити щирість і автентичність у комунікаціях. Вона схвалює бренди, які не приховують негативний досвід, а чесно ним діляться.
Екологічність у комунікаціях дозволяє брендам підвищити лояльність споживачів до своїх продуктів та послуг. Цей підхід забезпечує глибше занурення в їхні життя, сприяє взаєморозумінню та формуванню емоційного зв’язку через відповідність потребам сучасних споживачів у транспарентності та автентичності. Також цей інструмент виділяє бренд серед інших та позитивно впливає на його репутацію і бізнес.