Гайдлайн. 5 професій, в яких треба розбиратися для роботи в класній компанії

Agile, гейміфікація, воронка продажів та A/B-тести — це поняття, які давно не відносяться до «спеціалізованих». Ними користуються молоді проєктні менеджери, сейлзи, маркетологи та всі, хто працює у класних прогресивних компаніях.
Якщо раптом ви досі не в темі, а хочете бути, разом з Philip Morris Academy зробили базовий гайдлайн про проєктний менеджмент, HR, продажі, таргетинг та бізнес-аналітику. Пояснюємо, чим займаються у цих відділах, які інструменти використовують та скільки заробляють спеціалісти.

Проєктний менеджмент

Будь-який проєкт об’єднує навколо себе багато людей: розробників, дизайнерів, маркетологів та інших спеціалістів. Для того, аби всі вони працювали злагоджено та прийшли до результату, хтось має їх організовувати. Проєктний менеджер — це людина, яка зв’язує всіх членів команди між собою, контролює етапи роботи та результат.

Наприклад: Проєктний менеджер на ранковому мітингу прослухав статуси по задачах кожного члена команди. Сергій повідомив, що має складнощі з задачею X. Менеджер розуміє, що є ймовірність, що Сергій не впорається до кінця ітерації з іншою важливою задачею. А ось інший розробник вже майже закінчив свій таск, тому менеджер передає йому іншу важливу задачу. Завдяки цьому ітерація завершується так, як планувалось.
Що робить проєктний менеджер?

• вислуховує вимоги та побажання клієнтів, а також презентує поточні результати;
• розподіляє навантаження між спеціалістами;
• ставить дедлайни та контролює результати;
• модерує командні мітинги;
• гасить пожежі (робочі та командні).

Які інструменти використовує PM?

• Google Drive;
• Slack;
• Trello/Worksection/Bitrix 24;
• Jira;
• Zoom.

Що треба знати?

• Agile-методології;
• процеси та етапи створення продукту (наприклад, мобільних додатків чи сайтів);
• технологічні тренди;
• вміння планувати роботу та прораховувати ризики;
• ділове спілкування.

Скільки можна заробити?
PM-початківці у сфері IT можуть розраховувати на заробітну плату від $600, більш досвідчені у середньому отримують $2200.

HR та рекрутмент

Найкращі речі роблять команди, об’єднані спільним духом та цінностями. Довго найкращі речі роблять команди, які добре комунікують між собою. За те, щоб до компанії потрапляли люди, що співпадають за цінностями, відповідають рекрутери, а за другий пункт — HR.

Наприклад: компанія шукає топ-менеджера. Рекрутер розміщує вакансії на всіх майданчиках та продивляється наявні резюме. Коли він бачить кандидатів, що мають релевантний досвід та портфоліо, запрошує на співбесіду.
Рекрутер оцінює софт-скіли та особистість кандидата, дивиться, чи поділяє він цінності компанії. HR у свою чергу супроводжує новачка у перший робочий день, знайомить з усіма особливостями та допомагає адаптуватись. HR-менеджер піклується про всю команду.
Що роблять рекрутери?

• формують портрет кандидата;
• розміщують вакансії на job-порталах;
• обробляють вхідні запити;
• аналізують резюме та портфоліо кандидатів;
• проводять співбесіди;
• супроводжують процес роботи над тестовими завданнями.

Що роблять HR-менеджери?

• допомагають новачкам адаптуватись у компанії;
• підтримують корпоративну культуру;
• організовують тімбілдинги, корпоративи, навчання та інші активності;
• проводять зустрічі 1-to-1 зі співробітниками;
• керують процесом влаштування/звільнення.

Які інструменти використовують HR та рекрутери?

• Work.ua/Rabota.ua/Djinni;
• LinkedIn;
• HRM-системи;
• Google Drive.

Що треба знати? 

• розуміння повного циклу прийому на роботу;
• розуміння HR-процесів та інструментів стимулювання;
• гейміфікація;
• психологія спілкування.

Скільки можна заробити?
Середня зарплата HR Manager і Recruiter — $750 і $800. Початківці фахівці на цих посадах отримують $475 і $500. Спеціалісти, що пропрацювали від 4 до 6 років, мають зарплату $1800.

Таргетинг

Таргетолог допомагає бізнесу спілкуватись з людьми, яким дійсно цікаві послуги або продукти. Завдяки налаштуванням за географією, віком, інтересами, поведінкою рекламу нової кав’ярні бачать справжні кавомани, а курси ілюстрації — ті, кому подобається малювати.
Але таргетинг — це не тільки про вміле налаштування реклами, але й про креатив. Варто тестувати різні зображення та тексти, аби влучити та зацікавити аудиторію.

Наприклад: таргетолог отримав завдання — налаштувати рекламу нового геймерського ноутбуку. Йому необхідно визначити сегменти цільової аудиторії та налаштувати під кожну свою рекламу.
Це можуть бути окремі кампанії з різними текстами та зображеннями для чоловіків та жінок або для дорослих геймерів та підлітків. У процесі таргетолог бачить, що креатив із відео ефективніший для підлітків, тому відключає для них рекламу зі звичайним зображенням.
Що робить таргетолог?

• сегментує цільові аудиторії;
• продумує, який креатив краще підійде під кожний сегмент;
• планує витрати рекламного бюджету;
• налаштовує рекламні кампанії;
• відслідковує результативність та оптимізує рекламу.

Які інструменти використовує таргетолог?

• Facebook Ads Manager;
• Google Ads;
• Google Analytics.

Що треба знати?

• функціональність рекламних кабінетів;
• контекстна реклама в Google та на YouTube;
• інструменти веб-аналітики;
• креативний копірайтинг.

Скільки можна заробити?
Середня заробітня плата таргетолога — $600 з потенціалом до $2000.

Продажі

Звісно, можна просто дати рекламу ваших послуг та чекати на мільйони замовлень, але не дивуйтесь, якщо ваші ліди (потенційні клієнти) так і залишаться лідами. Сейлзи відповідають за те, щоб людина якісно пройшла шлях від вашої реклами до покупки послуги або товару.

Наприклад: бізнесу необхідна база потенційних клієнтів, які могли б скористатись їхніми послугами. Sales-менеджер продумує стратегію та пропонує розмістити на сайті лід-магніт — безкоштовний чек-ліст в обмін на email. Далі можна робити розсилки по базі, розповідаючи аудиторії про послуги та акції.
Що робить менеджер з продажів?

• знає всі переваги бізнесу та розповідає про них світу;
• будує стратегію продажів;
• консультує потенційних клієнтів;
• веде перемовини та укладає угоди;
• веде облік клієнтів.

Які інструменти використовує?

• Upwork/Dribbble;
• CRM-системи (Bitrix24/AmoCRM);
• Google Drive;
• PowerPoint, Google презентації;
• будь-які месенджери і платформи, де є клієнт.

Що треба знати?

• вміння презентувати бізнес;
• комунікаційні навички;
• емпатія;
• аналітичні навички;
• знання воронки продажів;
• вміння проводити дослідження ринку.

Скільки можна заробити?
Новачки стартують від $650, більш досвідчені у середньому отримують $1000. А ще більшість сейлзів отримують відсоток від своїх продажів, тому їхній заробіток напряму залежить від них.

Бізнес-аналітика

Можна роками робити бізнес за однією схемою і бути задоволеним своїми прибутками. А можна аналізувати, посилювати слабкі місця та заробляти в рази більше. Цим і займаються бізнес-аналітики. Завдяки їхнім рішенням підвищується фінансова ефективність та оптимізуються процеси.

 
Наприклад: Менеджери кажуть: «У нас впала кількість замовлень з сайту». Бізнес-аналітик робить аудит та шукає причину. Завдяки аналізу виявляється, що через застарілі плагіни сервер сайту не справляється з навантаженням.
У більшості відвідувачів сайт падає при спробі зробити замовлення. Аналітик пропонує рішення, а розробники оновлюють плагіни або змінюють сервер.
Що робить бізнес-аналітик?

• аналізує поведінку користувачів продукту/клієнтів бізнесу;
• налаштовує та автоматизує процеси;
• розробляє інструменти для вирішення бізнес-завдань.

Які інструменти використовує бізнес-аналітик?

• SQL;
• Tableau/PowerBI/QlikView;
• інструменти статистики;
• бази даних;
• Jira.

Що треба знати? 

• навички аналізу;
• розуміння спліт та A/B-тестування;
• навички проектування метрик;
• знання процесу розробки програмного забезпечення;
• Agile.

Скільки можна заробити?
Новачки можуть розраховувати на заробітну плату від $550, досвідчені BA отримують в середньому $1500.
 

Пройти класний курс

Ось, що студенти кажуть про минулорічну програму Philip Morris Business Academy 2019: