Тисяча уроків. Як за два тижні запустити математичну онлайн-школу
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Локдауни та карантинні обмеження змінили систему навчання в школах, вимушено перевівши частину процесу в онлайн. Але віддалені уроки ефективні не для всіх учнів. Одні намагаються наздогнати самостійно, а інші звертаються за допомогою до репетиторів.
Колишній журналіст Віталій Шкіль використав цю потребу для створення власного бізнесу. Продовжуючи експерименти з освітніми ініціативами, він запустив онлайн-школу математики. Підприємець розповів Vector, чому навчився у першому проєкті, як створював прототип і завдяки чому школа швидко знайшла своїх клієнтів.
Віталій Шкіль
Перший досвід
У тему онлайн-навчання Віталій Шкіль занурився 2019 року. Саме тоді хлопець вирішив покинути кар’єру журналіста і спробувати сили в підприємництві. Весною він заснував студію онлайн-курсів Esthetic Education. Віталій із командою розробляв на замовлення онлайн-курси для експертів і провідних спеціалістів у своїх нішах.
Дебют у бізнесі виявився досить успішним. За перший рік команда без досвіду запустила десяток проєктів, зокрема курси про персональний бренд, запуск маркетплейсів і міжнародний піар для технологічних компаній.
На 2020 рік Віталій із командою запланували масштабування студії та запуск нових онлайн-курсів. Однак плани залишилися на папері. Через низку управлінських помилок та несподіваний карантин запланований розвиток студії закінчився боргами та збитками.
«У мене не було досвіду ні в управлінні агенціями, ні в розвитку бізнесу загалом. У результаті я наламав дров усюди», — згадує Шкіль.
«Наприклад, я не умів правильно підбирати команду та делегувати завдання, тому всю роботу в підсумку доводилося виконувати самостійно. Я не мав чіткої відповіді на питання: «Хто мій клієнт?», тому часто працював із людьми, яким насправді не були потрібні мої послуги».
Через невдале планування витрат засновник агенції три місяці видавав зарплату команді із власної кредитної картки. «Замість успішного бізнесу я створив компанію, на якій заробляли всі, окрім мене», — жартує Віталій.
Пандемія та онлайн-навчання
Коли в березні минулого року уряд оголосив про карантин, були сподівання на розвиток онлайн-навчання. Проте команда Esthetic Education цього не відчула. По-перше, під час карантину багато онлайн-курсів виклали у вільний доступ. По-друге, мінімальна вартість навчання в Esthetic Education складала $200, а клієнти, не впевнені в майбутньому доході, не поспішали робити необов’язкові покупки.
Проте Шкіля дивувало інше. Люди могли купити курс за $500 і зупинятися на середині шляху через брак часу або зміну пріоритетів. «Мені хотілося розробити продукт, яким не можуть не користуватися», — згадує підприємець.
Тоді він вирішив: якщо й залишатися в онлайн-освіті, то працювати для школярів. Адже для них навчання — буденний процес, від якого вони не зможуть відмовитися через брак часу.
Так підприємець почав шукати нові ідеї. У списку потенційних бізнесів було все, що завгодно: від курсів з оригамі для дітей до школи юних підприємців або основ фінансової грамотності.
Врешті Шкіль зупинився на ідеї онлайн-курсу, що в ігровій формі буде знайомити дітей із дорослими професіями. Понад місяць Віталій намагався запустити проєкт, але справа розвивалася надто мляво. Паралельно підприємець вів проєкти Esthetic Education, щоби покривати борги та заробляти гроші.
У грудні Шкіль зрозумів, що варто змінити підхід: узяти зрозумілу ідею та якнайшвидше протестувати її. «Усі діти вивчають математику. Багатьом предмет дається нелегко, тож батьки часто шукають репетиторів. Так народилась ідея онлайн-школи з математики “Матема”», — згадує Віталій. Нове завдання звучало так: зібрати за два тижні робочий прототип онлайн-школи та запуститися.
Перший тиждень підприємець витратив на аналіз аудиторії та конкурентів. Інформацію шукав у всіх доступних джерелах: батьківські спільноти в соцмережах, Google, рекомендації знайомих. Навіть проходив тестові уроки в інших школах математики.
У результаті Шкіль вирішив створити онлайн-школу математики для учнів 5–11 класів з індивідуальними заняттями з репетитором і контролем результатів. Назву підбирав недовго: «Я прибрав два останні склади зі слова “математика” та перевірив, чи доступний такий домен», — пояснює засновник школи.
Далі Віталій знайшов резюме вчителя з математики та домовився, що приведе йому кількох учнів, а гонорар розділять між викладачем і платформою. Так в останні дні 2020 року був готовий прототип Mathema.me — односторінковий сайт, один викладач і короткий регламент його роботи. Залишилося перечекати зимові канікули.
Перші продажі
«Матема» почала працювати 13 січня, коли запустився продаж уроків. Перших клієнтів знайшли вже за кілька днів: допомогла реклама в соцмережах та прямі продажі. «Я підписався на всі батьківські групи у Facebook, і якщо хтось запитував про репетитора з математики, писав їм в особисті та домовлявся про перший урок», — розповідає Віталій.
Сюрпризом для підприємця стало те, що за перші десять днів роботи у «Матема» передзамовили 100 занять. Так він переконався, наскільки важливо вирішувати реальну, а не вигадану проблему аудиторії.
«Люди купували 20–30 уроків одразу, навіть попри відсутність відгуків», — згадує засновник школи.
На додачу математика стала одним з обов’язкових предметів для ЗНО, а через карантин і дистанційне навчання в школярів виникло багато прогалин у знаннях. «Нам щодня надходило кілька заявок від потенційних клієнтів. Паралельно ми підраховували основні показники фінансової моделі: вартість залучення користувача, середній чек та інші параметри юніт-аналізу», — розповідає Віталій.
Ще за тиждень у розкладі першого вчителя не залишилося вільного місця, і Віталій знайшов ще кількох. «На початку доводилося робити все самотужки: і приймати вхідні заявки, і нагадувати учням та вчителям про уроки», — ділиться Шкіль.
Партнерство й команда
У лютому школа мала вже понад 10 постійних учнів, реклама приносила прогнозовані результати. Тож команда поставила за мету провести 1000 уроків. Із січня по березень кількість учнів і обсяг продажів у школі подвоювалися щомісяця. А в березні школа вперше провела 300 уроків. Однак такий ріст виділив іншу проблему — хаотичність ручного управління розкладом занять.
«У деякі моменти в школі тривало одночасно п’ять уроків. І усі одночасно писали мені, якщо починалися технічні труднощі. У такі дні я хотів викинути телефон», — згадує Віталій. Він додає, що на вихідних ситуація не змінювалася, адже школа працювала сім днів на тиждень.
Довелося екстрено налагоджувати процеси. Шкіль звернувся за допомогою до Юлії Захарченко, засновниці бюро організаційного дизайну inna+julia і колишньої операційної директорки фотошколи Bird In Flight. Юлія відповідає за організаційну структуру «Матеми» та розробляє комфортні для всіх учасників робочі процеси.
Тепер у «Матемі» легко проводять багато занять одночасно. Наразі рекорд із кількості уроків за один день — 27. «Ми готуємо систему, яка зможе забезпечити 50 і більше лекцій», — говорить Віталій.
Крім команди управління, школа має менеджера із продажів та вісім учителів. У квітні кількість уроків у школі перевищила 500, а отже команда досягла мети в 1000 проведених уроків.
Як організована робота
Школа використовує максимально доступні інструменти: уроки проводять у Zoom, Skype чи Google Meet. Регламенти та базу учнів зберігають у Notion, а клієнтську історію — у «Бітрікс24». Для планування уроків використовують Google Календар.
«У майбутньому ми плануємо розробити власну систему організації та проведення навчання. Проте зараз нам цілком вистачає базових сервісів», — пояснює засновник школи.
Планування завдань організоване на двох рівнях.
- Робота команди управління, що зараз складається із трьох людей. Вони щотижня аналізують завдання, плани та показники школи. На регулярних нарадах обговорюють наступні кроки та дедлайни.
- Планування уроків з учителями. На цьому рівні команда щодня контролює, чи відбуваються заплановані заняття й чи досягають учні прогресу.
Навчання в школі починається зі вступного уроку й тестування, яке дає змогу познайомитися та визначити рівень знань учня. Залежно від рівня й тем, які варто підтягнути, вчитель розробляє індивідуальну програму та щомісяця контролює прогрес учня.
Плани
У школу вклали 2000 грн на старті (створення сайту і плата за домен), усі інші витрати покривали з обороту.
Сьогодні команда «Матеми» налагоджує процеси та шукає нових клієнтів. «Наша бізнес-модель працює: кожен місяць ми закінчуємо без збитків. Також ми навчилися отримувати клієнтів із платної реклами», — пояснює Віталій. Подальші плани — розібратися в тонкощах операційної діяльності онлайн-школи та запустити проєкти в інших країнах.
«Ми сформували свою місію так: допомогти кожній дитині у світі покращити знання математики, незалежно від її схильності до предмету. А завдання на цей рік — нейтралізувати наслідки локдауну», — каже Шкіль.
Зараз інвесторів не шукають, але повернуться до цього перед виходом на інші ринки. Викладати інші предмети теж не планують, у фокусі — виключно математика для 5–11 класів.
