Блогери провели «голодну тусу» в День пам’яті жертв голодоморів. Деталі конфлікту, реакція брендів і думки експерта

В українських соцмережах активно обговорюють святкування дня народження блогера Олександра Заліска. Вечірка відбулася 27 листопада — у День пам’яті жертв голодоморів в Україні. Користувачі розкритикували блогера та інших учасників «туси», а бренди припинили співпрацю. Ми зібрали основні деталі конфлікту, реакцію соцмереж і компаній, а також попросили прокоментувати ситуацію Business Development Director агентства PLEON Talan Катерину Єлманову. 

Що трапилося

27 листопада український блогер Олександр Заліско (1,1 млн підписників в Instagram) влаштував вечірку на честь свого дня народження. Вона відбулася в Будинку вчених у Львові. Вечірку відвідали й інші інфлюенсери, зокрема Наталі Литвин, Саша Бо, Таня Самбурську та Валерія Юрченко. Ведучим вечора став Володимир Остапчук. 

Згідно з BBC Україна, вечірка включала відверті конкурси та еротичні танці. Також в одній зі сторіс Остапчук опублікував фото з вечірки та підписав його «голодная блогерская туса». 

Навряд чи на день народження Заліска звернули б особливу увагу, якби не дата. 27 листопада в Україні вшанували пам’ять жертв голодоморів. Цей пам‘ятний день припадає на кожну четверту суботу листопада. В українському суспільстві та соцмережах традиційно трепетно ставляться до нього. Зокрема виставляють запалені свічки на підвіконня як символ скорботи за загиблими. Відтак українці почали критикувати блогерів. 

Як відреагували соцмережі

Користувачі почали писати негативні коментарі під дописами блогерів. Особливо дісталося Заліску. Під його постами можна знайти коментарі з ненормативною лексикою та спроби пояснити, що він зробив не так. Отримав свою порцію негативу і Володимир Остапчук. Йому пригадали фразу про голодну блогерську тусу, яка набула особливо негативних конотацій з огляду на дату.

Варто зазначити, що не всі користувачі негативно відреагували на інцидент. Деякі захищали блогерів. Наприклад, підкреслювали, що Заліско просто відсвяткував день народження.

На ситуацію також звернули увагу активісти та держслужбовці. Серед них — начальник відділу забезпечення землевідведення Служби автомобільних доріг у Львівській області Володимир Беньо. 28 листопада у своєму дописі на Facebook він звернув увагу на «моральну убогість і духовний кретинізм» інфлюенсерів, прокоментував ситуацію та тегнув Львівську міську раду, низку телеканалів, медіа, активістів та компанії, що співпрацюють із блогерами.

29 листопада активіст Сергій Стерненко опублікував відео, присвячене цій ситуації на своєму YouTube-каналі. Він зазначив, що блогери, схоже, ненавмисно організували грандіозну вечірку в День пам’яті жертв голодоморів. 

Проте активіст також пройшовся по реакції Заліска на негатив щодо вечірки. Він відзначив, що замість вибачень блогер звинуватив користувачів у заздрощах і продовжив виставляти відео зі святкування. Врешті Стерненко порекомендував користувачам висловитися щодо цієї ситуації в Instagram-акаунтах блогерів. Підписникам останніх він порадив відписатися від них.

У Facebook-пості про це відео Стерненко тегнув  Pepsi, Nivea, «Нова пошта», Rozetka, METRO, Philips, «Київстар», Nutella, Jysk та запитав, що вони думають про інцидент.

Як відреагували компанії та бренди

Як і у кейсі з YARO, користувачі не просто залишали негативні коментарі під постами блогерів, а й звернулися до брендів. Останні часто замовляють рекламу в інфлюенсерів, тож фактично виступають їхнім головним джерелом доходу.

Чимало брендів повідомили, що припиняють співпрацю або не почнуть її не лише з самим Заліском, але і з гостями його вечірки. Серед таких компаній — Rozetka, Pepsi, METRO, «Фокстрот», «Нова пошта», EVA, «Ельдорадо», Ajax. Судячи з коментарів під постом громадського діяча Андрія Смолія, цей список постійно доповнюється. Бренди також відповідають на звернення інших користувачів у коментарях і приватних повідомленнях.

Крім брендів, на ситуацію звернула увагу міська влада Львова. Перший заступник міського голови Андрій Москаленко повідомив, що комісія ТЕБ і НС призупинила  господарську діяльність Будинку вчених через порушення карантинних вимог. Самого Заліска викликали до поліції. На нього також склали протокол за недотримання карантинних обмежень. Блогеру загрожує штраф від 17 000 до 34 000 грн.

Як відреагували блогери

29 листопада Заліско опублікував пост в Instagram. У ньому він назвав святкування дня народження «найграндіознішою вечіркою року». Також блогер відповів критикам — заявив, що не вибирав дату свого народження та не дозволить псувати собі настрій.

«День пам’яті жертв голодомору — важливий день. І я поважаю людей, які і правда згадують і запалюють свічку. Але не в сторіз в інстаграмі. А щиро. І не кричать популістськими заявами які вони правильні і після сторіз з свічкою ідуть в караоке, на концерт, в ресторан з друзями чи на футбол. До чого це лицемірство? Чому люди тільки шукають кого б це у чомусь звинуватити? Їм настільки скучно жити? Вчора працювало все: телебачення, розважальні шоу, люди святкували весілля і безліч різних забав. Тому досить розпиляти інформаційну «отруту» навколо!», — пише Заліско (авторську орфографію збережено).

Зі зростанням уваги до інциденту інфлюенсери вибачилися. Зокрема Володимир Остапчук перепросив за «недоречні cторіз».

«Навіть собі самому мені складно пояснити, як я міг не подумати в ту секунду, який це день і скільки болю та смутку за ним стоїть. Та що цей підпис може бути трактований з абсолютно іншим змістом. Жодним чином мої сторіз не мали відношення до Дня пам’яті. Я розумію, що це мене не виправдовує і часом секундне недумання може мати непоправні наслідки. Я не можу повернутися в минулу суботу і змінити свій вчинок, але я можу вибачитись за нього», — пише Остапчук (авторську орфографію збережено).

Також Таня Самбурська згадала, що щиро вибачилася у своєму дописі в Instagram. Поста з вибаченнями на її сторінці немає, проте вони могли бути у Stories. Аналогічна ситуація і з іншими блогерами-гостями Заліско. Деякі з них, схоже, видалили негативні коментарі.

30 листопада ситуацію прокоментував сам Заліско. Він нібито не знав, що його день народження припадає на День пам’яті жертв голодоморів, бо ця дата «плаваюча». Заліско поскаржився на втрату фактично всіх джерел заробітку, бо з ним припинили працювати «найбільші національні бренди». Крім того, він згадав про виклик у поліцію. Також Заліско визнав помилку і заявив, що готовий за неї відповісти.

Як експерт оцінює ситуацію

Ми попросили прокоментувати інцидент і можливі шляхи виходу з нього Business Development Director агентства PLEON Talan Катерину Єлманову. Вона підкреслила, що Голодомор — дуже болюча тема для українців, жахливі спогади про ті часи є практично у кожної сім’ї. Післякризові комунікації повинні містити не лише формальні вибачення, але й конкретні дії, які би показали, що блогери усвідомили свою провину. 

Катерина Єлманова рекомендує «налагодити мости» кількома шляхами:

• Вибачитися та перейти до конкретних дій — наприклад, додатково поділитися історіями своєї родини, пов’язаними з Голодомором. Так люди відчують, що блогерам цей біль також близький.
• Зробити інформаційний проєкт, де кожен із учасників зрозуміло розповість своїй аудиторії про Голодомор, причини його виникнення та наслідки, які досі впливають на українців. Також варто постійно проводити інформаційні кампанії до пам’ятної дати. 
• Блогери-мільйонники можуть розповісти всьому світу про проблематику Голодомору і закликати уряди всіх країн визнати його геноцидом українців. «Виступити на сцені ООН чи на Давоському форумі на цю тему. Це буде зухвало, але дійсно покаже, що блогерам також болить ця трагедія, і вони можуть використовувати свій репутаційний капітал не тільки для заробітку, але й робити дійсно важливі для України речі», — пояснює Катерина.

Ці кроки з часом пом’якшать наслідки кризи.

Також Катерина Єлманова пояснила, як лідерам думок та брендам поводити себе в соцмережах, враховуючи жорстку негативну реакцію спільноти на публічні помилки. Вона вважає, що публічним персонам і компаніям важливо мати агенцію чи спеціаліста, які зроблять:

• календар важливих подій для країни, затвердять позицію компанії щодо них та визначать комунікаційний вектор;
• список тем, на які ніколи не можна жартувати;
• перелік комунікаційних ризиків і шаблони дій та відповідей на випадок кризи.