Засновник компанії A1 Garage Door розповів, у яких випадках, на його думку, потрібно звільняти навіть топових фахівців. Про це розповів у своїй колонці для Inc. Переказуємо головне.
Що сталося
Томмі Мелло — засновник компанії з ремонту гаражних воріт A1 Garage Door з оборотом $200 млн на рік. У своїй колонці для Inc він розповів, у яких випадках, на його думку, потрібно звільняти навіть топових фахівців. Він переконаний, що риси характеру важливіші за професійні.
І ось як він до цього прийшов. Одного разу СОО його компанії звернувся до нього з проханням звільнити провідного фахівця з продажу. Мовляв, той не командний гравець, не грає в довгу, а думає тільки про те, як би заробити побільше грошей. «Він закочував очі, запізнювався, не здавав документи вчасно. Його ставлення було таким: “Я приношу всі продажі, я незамінний”», — пригадує Мелло, і зізнається, що йому було важко ухвалити рішення про звільнення співробітника. Адже, врешті-решт, той приносив компанії великий дохід.
Але у підсумку він погодився з СОО. Це звільнення, каже, встановило стандарти поведінки для всіх інших і змінило культуру в позитивний бік. Завдяки цьому кейсу він сформував погляди й поради, коли потрібно звільняти навіть топових фахівців. Наводимо адаптований переклад головного з його тез.
А-гравці теж мають бути командними гравцями
Не має значення, наскільки добре виконують свою роботу найкращі фахівці, наскільки вони кваліфіковані чи досвідчені. Якщо вони не можуть ужитися з іншими співробітниками, не наймайте їх. Ваша культура коштує набагато більше, ніж будь-який один найкращий працівник. Захистіть свою культуру, і ви захистите свій прибуток.
Чи є вони таємними примадоннами
Під час співбесіди попросіть кандидата описати випадок, коли він зіткнувся з проблемою або конфліктом на роботі, і як йому довелося залагоджувати ситуацію з колегою або клієнтом. Зверніть увагу на:
- як він це зробив;
- що він сказав;
- що він думав про свого колегу чи клієнта.
Якщо є будь-які ознаки неповаги — грубості чи негативу в будь-якій формі — такі кандидати вам не підійдуть.
Заспівайте зі мною
У мене є кумедний тест, який я люблю проводити на співбесідах. Я називаю його «тест на спів». Я співаю випадкову пісню і дивлюся, як кандидати реагують на це без моїх підказок. Їм не обов’язково співати разом зі мною — вони можуть плескати, стукати по столу чи навіть танцювати. Я просто хочу знати, чи можуть вони адаптуватися до ситуації.
Легко навчити досвіду. Набагато важче навчити ставлення. Я не можу навчити когось бути доброзичливим і посміхатися.