Паливо для України. Як Fuelfinance працює під час війни

Чи був план на випадок повномасштабної війни?

Ще за кілька місяців до війни, коли тільки з’явилися перші сценарії нападу росії, ми розробили різні фінансові плани для fuel, де розглянули різні варіанти розвитку подій. Тобто ще на старті ми були готові до того, що може статися найгірше. Також ми одразу провели one-to-one з кожним членом команди, де обговорили дії кожного в різних сценаріях. Склали перелік місць для релокації команди, визначилися з пріоритетами, що робитимемо, якщо це лихо таки трапиться.

Тоді це все ще виглядало просто планами дій, які заспокоювали, але ніхто з нас до кінця не вірив, що повномасштабна війна таки може трапитися. Фінансовий план найгіршого сценарію використовуємо зараз, а базу one-to-one з діями кожного члена команди поповнюємо.

Які проблеми розв’язували першими?

За тиждень до війни ми провели нашу стратегічну сесію у кімнаті шестидесятників простору Peremoga Space. Жартували тоді, що щось є в цьому символічне, що такі великі амбіції, як врятувати сотні тисяч бізнесів від банкрутства, а за вдалої реалізації створити сотні мільярдів доларів цінності для світової економіки, власне, тільки в таких «патріотичних» місцях і можуть народжуватися.

24 лютого о 5:13 у чаті команда почала синхронізуватися, розповідали про ситуацію, в якій опинилися. О 6:17 ми вже зашерили план дій на ранок. Пріоритетом була безпека сім’ї кожного члена команди, пошук укриттів, збір речей першої потреби та погоджена комунікація з клієнтами про зупинку роботи через воєнний стан. Далі щогодинний синхрон у чаті про те, хто в якому стані, де перебуває та яка ситуація у нього на районі. Два тижні ми буквально перебували 24/7 у Slack, контролюючи ситуацію всіх членів команди.

Де зараз зосереджена команда?

Команда переважно була в Києві, дехто у Львові, Рівному, а програміст у Харкові. У перші дні майже всі залишалися на місцях, спостерігаючи за ситуацією. Ми постійно моніторили можливості релокейту. Коли ситуація почала загострюватися, пріоритетом номер один поставили релокейт усіх із Києва на захід України.

Було складно, бо команда хотіла залишатися у рідних будинках. Але ми розуміли, що кожен має бути якнайдалі від гарячих точок, тому наступні два тижні ми релокейтили з Харкова до Дніпра, багатьох із Києва на захід до будинків колег. Шукали житло, намагалися знайти ноутбуки, організовували транспорт. Наразі більша частина команди перебуває на заході України.

Як підтримували співробітників фінансово?

За шість годин до початку війни Fuelfinance перерахувала 250 000 грн на потреби армії. Зарплату за лютий ми виплатили в повному об’ємі.

Далі, повернувшися до нашого фінансового плану найскладнішого сценарію, ми вирішили обговорити з командою скорочення зарплати до $1000 у тих, у кого вона була вища, та залишити на незмінному рівні тих, у кого нижче. Саме це дасть можливість fuel існувати мінімум рік без нових клієнтів — як ми це заклали за найпесимістичнішого сценарію. Обговорили це на тижневій зустрічі команди, а далі на наступних one-to-one дали кожному можливість сказати свою думку. Усі прийняли цю пропозицію, а частина членів команди навіть погодилася працювати взагалі без зарплати.

Насправді ми заклали фонд $10 000 на непередбачувані витрати. З них ми вже купили лептоп для програміста, аби він міг продовжувати роботу, та постійно комунікуємо з командою про те, що вони завжди можуть звернутися, якщо погодженої зарплати їм буде недостатньо. Ситуація досить прозора, і кожен знає, що може попросити про допомогу. Також ми продовжуємо виплачувати зарплату членам команди, які пішли до ЗСУ.

Цього місяця ми провели стільки додаткових дій у бізнесі, що плануємо найближчими місяцями відновити попередній рівень зарплат.

Як перебудували роботу компанії?

Ми вже давно фокусувалися на американському та європейському ринках, і так трапилось, що війна пришвидшила наші процеси. Зі стратегічних завдань із автоматизації й пришвидшення процесів ми перейшли на розв’язання більш нагальних — пошук клієнтів. Зараз лідогенерація — це фокус кожного з напрямів.

З початку війни ми:

• найняли вже трьох нових членів команди;
• створили з відділом R&D новий кабінет;
• стали «№1 Продуктом Дня» на Product Hunt;
• стали «№1 Продуктом Тижня» на Product Hunt;
• залончили новий сайт компанії.

Наш продукт для українських бізнесів більше сфокусувався на розв’язанні проблем із фінансами під час війни.
Як fuel-команда волонтерів ми:

• запустили власну платформу для допомоги українському бізнесу;
• спільно з Lift99 запустили сайт для пошуку донатів для МСБ;
• перерахували 250 000 гривень на потреби армії;
• одна з наших членкинь команди заснувала платформу viyna.net, і фюелівці долучаються з допомогою і на цьому проєкті.

Чи були зміни у функціях членів команд?

На другому тижні війни ми поверталися до процесів, які будували весь цей час. Уже на 14 день могли сказати, що працюємо у звичному режимі. Звичний для війни, адже кожен працює у своєму темпі, обирає зручний час для роботи й вирішує, скільки хоче волонтерити поза fuel. Це теж одне з наших правил, що кожен може долучатися до ініціатив, в яких відчуває себе потрібним. Наразі кожен зайнятий тією зоною, у якій і був до війни, тобто робить те, у чому він найкращий.

Як підтримуєте настрій у команді?

Зараз ми зустрічаємося двічі на тиждень. Кожен розповідає про те, де він зараз, як ситуація у сім’ї і як він намагається впоратися з тим, що відбувається. Перші два тижні ми щогодинно писали в Slack про свій статус. Якщо хтось не виходив на зв’язок, відразу з ним зв’язувалися.

Кожен член команди має one-to-one щотижня, де говорить зі своїми менті про деталі й має можливість попросити про допомогу. Ще в перший тиждень війни ми зібрали один документ, де кожен описав на дзвінку свій «Сценарій 1» та «Сценарій 2». «Сценарій 1» передбачав дії в разі того, якщо війна триває до кінця березня. «Сценарій 2» містив у собі дії, якщо війна триває від одного місяця і до 12.

Якщо відвідати нашу тижневу зустріч зараз, то можна сказати, що усмішок на ній набагато більше, ніж перші два тижні.

Як війна вплинула на кількість клієнтів і фінансові показники?

У нас стався 50% churn клієнтів, бо багато з них були українськими. Але це тільки змусило нас повернутися до нашого довоєнного фокуса й налаштуватися на роботу з американським ринком.

Як зараз побудована робота з клієнтами?

Кожен із українських клієнтів увійшов у стан війни з антикризовим фінансовим планом. Кожному клієнту я особисто розіслала листи, що ми безплатно проведемо консультацію, допоможемо з фінансовим управлінням у стан війни.

Наприкінці другого тижня війни ми відновили повноцінну роботу. Зберегли наш звичний робочий режим, усі статуси, зустрічі, всі правила організації роботи, як і до війни. Графік і чіткий режим дає змогу всім бути в тонусі. Комусь розробляємо антикризові плани, когось консультуємо понаднормово, постійно апдейтимо та поповнюємо нашу платформу, яка має відповіді на всі найпоширеніші питання для МСБ.

Що плануєте робити, якщо війна затягнеться?

Ми плануємо робити те, що і запланували на стратегічній сесії. Звісно, можливо, темпи десь будуть трохи повільнішими, ніж ми планували, але змінювати свої цілі ми не збираємося. Ми станемо українською компанією, яка змінить фінансову сферу в усьому світі. У планах:

• подальша автоматизація та вдосконалення нашого фінансового продукту;
• зростання компанії та доходів;
• швидкий набір клієнтів, набір людей у команду та створення робочих місць для українців.

Окрім цього ми й далі працюємо над нашими двома проєктами для підтримки МСБ в Україні, волонтеримо й перераховуємо кошти на армію.

Яке одне слово описує вашу роботу зараз?

FUEL (паливо для України).

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter