Як благодійні платформи існують після спаду уваги. Історія проекту «Мурахи»

Команда благодійної торгової платформи «Мурахи» стала переможцем конкурсу Європарламенту SME Star Awards. За словами одного з засновників проекту, Дмитра Федоренко, перемога допоможе залучити до проекту потенційних партнерів, знайти волонтерів та прибічників і перезапуститися у новому форматі.
Проект почав роботу у 2014 році, на сайті користувачі можуть продавати свої речі, а усі гроші з продажу йдуть на вирішення соціальніх проблем. У 2014 допомога армії була на своєму піку, тому благодійна платформа швидко набрала перших користувачів. Ми запитали у засновника проекту Дмитра Федоренко, що відбувається з «Мурахами» після 4 років існування, про складності волонтерства та пошуку інвестицій.

Про складності довгострокової роботи соціальних проектів

Проект виник у постмайданний період, коли питання допомоги стояло надзвичайно гостро. Щось пояснювати чи мотивувати людей не було потреби. Особливо у питаннях підтримки армії чи переселенців. Але люди не можуть жити в ситуації постійного стресу. Коли питання не вирішується довгий час, вони починають потроху від нього віддалятися. Благодійність — це маркетинг емоцій. Якщо ти не актуалізуєш проблему, про неї не згадують.
Тому ми почали співпрацювати з іншими благодійними фондами. Наприклад,  проект з Happy Paw під назвою «Я поїв і в шапці» забезпечував кормом тварин у притулках. «Він виросте неймовірним» підтримував передчасно народжених дітей. Проект з українськими виробниками «Свій до свого» допомагав онкохворим дітям в Національному інституті Раку, якими опікується БФ «Краб». Саме таким чином можливо підтримувати активність та інтерес до платформи.

Чому проект досі у статусі beta

Ми досі в пошуку своєї ідеальної моделі. За час існування платформа декілька разів змінювала свою функціональність. Ми декілька разів проводили дослідження аудиторії, робили опитування — і після цього додавали необхідні функції. Наприклад, розширений особистий кабінет, різні форми оплати, можливість проведення онлайн-платежів, групування товарів, різні типи доставки.
Проблем багато. Але найбільший головний біль — це юридичні питання. Зараз в українському законодавстві нема прописаних процедур для легального товарного фандрейзингу онлайн. А всі продажі тягнуть за собою сплату податків.

Про плани щодо покриття витрат на підтримку проекту за допомогою грантів та реклами

За час роботи ми зрозуміли, що неможливо залишатися повністю волонтерським проектом. Покривати всі витрати з власних коштів складно. Тепер в правилах платформи вказано, який відсоток ми отримуємо з продажів.  Це дозволяє покривати податки та ризики. Наприклад, повернення товару та повторний продаж.
Ми отримали грант від фонду Єднання для організаційного розвитку, брали участь у акселераційних програмах Ye! та Soin School. Але така модель не повністю покриває наші видатки. Тому ми продовжуємо пошук партнерів чи інвестора для подальшого розвитку проекту.

Про піар платформи

Під кожен спецпроект робилися піар-кампанії. Ми часто виступаємо на форумах та офлайн-заходах. Але електронна комерція це в першу чергу трафік. І тут без значної інвесторської допомоги точно не обійтись. Через це ми знаходимось в постійному пошуку стратегічного партнера, який розуміє, що таке нова економіка. Він має бути готовий взяти на себе місію зміни світу і разом з нами пройти цю дистанцію.

На які кошти проект планує розвиватися далі

«Мурахи» — наша особиста соціальна відповідальність. Ми віримо в проект і знаємо, що вкладена праця колись буде оцінена. Сьогодні ми працюємо над масштабним переосмисленням не тільки моделі, а й ідеї проекту. Ідеї відповідального споживання та шерингової економіки — це найстійкіший тренд цього сторіччя. Ми розпочали пошук партнерів не тільки тут, а й на заході, де ці ідеї вже стали нормою.

Що проекту дасть перемога у конкурсі

Найголовніше, що вже дала ця нагорода — підтримка і віра у нашу ідею. Це можливість заявити про себе в Європі, звернути увагу потенційних партнерів на проект, знайти волонтерів та прибічників. Можливість запуститися в новому форматі, навіть у інших країнах.