Гайд із публічних виступів від топменеджерів MEGOGO, Reface і FFFACE.ME

CMO MEGOGO Лера Толочина: від сліз під час дитячого свята до впевнених виступів

Навіщо виступати публічно

Публічні виступи топменеджерів — це важлива частина комунікаційної стратегії бренда. Інформація з перших вуст краще запам’ятовується і підвищує довіру до компанії. Я частіше розповідаю про знакові для ринку проєкти й кейси, намагаюся ділитися тільки особистим досвідом.

Виступаючи на конференціях, ви формуєте знання у дуже важливої цільової групи — активних людей, які можуть стати амбасадорами бренда. Також публічні виступи корисні для нетворкінгу. У мене є багато історій, коли люди починали користуватися сервісом, тому що бачили мою презентацію на одній із конференцій.

Намагаюся підтверджувати не більше одного виступу на місяць. По-перше, підготовка вимагає часу, а у мене достатньо операційних завдань на основній роботі. По-друге, важливо виносити в інфополе тільки ключові повідомлення, щоби враження про бренд було більш цілісним. Велика кількість інфоприводів перетворює комунікацію на шум.

Три правила успішних публічних виступів

1. Говоріть про те, в чому ви по-справжньому розбираєтеся. Тоді навіть сильне хвилювання не завадить донести суть повідомлення. І говоріть правду! Якщо уявляєте успішний кейс, він має бути дійсно успішним. Коли виступаєте публічно, завжди потрібно відповідати за свої слова.
2. Будь-який експромт має бути підготовленим. Навіть якщо ви часто виступаєте, не варто розслаблятися. Проявляйте повагу до аудиторії, яка витратила час і прийшла вас послухати. Якось була присутня на івенті, де спікер вийшов на сцену і сказав: «Я вирішив не готувати презентацію, ставте ваші питання». А запитань із залу не було, або вони були настільки поверхневими, що не дозволили розкрити тему. Такі речі краще продумати заздалегідь і узгодити з організатором події.
3. Бажано приїхати на подію заздалегідь, щоби відчути атмосферу. Навіть якщо вас зорієнтували щодо профілю та інтересів аудиторії, реальність може істотно відрізнятися. Тоді є час адаптувати свою промову. Також я люблю посилатися на виступи попередніх спікерів. Це робить захід більш цілісним.

Як впоратися з хвилюванням

Зараз у мене немає страху публічних виступів. Навіть якщо напередодні відчувала себе втомленою, перед виступом з’являється маса енергії.

Але так було не завжди. Є кумедна історія з дитинства. Коли я була маленькою, трапився провал на ранку в дитячому саду. У мене була відмінна пам’ять — могла запам’ятати віршик після першого прослуховування. Звичайно, дитині з такими здібностями дали найбільшу роль. Я вийшла на сцену, побачила глядачів — і не змогла сказати ні слова. У сльозах втекла до мами, і ранок на цьому для мене закінчився. Мама потім хвилювалася, чи зможу я коли-небудь виступати публічно. Дотепер вона згадує цю історію і сміється, коли я повертаюся з конференцій.

Насправді хвилювання перемогти просто: потрібно виступати, виступати й виступати. Якщо боїтеся публіки, то виступайте спочатку перед мамою. Потім перед татом. Потім перед мамою і татом. Далі — запрошуйте друзів.

Якщо у вас є талант, усе вийде на 10-й раз. Якщо немає, то на 110-й. Знаю достатньо людей, які через 10 виступів відчували себе цілком комфортно на сцені. Відчуття впевненості дає виключно практика.

Лера Толочина

Якщо ви раніше не виступали публічно і боїтеся, не рекомендую починати з великих аудиторій. Одного разу я робила презентацію на iForum: великий зал, величезна кількість людей. Якщо ви на сцені вперше, така ситуація може збентежити. Тому краще починати з невеликих виступів, наприклад, на роботі перед колегами. Також корисно записати свою презентацію, проаналізувати й зробити роботу над помилками.

Як підготуватися до презентації

Презентації я завжди роблю сама. Спочатку продумую тези й логіку розповіді: тут я розповім про це, а візуалізацією послужить ось такий слайд — підбираю картинки, відео, гіфки. Коли готова візуальна частина, разом з нею готовий і текст.

Я не вчу виступ на пам’ять і ніколи не читаю з папірця. Просто запам’ятовую структуру презентації й виступаю в її межах. Перед подією можу промовити якусь частину тексту: коли їду ввечері з роботи або вранці — на захід.

Якщо у людини немає досвіду публічних виступів, корисно прорепетирувати кілька разів вдома перед дзеркалом.

Важливо відчути, чи достатньо в презентації цікавих історій і корисної інформації, щоб аудиторія їх запам’ятала. Ці моменти бажано протестувати на невеликій аудиторії.

Як відповідати на незручні питання

Якщо вони стосуються конфіденційної інформації, яку компанія не може розголошувати, потрібно чесно про це сказати.

Є категорія питань від користувачів, у яких був негативний досвід взаємодії з вашим продуктом або послугою. Чим більший бренд, тим більше таких людей в абсолютній кількості, навіть якщо відсоток негативу наближається до нуля. В цьому разі я завжди спочатку дякую людині. Далі кажу, що мені дуже шкода і я зроблю все можливе, щоби розібратися в ситуації та розв’язати проблему. Або розповідаю, чому так сталося, коли знаю, в чому суть. І пропоную зустрітися після виступу, щоб обговорити все в приватній розмові.

Гонорари за виступи

Я завжди виступаю безкоштовно. Для мене це частина просування бренда.

CPO Reface Іван Алцібєєв: наймати кращих із допомогою публічних виступів

Навіщо виступати публічно

Наймання людей і посилення employer-бренду Reface — ключові цілі, які я ставлю перед собою, погоджуючися на публічні виступи. Коли вам дають мікрофон, ви можете транслювати публіці головні смисли компанії: «Чому ми це робимо? Яка у нас місія? Що ми цінуємо?».

У нас немає завдання подобатися всім. Ті, кому відгукнуться смисли компанії, можуть подаватися на наші вакансії. Ті, кому не близький цей вайб, не витрачають ні наш, ні свій час.

Місяці 3–4 тому у мене в продуктовій команді було майже 10 осіб (зараз вже 16). Серед них немає жодної людини, яка прийшла за вакансією, — усі приходять завдяки нетворку.

Три правила успішних публічних виступів

1. Бути щирим.
2. Не намагатися здаватися розумнішим, ніж ви є насправді.
3. Думати про користь для аудиторії. Потрібно ставити собі питання: яку користь отримає людина, яка слухає цей виступ? Вона повинна вимірюватися або знаннями, які ви даєте, або емоціями. Я намагаюся надихати, розповідаючи, як у нас щось вийшло. Залучаю людей завдяки історіям і щирості.

Як впоратися з хвилюванням

Я читав, що страх публічних виступів — мало не на другому місці після страху смерті. Думаю, кращий спосіб впоратися з хвилюванням — це практика. Ви набираєтеся впевненості, коли отримуєте позитивний фідбек.

Я нервую перед публічними виступами. Але коли виходжу на сцену і кажу першу фразу, я входжу в потоковий стан. Тому головне — почати.

Моя порада: потрібно добре відточити перше речення презентації. Я чітко артикулюю його: «Всім привіт, я — Ваня з Reface. І сьогодні я вам розповім про… ».

Іван Алцібєєв

Мій перший публічний виступ відбувся в школі дизайну Projector, ще до Reface. Це була лекція «Основи продакт-менеджменту». Я страшно переживав, у мене був синдром самозванця.

Одне відчуття часто з’являється у мене перед виступами. Коли доходить до піка тривоги, хвилювання і страху, то думаєте: «Більше ніколи в житті на це не піду. Навіщо я взагалі погодився?». Однак після виступу ви отримуєте багато позитивних емоцій і в результаті думаєте, що не так все страшно і погано. Потім можна ще раз виступити.

Як підготуватися до презентації

Спочатку думаю про цінність, яку хочу принести слухачам. З неї з’являється назва доповіді, з назви — тези, а з тез — слайди. Я люблю красиві презентації зі слайдами, на яких мало тексту і багато картинок із емоцією.

Коли вимальовується структура презентації, я гортаю слайди й проганяю виступ в голові. Відзначаю місця, де поставлю аудиторії питання або вставлю інтерактив.

Для мене рольова модель оратора — це Саймон Сінек, автор багатьох книг і знаменитого TED-виступу «Start with why. How great leaders inspire action». Перед важливими презентаціями я переглядаю його виступи.

Колись я навіть пройшов на SkillShare короткий курс Сінека. Там я навчився драматургії презентації — класний прийом для епохи кліпового мислення. Під час виступу краще відразу озвучити ключову тезу, а не довго підводити до неї. «Aha!»-момент повинен відбутися на самому початку. Потім ключову тезу вже можна аргументувати, наповнювати «м’ясом». Не «Сьогодні наша тема „Як запустити стартап“» — і ви всю лекцію розповідаєте про це. А потрібно ніби почати з кінця: «Я вважаю, що для запуску стартапу найважливіше — це люди, везіння й інвестиції». Так аудиторія буде слухати вашу презентацію, тримаючи в голові фінальний висновок.

Як відповідати на незручні запитання

У мене завжди одна і дуже проста стратегія — щирість. Якщо ви не знаєте відповідь на питання, то так і кажіть.

Чесність зазвичай дуже сильно підкуповує аудиторію. Вам не потрібно бути найрозумнішим або найпідготовленішим, вам потрібно завжди бути чесним.

Гонорари за виступи

Мені раз в житті заплатили за виступ у Projector. Здається, гонорар був майже 4000 грн. Я дуже зрадів. Не тому, що це великі гроші, а тому, що це був прикольний фідбек.

CEO та співзасновник FFFACE.ME Дмитро Корнілов: як отримувати великі контракти з допомогою публічних виступів

Навіщо виступати публічно

Публічні виступи потрібні, щоби ділитися знаннями й сприяти розвитку індустрії в цілому.

Моя головна мета — принести користь аудиторії. Я ніколи не йду на захід з метою продавати. Аудиторія чекає не цього — вона хоче отримати щось корисне. Коли ви приносите користь, попутно досягається ще одна мета: бізнес отримує репутаційні плюси.

Перша презентація FFFACE.ME, яку ми провели в Fedoriv Hub, стала для нас поворотною. Це був вересень 2019 року. Нас ще ніхто не знав. Презентація називалася «Маскарад. Як за годину створити свій Instagram-фільтр». Подія складалася з двох частин. Спочатку я розповів, як працюють Instagram-фільтри з точки зору маркетингу. Далі наш СТО та співзасновник Єгор Кумачев показував глядачам, як створити свій ефект. Він підходив до кожного і допомагав, щоб усі пішли з заходу зі своїм фільтром.

Відразу після презентації ми отримали майже 10 великих контрактів із топовими брендами, такими як Pepsi, Visa, monobank, Danone, «Сільпо», Parimatch. Завдяки цим контрактам ми змогли з невідомої команди перетворитися в агентство з сильним портфоліо. Це сталося завдяки вдало підібраній локації й правильному посилу заходу — ми намагалися принести користь.

Три правила успішних публічних виступів

1. Підготовка. Досвідчені спікери намагаються виїхати на експромті. Але навіть в імпровізації оратора з 20-річним досвідом і «Вікіпедією» в голові може не бути потрібної структури. Тому важливо готуватися. У вас мають бути гарні слайди, логіка розповіді, історії з життя і шоу-моменти.
2. Адаптуйте виступ під конкретну аудиторію. Іноді спікери виступають на всіх подіях з однією презентацією. Але аудиторія щоразу інша. Тому завжди потрібно розуміти, які цілі саме у цих слухачів. Якщо я роблю доповідь про Instagram-фільтри для журналістів, я не буду їм розповідати про ефекти для «Сільпо» або monobank. Я розповім про те, що може бути корисно їм: про Instagram-фільтри для Harper’s Bazaar і громадські проєкти.
3. Думайте про користь, яку приносите аудиторії, а не про свої цілі. Не потрібно розповідати, який ви суперкласний або намагатися продавати. На час презентації потрібно стати енергетичним та інформаційним донором. Люди відчувають ваш імпульс. Якщо цей імпульс «давати», то ваша доповідь зайде. Якщо імпульс «брати», то аудиторія це відчує й уткнеться в телефони.
4. Бонусне правило: у презентації має бути розповідна логіка. Класний прийом, коли кожен наступний слайд відповідає на питання, які виникли під час попереднього слайда. Розгортається історія, яка веде слухача від невідомого до відомого. Наприклад, спочатку я розповідаю не про Instagram-фільтри, а про те, чому вони з’явилися. Далі переходжу до користі, яку вони приносять бізнесу. І тільки потім розповідаю про кейси.

Як підготуватися до презентації

Спочатку я формулюю тему доповіді. Далі — прописую заголовки слайдів, створюючи історію і структуру. І лише потім заповнюю окремі слайди. Важливо спочатку намітити загальний план презентації, її вектор. Інакше можна витратити час на зайву інформацію.

Далі я заповнюю презентацію текстом, картинками й формую бриф для дизайнера. На останньому етапі прописую те, що буду говорити під час кожного зі слайдів. Виписую в блокнот класні фрази, перли, жарти. Багато разів це все читаю.

Як впоратися з хвилюванням

Я не хвилююся, тому що чітко усвідомлюю, що приношу користь. Це як допомогти бабусі перейти через дорогу. Чи виникає під час цього хвилювання? Можливо, якщо це який-небудь автобан.

Якщо ви робите класну справу і ділитеся знаннями, аудиторія апріорі налаштована до вас позитивно. Навряд чи хтось заплатить за лекцію, щоб сидіти з підозрою: «Ну-ну, подивимося, що він нам розповість».

Також потрібно штучно знижувати важливість того, що відбувається. Розуміти, що це не презентація всього вашого життя, а просто ще один виступ. Наприклад, якщо презентація заглючила, я говорю собі, що це все не має значення в межах загального розміру заходу. Якщо в слайді не спрацював звук, я не вдаю, що нічого не відбувається. Я спокійно кажу: «У цьому слайді повинен бути звук, але його немає. Хлопці, звук буде? Не буде. Пофіг. Коротше, тут була мелодія, але і без неї зрозуміло».

Виступ — це енергетичний обмін. Якщо ви своїм виглядом показуєте, що проблеми немає, аудиторія відчує, що її немає. Як тільки глядачі побачили, що ви зам’ялися, вони підуть в телефони.

Як відповідати на незручні питання

Якщо поставлять незручне запитання, завжди можна сказати, що ви не можете на нього відповісти. Якщо у вас чиста совість, жодне питання не змусить вас нервувати.

Гонорари за виступи

Я вважаю, що можна і потрібно отримувати оплату за свої виступи. Тому що все, що відбувається безкоштовно, не цінується. Найбільший гонорар, який я отримував, — це $300 за годинний виступ. Зазвичай я беру $200.

У нашого партнера «Люксоптика» є всі найновіші моделі сонцезахисних окулярів. Приходьте в магазини мережі, щоби відчути себе крутими й не дати світлу прожекторів і глядачів себе засліпити.

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter