Тиждень знижок. Як український рітейл комунікував з клієнтами у «Чорну п’ятницю»
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Чорна п’ятниця з’явилася у США ще минулого століття. У нас вона почала набирати обертів с 2013 року. Тепер навіть складно уявити рік без сезону розпродажів у двадцятих числах листопада. І не тільки покупцям, але й самим брендам.
Покупці вже знають, що усе, що ти захотів придбати на початку листопада, має почекати до Чорної п’ятниці. Подарунки на Новий рік, зимовий одяг, тепла ковдра та нормальний робот-пилосос — «почекаємо, поки стане дешевше».
І це не дивно. Затишшя перед бурею під назвою Чорна п’ятниця відбувається щороку. Найголовніше — бренди дійсно готуються до цього дня. У 2020 році п’ятниця перетворювалася на чорний вікенд, чорний тиждень або й більший проміжок. Бренди продовжують свої знижки на кілька днів, даючи ще більше часу скористатися пропозиціями.
Через майже два тижні після завершення Чорної п’ятниці NGN.agency загуглило і побачило, що у більшості відомих нам рітейлерів ще досі актуальні окремі сторінки сайту про Black Friday.
Чи можна назвати Чорну п’ятницю окремою глобальною кампанією для бренду, чи це просто чергова акція?
NGN.agency вирішило порівняти комунікацію відомих рітейлерів з аудиторією у період Black Friday. Серед рітейлерів — «Алло», ROZETKA, «Фокстрот», COMFY, Citrus.ua та Eldorado.ua. За допомогою Similar Web спочатку перевірили, чи справді зростає трафік на сайтах у листопаді, порівняно з попереднім періодом?
У кожного з брендів справді зросла кількість відвідувань сайту саме у листопаді. Найбільший стрибок динаміки помітний в Eldorado.ua. Оскільки зафіксувати через бібліотеку реклами промопости після самої Чорної п’ятниці не вийде, тим цікавіше перевірити, наскільки активно бренди говорили про Black Friday у стрічці своїх Facebook-сторінок.
У «Алло» комунікаційне повідомлення до Black Friday називалося «Чорна Ніжнятниця» — вони пишуть на своєму сайті, що акція триватиме не конкретно день чи три дні, а починається 23 листопада та продовжуватиметься, поки обрані акційні товари не закінчаться.
Загалом «Алло» на Black Friday виділили 76 публікацій, серед яких 61 — з повідомленням саме від «Чорної Ніжнятниці», а решта 15 — це промо брендів, які представлені в «Алло» зі своїми знижками на Чорну п’ятницю.
У Rozetka виділили 65 публікацій тільки під Чорну п’ятницю. Візуально публікації не відрізняються від партнерських — усюди присутні зелені стрічки від Rozetka.
Проте у Rozetka до самої Чорної п’ятниці відбувалась так звана репетиція – 17 публікацій зі знижками.
Після перегляду цих двох брендів «Фокстрот», здається, сором’язливо нагадували про цей сейл, як про усі інші.
21 публікація була опублікована у тематиці Чорної п’ятниці, серед яких були різні шаблони та навіть фото з магазинів.
Comfy попри свою емоційну комунікацію зробили лише 11 публікацій до Чорної п’ятниці, серед яких більшість — це відеоформати.
У «Цитрусу» також лише 11 публікацій, що націлені саме на гаджети.
Eldorado.ua, незважаючи на найменшу кількість публікацій за місяць загалом, вирішили 23 публікації виділити Чорній п’ятниці.
Або «Чорній Закуп’ятниці», як вони самі її називають. До речі, Eldorado комунікували про Black Friday раніше за своїх конкурентів — вже 18 листопада почалися перші пости.
P.S. Звісно, хочеться нагадати ще раз, що кількість публікацій не залежить напряму від активних продажів. Навіть якщо на сторінці бренд робив найменше публікацій, це не означає, що рекламний кабінет не був наповнений постами на охоплення чи на трафік у безпосередній період Чорної п’ятниці.
Особливість обраних рітейлерів ще й у тому, що за даними Similar Web, на їхні сайти переходять одразу. Тобто «вбивають у гугл» просто назву бренду. А особливість Чорної п’ятниці ще й у тому, що навіть якщо ви ніколи не були підписані на ці бренди, ви майже на 100% чомусь були впевнені, що саме вони зроблять знижки. Тому що про себе треба говорити не тільки у період знижок, як усі на світі, а й щодня, у інші 365 днів на рік.
