Токсичне лідерство шкодить бізнесу більше, ніж здається: нове дослідження показало його довгостроковий вплив на продуктивність і командну взаємодію. Про це повідомляє Inc. Розповідаємо деталі.
Що сталося
Нове дослідження показало, що токсичне лідерство має довгострокові негативні наслідки для компаній — воно не лише створює напруження в моменті, а й поступово руйнує продуктивність і командну взаємодію.
Дослідження провів професор психології Лю-Цінь Янг із Портлендського державного університету. Він аналізував робочі процеси в США та Китаї, щоб зрозуміти, як поведінка керівників впливає на працівників.
У результаті дослідник дійшов висновку: токсичні керівники змушують людей почуватися не особистостями, а «ресурсом» або «інструментом» для досягнення цілей. У дослідженні це явище називають «організаційною дегуманізацією» — коли працівник втрачає відчуття власної цінності та суб’єктності.
До токсичної поведінки належать:
- приниження або висміювання співробітників;
- порушення особистих меж;
- ігнорування думки працівника;
- надмірний контроль, який позбавляє відчуття автономії.
На перший погляд це може виглядати як «жорсткий менеджмент», але наслідки значно серйозніші. Дослідники виділяють два ключові механізми, через які токсичне лідерство руйнує команди.
- Перший — втрата себе на роботі. Працівники починають відчувати, що не можуть бути собою. Їхню індивідуальність пригнічують, що з часом призводить до емоційного виснаження і вигорання.
- Другий — руйнування командної взаємодії. Коли людина не відчуває контролю над своєю роботою, вона менше залучається до спільних процесів і рідше підтримує колег. У результаті страждає не лише окремий працівник, а й неформальна взаємодія, на якій тримається ефективність компаній.
Ці ефекти менш помітні, ніж відкриті конфлікти чи скандали в колективі, але саме вони створюють довгострокову шкоду — підривають корпоративну культуру і знижують продуктивність.
Окремо дослідники звертають увагу на фактор поколінь. Представники покоління Z значно менш терпимі до токсичного середовища, ніж старші працівники. Це означає, що компанії з такою культурою швидше втрачають молодих спеціалістів.
У підсумку дослідження ставить під сумнів ефективність «жорсткого» стилю управління: навіть якщо він дає короткостроковий результат, у довгій перспективі руйнує команду і шкодить бізнесу.