НОВИНИ

Новий СЕО Starbucks вважає, що це правило 30 секунд — ключ до успіху

09 Грудня 2024, 15:58
2 хв читання
Максим Шпирка Пишу новини про бізнес, технології та підприємництво.
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання

Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

CEO Starbucks вводить нові зміни, щоб зробити сервіс швидшим і зручнішим для клієнтів, зокрема скорочуючи час очікування кави до 30 секунд, повідомляє Inc. Ми вибрали головне.

Що сталося

Раніше ми писали, що Брайан Ніккол стане новим CEO Starbucks. Детальніше про нього і його лідерські якості можете прочитати тут.

Новий CEO Starbucks запровадив низку змін у компанії — тепер каву подаватимуть за 30 секунд, а за немолочні добавки більше не треба платити додатково.

Ніккол зазначив, що є принцип відомий як правило кульмінаційного моменту та кінця. Наприклад, якщо клієнти не знають, скільки ще потрібно чекати, час здається довшим, а вони стають нетерплячими. Ось чому Starbucks хоче подати звичайну каву за 30 секунд — це допоможе зменшити відчуття нервозності у клієнтів.

Наразі компанія працює над удосконаленням мобільного застосунку і розділяє зони для замовлень, щоб швидше обслуговувати клієнтів. Окрім того, Starbucks поверне фломастери Sharpies для написання імен клієнтів на чашках і припинить збільшення цін на свої продукти.

Більше про це

01 НОВИНИ

Starbucks надала новому СЕО особистий літак, щоб він літав із дому на роботу

Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

Партнерські матеріали

01 КРЕАТИВ
Фриланс у дизайні: як працювати на себе та заробляти
02 БІЗНЕС
Alliance bank запровадив кешбек на купівлю валюти: як скористатися
Виставки, книжки й K-pop: у ТРЦ «Гулівер» відбудеться Book & Art Fest
03 КРЕАТИВ
Виставки, книжки й K-pop: у ТРЦ «Гулівер» відбудеться Book & Art Fest
Врятувати репутацію: благодійна лекція з експерткою з кризових комунікацій Амандою Коулман
04 БІЗНЕС
Врятувати репутацію: благодійна лекція з експерткою з кризових комунікацій Амандою Коулман
Завантаження...