Як стартапам налагодити публічну комунікацію — поради віцепрезидентки фонду Earlybird VC

1. Знайдіть «душу» вашого бізнесу

Визначте вашу мету та бачення. Для кого та для чого існує ваша компанія? Це важливо, як відправна точка для меседжів. Також ви повинні визначити вашу унікальну торгову пропозицію. Будьте лаконічними у формулюваннях. Виділіть один-три головні меседжі, які хочете донести. 

2. Покажіть команду

Представте свою команду. Хто вони та чому готові розв’язувати проблеми, над якими ви працюєте? Це цікаво як інвесторам, так і журналістам. Ідеально мати професійні фотографії команди. Створіть обличчя вашої компанії, зробіть його доступним широкій публіці та журналістам. Це зіграє на руку не лише бізнесу, але й візуальному сприйняттю та сторітелінгу.

3. Визначте вашу аудиторію

Визначте основну аудиторію, окрім інвесторів та ЗМІ. Соціальні мережі та публічне висвітлення вашого бізнесу повинні бути націлені на цих людей. Узгодьте внутрішній і зовнішній меседжі. Вони мають бути певною мірою пов’язаними. Інакше все заплутається.

Не втрачайте шанс додати заклик до дії в кінці майже будь-якої активності в рамках контент-маркетингу. Наприклад, залишити коментар чи якось провзаємодіяти.

4. Стежте за індустрією

Подивіться на конкурентів і оцініть, де публікується інформація про них, які журналісти висвітлюють. Зверніть увагу на тренди, де та як можете вписатися в них. 

Не фокусуйтеся лише на власній компанії. Подумайте, як ваше рішення вписується в щось більше, розширте погляд на ваш ринок в цілому.

5. Опануйте канали комунікації

Будь-яка контент-стратегія охоплює три речі: owned Канали комунікації, які ви самі створюєте й контролюєте (сторінки у соцмережах, сайт, блог тощо). , earned Висвітлення діяльності компанії журналістами, а також контент, згенерований користувачами та клієнтами в мережі (обговорення, коментарі тощо) та paid Комунікація з користувачем, за яку ви цілеспрямовано заплатили медіа. Здебільшого говоритиму з вами про перші два. Я не надто велика шанувальниця платного розміщення. 

Якщо говорити про власні канали, зупиніться на тих, які, на вашу думку, зможете наповнити гарним контентом. Наприклад, у Earlybird VC я зосередилась на LinkedIn та Twitter (в основному на першому). Пам’ятайте та об’єднайте тут перші три поради.

У вас є стільки потенційних історій, які ви можете почерпнути у своєї команди, з ваших кейсів, з пілотного проєкту — використовуйте такий матеріал в сторітелінгу.

Навіщо це робити? Бо ви хочете мати гарний цифровий слід. Інвестори будуть гуглити, журналісти фактчекати, а ви прагнете, щоб про ваші досягнення склалося дуже позитивне враження.

6. Взаємодійте з журналістами

Перше правило: журналісти вам нічого не винні. І це нормально. Вам потрібно заслужити їхню довіру. Як це зробити? Стежити за релевантними галузевими журналістами та взаємодіяти з ними до того, як вони вам знадобляться, а не тоді, коли вже потрібні. 

На сторінках у соцмережах деяких журналістів є дописи про те, як їм пітчити. Збережіть та використовуйте цю інформацію. Складіть Excel-список журналістів, видань, де вони працюють, їхніх контактів або посилань на акаунти в соцмережах, недавніх текстів та які теми вони висвітлюють. Переконайтеся, що ви складаєте дійсно цільові списки. Наприклад, оберіть топ-3 журналісти, з якими ви хотіли б прокомунікувати.

Коли спілкуєтеся з ними, будьте лаконічними, корисними, професійними, проявляйте повагу. І пам’ятайте: те, що ви скажете, може бути опубліковано. Якщо ви не попросите, щоб це було off the record. Зазвичай, журналісти прислухаються до таких прохань. 

7. Випромінюйте доброзичливість

Коментуйте пости інших людей, включно з журналістськими. Збирайте інформацію, опитуйте ваших користувачів, клієнтів тощо.

Збирайте дані, які є унікальними для вас. Об’єднайте це воєдино, і буде матеріал, який зможете запропонувати журналісту пізніше. 

Журналісти також публікують багато запитань у своїх соцмережах. На них варто звернути увагу. Можливо, ви зможете відповісти на ці питання, навіть якщо вони не стосуються вашої компанії. Коментуйте контент, пов’язаний з галуззю, слідкуйте за лідерами у вашій індустрії, взаємодійте з журналістами. Виділіть на це принаймні 30 хвилин два рази на тиждень. І не здавайтеся занадто швидко.

8. Діліться новинами

Поговоримо про пресреліз. Потрібно пам’ятати, що в новини може бути ембарго — період, коли вона може бути опублікована. Усі повинні поважати це ембарго — і журналісти, і ви, і інвестор, і будь-хто інший. 

Ви можете пропонувати ексклюзивну новину або історію — ту, якою ви поділитеся з одним журналістом і відповідно виданням. При встановленні ембарго в такому випадку краще дозвольте опублікувати новину рано. Опісля — зможете піти з нею до інших медіа у вашому списку, сподіваючись, що вони висвітлять її в той же самий день. 

Що стосується власне змісту пресрелізу, вам потрібен заголовок, який би захоплював, був коротким і передавав суть. Намагайтеся вмістити все на одній сторінці: кілька коротких абзаців з ключовою інформацією (проблема, яку розв’язує команда, новини тощо). Додайте контактну інформацію.

Журналісти можуть ставити вам уточнювальні складні запитання. Ймовірно, запитають про те, як ви заробляєте, про вашу бізнес-модель тощо. Будьте до цього готові.

9. Пітчинг

Раджу прочитати моє зведення з подкасту з головним редактором TechCrunch Метью Панзаріно та PR-експерткою Марго Едельман.

Отже, ви вже знайшли потрібних вам галузевих журналістів та знаєте про ембарго. В ідеалі до початку останнього має залишатися три тижні, тому що вам потрібен час на пітчинг. Тобто надіслати журналісту тизер і історію, яка зацікавить його, а далі дочекатися, поки її опрацюють.

Пам’ятайте, журналісти отримують пітчі по сто разів на день. У них в роботі багато історій. Тому вам потрібно дати їм час, щоб написати вашу. Можливо, ви не потрапите в TechCrunch з першого разу. Це не так важливо. Головне знайти метч з журналістом.  Пам’ятайте, вам потрібно будувати довготривалі стосунки з ним. Не спалюйте мости, підтримуйте зв’язок.

10. Будьте послідовними

Будь-яка стратегія вимагає послідовності. Стартапи змінюються та розвиваються. Ваш меседж теж. Він може змінюватися з часом, але вам потрібно залишатися послідовним. Намагайтеся дотримуватися графіку публікацій матеріалів. Оновлюйте ваші канали поточними новинами. Підтримуйте зв’язок із журналістами. Також раджу мати в команді комунікаційника.

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter