«Нова пошта» запустила сервіс для безоплатного повернення товарів, які не підійшли, — «Легке повернення». Про це нам повідомили в компанії.
Що сталося
Днями «Нова пошта» оновила послугу безпечних онлайн-покупок через «Сейф-сервіс» — ми розповідали, як нею скористатися. Тепер компанія запустила ще один сервіс — для повернення товарів, які не підійшли. Він називається «Легке повернення». Через нього можна повернути товар протягом 14 днів після отримання посилки в «Новій пошті», не сплачуючи вартість відправлення.
Як це працює
«Легке повернення» доступне тільки в мобільному застосунку та онлайн-кабінеті. Повернути безоплатно можна документи або посилки до 30 кг. Для вантажних відправлень діють звичайні тарифи. Посилку можна відправити лише на ту ж адресу та ім’я, які були вказані при першому надсиланні. Відправник посилки не може їх змінити. Послуга безоплатна. Втім у разі обрання доставки кур’єром доведеться доплатити.
Як скористатися
Перед тим, як повертати товар через «Легке повернення», клієнт повинен домовитися з продавцем про це. «Нова пошта» здійснює лише доставку товару, що не підійшов.
Щоб скористатися сервісом, потрібно:
- Відкрити мобільний застосунок «Нова пошта».
- У розділі «Мої відправлення» обрати отриману посилку, яку потрібно повернути.
- У рядку «Керувати посилкою» обрати сервіс «Легке повернення».
- Обрати із запропонованого переліку причину повернення.
- Запакувати посилку і за створеною експрес-накладною відправити її.
Сервіс «Легке повернення» може бути недоступним, якщо:
- за посилкою були замовлені послуги «Переадресація» та «Повернення»;
- продавець заблокував таку можливість;
- якщо товари не підлягають поверненню згідно із законодавством — наприклад, ліки, білизна тощо.
Детальніше ознайомитися з умовами послуги можна на сайті.