Що робити, коли немає зв’язку — поради ДСНС

У Держспецзв’язку розповіли, що робити українцям, коли не працює мережа вашого оператора, національний роумінг і немає жодної мережі операторів. Переказуємо інструкцію спеціалістів.

Що сталося

Через російське вторгнення українці зіткнулися з проблемою відсутності зв’язку. У тимчасово окупованих містах країни або там, де зруйнована інфраструктура, люди тижнями не можуть зв’язатися з рідними та дізнатися важливу інформацію щодо поточного стану країни. Тому Держспецзв’язку склав інструкцію, що робити, коли немає мережі оператора, не працює національний роумінг і будь-який з українських операторів.

• Якщо проблема таки лише з вашим оператором, то фахівці радять під’єднатися до мережі будь-якого іншого українського оператора. Нижче інструкція, як це зробити на Android та iOS.

• Також варто кожного дня перевіряти доступ до мережі власного оператора. Для цього потрібно або переключати вручну, або ввімкнути автовибір мережі.
• Для роботи мережі краще обмежити споживання мобільного трафіку та виключити автоматичне завантаження медіафайлів.
  Це можна зробити наступним чином: Налаштування месенджера → Дані та сховище або Медіафайли → Вимкніть опцію «Фонове завантаження» / у розділі«Через мобільну мережу» вимкніть «Автозавантаження медіа».
• Краще за можливості відмовлятися від телефонних дзвінків і за потреби відправляти смс.
• Завжди за можливості під’єднуйтеся до Wi-Fi-мереж і використовуйте стаціонарний інтернет і телефон.
• Якщо в людей поряд є зв’язок, а у вас відсутній, можна спробувати: перезавантажте телефон; вимкнути його та вийняти SIM-карту (повернути назад), перевірити SIM-карту на справність в іншому телефоні.
• Якщо проблема в SIM-карті, тоді потрібно її замінити (або якщо читаєте цей матеріал, коли зі зв’язком усе ок, придбати запасну). Дізнатися про найближчий магазин оператора, що працює, можна, зателефонувавши до кол-центру або якщо написати в соцмережах.
• Якщо проблеми таки з мережею через пошкоджену інфраструктуру, залишається лише чекати, коли її зможуть відновити. Також за можливості потрібно користуватися іншими засобами зв’язку.

Також підготували матеріал, що роботи у випадку відсутності зв’язку — там декілька порад та інструментів для завчасної підготовки.