Збережені закладки

Переглянути додані закладки можна тут.

Кейси

Дрифт на Софійській площі. Позиції сторін, наслідки для Red Bull, коментарі експертів і соцмереж

12 Серпня 2021, 12:30
16 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Марко
Марко Кушнір Розповідаю історії людей з українського і світового бізнесу в експериментальних форматах
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання

Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

10 серпня 2021 року компанія Red Bull проводила зйомки дрифт-заїзду на Софійській площі в Києві. До них залучили відомих людей: українську співачку Alyona Alyona, коментатора кіберспортивних змагань Віталія «‎v1lat» Волочая, дрифт-гонщика Конора Шанахана та чемпіона України з дрифту Олександра Гринчука. Після зйомок на бруківці залишилися сліди від шин. Це викликало обурення в українських соцмережах. До того ж Київська міська державна адміністрація (КМДА) заявила, що не давала дозвіл на зйомки.

Ми зібрали деталі конфлікту, думки сторін і користувачів соцмереж, а також запитали про репутаційні наслідки та шляхи виходу з кризи СЕО сервісу для ефективного піару LOOQME Оксану Кононову та експертку з маркетингу та комунікацій Оксану Тукалевську.

Red Bull дрифт на Софійській площі

Сліди після дрифту на Софійській площі. Фото з сайту КМДА

Що сталося на Софійській площі

10 серпня Red Bull проводила відеозйомку екстремального дрифту в центрі Києва — на Софійській площі. Це не перша акція компанії у відомих місцях України. Наприклад, 2019 року бренд уже випустив ролик «‎Встигнути на іспит з Олександром Тітаренко». На ньому відомий паркурист долає шлях до аудиторії Чернівецького університету з допомогою різноманітних трюків.

Цього разу на зйомки запросили відомого ірландського дрифт-гонщика Конора Шанахана та чемпіона України з дрифту Олександра Гринчука. Також у них узяли участь реп-співачка Alyona Alyona та коментатор кіберспортивних подій Віталій Волочай.

Під час зйомок два спортивних автомобілі виконували дрифт-маневри на високій швидкості. Через це на бруківці залишилися сліди від шин. Комунальники оцінили збиток від цієї акції в 47 092 грн.

За інформацією Національної поліції, компанія проводила зйомки рекламного ролика. Alyona Alyona стверджує, що відео готували до Дня Незалежності України.

Red Bull намагалася самостійно відмити площу, але компанії це не вдалося. Наразі це завдання взяли на себе клінінгові компанії, комунальники та ГО «‎Києве, мий». Гендиректорка національного заповідника «Софія Київська» Неля Куковальська зазначила, що на повне прибирання площі витратять щонайменше три дні.

Реакція представників влади

Від редакції: авторську орфографію та пунктуацію в цитатах збережено.

Майже одразу після закінчення зйомок на подію відреагував заступник голови КМДА Костянтин Усов. Він повідомив, що компанія проводила акцію без погодження з владою столиці.

«‎Як з’ясувалося, компанія планувала проводити ці зйомки протягом двох днів, але отримала від міста відмову в наданні згоди на проведення заходу в цьому місці. Незважаючи на це, компанія влаштувала самодіяльність», — повідомляє Усов.

На офіційному сайті КМДА оприлюднили повідомлення про те, що міська влада не давала дозволу на зйомки. До нього доданий скан листа до Red Bull від 5 серпня із відмовою, підписаний начальником відділу координації та проведення массових заходів Кирилом Вороніним.

КМДА не дала Red Bull дозволу на дрифт на Софійській площі

Документ опублікований на сайті КМДА

Усов зазначив, що пошкоджено понад 2000 кв. м мощення. Окремо зазначається, що Софійська площа — це пішохідна зона й під час зйомок вона не була перекрита від сторонніх людей.

«Ред Бул спеціально зробив це рано вранці, нишком, при цьому не провів жодних заходів для убезпечення пішоходів, чим поставив під загрозу десятки життів. Люди зрання йшли на роботу через велику площу, і були змушені ухилятись від автомобілів. Наслідки могли бути без перебільшення трагічними. Це не просто неприпустимий акт вандалізму, це хамське ставлення до киян і до однієї з найбільш цінних святинь України — Софії Київської», — пише Усов.

Схожа позиція і в поліції Києва. Представники правоохоронних органів за фактом події на Софійській площі розпочали кримінальне провадження за частиною 2 статті 296 Кримінального кодексу України (хуліганство).

У відомстві також зазначили, що компанія не погоджувала акцію з поліцією. Проте на фотографіях користувачів можна помітити правоохоронців, присутніх на площі.

За словами Віталія Волочая, під час зйомок кілька нарядів поліції перевіряли дозвіл і не зупиняли зйомку. Про який саме ‎дозвіл ідеться — не уточнюється.

Організаторам зйомок наразі загрожує покарання у вигляді до п’яти років обмеження волі або позбавлення волі на строк до чотирьох років. Автомобілі вилучені і стоять на штрафмайданчику.

Міністр культури та інформаційної політики Олександр Ткаченко написав, що відомство подало заяву до правоохоронних органів про порушення, здійснене компанією Red Bull. За його словами, Софійська площа розташована в офіційній буферній зоні навколо заповідника «Софія Київська» та повинна мати посилений охоронний статус. Наразі міністерство проводить власне розслідування цього інциденту.

«Все це відбувалося в буферній зоні ЮНЕСКО без жодного узгодження з заповідником «Софія Київська», ані з Міністерством культури та інформаційної політики. Міністерство буде ініціювати зміни до законодавства України, що всі такі «акції», що відбуваються на історичних, заповідних територіях, зокрема, внесених у буферну зону ЮНЕСКО, мають узгоджуватися з Міністерством», — пише Ткаченко.

Також він вважає, що компанія має понести фінансове покарання, а чиновники та правоохоронці — відповідальність.

Голова Державного агентства розвитку туризму України Мар’яна Олеськів розглянула ситуацію з іншого ракурсу. Вона зазначила, що будь-які зйомки, особливо в історичному центрі міста, треба проводити з дотриманням усіх необхідних процедур. Також організаторам треба продумати й мінімізувати всі ризики, особливо щодо можливої шкоди середовищу.

«Водночас я мала досвід з отриманням дозволів у Києві на проведення заходів у 2000-х. Знаю як ця процедура відбувалась, якщо це й далі так триває, то, на жаль, провести зйомки або заходи, які вибиваються з традиційного формату «концерт-ярмарок», буде дуже складно. Через певну неврегульованість цих питань органи влади й місцевого самоврядування перекидають відповідальність один на одного. У підсумку, через відсутність прозорих механізмів, компанії звертаються за послугами посередників, які можуть гарантувати «вирішення» проблеми, але по факту — ні», — пояснює Олеськів.

За її словами, до початку зйомок компанія та підрядники мають комунікувати зі стейкхолдерами, включно з громадськістю та мешканцями будинків поблизу.

«В даному випадку, якщо б правильно все зробили, це могла би бути класна вірусна реклама України та Києва. Якщо зняти відео цієї площі просто — воно буде цікаве невеликому колу людей. А вірусний контент приверне до неї увагу, і світ зможе дізнатися, що є така площа в Україні», — пише Олеськів.

На її думку, можливе рішення — широким колом (організатори, влада, самоврядування, культурні інституції) обговорити та публічно озвучити прийнятний для всіх алгоритм організації публічних заходів у місті.

Як відреагували в Red Bull

Приблизно через 12 годин після закінчення зйомок компанія Red Bull оприлюднила офіційне звернення, у якому вони просять вибачення в жителів і влади Києва. Red Bull не розповіли, чи були в них необхідні дозволи.

Red Bull вибачилися за дрифт на Софійській площі

Джерело: Instagram Stories Red Bull Україна

Однією з найперших з Red Bull вдалося сконтактувати керівниці Державної служби розвитку туризму України Мар’яні Олеськів. Компанія підтвердила їй, що вони отримали всі необхідні дозволи на проведення зйомок. Окремо вона зазначила, що це не перша акція компанії, де комбінується спорт та значні пам’ятки України.

Red Bull дозволи на дрифт

Як відреагували в соцмережах

Ця подія спричинила бурхливу реакцію в користувачів різних соцмереж. У коментарях на офіційній сторінці Red Bull Україна у Facebook переважно негативні відгуки про компанію. Користувачі нагадують, що Софійська площа — це важлива історична пам’ятка.

Дрифт на софійській площі: реакція соцмереж

Негативні коментарі також з’явились і в профілях учасників зйомок. Наприклад, в Instagram користувачі запитують у Alyona Alyona, хто буде прибирати Софійську площу. Деякі коментатори дійшли до відвертих образ, зокрема щодо ваги співачки.

Проте деякі користувачі підтримали виконавицю та намагалися довести, що вона не винна в цьому інциденті. Серед останніх — відомий ведучий Анатолій Анатоліч.

Alyona Alyona вже записала відео, у якому вибачається за свою участь у зйомці. Вона наголошує, що організатори запевняли її в наявності всіх потрібних дозволів. Учора співачка прийшла допомогти волонтерам відмивати площу.

Також з’явилися негативні коментарі в соцмережах Віталія Волочая та Олександра Грінчука.

Крім того, користувачі соцмереж активно коментують бездіяльність поліції. Вони вказують, що зйомки відбувалися з великим шумом та із самого ранку, проте правоохоронці нічого не зробили. Окремо зазначили, що головне управління Національної поліції в Києві розташоване на площі.

Не всі користувачі критикують Red Bull. Наприклад, Digital Marketing Strategist Євген Шевченко зазначив, що перекрити кілька кварталів у великих містах — нормальна практика. У коментарі до цієї публікації він написав:

«Ред Булл признался, что были не правы. Извинились. Хотя можно было бы и быстрее. Позиция полиции. Десятки полицейских присутствовали на съёмках и не препятствовали. Но теперь полиция говорит о нарушении. Люди. Мало кто по делу и с фактами. Но много агрессии и домыслов. Критическое мышление и фактчекинг — не слышали».

Також ситуацію прокоментував Creative Leader Nostra Communications Group Андрій Чуйко. Він розібрав кейс та поділився думками щодо ситуації.

«Є інформація в професійних колах, що компанія найняла підрядника — продакшн студію, яка мала б оформити всі юридичні моменти й дозволи на цю зйомку. Скоріше за все якісь такі домовленності були, але не офіційні, як у нас люблять. Бо очевидці, стверджуюсь що на місці таки була поліція, яка тримала під контролем безпеку пішохідної зони аби жоден пішохід не постраждав під час виконання зйомки. Але те, як почали реагувати наші державні інституції на цю подію після хвилі негативу говорить про те, що такі домовленості не працюють. І в будь-який момент із вас зроблять козла-відбивайла, який із якогось дива самостійно вирішив у пішохідній зоні дріфтити».

«Людям, які працюють із міжнародними брендами очевидно, що самостійно вони ніколи б у житті не пішли на такі ризики», — пише Чуйко.

Також він прокоментував реакцію соцмереж на ситуацію:

«Ні для кого не секрет, що в нас люблять зрадоньку не менше ніж перемогу. Але от тільки смішно читати якісь негативні відгуки про цінності і якісь сакрально-духовні аспекти цього місця, коли тіж самі люди ходять позирити на усілякі ялинки, пожерти м’яса й послухати пісеньок на ту саму площу».

Ситуація зі станом Софійської площі привернула увагу й українського бізнесу. СЕО компанії «‎Ковальська» Сергій Пилипенко написав, що бруківка на Софійські площі давно потребує заміни.

«‎Ми з командою Ковальська, як соціально відповідальний бізнес, вирішили допомогти місту й готові безкоштовно надати свої матеріали, щоби повністю реконструювати площу. Адже в портфелі Ковальської є бренд Avenue, під яким ми виробляємо плитку, що вже прикрашає площі різних міст України. У нашого міста ще багато проблем, які потребують дискусії, але там, де можна допомогти реальними діями, ми готові включатися на 100 %», — пише Пилипенко.

Про реконструкцію Софійської площі говорили ще 2017 року. Востаннє її капітально ремонтували у 90-х, а за часів мерства Леоніда Черновецького вона слугувала парковкою. Тоді й була пошкоджена клінкерна бруківка для мощення. Восени 2020 року чинний мер Києва Віталій Кличко заявив, що капремонт Софійської площі є в планах на 2021 рік. Утім, жоден проєкт ще не затвердили остаточно.

Останніми роками на площі часто відбуваються масові заходи, проте чимало часу вона пустує. З огляду на це, урбаністи, представники «Софії Київської» та звичайні кияни не раз висловлювали думки, що було би варто зробити цей публічний простір комфортнішим для повсякденного використання, додавши озеленення та лавочки.

Як відреагували комунікаційники

Експертка з комунікацій Оксана Тукалевська розповіла, що великі компанії завжди прискіпливо ставляться до власної репутації та ретельно дотримуються всіх вимог законодавства країн, у яких діють. Особливо це стосується таких питань, як отримання дозволів на проведення заходів у публічних просторах. Важко оцінити ситуацію без контексту, особливо з урахуванням того, що у Red Bull є досвід проведення заходів в Україні.

«‎Я би сформулювала питання до компанії дещо інакше: чому Red Bull не організував якісну комунікацію зі спільнотою Києва до початку акції — не розповів, який готує проєкт, хто бере участь, як будуть компенсувати можливу шкоду, що й коли буде відбуватися і яких заходів безпеки вживатимуть. Також не зрозуміло, чому не долучили експертів до оцінювання можливості дрифтингу на площі без нанесення шкоди як Софії Київській, так і цегляному покриттю», — вказує Оксана Тукалевська.

На її думку, ця ситуація не надто вплине на імідж бренду та продажі напою. Усе залежатиме від правильності та послідовності дій компанії. Зате ситуація може погіршити відносини з містом та партнерами.

Тукалевська вважає, що вибачення в Instagram та відмитої площі може бути недостатньо для відновлення репутації компанії. На її думку, Red Bull має інвестувати в реконструкцію покриття Софійської площі або в альтернативні програми підтримки міста.

Також Оксана Тукалевська склала чеклист для виходу компаній із кризових ситуацій:

  1. Негайно принести вибачення в публічній площині, повідомити про проведення розслідування і згодом оприлюднити висновки та пропозиції.
  2. Постійно моніторити всі публікації на тему (зокрема в соцмережах) — ситуація може змінюватися миттєво.
  3. Створити робочу групу, яка ретельно збере та вивчить інформацію, оцінить варіанти та вартість розвитку подій, запропонує стратегію виходу з кризи.
  4. Виявити ключових стейкхолдерів (аудиторії) з якими треба попрацювати/тримати в зоні уваги (включно зі співробітниками компанії).
  5. Почати діяти. Прибирання площі — уже дія, це гарний крок.
  6. Скласти меседжі, які компанія буде розповсюджувати через усі доступні канали. Але є винятки: інколи краще перечекати.
  7. Продумати, кого можна долучити в союзники, хто може підтримати в інформаційному полі, провести перемовини.
  8. Бути ввічливими, стриманими, швидкими. Відповідати на конструктивні коментарі.
  9. Зафіксувати події та зробити висновки. Розуміти, що кризи трапляються.

СЕО компанії LOOQME Оксана Кононова вважає, що подібні історії зазвичай живуть три-чотири робочих дні, якщо їх не роздмухують. Проте конкретно ця ситуація, на думку експертки, може бути на слуху довше через залучення столичної влади, працівників МВС і киян.

«З нашого досвіду, є достатньо прикладів, коли компаніям вдавалося швидко згасити негативну хвилю або навіть отримати позитивне висвітлення як результат. Майже завжди це корелюється з проактивною позицією компанії, великою кількістю та якістю комунікацій, додатковим соціальним внеском‎», — вказує Оксана.

Також Оксана вважає, що цей випадок не вплине на рівень продажів компанії, адже Red Bull — це лавмарк із вибудуваними процесами в маркетингу та продажах.

«‎Окремі кризові ситуації для подібних сильних брендів не несуть високих репутаційних загроз, якщо їх вдало і швидко вирішують. Важливо не тягнути їх за собою в майбутнє, якщо компанія планує й далі будувати успішний бренд в Україні», — зазначає Оксана Кононова.

Проте експертка бачить загрозу в іншому. На її думку, Red Bull знадобиться багато часу на відновлення «‎публічної ліцензії на операційну діяльність». Це умовний термін, що означає ставлення до компанії як організатора великих заходів та партнера.

Як вважає Оксана Кононова, тепер компанія набагато дорожче і важче буде діставати наступні дозволи. На невизначений час їй також перестануть пробачати дрібні публічні й організаційні помилки, довше погоджуватимуть деталі співпраці з зірками та лідерами думок. Також перед кожним івентом потрібно буде окремо комунікувати дотримання правил та заходів безпеки. А питання про цей випадок виникатимуть у журналістів і користувачів соцмереж ще довго.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Кейси Бренди постійно намагаються зрозуміти смаки примхливих споживачів.«Не знаю, чого я хочу» і «Усе одно» — часто викривлюють результати анкетувань і фокус-груп.

Чесні імпульси. Як і навіщо Aimbulance та Beehiveor досліджують мозок цільової аудиторії

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
10 Березня 2021, 08:00 7 хв читання
СПЕЦПРОЄКТИ

Скільки заробляють, на що витрачають та як інвестують розробники. Опитування Vector

23 Вересня 2021, 15:45
12 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Аня
Анна Соха Створюю спецпроєкти з брендами та компаніями. Редагую комерційні матеріали
Скільки заробляють, що витрачають та як інвестують розробники. Опитування Vector
Партнерський матеріал Партнерський матеріал Матеріал на правах реклами
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

«Заробляв би я більше, тоді й відкладав би, й акції купував» — типова відмовка, щоб не опановувати фінансову грамотність. Водночас існує думка, що в Україні є окрема каста — розробники. Вони й заробляють багато, і речі дорогі купують, і у відпустку на Мальдіви їздять.

Разом із міжнародною IT-компанією Innovecs ми дослідили, на що розробники витрачають кошти, які дорогі купівлі здійснюють та скільки платять за харчування. А ще — в які активи інвестують та скільки відкладають. Читайте до кінця — експерт інвестком’юніті Innovecs Олександр Жмінько дав поради з фінансової грамотності та інвестування.

Портрет учасників опитування

За три тижні (26.07–15.07) ми опитали 257 розробників. В опитуванні брали участь різні спеціалісти, найбільше — Java та JavaScript-розробників. Утім, це і є найпопулярніші мови програмування у світі.

діаграма 1 «Основні мови програмування»
діаграма 1 «Основні мови програмування»

Статистична похибка дослідження — 5%.

37% опитуваних 25–30 років, 35% — 31–35 років. Найменше у вибірці людей, старших за 40 років (6,2%) та молодших 20 років (1,6%). Чоловіки, як і в цілому в IT, превалюють в дослідженні — 92% проти 8%.

За досвідом маємо найбільше senior-розробників, а от «новачки» представлені слабко:

Досвід програмування. Опитування Vector та Innovecs
діаграма 2 «Досвід програмування»

Цікаво, що 46% junior-розробників (досвід до 2 років) 31–35 років. Найімовірніше, це люди, які «увійшли в IT» з інших професій.

Майже порівну розподілилися розробники між продуктовими та аутсорсинговими/аутстафінговими компаніями — 46% та 49% відповідно. Ще 3% працюють у стартапах, а 2% — на фрилансі.

82% вибірки представляє Київ. 10% розділили Львів, Харків та Одеса, а ще 8% — обласні центри України та такі закордонні міста як Барселона, Берлін, Остін та Гельсінкі.

32% опитуваних мають дітей, серед них одну дитину мають 49%, трьох — 5%, при цьому 23% не зазначили кількість дітей.

Зарплати та витрати на харчування

Зарплати опитуваних розподілилися так:

Скільки айтішники заробляють за місяць? Опитування Vector та Innovecs
діаграма 3 «Скільки заробляєте за місяць»

Ми окремо дослідили зарплати розробників із досвідом від 5 років. Найчастіше вони отримують $3000–$5000 (46%). 42% вказали рівень доходу понад $5000 на місяць. Однак є винятки (2%), які отримують порівняно невеликі гроші — $1000–$2000.

Ми спитали, скільки відсотків місячного доходу респонденти витрачають на харчування. Більше ніж половина повідомили про 5–10%, а 1% не знає точну суму витрат.

скільки ІТ-спеціалісти витрачають на харчування
діаграма 4 «Скільки % місячного доходу ви витрачаєте на харчування»

Згідно з даними Держстату, 2020 року українці витрачали на харчові продукти та безалкогольні напої в середньому 41% доходів.

Щомісячні витрати, великі купівлі та відпустки

Найчастіше обирали комунальні послуги, на другому місці неочікувано передплата стримінгових сервісів. Це, вочевидь, вплив пандемії та підвищення культури споживання контенту.

52% опитаних розробників витрачають гроші на шкідливі звички — алкоголь та паління. А 37% регулярно займаються своєю освітою. Цікаво, що по 53% опитуваних витрачають кошти на хобі та культурні заходи, а отже, не живуть тільки роботою, спростовуючи поширений стереотип.

На що айтішники витрачають гроші? Опитування Vector Innovecs
діаграма 5 «На що витрачаєте гроші щомісяця?»

Серед іншого вказували техніку, благодійність, книжки, подарунки близьким.

Протягом останніх трьох років 48% наших респондентів придбали автомобіль, а 39% — квартиру. 38% опитуваних розробників витратили на техніку від $3000, а от ювелірні вироби майже ніхто не купує. Водночас 13% зазначили, що взагалі не робили дорогих купівель.

Що купують айтішники?
діаграма 6 «Які великі купівлі ви здійснили протягом останніх трьох років»

Серед іншого вказували мотоцикл, ремонт, телевізор.

На відпустки розробники-респонденти в середньому витрачають $1001–$2000 — так сказали 44%. До $1000 витрачають 29%, а 9% респондентів не звикли економити на собі, тож витрачають понад $3000.

43% респондентів, що мають дітей, витрачають на відпустку $1000–$2000. 13% батьків витрачають понад $3000, а 15% — до $1000.

Заощадження та інвестиції

Здатність заощаджувати та інвестувати гроші є важливим складником фінансової грамотності населення. Заощадження дають відчуття надійності та стабільності. Нам стало цікаво, як розробники відкладають гроші та у що інвестують.

62% опитуваних відкладають понад 30% доходу, 5% зовсім не відкладають.

Скільки можна заощадити за місяць
діаграма 7 «Скільки відсотків доходу ви відкладаєте щомісяця»

Ми дізнались, у який спосіб опитані розробники зберігають кошти. Найчастіший варіант — заощадження у валюті — на картці (52%) та готівкою (50%). 45% кладуть кошти на депозит, 5% не зберігають зовсім.

Де і як зберігати гроші
діаграма 8 «Як зберігаєте гроші»

Серед іншого вказували різні види інвестицій, які ми не відносимо до зберігання грошей.

48% опитуваних вже інвестують кошти. А серед тих, хто не інвестує, 32% планують почати в наступні пів року, а ще 23% почнуть через рік.

Який рівень зарплати має бути, аби почати інвестувати? Коротка відповідь — будь-який. Однак, як свідчать дані, чим вища зарплата, тим ймовірніше людина інвестує частину свого доходу. Наприклад, 45% тих, хто вже інвестує, заробляє понад $5000, 5% — до $2000.

Респонденти опитування інвестують в криптовалюти (25%) та нерухомість (23%), акції загалом купують 30% (включно з ETF — пакетна пропозиція з акціями кількох компаній):

Куди найкраще інвестувати гроші
діаграма 9 «Куди інвестуєте гроші»

Серед іншого вказували інвестиції у бізнес.

Данила Пересенчук

Я інвестую в акції та дивлюся в сторону ІТ-корпорацій Apple, Nvidia, Amazon. До інвестування підштовхнув принцип «Гроші повинні працювати» та тренінг від роботодавця. Я вже замислювався про інвестування, але не розумів, з чого починати і як це працює. Після тренінгу з’явився чіткий план дій».

Також ми дізналися, наскільки наші респонденти цікавляться інвестуванням. 22% опитуваних щодня слідкують за новинами фінансових ринків, 18% — раз на тиждень читають огляди, а 33% — бачать в потоці інших новин.

Найбільш привабливі сфери інвестицій для опитуваних — нерухомість, фондовий ринок і технологічні компанії (55%, 54%, 53% відповідно). Також розробники цікавляться ринком облігацій (28%) та ринком сировини та цінних металів (17%).

Куди інвестують айтішники
діаграма 10 «Які сфери та сектори економіки цікаві вам для інвестицій»

Поради з фінансової грамотності та інвестування

В IT-компанії Innovecs заснували власне ком’юніті для обговорення та обміну досвідом серед тих, хто вже створив та планує створювати свої портфоліо. Олександр Жмінько, інвестком’юніті-лід компанії, дає читачам Vector поради з фінансової грамотності.

  1. Плануйте бюджет. Так ви оцінюєте власну купівельну спроможність — які продукти, подорожі, автомобілі та сервіси доступні для вас, а які — ні. Планування дає почуття обов’язку та впевненості у завтрашньому дні, а також фокусує на важливих речах. Ви стаєте менш схильними до імпульсивних покупок. Чим далі ви плануєте, тим більше ви захищені від непередбачуваних ситуацій.
  2. Перш ніж планувати, проаналізуйте витрати. Якщо ви хочете спланувати бюджет на наступний рік, потрібно хоча б один місяць записувати усі витрати, потім структурувати їх та аналізувати. Зрозуміти, на що йдуть ваші гроші, — найважливіше у плануванні. Також необхідно записати усе фінансове навантаження: борги, кредити, обов’язкові платежі.
  3. Розподіліть бюджет, зважаючи на потреби. Зрозумівши, скільки ви витрачаєте на обов’язкові потреби, можна запланувати усе інше — скільки ви хочете відкладати, інвестувати у себе та витрачати на розваги. Є формула: 50% доходу має йти на обов’язкові витрати, 30% — на підвищення якості життя, а 20% потрібно відкладати. Ви можете орієнтуватися на це та підлаштовувати під себе.
  4. Рухайтеся невеликими кроками. Аби запобігти стресу через різку зміну фінансової гігієни, важливо переходити до ідеального бюджету поступово. Намагайтеся втілювати нові звички потроху — спочатку купувати не шість чашок кави, а п’ять, купувати не три нові сукні, а дві.
  5. Будьте реалістичними. Не закладайте цілі на кшталт «поїхати у відпустку за $5000», якщо насправді ви можете відпочити й за $1500. Зекономлені гроші краще відкласти.

Інвестувати чи відкладати?

Олександр радить інвестувати гроші, аби вони працювали на вас:

У довгостроковій перспективі є суттєва різниця між тим, з чого жити у разі звільнення — із заощаджень або з дивідендів. Коли ви почнете користуватися відкладеними грошима, їхня сума буде швидко зменшуватися.

Водночас перш ніж інвестувати, важливо зібрати фінансову подушку для непередбачуваних ситуацій. Зняти гроші з депозитів, акційного портфоліо чи криптогаманця не так просто й вигідно. Тому важливо мати напоготові суму, яка покриє витрати на 2–3 місяці.

Експерт інвестком'юніті Innovecs Олександр Жмінько
Експерт інвестком’юніті Innovecs Олександр Жмінько

Можливості інвестування в Україні

Олександр Жмінько поділився способами інвестування, які доступні для українців, та застереженнями щодо них:

  • Нерухомість — більшість населення вважає цей спосіб найбезпечнішим. Але не варто забувати про кризи 2008 року, коли ціни на нерухомість обвалилися.
  • Державні облігації — практично в будь-якому банку можна відкрити бізнес-рахунок та отримати доступ до брокера. Прибуток складає 5–13% річних. Україна ще жодного разу не оголошувала себе банкрутом, і в цьому сенсі це більш безпечна інвестиція, ніж депозитні рахунки.
  • Дорогоцінні метали — менш ліквідні, ніж інші способи інвестування.
  • Валюта — важливо враховувати різні рівні інфляції та зміну курсу валют. Якби ви купили долари кілька місяців тому, то вже б втратили 3% на місяць.
  • Криптовалюти — дискусійна тема в інвестиційних колах, адже немає консенсусу щодо її стабільності. Вона також коливається через соціальний тиск, наприклад, твіти Ілона Маска. Але цей спосіб приваблює низьким порогом входу — відкрити гаманець можна з $10.
  • Акції компаній — сьогодні будь-який українець може відкрити інвестиційний рахунок, підв’язати банківську карту та почати інвестування. Поріг входу трохи вищий, але все ще доступний — від $100. І має менше ризиків, ніж криптовалюта.
Микола Крюков

Я почну інвестування найближчим часом. До цього мене підштовхнула необхідність забезпечити майбутнє. Зараз розглядаю акції як можливість створити фінансові запаси для комфортного старшого віку. Раніше розглядав інші види інвестування, але після тренінгу в компанії я дізнався про непередбачуваність криптовалюти та великі операційні витрати при інвестиціях в житло.

Інвестиційне ком’юніті Innovecs

Інвестиційне ком’юніті всередині IT-компанії — явище, з яким наша редакція зіштовхнулася вперше. Олександр розповів, навіщо вони вирішили навчати команду інвестуванню та як влаштоване ком’юніті:

«В Україні, на жаль, небагато людей знають, що інвестувати реально та легко. Достовірної інформації на цю тему також небагато, і це відлякує. Ми в Innovecs вирішили підтримувати зацікавлення команди до інвестування та надавати можливість ділитись досвідом і знаннями про фінансові ринки з іншими.

Ми почали з опитування всередині компанії та виявили, що 88% респондентів мають заощадження, які вони хотіли б інвестувати. 70% сказали, що вже інвестують в криптовалюти та нерухомість.

інвестком'юніті Innovecs
Фото з зустрічі інвестком’юніті Innovecs

Але досить маленький відсоток купує акції іноземних компаній. 65% сказали, що планують відкрити рахунки цього року та почати інвестування. Нас така статистика порадувала, і ми вирішили створити інвестком’юніті Inno2X Community, аби бути корисними для нашої команди та підтримувати їх в розвитку фінансових навичок.

Спочатку ми організували лекцію від фінансових експертів, які поділилися з командою знаннями у сфері інвестування. В івенті взяли участь близько 100 співробітників, хоча охочих було більше. Тому ми плануємо проводити такий івент раз на кілька місяців або раз на пів року.

Також ми налагодили зв’язок із міжнародною брокерською компанією, яка надає українцям можливість торгувати на міжнародних ринках. Вони мають досвід та знання, щоб допомогти нашим співробітникам відкрити інвестиційні рахунки.

інвестком'юніті Innovecs
Фото з зустрічі інвестком’юніті Innovecs

Ми організували ком’юніті, в якому учасники дізнаються нову інформацію, обговорюють ринки, компанії та індустрії та діляться своїм досвідом. Також ми дізнались, які індустрії найцікавіші нашій команді — це технологічні та фармацевтичні бізнеси, компанії, що працюють на ринку нерухомості та банки. Тепер приділяємо більше уваги обговоренню саме цих сфер».

Кейси

Час рухатися далі. Як Twiga Ukraine запустили хвилю розлучень із Пакетиком Пластиковим

26 Вересня 2021, 10:00
7 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
пакетик пластиковый флешмоб
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

У кінці липня українські користувачі Facebook стали масово розривати стосунки з віртуальним персонажем — Пакетиком Пластиковим. Таким флешмобом Міністерство захисту довкілля та природних ресурсів України та агенція Twiga Ukraine вирішили переконати користувачів зменшити використання пластику в побуті. 

Представники Twiga Ukraine розповіли Vector, як з’явилась ідея флешмобу, якою була його ціль та чого вдалося досягти.

Яке завдання стояло перед агенцією

1 червня Верховна Рада України ухвалила закон, який забороняє супермаркетам і закладам громадського харчування розповсюджувати пластикові пакети. Він став першим важливим кроком до обмеження використання пластику в нашій країні. Але ж хто з пересічних громадян стежить за змінами у законодавстві? Лише одиниці. 

Тому Міністерство захисту довкілля та природних ресурсів України звернулося до нас із завданням реалізувати соціально важливу PR-кампанію. Мета кампанії — інформувати якомога більше українців про ухвалення закону та залучити їх до змін у культурі використання пакетиків. 

Закон почне діяти вже з 2022 року. Нам треба було розповісти, що вже зараз нам усім слід навчитися жити без пластикових пакетиків. 

Одночасно саме у цьому полягала основна складність. За десятки років пластикові пакети стали частиною нашої культури споживання. Українці банально звикли до них. В очах людей це просто маленька безоплатна «маєчка», в яку зручно покласти дрібні товари. Порятунок планети від забруднення і відмова від зайвого пакету наразі знаходяться на різних полюсах сприйняття. Тому нам потрібно було знайти ефективний спосіб бути почутими.

Щоби допомогти Україні масово розірвати стосунки з пластиковим пакетиком, ми створили просту ідею соціального флешмобу з вірусним потенціалом і реалізували її з нульовим медіабюджетом.

Як створювали кампанію

Проєкт став інтегрованою кампанією, побудованою на базі соцмереж із використанням інфлюенсер-маркетингу та PR. До реалізації долучилася велика команда комунікаційної групи Twiga Ukraine: від креативників до діджитал-експертів та піарспеціалістів. Загалом над проєктом працювали 16 осіб: хтось малював пакетик, інші запрошували у друзі та відповідали на коментарі, частина команди спілкувалася зі ЗМІ та інфлюенсерами. 

Креативна ідея про пакетик прийшла після якісного дослідження думок і поглядів українців.

Людям по-справжньому цікаво спостерігати не за екологічними проблемами, а за життям інших людей. Наприклад, одруженням чи розлученням зірок. Саме цей інсайт ми й узяли за основу для реалізації ідеї в соціальних мережах. 

Так ми вирішили влаштувати найбільшу хвилю розлучень в Україні — розлучень із пакетиком. Для цього створили у Facebook та Instagram сторінки відомого селебріті та жертви розлучень — Пакетика Пластикового. Далі подали весь контент його сторінок у стилі сторінки справжньої людини: як Пакетик народився, зростав, завершив університет, чого навчався, де працював, із якими проблемами зіткнувся.

Образ вийшов милий та гумористичний, оскільки ми хотіли викликати якомога більше емоцій у людей. Цей персонаж начебто нічого поганого не зробив, але насправді він знищує нашу природу. Токсичних людей у стосунках важко розпізнати, тому і наш пакетик став таким «прихованим токсиком».

Як влаштована механіка флешмобу

Стратегія публічних розлучень із пакетиком допомогла нам отримати круті результати, тому що передбачала просту механіку для різних аудиторій. Для користувачів Facebook ми використали вже добре знайомий їм алгоритм  — «життєві події». Також в один клік можна було встановити у Facebook рамку для аватарки. 

Для користувачів Instagram ми разом із партнером проєкту FFFACE.me створили формат розлучення з використанням AR-маски. Тут вдалось охопити людей, для яких Stories — улюблений спосіб комунікації. 

Безумовно, свою роль зіграв також ефект несподіванки. Люди писали про розлучення, інтригуючи друзів. «Із ким там він/вона розлучилися? Аааа, пластиковий пакетик. Хм, цікаво».

Зазвичай кампанії соціально значущі теми намагаються зробити жалісливими чи насиченими мудрістю. Ми ж використали гумор й емоції. Судячи з результатів, обрана стратегія себе виправдала.

Через які канали просували

Проєкт розробляли та реалізовували на безоплатній основі в межах підтримки соціальних ініціатив. Бюджету на просування не було. Зробити кампанію вірусною без платного промо — це справжній виклик для креативу. 

Тому ми склали список медійних особистостей, лідерів думок і блогерів. Далі  звернулися до них із проханням підтримати проєкт, допомогти українцям дізнатися про закон та показати на власному прикладі, як зробити перший крок до розриву відносин із пластиковими пакетами. 

Ми розуміли, що подібні безоплатні прохання можуть мати досить низький відсоток відгуку. Тож команда зробила динамічний презентаційний ролик для блогерів. У ньому ми коротко, але яскраво доносили ідею кампанії, її важливість. Додали й готову інструкцію, як саме можна розірвати стосунки з Пакетиком у Facebook та в Instagram.

Флешмоб стартував 20 липня. Першу публікацію на своїй Facebook-сторінці з використанням інструменту «життєва подія» зробив міністр захисту довкілля та природних ресурсів України Роман Абрамовський. Його пост одразу ж підхопили його колеги, інші чиновники та медіа.  

Яких результатів досягли та що далі

Ініціативу розлучення з Пакетиком підтримали понад 120 лідерів думок із сукупною аудиторією понад 12 млн підписників. Серед них — депутати, чиновники, ведучі телебачення та радіо, селебріті, блогери, актори та навіть Міністерство Юстиції. До початку флешмобу планували задіяти всього 20 лідерів думок.

У результаті отримали понад 10 000 учасників флешмобу та понад 300 000 реакцій людей на ці публікації — лайків, коментарів та шерів. 

Згідно з механікою акції, перед публікацією користувачі мали зафрендитися з Пакетиком. Цифри були би більшими, якби Facebook не обмежував нас у кількості друзів, яких можна додати за один день.

Також ми випустили брендований мерч, який надсилали лідерам думок і дарували підписникам у розіграшах. До масового виробництва ми поки не дійшли: за нас це роблять багато свідомих компаній, які просувають ідеї «no more plastic». 

Скоро закон вступить у силу, і Пакетик знову нагадає про це українцям. 

Кейси

Як ігрові механіки підвищують ефективність email-розсилок — досвід Netpeak

18 Вересня 2021, 10:00
6 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Как повысить эффективность email-рассылок с помощью игровых механик — опыт Netpeak
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Якщо ваші користувачі все рідше переходять із листів на сайт, відписуються від розсилок, а CTR впали, хоча ви робите все «як завжди», варто спробувати впровадити нові інструменти в email-маркетинг. Аліна Пшеничникова, email-маркетолог Netpeak, розповіла Vector про трендові механіки, які зроблять ваші листи жвавішими, — гейміфікація та закриті акції.

Гейміфікація та закриті акції: що це?

Гейміфікація — використання ігрових підходів для розв’язання неігрових завдань: навчання студентів, мотивації персоналу, залучення покупців у маркетинг. Ігрові механіки в email-маркетингу збільшують лояльність і довіру користувачів до бренда, а також занурюють у комунікацію з ним або в продукт.

Закриті акції — спосіб стимулювання продажів із допомогою ексклюзивних вигідних пропозицій в одному з каналів комунікації з аудиторією. У таких акцій обов’язково є історія та персонажі.

Як працюють гейміфікація та закриті акції в розсилках?

Завдяки легкому ігровому формату підписники більше втягуються в комунікацію із брендом, легше сприймають листи й охочіше реагують на них. Завдяки цьому дохід і конверсія від розсилок ростуть.

Серед основних цілей гейміфікації та закритих акцій:

  • підвищити залучення клієнтів;
  • залучити нову аудиторію;
  • пробудити інтерес до продукту;
  • збільшити конверсію, дохід;
  • збільшити лояльність, довіру клієнтів.

Якщо порівняти звичайні промо та закриті розсилки з активностями, можна побачити, що показники других вищі на 5–10%, а дохід зростає на 20–30%. У розсилках із гейміфікацією показники також можуть збільшитися вдвічі-втричі, якщо ви використовуєте цю механіку постійно.

Порівняння показників розсилок із застосуванням Гейміфікація і закритих акцій

Якщо закриті акції та гейміфікації настільки ефективні, чому ж так мало брендів використовують їх? Найпоширеніші причини:

  • немає фахівця, який може це реалізувати;
  • думають, що реалізація обов’язково повинна бути складною та дорогою;
  • не чули або не знають про подібні інструменти;
  • думають, що це нікому не потрібно, не окупиться або можна обійтися звичайними промо.

Приклади ігор у розсилках

Варіант 1: гра-загадка

У першому листі досить проста для реалізації гра — загадка на логіку, яку легко створити для будь-якого бренда. Унизу листа — кілька кнопок із варіантами відповіді. Після натискання на кнопку із правильною відповіддю користувачеві приходить тригер із бонусом, який ви йому даруєте. Під час натискання на інші дві — або не відбувається нічого, крім переходу на сайт, або приходить лист із пропозицією спробувати ще раз.

Варіант 2: закрита акція + гейміфікація

У другому листі ми вплели гейміфікацію в закриту акцію. У бренда є персонаж — маленький принц, назва серії акцій «Секрети Місяця» та сторітелінг (обов’язковий елемент закритих активностей). У цю історію ми додали загадку (механіка описана вище, як і на першому скриншоті), в результаті якої користувач отримує бонус.

Варіант 3: гра-пошук

У третій грі ми використовували механіку «знайди та порахуй». Її суть — знайти в листі або на зображенні необхідну кількість елементів, щоб отримати свій подарунок.

Приклади закритих акцій у розсилках

Приклад 1. Повторна акція

Ми запустили другий сезон акції з конкретним персонажем і його історією, що вже знайома підписникам. Суть не відрізняється від промо: подарувати користувачеві знижку або промокод. Однак ефект ви отримуєте не від акції, а від її подання. Всі дорослі — теж діти, тож набагато легше залучати їх до комунікації через розвагу, ніж нав’язуючи щось «у лоб».

Приклад 2. Нічні знижки

У цьому листі — акція з нічними знижками, яку багато брендів реалізують у себе на сайтах, але не в розсилках. Ми ж перенесли їх в email, зробили закритими та дали промокод тільки підписникам.

Приклад 3. Свята

У третьому листі також використали брендового героя й інструмент сторітелінгу, а саму акцію присвятили травневим святам. Однак необов’язково прив’язувати акції тільки до свят або вихідних, інакше це дасть лише разовий ефект. Відстежуйте найбільш відповідні дати та час для розсилок за вашою цільовою аудиторією та регулярно запускайте закриті акції для них, аби домогтися стабільних результатів.

Як упроваджувати механіки (на прикладі кейсу Pandora.kz)

Проблема

Через одноманітні промолисти залучення підписників у розсилки знизилося. Переходи з листів на сайт падали, і люди стали купувати менше.

Рішення

Використання принципово нової для проєкту механіки залучення підписників у розсилки.

Ми зробили два тести та два листи. Перший лист із загадкою середньої складності відправили цільовій аудиторії в найбільш відповідні день і час для розсилок, згідно з аналітикою.

Другий лист відправили користувачам у період свят і вибрали досить легку гру. В результаті перший лист краще спрацював за транзакціями та доходом, хоча за переходами на сайт вони показали приблизно однаковий результат.

Інтегруючи гейміфікацію в email, важливо дотримуватися «правил гри» з розсилками:

  1. Стежте за часом, коли вони найкраще спрацьовують.
  2. Не надто обмежуйте промокод, який ви даруєте. Наприклад, не давайте його тільки на одну колекцію або категорію. Якщо все-таки вирішили обмежити, вибирайте найбільш популярну категорію.

Результат, який ми отримали:

Якщо коротко: в розсилках із гейміфікацією було на 1710 сеансів більше, ніж у звичайних промо, і вони принесли найбільшу кількість сеансів з усіх листів за рік. Це ще раз підтвердило гіпотезу, що користувачам подобається грати та пробувати щось нове.

Висновки

  • Залучення в розсилки може вирости вдвічі за умови регулярного використання цих механік.
  • Після листів із грою користувачі стали більше переходити на сайт навіть зі звичайних промолистів.
  • Промокод у грі краще не обмежувати або давати його на найпопулярніші/потрібні категорії.
  • Не варто робити загадку занадто простою або занадто складною — підтримуйте зацікавленість аудиторії.
  • Гра — це не панацея. Не потрібно випускати її на свята або вихідні, так вона дасть тільки разовий ефект або не дасть його узагалі.
Кейси

Як водневі вантажівки Nikola доїхали до $3,7 млрд капіталізації на одному заряді брехні

07 Вересня 2021, 12:00
11 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Марко
Марко Кушнір Розповідаю історії людей з українського і світового бізнесу в експериментальних форматах
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Nikola заснував Тревор Мілтон, який мріяв створити «революційний» водневий транспорт. Гучні заяви допомогли залучити $3 млрд, великих партнерів і вийти на біржу без продукту.

Це могла бути чергова історія цікавого стартапу, але у вересні 2020-го акціонер Nikola, компанія Hindenburg Research, випустила розслідування. У ньому Мілтона звинуватили в шахрайстві. Справа дійшла до суду. Зараз Мілтона звинувачують у фальсифікації майже всього, що робила компанія. Розповідаємо, як колишній мормон запустив своє виробництво вантажівок, що він обіцяв інвесторам, як його викрили та яке майбутнє чекає на Nikola.

Релігійна сім’я та перший бізнес

Тревор Мілтон народився в штаті Юта (США). Його сім’я належала до Церкви Ісуса Христа Святих Останніх Днів (LDS). Її представники більш відомі як «мормони». Після школи Тревор навіть став волонтером церковної місії в Бразилії.

Потім майбутній підприємець вступив до державного коледжу Юта-Веллі, де вивчав продажі та маркетинг. Однак після першого курсу він закинув навчання та пішов у бізнес. Незабаром Мілтон відкрив компанію з продажу сигналізацій під назвою St. George Security and Alarm.

Мілтон покинув її лише через кілька років. Конкретних причин цього рішення не назвали. За словами Мілтона, його частка в бізнесі коштувала $300 000. Однак один із ділових партнерів Тревора стверджує, що сума була набагато меншою — всього $100 000.

2010 року Тревор Мілтон запустив компанію dHybrid. Вона модифікувала двигуни вантажівок, аби вони могли використовувати й дизель, і природний газ. Це повинно було знизити витрати власників і викиди вуглекислого газу.

За словами Тревора, він підписав з автотранспортними компаніями угоди на суму понад $100 млн. Утім, закінчилося все судом. Цього разу dHybrid уклала угоду з неназваним інвестором, який заволодів інтелектуальною власністю dHybrid. У результаті Мілтон подав до суду на інвестора та закрив компанію.

Незабаром підприємець відкрив нову з практично такою самою назвою — dHybrid Systems. Цього разу Мілтон приділяв ще більше уваги створенню систем зберігання природного газу та водню. 2014 року металообробна компанія Worthington Industries викупила dHybrid Systems за $15,9 млн, а Мілтон отримав можливість створити новий бізнес.

Запуск Nikola

Мілтон запустив Nikola 2015 року. Його метою стала революція у світі екологічного транспорту. Уже через рік Мілтону вдалося залучити $2 млн інвестицій від тієї самої Worthington Industries.

Спочатку Nikola анонсувала початок виробництва електровантажівок — прямих конкурентів Tesla Semi. Однак через пів року Nikola кардинально змінила свою стратегію виробництва. Компанія відмовилася від електроакумуляторів і перейшла на «екологічно чистий» водень.

У процесі Nikola зіткнулася з проблемою пошуку відповідних фахівців. Амбіції Мілтона лякали ветеранів галузі. Тому підприємець наймав не найкращих, а просто доступних фахівців.

Наприклад, рідний брат Тревора, Тревіс, отримав посаду директора з виробництва водню/інфраструктури.

Але подібного досвіду роботи у Тревіса Мілтона не було. До Nikola він пропрацював дев’ять місяців укладальником бетону в будівельній компанії (все та сама Worthington Industries) і ще приблизно 10 років ремонтував будинки на Гаваях. У LinkedIn Тревіса зазначено, що у Worthington він працював дослідником.

Інший приклад — головним інженером компанії став Кевін Лінк. Раніше він був інженером в енергетичній компанії Profire Energy. Коли в компанії з’явилися проблеми, посада Лінка змінилася на Senior Technical Specialist.

Гучні обіцянки й анонси

Виробництво одного кілограма екологічно чистого водню оцінюється приблизно в $14–16. За словами Мілтона, Nikola розробила технологію, яка може знизити виробництво до $2,5 за кілограм. Домогтися цього нібито вдалося з допомогою систем сонячних панелей, які розщеплюють воду на кисень і водень.

Фінансова модель компанії передбачала, що дорогі вантажівки будуть використовувати набагато менше палива. Ця формула допомогла привернути увагу транспортних компаній. Основні їхні витрати припадають якраз на паливо, а не на купівлю.

У кінці 2016 року Nikola анонсувала презентацію своєї першої «революційної» вантажівки Nikola One. За кілька місяців до івенту користувач у Twitter запитав у компанії, чи буде вантажівка демонстрацією дизайну або функціональним прототипом. У Nikola підтвердили, що це буде повноцінна вантажівка.

У процесі презентації Мілтон кілька разів наголошував, що перед глядачами повністю робоча вантажівка, а не «штовхач» (pusher, — Ред.) (наприклад, на 17:30 і 39:00).

Останні — це автомобілі, які не здатні їхати своїм ходом і створені суто для демонстрації дизайну.

За інформацією внутрішніх джерел, за три місяці до презентації Nikola One складався в основному з балок рами з колесами, встановленими на підвісці. Інших компонентів не було.

Брехня Мілтона доходила до дрібниць. Під час презентації на Nikola One були написи «H2» (формула водню) та «Zero Emission Hydrogen Electric». Насправді вантажівка Nikola One могла використовувати тільки природний газ.

Також у внутрішніх листах керівництво просить інженерів «зробити так, аби відкриті дроти мали якнайкращий вигляд» прямо перед демонстрацією концепту.

Партнерства з великими компаніями

2018 року Nikola успішно залучила $210 млн. Тоді ж компанія уклала партнерство з Bosch, а також із виробниками паливних елементів і водню. Крім того, стартапу вдалося укласти угоду із CNH International — одним із лідерів у сфері проєктування та створення комерційної, будівельної та сільськогосподарської техніки. Її дочірня компанія Iveco стала партнером із розробки Nikola.

У січні 2018 року компанія випускає гучний ролик під назвою «Nikola One in motion». У ньому вантажівка нібито їхала рівною дорогою. Тільки на Facebook відео подивилися понад 230 000 разів. Зараз ролик став недоступним, але він є в мережі.

Як стверджують у Hindenburg Research, вантажівка не рухалася своїм ходом — вона просто скотилася зі схилу. Це підтверджує й листування колишнього співробітника компанії з головним інженером Кевіном Лінком. Згідно з ним, вантажівку просто відбуксували на пагорб і спустили.

У травні 2018 року Nikola подала до суду на Tesla. Компанія звинувачувала конкурентів у порушенні патенту на дизайн кабіни. Сума позову склала $2 млрд, розгляд триває досі.

За рік Nikola знову повертається до теми «революційних» акумуляторів. За словами Мілтона, компанії вдалося укласти «секретну» угоду, яка переверне ринок.

Завдяки новій технології вантажівки Nikola зможуть проїхати приблизно 1600 км на одному заряді з повним навантаженням. Для порівняння, передбачуваний запас ходу на одному заряді Tesla Semi (головного конкурента) становить усього 800 км.

Навіщо компанія повернулася до ідеї акумуляторів після того, як сама від них відмовилася, — невідомо.

Того ж 2019 року Nikola анонсувала Nikola Two і Tre (спільно із CNH International). Також у плани компанії входив випуск водневого баггі та гідроциклів. Тоді вона вже відмовилася від Nikola One.

Компанія знову успішно залучила додаткові $250 млн від усе тієї самої CNH International. Також $230 млн отримала від Bosch і Hanwha. Крім фінансування, ці компанії були залучені й до розроблення:

  • CNH International займалися кабіною й основними компонентами вантажівки (підрозділ Iveco);
  • Bosch — паливними елементами й акумуляторами;
  • Hanwha поставляла сонячні модулі для вироблення водню.

Вихід на біржу без продукту

4 червня 2020 року Nikola вийшла на біржу через SPAC. Компанія провела злиття з VectolQ. За твердженням Мілтона, Nikola отримала понад 14 000 попередніх замовлень, що становить понад $10 млрд потенційного доходу за два з половиною роки виробництва. На прибуток планували вийти вже 2021 року. Nikola оцінили в $3,3 млрд, а капіталізація об’єднаної компанії склала $12 млрд.

Розміщення можна назвати вдалим. У певний момент капіталізація Nikola досягла $40 млрд. Це дозволило Nikola обійти Ford, але успіх швидко змінився проблемами.

У другому кварталі 2020 року компанія отримала $36 000 доходу. Гроші заплатив сам Тревор — купив кілька сонячних батарей. Збитки компанії склали майже $87 млн. На тлі звіту вартість акцій знизилася на 18%.

Це не заважало укладанню нових контрактів. Наприклад, у вересні Nikola уклала угоду про партнерство з General Motors на постачання електробатарей і паливних елементів для своїх вантажівок. Окремим пунктом стало виробництво пікапа Badger. Натомість за участь у цьому проєкті GM отримала акцій на $2 млрд і місце в раді.

Nikola і Tesla

Імовірно, це була остання гучна угода Nikola. Через кілька днів Hindenburg Research запустила процес викриття Мілтона та діяльності Nikola в цілому. Вона опублікувала звіт, у якому звинуватила компанію й самого Тревора в масштабному шахрайстві. У ньому зібрали скриншоти листувань і записи розмов, які нібито підтверджують брехню Мілтона. Компанія заперечувала ці заяви та звинуватила Hindenburg Research у маніпуляціях з акціями.

Незабаром справою зацікавилася Комісія з цінних паперів і бірж США (SEC). Компанія почала швидко шукати виправдання. Так, наприклад, Nikola підтвердила, що вантажівка з того самого відео дійсно не їхала сама. А проте в неї були робочі коробка передач, акумулятори, гідропідсилювач керма. Вже 21 вересня Тревор Мілтон пішов із ради директорів Nikola. На тлі новини акції впали більш ніж на 20%.

Суд над Мілтоном і доля компанії

29 липня 2021 року журі висунуло Тревору Мілтону звинувачення в шахрайстві з цінними паперами й електронними пристроями. Вони вважають, що Мілтон брехав про продукцію Nikola, технології та перспективи продажів компанії.

На їхню думку, Мілтон хотів привернути роздрібних інвесторів-любителів, які втратили сотні тисяч доларів на Nikola. Для цього він активно використовував гучні заяви про роботу компанії в соціальних мережах.

SEC вимагає заборонити Мілтону працювати в публічних і готових до розміщення компаніях, вилучити всі незаконні доходи та виплатити штраф.

Журі наполягає на тому, щоби відібрати в Мілтона майно, пов’язане із правопорушеннями. Схоже, це стосується й понад $1 млрд, які підприємець отримав після виходу компанії на біржу.

Тревор Мілтон

Захист Мілтона заперечує всі звинувачення. Як аргумент вони наводять бажання Тревора допомогти навколишньому середовищу. Також вони вважають розслідування неповним і помилковим. Самого Мілтона відпустили під заставу в $100 млн і заборонили контактувати з інвесторами.

На тлі судових розглядів акції Nikola досі падають. За місяць вони знизилися на 37%. Ще 28-го липня за одну акцію давали $14, а на момент написання матеріалу — $9. Капіталізація Nikola становить $3,7 млрд.

Офіційна позиція компанії залишається незмінною — вони займаються розробленням Nikola Two і Tre. Також у компанії говорять, що вони «активно співпрацювали з урядом протягом усього розслідування» та відзначають, що всі звинувачення спрямовані проти Мілтона, але не Nikola.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Кейси Нічого не дратує. Як Skyworker гейміфікував рекрутинг для інженерів-розробників

Нічого не дратує. Як Skyworker гейміфікував рекрутинг для інженерів-розробників

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
21 Квітня 2021, 09:30 6 хв читання
Кейси Бренди постійно намагаються зрозуміти смаки примхливих споживачів.«Не знаю, чого я хочу» і «Усе одно» — часто викривлюють результати анкетувань і фокус-груп.

Чесні імпульси. Як і навіщо Aimbulance та Beehiveor досліджують мозок цільової аудиторії

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
10 Березня 2021, 08:00 7 хв читання
Кейси Як SoftServe організували VR-івент для співробітників за десятки тисяч євро

Як SoftServe організували VR-івент для співробітників за десятки тисяч євро

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
22 Лютого 2021, 15:00 8 хв читання
Кейси Як потрапити у тренди YouTube з рекламною інтеграцією — кейс IZI.ua та SILIRADA

Як потрапити у тренди YouTube з рекламною інтеграцією — кейс IZI.ua та SILIRADA

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
14 Лютого 2021, 10:00 5 хв читання
Кейси

Нічого не дратує. Як Skyworker гейміфікував рекрутинг для інженерів-розробників

21 Квітня 2021, 09:30
6 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Нічого не дратує. Як Skyworker гейміфікував рекрутинг для інженерів-розробників
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Один senior-розробник може отримувати до 100 повідомлень про вакансію на тиждень. Тож вони не завжди встигають відповісти рекрутерам навіть коротке: «Дякую, не цікавить».

Рекрутинговий стартапу Skyworker поставив себе на місце кандидатів і запропонувала їм обирати ту саму вакансію у форматі Tinder. Його представники розповіли нам, який дратівливий фактор прибрали із процесу першим, про що роботодавців розпитує чат-бот і зі скількома кандидатами та компаніями знайомлять безкоштовно.

Передісторія

Команда Skyworker раніше мала рекрутингову агенцію. Протягом трьох років щодня в наших головах крутилася думка: «Чому рекрутери досі шукають інженерів-розробників застарілими методами, перетворивши назву своєї професії на спам».

Ми закрили агенцію та розпочали польове дослідження, щоби зрозуміти, від якого формату пропозицій кандидати кайфуватимуть, а не дратуватимуться. Однією із причин закриття стало різке збільшення кількості клієнтів.

Ми розуміли: якщо продовжимо розвивати агенцію, то про нашу мету — врятувати кандидатів від спаму, а рекрутерів від стресу — можна буде забути. Розроблення такого продукту потребує цілодобового включення.

Старий бізнес закрили за один день і почали розвивати продукт утрьох: із СЕО Лідією Терпель, теперішнім «вождем» продукту Олександрою Бернацькою та маркетологинею Ольгою Капінос. Польове дослідження тривало пів року. Ми проводили дослідницькі інтерв’ю, робили прототипи, збирали ранніх користувачів серед компаній і список очікування з 2000 інженерів. Із прототипом ми поїхали на змагання стартапів на Lviv IT Arena та посіли там третє місце серед 144 стартапів.

Незабаром Лідія полетіла на Web Summit, щоби представити там ідею Skyworker. Вона зустріла в літаку Ернеста Іпекчієва — інженера, який раніше був консультантом у нашій агенції. Після повернення до України він приєднався до команди як СТО разом зі сильним backend-фахівцем Марленом Аріфджановим, який теж раніше був консультантом агенції. Так у 2020 році почалася історія стартапу Skyworker.

Ідея інтеграції Tinder-формату

Упродовж року після запуску Skyworker ми тестували десятки гіпотез на місяць. Команда збирала фідбек інженерів та аналізувала їхню поведінку. Ключова метрика, за якою ми стежили, — це Response Rate, відсоток відповідей кандидатів на пропозиції вакансій.

Перше, що ми забрали із процесу рекрутингу, — можливість для рекрутерів писати повідомлення кандидатам.

Так ми автоматично захистили інженерів від спаму. Але як їм тепер показати вакансії?
Було кілька варіантів, які дали нам 10–15% росту Response Rate, але це явно не був показник того, що інженери кайфують від формату.

Зовсім нещодавно з’явилася ідея Tinder-формату. Кандидати бачать, які компанії хочуть їх найняти, і вирішують, кому показати свої контакти. Але інженерам недостатньо одного лише опису вакансії, щоби погодитися на розмову. Тому ми навчили Skyworker ставити компанії базові питання замість інженера.

Ось комбо інформації на картці вакансії, яка дала нам шалений ріст Response Rate.

  1. Рекрутер, який запрошує говорити.
  2. Ключові збіги між кандидатом і вакансією: навички, зарплата, локація, рівень англійської.
  3. Відповіді рекрутера на важливі для інженера питання, які йому вже поставив чат-бот.
  4. Опис самої вакансії.

Результати експерименту

A/B тест тривав два тижні. Кожен другий кандидат, який заходив на Skyworker, бачив інформацію в новому форматі.

За цей час:

  1. Інженери пограли 2000 разів у наш Tinder для зміни роботи.
  2. Response Rate виріс на 253% і наразі дорівнює 53%.
  3. Кількість Active Users, які робили цільову дію в продукті, збільшилася на 139%.

Упродовж тижня після закінчення експерименту Response Rate злетів до 63%. Неочікуваними були зміни в Retention Rate — відсотку повернення користувачів через певний період. Retention Rate кандидатів, закритих до нових пропозицій, наздогнав Retention Rate тих, хто активно розглядав нову роботу. Retention восьмого тижня зрівнявся на позначці 28%.

Це здивувало, бо ми фокусувалися на тому, щоби допомогти інженерам швидко та безпроблемно змінити роботу. Але виявилося, що закриті до оферів люди однаково час від часу перевіряли Skyworker із думкою: «А що там нового для мене?». Ще одне підтвердження того, що фановий формат таки затягує.

Як працює продукт

Skyworker зараз доступний у вебверсії всім інженерам і компаніям. Наразі ним користуються понад 8500 інженерів і 260 компаній.

Для інженерів

Головна цінність для інженерів — швидка конкретика без зайвих зусиль. Людина за 30 секунд вказує, що вона знає й чого хоче. Після реєстрації за одну хвилину збираються картки з релевантними пропозиціями від компаній з усією інформацією та відповідями на питання, які інженер визначив важливими.

Людина читає та клікає «Цікаво/Не цікаво» щодо кожної картки. Тільки рекрутери, яким інженер сказав «Цікаво», можуть йому писати та призначати співбесіди.

Для інженерів Skyworker безоплатний.

Для рекрутерів

Перевага для компаній у тому, що не потрібно писати кандидатам, щоби зацікавити їх.

  • Ми автоматично парсимо вакансії компаній-клієнтів і публікуємо їх у себе.
  • За наступну хвилину софт підбирає кандидатів під вакансії та показує рекрутеру, які питання їх цікавлять. Зазвичай за 20 хвилин рекрутер дає відповіді на питання.
  • Потім рекрутер обирає, з якими кандидатами хоче поговорити, й одним кліком повідомляє їм, що для них є пропозиція.
  • Далі справа за софтом: формуються картки, які ми показуємо кандидатам.
  • Коли кандидат зацікавлюється та відкривається чат, можна призначати співбесіду.

На Skyworker немає бонусів за офер. Тут оплата здійснюється за кандидатів, які дійшли до співбесіди з компанією. Але ще діє безкоштовний період, який гарантує трьох кандидатів на співбесіди, щоби компанія могла відчути ефект. Буває, що вакансії закривають ще під час тестового періоду.

План розвитку

  • Навесні 2020 року Skyworker залучив інвестиції за оцінки компанії $1.5 млн.
  • Зараз ми додаємо нові вакансії для кандидатів на Skyworker, щоби кожне повернення у продукт давало їм результат.
  • Залучаємо також іноземні компанії, які наймають на роботу віддалено. Уже приєдналися BlablaCar, Revolut, PandaDoc.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Кейси Бренди постійно намагаються зрозуміти смаки примхливих споживачів.«Не знаю, чого я хочу» і «Усе одно» — часто викривлюють результати анкетувань і фокус-груп.

Чесні імпульси. Як і навіщо Aimbulance та Beehiveor досліджують мозок цільової аудиторії

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
10 Березня 2021, 08:00 7 хв читання
Кейси Як SoftServe організували VR-івент для співробітників за десятки тисяч євро

Як SoftServe організували VR-івент для співробітників за десятки тисяч євро

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
22 Лютого 2021, 15:00 8 хв читання
Кейси Як потрапити у тренди YouTube з рекламною інтеграцією — кейс IZI.ua та SILIRADA

Як потрапити у тренди YouTube з рекламною інтеграцією — кейс IZI.ua та SILIRADA

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
14 Лютого 2021, 10:00 5 хв читання
Кейси Глибокий ребрендинг. Як Fedoriv Agency апгрейднули приватну школу Inventor і залучили нових клієнтів

Глибокий ребрендинг. Як Fedoriv Agency апгрейднули приватну школу Inventor і залучили нових клієнтів

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
22 Січня 2021, 17:35 6 хв читання
Кейси

Чесні імпульси. Як і навіщо Aimbulance та Beehiveor досліджують мозок цільової аудиторії

10 Березня 2021, 08:00
7 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Бренди постійно намагаються зрозуміти смаки примхливих споживачів.«Не знаю, чого я хочу» і «Усе одно» — часто викривлюють результати анкетувань і фокус-груп.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Бренди постійно намагаються зрозуміти смаки примхливих споживачів. «Не знаю, чого я хочу» і «Усе одно» — часто викривлюють результати анкетувань і фокус-груп.

Агенція Aimbulance та нейротехнологічна компанія Beehiveor знайшли спосіб буквально зазирнути в голову користувача. Їхній проєкт Aimbulance Neuro досліджує візуальні й аудіоформати комунікації. Програмне забезпечення відстежує мозкові імпульси та реакції людини.

Керівний партнер Aimbulance Роман Гавриш розповів Vector, чому брендам треба боротися за місце в пам’яті, а не в серці й чому електроенцефалограма принесе маркетологам більше користі, аніж інтерв’ю.

Роман Гавриш Aimbulance

Правдиві реакції

Уже доведено, що фокус-групи дають не надто правдиві результати. Люди у групі майже завжди формують ієрархію розумніших, багатших, впливовіших. Вони часто змінюють свою поведінку відповідно до ситуації та настрою групи.

Можна говорити з респондентами про високе та глибоке, але люди часто самі не розуміють, що й чому відчувають і думають. А от приховати чи підлаштувати базові фізіологічні реакції під думку більшості доволі важко. Тому ми не питаємо респондента про його ставлення чи враження. Він просто комунікує з контентом, а ми зчитуємо реакції мозку.

Фізіологію не обдуриш. Це основна перевага нейродосліджень над звичайною соціологією.

Енцефалограма й айтрекінг

Ми знаємо, що люди обирають бренди та продукти насамперед не серцем, а мозком. Тому досліджуємо саме його.

Залежно від контенту різні долі мозку активізуються з різною інтенсивністю та глибиною. Заміряючи ці реакції під час електроенцефалограми, ми дізнаємося, наскільки реклама втримує увагу людини та які емоції викликає.

Айтрекінг дає змогу відстежити:

  • наскільки часто та довго респондент дивиться на певні частини візуалу;
  • чи помічає він необхідні елементи: логотип, call-to-action, повідомлення, продукт;
  • які емоції відчуває — позитивні чи негативні.

Інколи на банері люди не бачать нічого, крім вродливої моделі. На початку 2000-х, коли я тільки починав працювати в маркетингу, був такий вислів: «Sex sells». Виявилося, що це не так. Він привертає увагу тільки до сексуального, а бренд, продукт і пропонування повністю випадають із поля зору.

Залишитися в пам’яті

Технологія не здатна зчитувати комплексні почуття, наприклад, закоханість. Але це й не потрібно, тому що люди не закохуються у продукти або бренди.

Бренд — це не про стосунки чи складні емоції. Бренди — це про пам’ять.Наприклад, людина згадує, що вдома закінчилося молоко та треба купити нову пляшку. У цей момент у пам’яті спливають бренди, які, з погляду нейрофізіології, є структурами пам’яті. Нам потрібно зрозуміти, наскільки креатив допомагає побудувати ці структури так, щоби людина захотіла придбати певний продукт.

Нейродослідження показують, як комунікація впливає на ймовірність згадування та бажання купити. Людей приваблює те, що обіцяє їм задоволення. Майже всі намагаються уникати негативу. Тож якщо паковання, реклама або інша комунікація відштовхує, дратує чи засмучує, споживачі або не запам’ятають бренд, або уникатимуть його.

Фокус дослідження

Бренд може придумати привабливу ідею, але люди не встигнуть її сприйняти. Тому ми моделюємо реальні ситуації споживання контенту. Тестування проходить у типових рекламних блоках. Респондент дивиться відео, наприклад, на YouTube, а ми досліджуємо його реакцію на п’ятисекундні перебивки. Так само досліджуються креативи для Facebook та Instagram.

Віжуали для outdoor-носіїв ми показуємо протягом півтора-двох секунд. Рівно стільки є на контакт із ними у водія та пасажира авто. Digital-банери теж показуються стільки, скільки й у реальному житті.

Бренд контактує з цільовою аудиторією лише кілька секунд. Саме тому нам потрібні нейротехнології, які можуть миттєво зафіксувати, що респондент зчитав і побачив.

Предметом нашого тесту є не загальне враження від відео, а пошук негативних реакцій. Часто буває так, що одна-дві секунди псують загальне враження від 30-секундного ролика. Щось може викликати у клієнта відразу на асоціативному рівні, і він перенесе це на весь ролик і бренд. Без дослідження ми можемо й не звернути на це уваги.

Наприклад, є ролики, де людське тіло трансформується. Здавалося б, це непоганий креативний хід, але декому неприємно дивитися на руку, що деформується. Глядач переживає негативну реакцію, ми її відстежуємо й рекомендуємо прибрати це з ролика.

Увага й небайдужість — це ключові елементи комунікації, адже якщо людина відволікається, то ролик навряд чи запам’ятається. Інколи ми бачимо, що ролик не викликав жодних емоцій, і рекомендуємо додати елементи, які «вмикатимуть» глядача. Байдужість не краща за негатив.

Аналіз на етапі препродакшну

Результати дослідження можуть вказати на слабкі місця комунікації, які потрібно буде змінювати. Тут постає питання бюджетів на виробництво фото та відео.

По-перше, необов’язково перезнімати весь ролик — з ним можна працювати на етапі монтажу або озвучки. По-друге, є можливість аналізувати ролики ще до зйомок. На етапі скрипта буде вимірюватися історія: наскільки вона цікава, як збуджує необхідні зони в мозку.

Людина читає сценарій. За допомогою айтрекінгу ми дізнаємося, наскільки швидко респондент читає, чи повертається до прочитаного. Легко написаний текст і добре розказана історія не потребують перечитування. Швидке прочитання скрипту означає, що історія добре сприймається.

Можна перевірити й візуальну частину, тестуючи розкадрування. Будь-яка вдала історія може мати проблеми на цьому етапі. Наприклад, м’ясо буде не того кольору. Такі моменти неможливо повністю прописати у скрипті та повноцінно протестувати до зйомок.

Велика мета — об’єктивність маркетингу

Мені здається, що ця технологія прокачає сферу. Зараз верховним суддею є клієнт. Креативники пишуть скрипт, приходять до клієнта, той каже: «А мені здається, що тут…» Після цього команда креативу сідає переписувати ідеї.

Нам здається, що чіткі дані про реакції споживачів будуть ефективнішими за персональну суб’єктивну думку. Цей фідбек від реальності значно швидший і точніший. На його основі креативники та бренди через деякий час сформують арсенал певних прийомів, які спрацьовують у певних контекстах.

Вартість дослідження

  • аналіз відеоролика — від $6000;
  • аналіз дизайну паковань і рекламних постерів — від $5000;
  • аналіз інтерфейсів — від $8000.

 

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Кейси Як SoftServe організували VR-івент для співробітників за десятки тисяч євро

Як SoftServe організували VR-івент для співробітників за десятки тисяч євро

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
22 Лютого 2021, 15:00 8 хв читання
Кейси Як потрапити у тренди YouTube з рекламною інтеграцією — кейс IZI.ua та SILIRADA

Як потрапити у тренди YouTube з рекламною інтеграцією — кейс IZI.ua та SILIRADA

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
14 Лютого 2021, 10:00 5 хв читання
Кейси Глибокий ребрендинг. Як Fedoriv Agency апгрейднули приватну школу Inventor і залучили нових клієнтів

Глибокий ребрендинг. Як Fedoriv Agency апгрейднули приватну школу Inventor і залучили нових клієнтів

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
22 Січня 2021, 17:35 6 хв читання
Кейси

«Ненудна інструкція, як користуватися mono». Як Banda створила стратегію для monobank — кейс

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
16 Грудня 2020, 11:05 8 хв читання
Кейси

Як SoftServe організували VR-івент для співробітників за десятки тисяч євро

22 Лютого 2021, 15:00
8 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Як SoftServe організували VR-івент для співробітників за десятки тисяч євро
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Ми всі звикли до онлайн-нарад і конференцій у Zoom чи Google Meet. Уже нікого не здивуєш стрімом події, навіть із несподіваною локацією та якісною картинкою. Щоби вразити аудиторію, бренди переходять у доповнену чи віртуальну реальність.

Компанія SoftServe провела церемонію нагородження корпоративної премії у VR. Віце-президент з HR маркетингу Анна Сологуб розповіла про переваги та недоліки такої ідеї, вартість і алгоритм організації події.

Ідея

Щороку SoftServe відзначає співробітників, які найкраще проявили себе. До вибору переможців залучаються всі працівники. Зазвичай церемонія нагородження SoftServe Awards відбувається у Львові, але цьогоріч єдиним варіантом був онлайн-івент.

Спочатку нам здавалося, що буде достатньо звичайної Zoom-сесії. Але в процесі підготовки зрозуміли, що це зовсім не відповідає цілям проєкту. У 2019 році ми змінили концепцію конкурсу, і нам потрібне було wow-рішення, щоб її підкреслити.

Ми обираємо Game Changers, які не просто результативно працювали, а експериментували, шукали нові підходи. Це те, що заохочує наша корпоративна культура.

Під час брейншторму маркетингова команда згадала пост Дмитра Дубілета про VR-конференцію. Геймінгова платформа пасувала концепції Game Changers. Як ми побачили в посткомунікації, цей зв’язок добре зчитався. Єдиною проблемою була нестача часу на підготовку. Церемонія нагородження SoftServe Awards проходить у середині січня, а ідея з’явилася в середині листопада.

Вибір VR-платформи

Колеги з відділу R&D, які розробляють VR-проекти для клієнтів, сказали, що створити платформу для віртуального івенту з нуля реально, але не так швидко. Утім, у них був перелік підрядників, які створюють SaaS-рішення. Ми проаналізували їх на відповідність нашим вимогам:

  • портфоліо реалізованих комерційних кейсів;
  • проведення івенту в режимі реального часу;
  • доступність на Oculus — бюджетних VR-окулярах;
  • персоналізація аватарів кожного учасника.

Також нас цікавила можливість долучитися до івенту з десктопа без VR окулярів. Ми не були впевнені, що зможемо забезпечити ними всіх учасників. До того ж інтерактив у VR-середовищі перевантажує вестибулярний апарат. Імовірно, комусь було би складно витримати всі 40 хвилин віртуальної церемонії.

Ми так і не використали цю опцію, але мати запасний варіант було важливо. Виявилося, що вибір не такий і широкий. Ще одне обмеження — існуючі платформи здатні прийняти максимум 60 людей одночасно. У нас було 50. Врешті зупинилися на платформі Engage.

У вартість платформи входить:

  1. Вибір локації з готових варіантів та її брендування.
  2. Розробка та інтеграція у платформу сторонніх об’єктів, із якими можна взаємодіяти. У нашому випадку це була 3D-модель нагороди для переможців.
  3. Онлайн-трансляція івенту на Workplace (версія Facebook для корпоративного використання) для тих, хто не брав участі в церемонії. Це був челендж для підрядника.
  4. Операторська робота — важливе доповнення до попереднього пункту. Стрім із одного ракурсу нецікавий. Тому кілька операторів пересувалися локацією та обирали, яку саме картинку виводити на екран, як на офлайн-заході.
  5. Попередні тренінги для всіх учасників івенту — 8 сесій у нашому випадку.

Робота внутрішньої команди

Креатив

Креативна команда шукала рішення, цікавіші за віртуальний конференц-зал. Вони обрали та забрендували локацію, створили інтро, відео до кожної номінації, перебивки. Також координували підрядника, щоби органічно інтегрувати всі елементи у платформу.

Кожен учасник сам обирав собі аватар. Можна було зробити героя максимально подібним до себе або оформити за власним бажанням. Наприклад, R&D-директор перетворився на космонавта.

SoftServe Awards VR персоналізовані аватари

Обладнання

Розглядали варіанти купити Oculus для всіх або для частини, а іншим створити аватари під десктопну версію. Врешті орендували окуляри для всіх у підрядника VR Studio, але для учасників у США треба було купувати.

Такі гаджети там дешевші, ніж у нас, через це немає сервісів оренди. Але ми не врахували один важливий момент — усе розкупили до Різдва. Ми знайшли частину в офіційних магазинах, а частину — на eBay з націнкою.

Тренінги для учасників

За умовами контракту, підрядник навчав взаємодіяти із платформою для івенту — як пересуватися всередині арени, взяти нагороду, увімкнути/вимкнути звук, поаплодувати, махнути рукою тощо.

Перед цим люди мали розібратися з окулярами, встановити на них платформу та просто звикнути до VR-середовища. Ми готували для них інструкції. Частина учасників активно користувалася окулярами до цього, тож вони допомагали новачкам у спільному чаті.

Уміння користуватися Oculus — другорядний момент. Важливо, щоби люди були готові до нового досвіду.

Ми розуміли, що деякі колеги можуть скептично сприйняти ідею з VR як щось зайве та заплутане. Тож ми зробили одного з учасників, фаната віртуальної реальності, своєрідним амбасадором заходу. Він першим протестував усе та потім долучався до тренінгів.

Після опанування окулярів і встановлення платформи учасники мали перевірити, як вони почуваються у VR-середовищі. Воно може бути некомфортним для людей зі слабким вестибулярним апаратом. Коли учасник «ішов» за нагородою, картинка дуже хиталася. Якщо комусь стало би зле, модератор міг перенести аватар людини на потрібну точку.

Як відбувалася церемонія

Перед початком був час для нетворкінгу, максимально наближеного до реальності. Люди збиралися у невеликі групи, спілкувалися та навіть обіймалися. Ефект присутності посилювала функція 3D Voicing: гучність варіювалася залежно від відстані між аватарами. Тобто чим ближче, тим краще було чути.

SoftServe Awards VR локація

Власне церемонію модерували представники підрядника. Перед стартом в окулярах учасників з’являлося повідомлення, що розсадка почнеться за хвилину. Модератор розміщував усі аватари по місцях.

У налаштуваннях Oculus можна обирати — сидіти чи стояти протягом івенту. Якщо стоїш в окулярах, не видно нічого навкруги і можна вдаритися чи оступитися. Щоби уникнути цього, можна окреслити собі безпечну зону. Якщо людина вийде за її межі, на екрані з’явиться сповіщення про це.

Чи не найважливіша роль у всій події — ведучий, який має бути стресостійким. Під час офлайн-івенту є адмін-команда, яка може підстрахувати, а тут усе на одній людині. Вона має комунікувати і з учасниками, і з глядачами, багато імпровізувати та тримати динаміку. Для нас було важливо підвищувати залученість аудиторії, тож наша ведуча постійно заохочувала писати коментарі та вітати переможців.

Великих факапів у нас не було. Кілька людей не зорієнтувалися і не змогли швидко взяти нагороду. Тоді ведуча і той, хто вручав, пояснювали, що треба робити.

SoftServe Awards VR

Чи результат вартий зусиль

Якщо коротко, то так. Минулого року ми проводили церемонію нагородження офлайн у Львові зі стрімом на Workplace. Тоді запис подивилися близько 2500 людей. Цього разу залученість аудиторії була втричі вищою, причому не лише перегляди, а і реакції та коментарі.

Пост зі стрімом івенту отримав майже тисячу коментарів, що є одним із найбільших показників від початку 2020 року. Люди масово шерили скріншоти у соцмережах. Загальний фідбек колег, який ми збираємо після кожного масштабного проекту, набагато кращий за попередні роки.

Були й мінуси:

  • олдскульний дизайн;
  • обмеження за кількістю учасників, які можуть одночасно перебувати на одній віртуальній платформі;
  • навантаження на вестибулярний апарат;
  • бюджет — якщо Zoom-івент можна організувати безкоштовно, то VR коштує кількадесят тисяч євро.

Зі слів підрядника, над першими двома пунктами активно працюють.

Загалом VR дає набагато цікавіший і ширший досвід, ніж традиційні онлайн-івенти. В це є сенс вкладати зусилля, якщо важливий привід потребує підсилення нестандартним форматом. Використання VR-елементів несе меседж про трансформацію, вихід за звичні рамки. Для більш традиційного івенту, наприклад, вузькоспеціалізованого технічного мітапу, такий підхід принесе більше плутанини, ніж користі.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Кейси Як потрапити у тренди YouTube з рекламною інтеграцією — кейс IZI.ua та SILIRADA

Як потрапити у тренди YouTube з рекламною інтеграцією — кейс IZI.ua та SILIRADA

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
14 Лютого 2021, 10:00 5 хв читання
Кейси Глибокий ребрендинг. Як Fedoriv Agency апгрейднули приватну школу Inventor і залучили нових клієнтів

Глибокий ребрендинг. Як Fedoriv Agency апгрейднули приватну школу Inventor і залучили нових клієнтів

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
22 Січня 2021, 17:35 6 хв читання
Кейси

«Ненудна інструкція, як користуватися mono». Як Banda створила стратегію для monobank — кейс

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
16 Грудня 2020, 11:05 8 хв читання
Кейси

4 ролика для клиента за три дня. Кейс «Невгамовні» и My Coffee Factory

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
30 Квітня 2020, 11:57 2 хв читання
Кейси

Як потрапити у тренди YouTube з рекламною інтеграцією — кейс IZI.ua та SILIRADA

14 Лютого 2021, 10:00
5 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Як потрапити у тренди YouTube з рекламною інтеграцією — кейс IZI.ua та SILIRADA
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Канал SILIRADA випустив пародію «Валентинка» на кліп білоруського виконавця Мевла «Холодок». У лютому 2020 року відео трималося у трендах YouTube тиждень. У грудні виявилося, що воно стало найпопулярнішим за рік в українському сегменті.

Кліп містив рекламну інтеграцію українського гіперпростору оголошень IZI.ua. Станом на лютий 2021 року відео переглянули майже 18 млн користувачів. Розбираємося, як рекламодавцям отримати високе охоплення, низьку вартість контакту та місце у трендах.

Легкість і гумор

Уся маркетингова активність IZI сконцентрована у мережі, бо тут легко відслідковувати ефективність меседжів. Бренд обирає для співпраці блогерів у тематиках лайфстайлу, гумору, подорожей, спорту.

У IZI вже був досвід інтеграцій на YouTube: відео з Сеулу від паркурника Стаса Агапова й окрема рубрика у шоу «Дурнев смотрит сториз». У Instagram — марафон, у якому позбувалися зайвого Орест Голець, Олексій Куровський та Петро Заставний, а також пости та сторіз від Мурафи, Мамасіти й Кості Клепки.

Неочікуваний ефект

YouTube-канал SILIRADA випускає пародії на популярні кліпи. Смішні відео без пафосу сподобалися команді IZI. Тож вони погодилися на пропозицію каналу — інтегрувати згадку про IZI.ua у текст пісні та показати інтерфейс мобільного застосунку у відео.

Головними для IZI були якісний прояв бренду та СРМ у межах запланованого. Максимально нативна інтеграція, націлена на охоплення аудиторії, виконала KPI.

За перший місяць відео на YouTube переглянули 7 млн користувачів, за три місяці — 10 млн, за дев’ять — 15 млн. На сторінці SILIRADA у Facebook — ще понад 2 млн переглядів.

На YouTube швидко з’явилися пародії та відеореакції на «Валентинку». Згадка про бренд «вшита» у пісню: «Знайшов IZI.ua, сайт для крутих людей. Продав магнітофона, купив собі Айфона». Тому її не могли не показати у пародіях та оглядах. Таким чином бренд отримав ще 2,5 млн безкоштовних контактів із аудиторією.

Рекламна інтеграція у кліпі SILIRADA

Рекламна інтеграція у кліпі. Скріншот від 11 лютого 2021 року

Як підготуватися до інтеграції

Спочатку треба зрозуміти, скільки вашої ЦА на каналі. Для цього попросіть дані про глядачів: регіон, вік, стать, середній час перегляду відео. IZI.ua шукає канали з максимумом чоловічої аудиторії з України віком 18–44 років. Наступний крок — переглянути відео та почитати коментарі, щоби визначити, чи хоче ваш бренд асоціюватися з цим блогером і каналом.

Далі потрібно дізнатися прогнозовану кількість переглядів та обрати таймкод інтеграції. Якщо 20-хвилинне відео утримує більшість глядачів до 10-ї хвилини, то логічно ставити рекламу у першій половині відео.

Важливо прогнозувати саме перегляди відео, а не охоплення — кількість показів ролика у стрічці YouTube.

Зрозуміло, що друге число буде більшим, але вашу рекламу ніхто не побачить. Для підтвердження прогнозів вирахуйте середню кількість переглядів у останніх 5–10 відео.

Якщо канал підходить за всіма пунктами, можна заповнювати бриф і домовлятися про креатив. У інтеграції IZI та SILIRADA процес від погодження сценарію до випуску ролика зайняв дев’ять днів.

Скільки коштує місце у трендах YouTube

Відео у трендах збере більше переглядів і залучить ширшу аудиторію, ніж на самому каналі.

Найлегше потрапити туди з інтеграцією у пародії, інтерв’ю, шоу. Тематичний чи ситуативний контент також підвищує вірусність відео та знижує СРМ. Публікація «Валентинки» напередодні 14 лютого додала переглядів.

Але не відкидайте традиційні способи промо. Наприклад, SILIRADA підігріває аудиторію через особисті сторінки учасників каналу, дружніх блогерів і розділ Спільнота на YouTube.

Виміряти ефективність нативних інтеграцій у блогерів непросто. Найчастіше оцінюють СPM — вартість тисячі переглядів. З досвіду IZI.ua, середній показник для інтеграцій в YouTube — 130 грн. А CPM відео «Валентинка» вийшов у 30 разів меншим.

Ціна реклами на YouTube коливається від $800 до $6000. Усе залежить від формату — повноцінна розмовна інтеграція буде дорожчою. YouTube-інтеграції дозволяють постійно знижувати вартість показів реклами. Відео залишається на каналі, кількість переглядів росте з часом. У цьому випадку вигідніше працювати за фіксованим прайсом, а не платити за фактичні перегляди (CPV).

Поради рекламодавцям

  • Будьте у темі. Слідкуйте за трендовими відео в YouTube та інших соцмережах.
  • Аналітика — ваш друг. Перед початком співпраці вирахуйте ефективність реклами та впевніться, що контент зацікавить користувачів.
  • Робіть продуктове демо. Покажіть інтерфейс сайту чи застосунку. Розкажіть про переваги вашого продукту, особливості бренду.
  • Ви — команда. Дослухайтеся до порад блогера, не бійтеся експериментувати і відходити від брифу.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Кейси Глибокий ребрендинг. Як Fedoriv Agency апгрейднули приватну школу Inventor і залучили нових клієнтів

Глибокий ребрендинг. Як Fedoriv Agency апгрейднули приватну школу Inventor і залучили нових клієнтів

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
22 Січня 2021, 17:35 6 хв читання
Кейси

«Ненудна інструкція, як користуватися mono». Як Banda створила стратегію для monobank — кейс

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
16 Грудня 2020, 11:05 8 хв читання
Кейси

4 ролика для клиента за три дня. Кейс «Невгамовні» и My Coffee Factory

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
30 Квітня 2020, 11:57 2 хв читання
Кейси

Анархісти серед спорт-задротів або як знайти місце на переповненому ринку. Кейс Banda і Hiitworks

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
29 Січня 2020, 09:46 10 хв читання
Кейси

Глибокий ребрендинг. Як Fedoriv Agency апгрейднули приватну школу Inventor і залучили нових клієнтів

22 Січня 2021, 17:35
6 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Глибокий ребрендинг. Як Fedoriv Agency апгрейднули приватну школу Inventor і залучили нових клієнтів
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

STEM-підхід уже інтегрований в освітні системи деяких держав. Українцям ця абревіатура досі мало знайома. Батьки часто сприймають такі інноваційні пропозиції від освітніх закладів як позашкільні гуртки для розваг, а не щось перспективне.

Технічна студія «Винахідник» замовила у Fedoriv Agency створення серйозного бренду. Агентство сфокусувалося не лише на комунікації, а й на глибинній стратегії ребрендингу — змінювали не тільки логотипи і шрифти, а ще й дизайн приміщень і процесів.

Розповідаємо, як перетворити невпізнавану школу на сильний бренд, навіщо креативники редизайнили процеси всередині бізнесу клієнта і як спрацювала стратегія у довгостроковій перспективі.

STEM-школа Inventor

Клієнт

Методологія STEM вже давно включена до освітніх програм багатьох країн та отримує там чимале державне фінансування. Більшість українців досі не знайома з цим акронімом, хоча він вже є частиною програми «Нової української школи». Одним із закладів, що почав популяризувати технічну освіту для дітей від 3 років, є STEM-школа Inventor.

STEM (Science, Technology, Engineering and Mathematics) — це підхід до освітнього процесу, що поєднує науку, технології, інженерію, математику та розвиває креативне мислення. Класи нагадують майстерні, в яких увесь час щось досліджують, конструюють і винаходять.

Оксана та Володимир Стоєцькі відкрили першу технічну студію під назвою «Винахідник» ще у 2008 році. За 12 років мережа розрослася до 32 шкіл в Україні та за кордоном і стала офіційним партнером LEGO.

Засновники самостійно створили логотип та займалися маркетингом для запуску проєкту.

«Наш персонаж на логотипі повністю відповідав тому часу і тим, для кого ми відкривали першу студію, — дітям, які постійно щось винаходили й отримували від цього задоволення», — згадує Оксана Стоєцька.

Запит

Незважаючи на вдале розміщення та позитивні відгуки батьків, технічні студії «Винахідник» залишалися незаповненими лише на 20-30%, а в старших групах — майже на 50%. Деякі батьки сприймали студію як гурток, у якому діти збирають конструктор Lego.

Щоби змінити ставлення потенційних клієнтів, власники вирішили оновити позиціювання та зовнішню комунікацію. Їм потрібен був серйозний бренд, який би відображав суть навчального закладу — альтернативна освіта, яка впливає на майбутнє дитини, а не просто розваги у студії біля дому.

Із таким запитом Стоєцькі звернулися до маркетингового агентства Fedoriv Agency у 2017 році. Вони поставили завдання сформулювати основну цінність і на її базі побудувати єдиний сучасний бренд, збільшити відвідуваність курсів і розробити міжнародне ім’я для франшизи.

Фахівці Fedoriv виділили головну перевагу бренду — школа поєднує науку та творчість, розвиває навички інноватора, що допоможуть досягти успіху в дорослому житті. Для виходу на міжнародний ринок бренд потребував універсальної назви. Так технічна студія «Винахідник» перетворилася на STEM-школу Inventor.

Редизайн і гейміфікація

Креативна команда Fedoriv розробила нову айдентику, змінивши все — від інтер’єрів шкіл до дизайну робочих зошитів. Також агентство розробило дизайн-систему для інтер’єрів на кшталт дитячих ігрових кімнат. Будь-хто зможе скористатися нею для ремонту чи оформлення приміщень у нових закладах мережі.

Школа оновила систему навчання, щоби полегшити вибір батькам. Курси згрупували у три пакети відповідно до віку дитини: джуніор, мідл і синьйор. Перейменували кожен курс так, щоби суть зчитувалася з назви. Разом із методистами команда визначила, що у школі дитина розвиває чотири компетенції — креативність, критичне мислення, науково-технічну грамотність і комунікабельність.

Навчальні програми STEM-школи Inventor

«Щоби відчувати динаміку розвитку, ми розробили ступені досягнень, надихнувшись різнокольоровими поясами у карате», — каже Head of Client Experience в Fedoriv Agency Максим Ілюхін. За кожне досягнення учень може отримати бали, якщо він дуже добре себе проявив — супербал, спеціальну наліпку у щоденнику.

Наприкінці кожного року дитина отримує персоналізований диплом, у якому вказано найбільш розвинену компетенцію та ті, що потребують доопрацювання. Так батьки розуміють, чого їхня дитина досягла за пів року і над чим працюватиме далі.

Також стратеги Fedoriv Agency розробили систему гейміфікації, що мотивує учнів не пропускати заняття та переходити на наступні курси. У дорослих групах запровадили курс Minecraft Education, що базується на популярній комп’ютерній грі. Місця у перші групи розкупили за кілька днів.

Нагороди для учнів STEM-школи Inventor

Щоби залучити максимум клієнтів, які мешкають поблизу, рекламні борди розмістили поруч зі школами Inventor. Таргетоване промо у Facebook й Instagram запрошувало батьків відвідати лендинг і записатися на день відкритих дверей.

Результати кампанії

Ця співпраця надихнула викладачів на подальші зміни. За кілька місяців після впровадження нової стратегії школа самостійно розробила навчальну гру з використанням AR-технологій, що стала частиною системи мотивації учнів Inventor.

«Для нас цей проєкт ідеально підходить під визначення Change. Так ми називаємо проєкти, де нам вдається попрацювати не тільки над бренд-стратегією, дизайном і комунікацією, а й над продуктом і сервісними процесами клієнта», — коментує бренд-лідер Fedoriv Agency Валентин Панюта.

У 2019 році кампанія допомогла залучити на 20% більше учнів порівняно з 2018-м і збільшити відсоток переходу на наступні курси з 55% до 75%. За рік після проведення кампанії було відкрито 5 нових шкіл за франшизою.

навчання у STEM-школі Inventor

У 2020 році Стоєцькі відкрили STEM-школу Inventor у Бостоні — світовій столиці IT-освіти. Наразі Inventor працює над новим масштабним проєктом — приватною школою у Києві, яка з молодших класів навчатиме дітей професіям майбутнього.

«Відкриття школи в Америці дало нам зрозуміти, що ми створили бренд, який матиме попит у багатьох країнах світу. Ми навіть жартуємо, що тепер запросто можемо відкритися навіть на Марсі», — підсумовує Оксана Стоєцька.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Кейси

«Ненудна інструкція, як користуватися mono». Як Banda створила стратегію для monobank — кейс

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
16 Грудня 2020, 11:05 8 хв читання
Кейси

4 ролика для клиента за три дня. Кейс «Невгамовні» и My Coffee Factory

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
30 Квітня 2020, 11:57 2 хв читання
Кейси

Анархісти серед спорт-задротів або як знайти місце на переповненому ринку. Кейс Banda і Hiitworks

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
29 Січня 2020, 09:46 10 хв читання
Кейси
22 Березня 2019, 14:45 11 хв читання
Кейси

«Ненудна інструкція, як користуватися mono». Як Banda створила стратегію для monobank — кейс

16 Грудня 2020, 11:05
8 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
dmitriy-koshelnik
Дмитро Кошельник Придумую теми, редагую тексти, пишу про компанії і підприємців, чіпляюся до фактів.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

У 2020 році креативне агентство Banda створило всеукраїнську кампанію для monobank «А моно…? — Моно». Проєкт пройшов досить довгий шлях. Першу стратегію створили ще у жовтні 2019 року, а саму кампанію запустили лише цього літа. Banda розповіли Vector, як створювалася кампанія, у чому були складнощі та яких результатiв досягли. А ще подiлились ексклюзивними слайдами зі стратегічної презентації для клієнта.

Ми завжди наводили monobank як приклад сильного українського бренду. У його команди вистачає ідей та сміливості ухвалювати рішення, які перевертають уявлення про банки. Сам мобільний додаток настільки продуманий, що його хочеться відкривати без приводу. Команда monobank звернулася до нас за стратегією та креативом.

Навіщо сильному бренду стратегія?

Для monobank важливо постійно демонструвати прискорення – щомісяця завойовувати більше клієнтів, ніж попереднього місяця.
У 2019 році mono вийшов на середню швидкість по року в 90 000 осіб/місяць. Протягом тривалого часу основними джерелами були перформанс-інструменти та реферальна програма.
Команда monobank хотіла подвоїти швидкість — попросили нас проаналізувати поточну стратегію залучення і за потреби освіжити підхід.

Аналіз клієнтської бази

«Що буде, якщо нічого не змінювати?». Це питання стало відправним пунктом аналітики. Наші стратеги склали прогноз, де для бажаної швидкості бюджети подвояться, але підхід до реклами не зміниться.
Історично так склалось, що mono більше приваблював людей до 35 років і пришвидшувався за їхній рахунок. Прогноз показав, що найближчі 2 роки банк має залучити кожного мешканця України віком до 25 років і кожного другого віком до 35.
Це неможливо. Швидкість буде сповільнюватись, якщо не змінювати підхід і не розширювати аудиторію.

Конкурентний аналіз

«Банк у телефоні перестає бути фішкою». Ми подивилися на реакцію «старих» банків на необанки. Паралельно дивилися на Україну. Чули, що багато банківських додатків «пилиться» і розуміли, що колись їх теж почнуть рекламувати.
Банківські додатки стають нормою. Конкуренція посилюється. Враховуючи, що популярність monobank зосереджена на молоді, бренд втратить асоціацію «першого банку в телефоні» для широкої аудиторії.
Масова реклама на широку аудиторію має допомогти закріпити за собою цю асоціацію і отримати перевагу, коли категорія буде рекламувати свої банківські додатки.

change1
Slide 1
Slide 2
Slide 3
previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow

Аудиторія

Для зручності роботи з широкою аудиторією ми сегментували її згідно з готовністю підключатися до mono. У глибинних інтерв’ю та на фокус-групах побачили три схожих типи людей, яким присвоїли імена:

  • «Монолавери». Клієнти monobank, які люблять бренд і пишаються, що підключились найпершими. Із задоволенням діляться досвідом користування з іншими.
  • «Потенційні монолавери». Ця група – головне джерело росту прямо зараз. Багато чули про mono, бачили додаток і оцінили переваги. Не проти стати клієнтом, але «все руки не доходять».
  • «Добре сидимо». Стратегічно важлива група людей 35+. З нею потрібно починати говорити прямо зараз, щоб забезпечити довгостроковий ріст. Це люди, які або не знають, або чули, але не цікавились. Незадоволені банками, але за звичкою продовжують з ними жити, бо «всі банки однакові». Для них «банк без відділень» — це скоріше недолік, бо «немає відчуття, що банк існує в реальності, якщо він лише в інтернеті». Ці люди реагують на демонстрацію додатку, але обіцяють підключитись пізніше, коли бренд набуде популярності й «усі почнуть користуватись», бо «так спокійніше».
audience1
Slide 1
Slide 2
Slide 3
previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow

Медіастратегія

Стратеги побудували систему, щоб реклама враховувала задачі для кожної аудиторії.

  • Верхній рівень — це масові канали. Потрібні, щоб презентувати monobank аудиторії «добре сидимо» і вийти для них за рамки інтернету — з’явитися в місті у форматі аутдор і на ТВ, стати частиною «справжнього» життя.
  • Другий рівень – діджитал-реклама. Допоможе «добре сидимо» прийняти фінальне рішення і завантажити додаток, а «потенційним монолаверам» нагадає про бажання стати клієнтом і теж завантажити.
  • Третій рівень – всередині додатку. Тут потрібно презентувати нові продукти та реферальну програму для запрошення друзів.

Оцінка інвестицій

Масові канали мали доповнювати діджитал. Вони працюють на довгострокову впізнаваність бренду. Це означало, що на час кампанії буде сильний ріст ціни залучення кожного клієнта.
Гіпотеза стратегів свідчила, що витрати, спрямовані на впізнаваність, мають підвищити ефективність перформанс-інструментів і знизити вартість залучення на цьому рівні. Тобто підвищення знання про бренд мало знизити ціну за залучення одного нового клієнта для банку.
Ми не могли зробити чесний прогноз, наскільки сильно компенсуємо витрати у масову рекламу прямо під час кампанії, але враховували це у плануванні.

Slide 3
Slide 1
Slide 2
channels4
previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow

Бренд

monobank вже з характером, колом фанатів і суперсилою «закохувати в себе». Складність для команди була не у вигадуванні бренду з нуля, а у перенесенні цієї суперсили у світ масової комунікації з широкою аудиторією. І важливо було не стати ще однією «набридливою мухою».
Сконцентрувались на тому, про що буде реклама, чим відрізнятись і від чого категорично відмовитись.

brand1
brand2
brand3
brand4
brand5
brand6
brand7
brand8
brand9
brand10
brand11
brand12
brand13
brand14
brand15
previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow

Креативна ідея

Креатив занурився у стратегію. Хотіли вигадати спосіб простою мовою розповісти, в чому зручність mono, без «серйозних щів» і перебільшення ролі у житті людей. Креатив мав легко розкладатись на тактичні задачі, канали та аудиторії.
Бриф креативної команди звучав так: «Придумайте ненудну інструкцію, як користуватися mono».

creative2
creative1
previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow

 
Так народилась ідея «А моно…? — Моно», яку ми презентували разом зі стратегією.

creative3
creative4
creative5
creative6
creative7
creative8
creative9
creative11
previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow

COVID-19 приніс напругу

Замість прискорення ми починали з «ями». На початку 2020-го, коли креатив був на етапі виробництва, коронавірус змусив напружитись — у квітні прийшло всього 70 000. Вартість залучення кожного клієнта теж поповзла вгору — у квітні вже на 7%.
Задача стратегії якраз була у тому, щоб прискоритися та помножити поточний успіх вдвічі.

Запуск кампанії

У червні ми запустили перший флайт кампанії. Наш головний ролик тривалістю 75 секунд включав усі фічі monobank, які були потрібні в рекламі.

З головного ролика ми створювали ролики різних форматів та хронометражів.

Над продакшеном працювала велика команда на чолі з Viter Production Co. Зйомки у сукупності тривали два дні.
Ми хотіли, щоб перша поява monobank на телебаченні була, як і сам бренд, трохи хуліганська. Придумали нестандартний медіаформат роликів, які «чіплялись» до відео інших брендів в ефірі.

Проста і яскрава зовнішня реклама повторювала прийом із ролика і працювала на запам’ятовування monobank.

mono_board_city_01
mono_board_city_02
mono_board_city_03
mono_board_city_04
mono_board_underground
previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow

Результати

  • У середньому за час кампанії приходило 140 000 клієнтів щомісяця.
  • Під час рекламної кампанії ціна залучення знизилась на 19%, у порівнянні з середньою вартістю у першій половині року, компенсуючи частину витрат на розкрутку бренду.
  • Для monobank завжди важливо показувати позитивну динаміку. Є дані, що без кампанії банк не вийшов би на швидкість кінця 2019-го.
  • Наша першочергова мета була прискоритися. Хотілося рухати вдвічі швидше і діяти на випередження. У квітні був спад (70 000), а от станом на вересень ми вийшли на 160 000.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Кейси

4 ролика для клиента за три дня. Кейс «Невгамовні» и My Coffee Factory

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
30 Квітня 2020, 11:57 2 хв читання
Кейси

Анархісти серед спорт-задротів або як знайти місце на переповненому ринку. Кейс Banda і Hiitworks

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
29 Січня 2020, 09:46 10 хв читання
Кейси
22 Березня 2019, 14:45 11 хв читання
Завантаження...