Психологічно підтримати родичів онкопацієнтів. Як працює український стартап «Турбота 24» (Оновлено)
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У межах рубрики «Хто ці люди» Vector дає можливість засновникам розповісти про свій проєкт: його продукт, маркетинг, монетизацію, інвестиції та плани. Цього разу на «трибуні» команда українського стартапу «Турбота 24» (ex-Scally Care). Їхній продукт — мобільний застосунок, який забезпечує психологічну підтримку родичам онкопацієнтів.
Команда «Турбота 24» — учасники першої когорти венчурної програми для підприємців Mission Possible від INNOV8. Редакція Vector — інформаційний партнер програми.
Head of News Юлія Ткач розпитала співзасновника та СЕО Гошу Акімова про особливості продукту та Health Care сфери, інвестиції та подальші плани.
Оновлено о 13:48: уточнили інформацію про монетизацію продукту.
Як з’явилась ідея
У «Турбота 24», окрім Гоші Акімова, ще двоє співзасновників:
- Марина Запорожець, СOO. Має досвід у маркетингу та PR, відповідає за стратегію, комунікацію та представлення «Турбота 24» на зовнішніх ринках.
- Антон Галицький, CTO. Має досвід в розробці MedTech-продуктів. Працював над рішеннями для «Сінево», ISIDA та «Оберіг».
До цього проєкту Гоша Акімов ніяк не був дотичним до світу стартапів. Тривалий час він був власником і директором івент-агентства. Це, каже, дало йому досвід організації команди, процесів та стресостійкість. Гоша цікавився соціально важливими проєктами, і зізнається: коли працював над соціальним проєктом «Місто професій», де вони за 2019 рік організували в 32 містах заходи для дітей, побачив своє покликання в соціальному напрямку.
Ідея «Турбота 24» народилася під час пандемії COVID-19, коли івент-агенція Акімова втратила всі замовлення через карантин. Цей період застою став поштовхом до пошуку нових напрямів діяльності.
Після власного досвіду терапії він вирішив створити платформу для психотерапевтів. Проте, після кількох невдалих спроб знайти відповідний ринок Гоша познайомився з кофаундерами Української психоонкологічної асоціації, що надихнуло його на створення «Турбота 24».
Історія почалася з Telegram-бота, і за збігом обставин виявилось, що мама розробника вже понад 10 років живе з історією раку, що робить цей проєкт для нього особливо важливим.
Команда презентувала бота на Всеукраїнському онкологічному форумі 2 лютого 2022 року. З березня планували перейти до моделі монетизації, але повномасштабна війна внесла свої корективи. Влітку того ж року зрозуміли, що є люди які мають свою війну з раком і тому вирішили активно продовжувати.
«Якщо ми зможемо навколо пацієнта створювати психологічно здорове оточення, це може позитивно впливати на саме лікування», — пояснює Гоша.
Окрім засновників, в команді стартапу — онколог, онкопсихолог та маркетолог.
Продукт та аудиторія
«Турбота 24» — це B2B2C-мобільний сервісний застосунок, який забезпечує психологічну підтримку родичам онкопацієнтів. Апка пропонує щоденні чекапи здоров’я та емоційного стану, тестування, консультації та освітні матеріали.
Користувачі отримують:
- інструкції щодо догляду за пацієнтами;
- трекер приймання ліків;
- планувальник завдань;
- вправи адаптовані для родичів пацієнтів;
- щоденні чекапи здоров’я та емоційного стану;
- можливість отримувати поради в чаті стосовно свого стану.
Нещодавно у «Турбота 24» підписали угоду про співпрацю з Національним інститутом раку. Завдяки цьому пацієнти матимуть доступ до застосунку через лікарів, кол-центр інституту, сайт та реєстратуру.
Крім того, «Турбота 24» має партнерство з CSD Lab, Lab24 та «Пожива», що дозволяє користувачам отримувати необхідні медичні послуги та товари зі знижками, забезпечуючи додаткову цінність продукту.
Клієнтами та користувачами «Турбота 24» є родичі онкопацієнтів, які використовують застосунок для отримання щоденної підтримки та догляду.
Серед юзерів — і тестувальники, які допомагають удосконалювати продукт, а також пацієнти Національного інституту раку: медичний персонал встановлюватиме застосунок на телефони пацієнтів і рекомендуватиме його використання.
Бізнес-модель та інвестиції
На початковому етапі стартап фінансувався власними коштами фаундерів та інвестиціями від друга сім’ї Гоші. Загалом на розробку та бізнес-development витратили близько $20 000.
«На ринку України “Турбота24” зробили безкошовний для юзерів застосунок та обрали модель партнерського маркетингу із 1 500 юзерів за увесь час (зазвичай beta) із запланованим лончем на початку серпня 2024 року. Це унікальна історія, адже проект не маштабуватиме цю модель на інші ринки.
Але усюди, окрім України, виходитиме під брендом “Cancer Carers“, працюватиме на B2B2C ринку та продаватиме сервіс лікарням, пацієнтським організаціям та спільнотам професійних доглядачів за пацєінтами», — зазначає Гоша.
Участь в програмі
Команда «Турбота 24» — серед 20 учасників першої когорти венчур-білдер програми Mission Possible. Її запустив восени 2023-го центр інновацій та підприємництва /nnov8.
Коли Гоша подавав заявку, каже, мав чітке розуміння того, що він досяг власної стелі як фаундер. І йому дуже не вистачає скілів, знань та нетворку, щоб швидше розвивати проєкт:
«Мені дуже хотілося прискоритися, та я не розумів як саме».
Першу версію застосунку «Турбота 24» команда створювала самостійно, і дизайн, каже, був неефективний. Під час участі в Mission Possible залучили професійних дизайнерів, провели численні тестування та повністю переписали дизайн. Нова версія та залучення експертів у UX/UI, розповідає Гоша, допомогли створити дизайн, який дійсно працює.
Воркшопи, менторські сесії та бізнес-сніданки допомогли команді краще зрозуміти потреби користувачів та як вони можуть удосконалити продукт.
Наприклад, Гоша зізнається, що воркшоп з дизайн-мислення змусив його провести більше інтерв’ю з потенційними користувачами й це виявило, що попередній підхід був зовсім неефективний. Зараз фаундер розуміє, як аналізувати інтервʼю та як інтерпретувати цю інформацію в дію.
Крім того, Гоша відзначив вплив воркшопу з продажів: «Я зрозумів, що робив помилки при просуванні нашого продукту на ринку B2B. Тепер у нас є чіткий план і стратегія, як комунікувати з госпіталями та медичними закладами».
Серед інших позитивних змін, які стали можливими завдяки програмі Mission Possible, Гоша виділяє розширення нетворку. Після отримання підтримки однодумців, «Турбота 24» радиться з багатьох технічних та організаційних питань як з учасниками когорти, так і з менторами.
«Для мене Mission Possible — це колективний розум. Або як Copilot в моєму власному проєкті», — розповідає Гоша.
Плани
«Турбота 24» планує:
- Адаптувати інтерактивні гайдлайни, які щодня надаватимуть користувачам корисні поради та завдання.
- Peer-to-peer consultations, що дозволять піклувальникам, які пройшли свій шлях, ділитися досвідом один з одним.
- Інтеграцію з медичними системами та обліком пацієнтів, щоб краще розуміти на якому етапі лікування вони перебувають і надавати їм персоналізовані підказки.
- Залучити від 500 000 євро до 1 млн євро для розвитку продукту та виходу на ринок Великобританії. «Ці інвестиції потрібні нам для сертифікації продукту і подальшого розвитку», — пояснює Гоша.
Більше про це
Netflix для рекрутингових агенцій. Як працює український стартап LeadForceTalent
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
