Майстерня чатботів. Як працює українська IT-компанія Master of Code Global
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У рамках рубрики «Хто ці люди» Vector дає можливість засновникам розповісти про свій проєкт: його продукт, маркетинг, монетизацію, інвестиції та плани. Цього разу на «трибуні» команда української IT-компанії Master of Code Global. Ми неодноразово розповідали про їхні продукти. Зокрема, Master of Code Global долучилася до створення нової соціальної платформи для мікроблогінгу й новин — Post.
Засновник та CEO Дмитро Гриценко розповів журналістці Vector Юлії Ткач історію запуску Master of Code Global, про особливості продукту, просування, інвестиції та подальші плани.
Як з’явилась ідея
«Я мав стати вчителем англійської мови для дітей. Навчався на англійській філології в Черкаському національному університеті. У 1999 році почав працювати в першій IT-компанії Черкас — InterLink. Спочатку майже за фахом — був там перекладачем і вчителем англійської мови. Потім мене запитали: “Слухай, а ти не хочеш повчитися кодити?”. Я спробував. Оскільки закінчив фізико-математичний ліцей, склад розуму дозволяв це робити. Спочатку навчився кодити на PHP, потім трішки на Java», — пригадує CEO Master of Code Global Дмитро Гриценко.
Згодом йому запропонували менеджерити проєкти InterLink. А через два роки Дмитро перейшов у IT-компанію Ekreative на посаду виконавчого директора. Проте, каже, уже тоді прагнув створити власну. У 2004 році почав співпрацю з кількома розробниками з кола своїх знайомих — так і почалася історія Master of Code Global.
«Ми починали, як класичний стартап: декілька людей в команді, грошових запасів вистачало на місяць чи два вперед. Певною мірою, це було авантюрою», — зізнається Гриценко.
Сьогодні в Master of Code Global понад 250 «майстрів» — так називають в компанії своїх співробітників. Найбільша команда знаходиться в Черкасах, інші — у Києві та Північній Америці. На початку цього року почали наймати ремоут-фахівців у Польщі, але фізичний офіс там відкривати поки не планують.
«Є потреба у відкритті додаткових делівері-локацій поза межами Українами, бо ентерпрайз-клієнти очікують цього від нас. Як і багато інших IT-компаній в Україні, ми відчуваємо, що для деяких клієнтів партнер із країни, де триває повномасштабна війна, несе певні ризики», — пояснює таке рішення засновник.
Продукти та аудиторія
Master of Code Global співпрацює з клієнтами з Північної Америки, Західної Європи та Близького Сходу. У портфелі мають понад 400 реалізованих проєктів, зокрема, для T-Mobile, World Surf League, Aveda, Jo Malone, LivePerson, eBags, Estee Lauder тощо. Ось деякі з них:
Telecom Virtual Assistant
«Ми співпрацювали з лідером телекому США, який звернувся до нас для налаштування віртуального помічника у вигляді чатбота, а також для консультацій щодо розмовного ШІ. У результаті, у розмови з чатботом вступили понад 1,1 млн абонентів», — коротко пояснює СЕО.
World Surf League
Для команди Всесвітньої ліги серфінгу «майстри» розробили чатбот для серферів на платформі Facebook Messenger. Інструмент ділився останніми новинами, а також хайлайтами під час змагань. Як інтерактив розробили спеціальну гру — перевірка знань про хвилі. В компанії кажуть, що вже протягом першого тижня після запуску у застосунку було понад 4 000 активних користувачів.
Golden State Warriors
Для американської баскетбольної команди Golden State Warriors реалізували розмовне рішення для вболівальників. У ньому вони взаємодіяли з брендом і брали участь у різних іграх під час реальних баскетбольних турнірів, передбачаючи результати ігор. За даними Master of Code Global, за кожну гру в NBA з чат-рішенням в середньому взаємодіяли понад 300 000 користувачів.
Post
Нова платформа для мікроблогінгу та преміальних новин, проєкт колишнього CEO Waze і віцепрезидента Google Ноама Бардіна. Як розповів Гриценко, його команда була залучена до розробки Post із самого початку та працювала над продуктом близько десяти місяців. Згодом, разом із внутрішньою командою Post вони працювали над створенням закритої бета-фази проєкту. За два місяці платформа залучила понад 400 000 користувачів. Зараз соцмережа Post доступна для всіх.
UA Anti Spam Bot
Безоплатний інструмент, розроблений у перші дні повномасштабного вторгнення рф в Україну. Він блокував коментарі з координатами «прильотів», блокпостів, інформацією про рух української військової техніки за ключовими словами. Тепер бот може, зокрема:
- попередити про фейкові повідомлення нібито ДТЕК і Yasno;
- блокувати коментарі російською мовою в Telegram;
- видаляти коментарі із 18+ зображеннями в коментарях Telegram-каналів;
- блокувати коментарі на тему контрнаступу ЗСУ в Telegram-каналах і групах.
Employer Bot
Цей бот розробили разом із Черкаською ОВА. Він допомагає роботодавцям швидко розміщувати вакансії та шукати кандидатів. Завдяки «сарафанному радіо» про бот дізналися в інших регіонах. Тепер він функціонує на Рівненщині, Волині, Тернопільщині, Хмельниччині, у Мукачево та Бурштині. У команді кажуть, що опублікували понад 7 600 вакансій, з них 154 — закрили завдяки боту.
ВолонтерВантаж
За допомогою цього бота члени волонтерських центрів можуть шукати водіїв для доставки гуманітарних вантажів як в Україні, так і за кордоном.
Бізнес-модель та маркетинг
Бізнес-модель Master of Code Global складається з трьох ключових напрямів:
- Розробка та подальша підтримка розмовних рішень із використанням ШІ (чатботи та голосові боти).
- Веб і мобільна розробка, яка передбачає співпрацю з великим брендами та стартапами, що експериментують з новітніми технологіями.
- Розвиток e-commerce продукту. Цей напрям розпочали декілька років тому. Master of Code Global — технологічний партнер застосунків, представлених в офіційному магазині Shopify. Команда розробила два сервіси, які допомагають власникам середніх і великих онлайн-магазинів частіше та/або більше продавати. Загальна кількість активних користувачів — 20 113. Серед них близько 90% — із США. Перший застосунок запустили в 2015 році, а другий — у 2016 році.
Як розповів Гриценко, під заснування компанії в 2004 році вклали декілька тисяч доларів персональних заощаджень, із частиною коштів допомогли родичі. Далі зростали виключно завдяки прибуткам компанії. Зовнішніх інвестицій не залучали.
Для просування комплексно використовують різні маркетингові канали:
- Блог на сайті компанії. Там генерують контент на актуальні для бізнесу теми.
- Опікуються відгуками клієнтів про співпрацю на різних цифрових майданчиках, наприклад, Clutch.
- У LinkedIn діляться корисним контентом, розповідають про досягнення та встановлюють знайомства з представниками індустрії.
- Беруть участь у профільних конференціях та форумах. Наприклад, нещодавно відвідали Shift Conference — європейську конференцію для розробників, яка цього року вперше відбулася в США (в Маямі). На ній Дмитро Гриценко презентував розробку LOFT, яка включає методологію і набір інструментів для інтеграції Large Language Models (великих мовних моделей) в розмовні рішення з використанням ШІ.
Плани
- Закріпитись у світовому рейтингу топ-10 розробників розмовних рішень із використанням ШІ.
- Залучити 1 млрд людей у наші розмовні рішення з використанням ШІ.
- Бути місцем, де люди бажають професійно розвиватись.