Держспоживслужба оштрафувала «Нову пошту» на 326 млн грн. Що сталося та як відреагували в компанії?

Що сталося

27 січня Головне управління Держспоживслужби в Харківській області отримало скаргу від харків’янина через пошкоджену посилку (розбитий акваріум), яку доставляла йому «Нова пошта». Чоловік нібито звернувся до держоргану через відмову компанії відшкодувати вартість товару (500 грн), яка була внесена в поштову декларацію.

Відповідно до закону «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності» (стаття 6) в подібних випадках відомство має провести позапланову перевірку. Вона відбулась 15 березня.

У Держспоживслужбі стверджують, що керівник відділення не надав необхідні документи стосовно ситуації. Згідно з законодавством, компанія могла зробити це впродовж трьох днів. Це нібито завадило відомству перевірити наявність порушення прав споживача. Таким чином вона порушила закон «Про захист прав споживачів» (стаття 8). Штраф у таких випадках складає від 1 до 10% вартості продукції, реалізованої компанією минулого місяця.

У держоргані стверджують, що перевірка проводилася відповідно до всіх вимог законодавства, зокрема все фіксувалося на відео. 28 травня Головне управління Госпотребслужби в Харківській області наклало на «Нову пошту» штраф на суму 151 млн грн. Це 10% від обсягу реалізованої компанією продукції в лютому 2021 року.

10 березня те ж Головне управління Держспоживслужби в Харківській області отримало ще одну скаргу. Цього разу в третьому відділенні «Нової пошти» в місті Чугуїв нібито обрахували громадянина. Далі ситуація розвивалася за схожим сценарієм. 8 квітня співробітники відомства прийшли у відділення з перевіркою. Як і минулого разу, вони не отримали документи та зафіксували порушення статті 26 закону «Про захист прав споживачів». 2 липня на «Нову пошту» наклали штраф в 174 млн грн, тобто 10% від обсягу реалізованої компанією продукції в березні 2021 року.

Що відповіли в «Нова пошта»

У «Нова пошта» розповіли про порушення під час першої перевірки:

• Документи про перевірку мають надаватися керівнику юрособи або уповноваженій ним особі. В компанії кажуть, що голова відділення ним не є.
• Порушили процедуру перевірки. Наприклад, представник контролювального органу має поставити підпис у спеціальному журналі. Він цього не зробив.
• Сам акт про штраф складений із порушеннями. На ньому немає дати правопорушення, а також не зазначено як «Нова пошта» перешкоджала проведенню перевірки.
• Перевіряльники не звернулися до керівництва компанії, хоча це запропонував голова відділення. До того ж співробітники Держспоживслужби нібито розцінили цю пропозицію як перешкоджання їхній роботі.

Що далі

«Нова пошта» вже звернулася до Харківського окружного адміністративного суду для оскарження штрафу.

«Ми вважаємо неправомірним те, що штраф було розраховано від виручки компанії, а не відділення, в якому проводилася перевірка. До того ж контролюючий орган одразу обрав максимальний із можливих штрафів, хоча на практиці навіть суд не обирає найвищу міру покарання, враховуючи, що порушення здійснене вперше», — вказано в коментарі компанії.

Что вы творите?

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter