Щоб старі працівники не йшли, а нові знаходилися. Як адаптувати HR-процеси під час війни — гайд
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Костянтин Соловйов, експерт з маркетингу та комунікацій, у своїй колонці розглядає виклики та зміни на ринку в праці, спровоковані війною. А ще — радить, як задовільняти запити кандидатів та пропонує підходи до комунікацій, що допоможуть посилити ваш HR- бренд.
У жовтні цього року я взяв участь у UNIT.Talks Meetup разом із Оксаною Горбуновою (BAZA IT), Анною Клименко (You Control) та Олександром Щербаком (Helsi). Зокрема, ми організували захід «Як будувати HR бренд в нестабільні часи». У цій колонці я розкрию ключові тенденції та стратегії, які допоможуть компаніям ефективно функціонувати в умовах нестабільності.
Сучасний контекст
Війна впливає на усі сфери життя, зокрема на ринок праці. Розглянемо найважливіші аспекти, що змінюють стратегії HR-маркетингу:
- Масштабна еміграція. Компанії змушені вживати заходів, щоб привертати та утримувати персонал.
- Значний дефіцит персоналу. Жорстко відчувається дефіцит у пропозиції робочої сили. Якщо раніше, наприклад, було складно знайти розробника, сьогодні — звичайного бухгалтера.
- Макроекономічний контекст. В Україні спостерігаються девальвація гривні та тенденція до збільшення зарплат.
- Мобілізація та військовий статус.
Розуміння поточної ситуації є важливим для адаптації HR-стратегій. У практичній частині ми розглянемо, як перелічені чинники впливають на маркетингові та комунікаційні стратегії та що робити, аби зберегти таланти в умовах нестабільності.
Запити кандидатів та адаптація комунікацій до нових вимог
Запит: висловлення компанією політичної позиції
Відповідь на запит: Продемонструйте чітку позицію вашого бізнесу щодо війни в Україні через всі засоби комунікації.
Розповідайте про ваші цінності та принципи. Підкреслюйте, що ви не лише визначили свою позицію, але й вживаєте конкретних заходів для підтримки України. Це важливо для співробітників, клієнтів, партнерів і інвесторів, які цінують чесність та відповідальність в бізнесі.
За даними R&D центру YouControl, навіть зараз в Україні залишаються компанії, які все ще співпрацюють з росією.
Запит: благодійність
Відповідь на запит: Публікуйте інформацію про напрями та обсяги благодійних внесків, а також анонсуйте та реалізовуйте спеціальні проєкти з неприбутковими організаціями. Не забувайте ділитися своїм досвідом та успішними історіями взаємодії, залучайте співробітників до цього процесу, транслюйте це через їхні соціальні мережі.
Запит: стабільність виплат навіть під час надзвичайних ситуацій
Відповідь на запит: Довіра співробітників — як теперішніх, так і майбутніх, — залежить від стабільності у виплаті зарплати під час виключень, блекаутів та обстрілів. Підкреслюйте це, даючи реальні приклади. Розкажіть історії вашого колективу, де взаємопідтримка мала ключову роль в розв’язанні проблем. Демонструйте вашу відкритість у складних обставинах.
Запит: що буде з моєю роботою, якщо мене мобілізують?
Відповідь на запит: Важливо надати чітку інформацію щодо планів компанії в разі мобілізації працівника, взаємодіяти з ним та надавати підтримку.
Під час співбесіди люди зазвичай цікавляться тим, як роботодавець діє в таких випадках. Розкажіть історії та приклади, розмістіть це в блозі вашої компанії, проведіть інтерв’ю з чинними співробітниками.
Запит: інклюзивність та робота з тими, хто повернувся з війни. Психологічна підтримка для співробітників
Відповідь на запит: Надайте деталізовану інформацію про заходи та програми, спрямовані на інтеграцію осіб, які повернулися з війни, у робоче середовище. Зокрема, проводьте навчання для колег та керівництва з коректної взаємодії з ветеранами.
Якщо цього ще не зроблено, слід обов’язково впровадити. Важливо створити ефективні методи взаємодії з ветеранами, які мають стати нормою в команді.
Крім проведення подібних заходів, систематично комунікуйте шодо їхнього практичного впливу на колектив. Також варто відзначити, що психологічна підтримка зараз важлива для всіх співробітників, тому не зайвим буде звернутися до психолога за консультаціями.
Маркетингові стратегії, адаптовані під реалії українського ринку
Умови нестабільності вимагають від компаній не лише адаптації до поточних умов, але й глобального переосмислення маркетингових стратегій, зокрема для покращення HR-бренду.
Пошукова оптимізація (SEO) в умовах воєнного часу
Мета — займати високі позиції в пошукових результатах за ключовими темами.
- Висвітлюйте позицію вашого бізнесу щодо України.
- Робіть акцент на таких темах: національна ідентичність, стабільність виплат навіть під час надзвичайних ситуацій, питання про майбутню долю працівників під час мобілізації та інклюзивність у роботі з тими, хто повернувся з війни.
- Приділяйте особливу увагу психологічній підтримці співробітників.
Content marketing та Video marketing
Ціль: зміцнення довіри до бренду та підвищення взаємодії з аудиторією в обставинах, що постійно змінюються.
Стратегія:
- Розширення тематики — використовуйте інтерв’ю зі співробітниками для розкриття різних аспектів діяльності в умовах війни.
- Регулярні звіти — звітуйте про збори та участь у благодійних проєктах, підкреслюючи соціальну орієнтованість.
- Спеціальні проєкти з благодійними організаціями — співпрацюйте та розробляйте спільні проєкти з благодійними організаціями для звернення уваги на важливі гуманітарні питання.
- Проєкти підтримки постраждалих — створюйте спеціальні проєкти, спрямовані на підтримку постраждалих внаслідок воєнних подій.
- Інтерв’ю та історії про мобілізацію та демобілізацію — розкривайте історії співробітників через інтерв’ю та особисті наративи, що стосуються мобілізації та демобілізації. Показуйте, як компанія підтримує своїх працівників у період мобілізації та після їхнього повернення.
- Соціальні проєкти — розкривайте всі соціальні проєкти компанії, підкреслюючи їхню важливість у період воєнного часу.
Ці контент-стратегії сприятимуть внутрішньому спілкуванню та мотивації персоналу в умовах нестабільності.
PPC та Target promo
Мета: мати додатковий канал для дистрибуції контенту в умовах війни.
Контекстна реклама дозволить збільшити видимість, направляти трафік на відео, блоги та статті, підтримувати статті в ЗМІ та акції гуманітарного спрямування, а також швидко реагувати на зміни в ситуації в країні.
SMM
Соціальні мережі у воєнний період виступають як додатковий канал комунікації для HR. Це дозволяє будувати сприятливий образ компанії, акцентуючи на її соціальній відповідальності та гуманітарних ініціативах. Прозорість, освіта та особисті приклади допомоги через соцмережі розширюють коло взаємодії та підсилюють вплив на персонал.
Email-маркетинг
Цей канал є досить ефективним для розповсюдження важливої інформації та взаємодії з аудиторією в період нестабільності. Розповідайте про ваші спеціальні проєкти, створюйте окремі рубрики, а також розсилайте інтерв’ю з історіями співробітників.
Фокусуйтеся на дистрибуції вже створеного контенту, що сприяє утриманню співробітників та привертає увагу нової аудиторії.
Офлайн-івенти
У контексті війни організація івентів має вагоме значення для зміцнення солідарності та надання підтримки різним групам. Ось як можна розгорнути цей блок:
- Спрямованість на ветеранів — у воєнний час івенти можуть бути спрямовані на підтримку ветеранів. Наприклад, проведення заходів, присвячених ветеранам, де їм надається можливість поділитися своєю історією чи отримати допомогу в розв’язанні конкретних проблем.
- Підтримка дітей та сімей — івенти можуть бути організовані з урахуванням потреб дітей, які постраждали внаслідок війни, а також сімей, що зазнали релокації. Наприклад, дитячі фестивалі, табори чи творчі майстер-класи.
- Соціальна складова та збори серед співробітників — спільні збори серед співробітників можуть бути проведені для забезпечення фінансової допомоги ветеранів, їхніх сімей та дітей. Це не лише допомагає розв’язувати конкретні проблеми, а й зміцнює єдність колективу.
- Активна участь у спільних івентах з благодійними організаціями — організація спільних івентів з благодійними організаціями дозволяє підтримувати великі гуманітарні ініціативи. Це можуть бути благодійні концерти, ярмарки або інші заходи, де збираються кошти для важливих справ.
- Активна комунікація про ці заходи, їхнє висвітлення в ЗМІ — запрошуйте на такі заходи журналістів, звітуйте у соцмережах. Також залучайте в цей процес співробітників.
Висновки
- Прийміть реальність. В умовах війни не існує єдиного правильного рішення. Здатність адаптуватися та реагувати на зміни в ситуації є ключовою.
- Міксуйте канали комунікацій. Не бійтеся новацій, але розставляйте пріоритети та визначайте успішні експерименти.
- Успіх в маркетингу — це завжди комбінація різних дій — як успішних, так і провальних. Важливо вчитися на помилках та підтримувати те, що працює.
- Кожен бізнес та бізнес-модель — унікальні. Розумійте свої особливості та враховуйте їх.
- Використовуйте результати аналітики, яку я підготував для вас у цій колонці. Це інструмент для уточнення та вдосконалення вашої стратегії.
Бережіть себе! Донатьте на ЗСУ! Допомагайте ветеранам та тим, хто перебуває в складних умовах. Нехай моя колонка допоможе ефективно впоратися з викликами, які стоять перед вами. Бажаю успіхів у вашому бізнесі, а нам усім якнайскорішої перемоги.
