Як продавати за кордоном: інструменти для просування бізнесу та пошуку клієнтів

Українські підприємці поступово виходять із позиції «замри та чекай» і вирішують, що робити далі. Щоби вистояти, багато хто адаптується до ситуації та трансформує наявний бізнес або запускає новий у поточних умовах. Ще більше підприємців шукають можливості вийти на міжнародний ринок. Катерина Дорошевська, засновниця та бренд-стратег агентства бізнес-комунікацій BECOME, ініціаторка проєкту UA business.global, розповідає про інструменти просування бізнесу та пошук клієнтів за кордоном.

Три ефективних способи просувати бізнес за кордоном

Є різні методи просування бізнесу як в Україні, так і за її межами. Розкажемо, які інструменти можна й потрібно використовувати зараз з огляду на поточне становище.

Особистий бренд

Персональний бренд — один з ефективних інструментів просування продукту чи послуги через особистість. У нинішніх умовах це найдоступніший спосіб заявити про себе та свій бізнес на міжнародному ринку. Підходить для продуктів із високою доданою вартістю. Ідеальний — для вузьких ніш та B2B-бізнесів. 

Зверніть увагу на нюанси, які допоможуть успішно будувати комунікацію із закордонними партнерами та клієнтами через особистий бренд:

• Станьте амбасадором свого бізнесу, покажіть, що за якість продукту ви відповідаєте особисто.
• Базуйте свій особистий бренд на потребах цільової аудиторії.
• Об’єднуйте свою цільову аудиторію навкруг себе — ініціюйте соціальні проєкти, створюйте ком’юніті.
• Активно ведіть свої соціальні мережі, зокрема мовою закордонних клієнтів, з якими плануєте співпрацювати.
• Долучайтеся онлайн до закордонних конференцій, івентів і показуйте свою експертність.
• Будуйте нетворк будь-якими доступними методами.
• Демонструйте маркери успіху — аргументи, що підтверджують вашу здатність розв’язувати конкретну проблему.

У своїй лекції я розповіла, як використовувати особистий бренд для просування бізнесу.

Таргетована реклама

Таргетована реклама дає змогу показати продукт або послугу певній цільовій аудиторії (за віком, місцеперебуванням, інтересами та багатьма іншими параметрами). Ідеально підходить для товарного бізнесу та професійних послуг. 

Як використовувати цей інструмент зараз для контакту із закордонною аудиторією?

• Комунікуйте з позиції впевненості.
• Під час виходу на аудиторію інших країн дайте зрозуміти клієнту, що ви маєте можливість працювати й виконувати зобов’язання.
• Покажіть закордонним клієнтам конкретні вигоди та цінності свого продукту — чому вони мають вибрати вас.
• Використовуйте прості креативи.
• Просувайтеся мовою клієнта — для кращого результату найміть менеджера-носія мови.
• Зважайте, що ліди на закордонних ринках дорожчі, ніж в Україні.

Більше нюансів про таргетинг можна дізнатися з лекції Валерії Тернової, спеціалістки з налаштування реклами для e-commerce.

Контекстна реклама

Контекстна реклама допомагає побачити в інтернеті ваш товар чи послугу користувачам, яким це справді цікаво. Контекстна реклама — «золотий стандарт» e-commerce. 

Щоби цей інструмент приніс позитивний результат на міжнародних ринках, врахуйте декілька важливих нюансів:

• Європейські покупці консервативні та рідко «зраджують» знайомим брендам — ваша реклама має виділятися, щоби вони вас помітили.
• Запускати контекстну рекламу ефективно в країнах, де часто купують у кредит (наприклад, США, Великобританія).
• Рентабельні ніші для контекстної реклами на міжнародних ринках — техніка та товари для дому.
• Перед запуском контекстної реклами обов’язково проведіть маркетингове дослідження — оцініть конкурентів і попит на товар у країнах, на які хочете рекламуватися.

Більше інформації про цей інструмент — у лекції Станіслава Галандзовського, спеціаліста з роботи з контекстною рекламою, РРС-спеціаліста.

Як шукати закордонних клієнтів у соцмережах

Для пошуку нових клієнтів варто йти туди, де вони проводять багато часу. Наприклад, у соцмережі. Розглянемо особливості трьох найпопулярніших ресурсів, де ви зможете знайти свою цільову аудиторію.

LinkedIn

Кожен третій професіонал планети має профіль на LinkedIn. Отже, не варто упускати можливість шукати та встановлювати ділові контакти через цю соцмережу. Особливо, якщо ваш бізнес у B2B-секторі. 

Як використати LinkedIn на максимум, щоб успішно розвивати свій бізнес на міжнародних ринках:

• Докладно заповнюйте профіль, краще кількома мовами (з урахуванням своєї цільової аудиторії).
• Приділяйте увагу не лише кількості, а і якості контактів — додавайте користувачів, цінних для вашого бізнесу.
• Беріть активну участь у дискусіях щодо тематики вашого бізнесу, залишайте конструктивні коментарі, давайте професійні рекомендації.
• Замість рекламних публікацій зосередьтеся на корисному контенті, що залучає аудиторію.
• Крім особистого профілю, зробіть окрему бізнес-сторінку для підвищення впізнаваності вашого бренду.

Про тонкощі взаємодії з цією соцмережею на лекції розповіла Оксана Байло, сертифікована тренерка та консультантка з методик Social Selling та продуктів LinkedIn для B2B-продажів.

Upwork

Upwork стартував як біржа для фрилансерів, а сьогодні це величезний маркетплейс послуг у digital-сфери — маркетингу, дизайну, розробленні, піарі, консалтингу. Тож використовуйте цю соцмережу для пошуку та співпраці з клієнтами. Кілька важливих нюансів:

• Під час реєстрації важливо надавати всю необхідну інформацію, інакше можливе блокування акаунту.
• Зареєструватися та пройти верифікацію профілю можна лише один раз.
• Якщо Upwork пропонує пройти тестування — пройдіть. Це підвищує рейтинг та надає перевагу перед іншими користувачами.
• Для фінансової та репутаційної безпеки краще користуватися інструментами та спілкуватися з клієнтом у системі, а не через сторонні ресурси.
• Найкращий результат дають персональні, короткі, змістовні листи кожному клієнту, а не масове розсилання.

Як українським фахівцям знаходити клієнтів у всьому світі та заробляти через Upwork, розповіла на лекції Анастасія Дьяченко, співзасновниця Cadabra Studio — компанії, яка надає IT-сервіси для США та країн Європи вже понад 7 років.

TikTok

Ви ще вважаєте, що TikTok цікавий тільки підліткам? Це зовсім не так. 80 % аудиторії — користувачі від 20 років. TikTok можна використовувати для розвитку бізнесу в будь-якій ніші. 

Зверніть увагу на особливості цієї соцмережі:

• Монтувати відео для TikTok варто лише у CapCut — це програма самої соцмережі.
• Важлива висока якість відео та субтитри, оскільки багато користувачів дивляться ролики без звуку.
• 12–16 секунд — оптимальна тривалість відео. Експертні відео — до 30 секунд.
• Освітній контент найпопулярніший у TikTok. 60 % користувачів приходять сюди за навчанням.
• 15:00–20:00 — активний час аудиторії TikTok.

Докладніше про можливості TikTok для бізнесу розповіла на лекції Наталія Козар, підприємниця, маркетологиня, тіктокерка, власниця двох бутиків пікантних товарів.