«Укрпошта» оновлює роботу міських відділень: що це означає для клієнтів
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
«Укрпошта» запроваджує новий регламент роботи міських відділень, згідно з яким пріоритет в обслуговуванні матимуть відправлення та отримання посилок. Про це повідомив CEO «Укрпошти» Ігор Смілянський.
Що сталося
«Укрпошта» змінила порядок обслуговування клієнтів у міських відділеннях, надавши посилкам найвищий пріоритет. Відтепер прийом посилок відбуватиметься поза чергою та матиме перший пріоритет. Видача посилок також відбуватиметься поза чергою, але матиме другий пріоритет.
Виплати пенсій, оплата комунальних рахунків, сплата платежів та інші фінансові послуги будуть здійснюватися в стандартному порядку. Нові зміни впроваджують у понад 90% міських відділень, які мають більше одного операційного вікна — через окреме «Експрес-вікно».
Що це означає
Причиною зміни порядку обслуговування стали постійні повітряні тривоги, під час яких відділення змушені зачинятися. За словами Смілянського, якщо посилку встигнуть оформити до тривоги, її відразу відправляють на сортувальний центр, і вона поїде за маршрутом вже сьогодні. Втім, якщо ж цього не встигнуть зробити, відправка відкладеться на наступний день. Також, для підвищення безпеки відправлень, посилки намагаються видавати якомога швидше, щоб вони не залишалися у відділеннях на ніч під загрозою обстрілів.
Оскільки фінансові послуги здійснюються «тут і зараз», а бази даних і сервери захищені, отримати пенсію чи оплатити комунальні послуги можна відразу після відбою тривоги без ризику втрати коштів.
Правила роботи під час «жовтої» та «червоної» тривоги поки не змінюються, але компанія розробляє окремі рішення для роботи взимку та планує розвивати мережу поштоматів і станцій самообслуговування.
Більше про це
«Укрпошта» створила власну службу авіабезпеки: навіщо
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
