Власники monobank отримали листа від одного з контролюючих органів з вимогами надати підтвердження опису monobank як «найзручнішого мобільного додатку» та прибрати характеристику «людяна» служба підтримки. Про це написав на своїй Facebook-сторінці Олег Гороховський.
Що сталося
Олег Гороховський отримав листа зі звинуваченням в антиконкурентних діях. Співзасновник monobank наводить конкретні цитати з цього повідомлення про те, що саме порушено в описі мобільного застосунку. Зокрема «інвестняня» вимагає від власників банку:
- Вказати ПІБ або найменування особи, яка виконала дослідження щодо «найзручнішого мобільного додатку», дату його проведення, інформацію про найменування видання, в якому опубліковані результати дослідження (за наявності). «Без таких відомостей інформація „найзручніший мобільний додаток“ вважатиметься неповною або перекрученою».
- Прибрати інформацію про «людяну» службу підтримки monobank, адже вона дискредитує інші банки-конкуренти на ринку.
«Характеристикою „людяна“ monobank порівнює власну службу підтримки із відповідними службами інших фінансових установ-конкурентів, які, на думку monobank, не відповідають такій характеристиці. Це є власною думкою monobank та не може застосовуватися під час інформування клієнта про діяльність банку у сфері банківських послуг та/або про окрему його послугу без зазначення відповідного дослідження, яким підтверджується така думка», — йдеться в повідомленні.
Кого саме Гороховський називає «інвестнянею» — невідомо, але в численних відповідях на коментарі співзасновник monobank заперечує причетність Антимонопольного комітету.