У Раду внесли законопроєкт про захист клієнтів інтернет-магазинів і маркетплейсів
Кабінет Міністрів вніс проєкт закону про захист прав споживачів. Він передбачає врегулювання діяльності інтернет-магазинів і маркетплейсів і покликаний розширити права покупців під час онлайн-покупок.
Що сталося
6 жовтня у Верховній Раді зареєстрували новий проєкт закону про захист прав споживачів. Зокрема, в документі з’явилися визначення понять «інтернет-магазин», «маркетплейс», «прайс-агрегатор» тощо. Також у новому законі з’явилася стаття 17 «Права споживача під час придбання продукції шляхом електронної торгівлі», яка має урегулювати онлайн-торгівлю:
- Споживач має отримувати інформацію про бажану продукцію до її придбання.
- Онлайн-продавець повинен розмістити умови договору на сайті в доступному місці, щоби споживач міг ознайомитися з ними до купівлі;
- Продавцю забороняється надсилати клієнту на електронну пошту листи з інформацією про продукцію без його згоди;
- Сайт інтернет-магазину чи прайс-агрегатора повинен мати інформацію про власника товару, яку можна перевірити в Реєстрі декларацій суб’єктів електронної торгівлі.
Також у статті 7 закону про права споживачів зазначено, що продавець мусить поміняти несправний товар на аналогічний або інший, якщо ремонт потребує понад 14 днів або взагалі неможливий.
Чому це важливо
Закон про захист прав споживачів є основним для регулювання онлайн- та офлайн торгівлі. Проте його ухвалили ще 1991 року. Тож попри численні зміни він має багато прогалин щодо врегулювання спірних питань між продавцем і покупцем.