Досить себе недооцінювати. Як нетехнічні кадри змінюють продуктові ІТ-компанії
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Технічна команда будь-якої IT-компанії не може повноцінно працювати без нетехнічної. Технічні працівники розв’язують питання функціональності продукту, тоді як їхні «нетехнічні» колеги аналізують ринок, потреби клієнтів, забезпечують інфраструктуру та підтримку.
Водночас є певний дисбаланс у розрахунку «цінності» співробітників для компанії і «самоцінності» нетехнічних співробітників. Разом з IT-рекрутинговою платформою BazaIT.com ми спробували розібратися, чому так відбувається та як свічнутися в IT без технічного досвіду й нових психотравм.
Про комплекси та їхні причини
Технічна та нетехнічна команди повинні тісно співпрацювати, щоб кінцевий продукт мав успіх. Однак комплекс меншовартості нетехнічного персоналу часто не дозволяє розкритись талановитим людям на повну, зазначає CEO & Co-Founder BazaIT, Вікторія Наливайко.
«Це питання значно ширше за IT-сектор. Українці часто невпевнені в собі через виховання та методи навчання, які використовувалися раніше. Звичайно, цей комплекс поширився й на роботу. Зокрема візьмемо до уваги факт, що Україна заявила про себе у світі як аутсорсер. Ми розпочали надавати послуги іншим, в IT-галузь першими могли увійти технарі — сильні розробники та програмісти. Так і сформувалася суспільна думка, що IT — не місце для нетехнічних спеціалістів», — ділиться спостереженнями Вікторія.
На щастя, IT-індустрія в Україні стрімко розвивається. Продуктові компанії дають ринку якісні продукти. Оксана Горбунова, COO & Co-Founder BazaIT, пояснює:
«IT-сектор еволюціонував. Більше бізнесів почали апелювати до цифр. Статистика показала цінність нетехнічних кадрів, необхідність формувати сильні команди, розробляти ефективні маркетинг-стратегії. Сьогодні продуктові компанії створюють окремі програми розвитку для працівників нетехнічного спрямування. Усе це має надихнути переглянути нав’язаний комплекс меншовартості».
Українці спочатку вміли програмувати для когось, потім почали створювати продукти, далі провели аналіз, змогли продати власні продукти й дійшли до створення брендів. І лише цей останній етап дозволив вітчизняним компаніям вийти на новий рівень роботи з командою — утворення внутрішніх цінностей, появи customer care підтримка клієнтів , формування retention marketing стратегія, спрямована на утримання наявних клієнтів і підвищення їхньої лояльності та brand awareness упізнаваність бренду .
За даними IT Ukraine Association, український експорт IT-послуг у 2022 році склав $7,3 млрд. Це найбільший показник з початку існування галузі в країні. Без нетехнічного сектору досягти цих результатів було б надзвичайно важко.
Нетехнічні напрями в IT
Сьогодні працівник без технічного досвіду або світчер може обійняти різноманітні посади:
- аналітика;
- бренд-менеджера;
- дизайнера;
- івент-менеджера;
- контент-менеджера;
- кризового менеджера;
- маркетолога;
- менеджера з продажів;
- піарника;
- продакт-менеджера;
- рекрутера;
- HR та багато інших саппорт-спеціалісти, аккаунт-менеджери, PPC, контент-райтери, сорсери тощо .
Що змінилось з війною
Війна в Україні сколихнула сектор, у нас активно почали розвиватися military та defence tech військові та оборонні технології . За словами міністра цифрової трансформації Михайла Федорова, Україна може стати країною №1 у світі за розвитком military-tech. У Мінцифри називають ці напрями пріоритетом на найближчі роки. Так, Український фонд стартапів за підтримки Міністерства надаватиме гранти до $35 000 на проєкти, пов’язані з розвитком військових технологій, оборони та кібербезпеки. До слова, з війною ІТ сектор показав себе як один із найбільш стабільних в Україні, а міністр Федоров неодноразово наголошував і на ще одній амбітній меті — зробити продуктовий хаб в Україні.
Українське ІТ ввійшло в новий віраж з війною. Попит сприяє появі нових розробок, продуктів і стартапів. Для втілення амбітних цілей компаніям потрібні кваліфіковані кадри — як технічні, так і нетехнічні.
BazaIT пропонує низку вакансій від українських компаній, зокрема від Uklon, «Київстар», Petcube, MacPaw, Genesis Accelerator, Netpeak Group, SmartyAds, SkyFall, Peterson Trade.
Нетехнічні навички важливі тепер для всіх
ІТ компанії сьогодні підбирають персонал, зважаючи на soft skills Особисті риси, поведінка та вміння міжособистісного спілкування, які допомагають нам взаємодіяти з колегами. , вважають засновниці BazaIT Оксана та Вікторія. Яку б посаду ви не займали, потрібно «прокачати» такі навички:
- ефективна комунікація. Уміння чути та з повагою ставитися до думок інших важливе незалежно від того, хто ваш співрозмовник — керівник, клієнт чи колега;
- адаптивність. Уміння швидко ухвалювати рішення, знаходити нові шляхи та враховувати різні варіанти розвитку подій;
- підприємницьке мислення. Це більше про стратегічне мислення й уміння брати відповідальність за кінцевий продукт на кожному етапі його створення;
- оперування результативністю. Утримання у фокусі чотирьох векторів (фінансового, облікового, ринкового і управлінського), уміння аналізувати та будувати чіткі плани з покращення показників.
«Ми з Оксаною — НЕ техніки. Ми не знаємо нюансів розробки продукту, не налагоджували функціонал і не будуємо бізнес навколо сукупності фіч. Ми створили BazaIT з внутрішнім відчуттям “Нам не пофіг” і вивчали ринок роками. Адже самі маємо рекрутинговий бекграунд і заклали в основу не технологію, а відносини з клієнтом: його болі, бажання, досягнення, цілі та результати», — розповіла СЕО компанії Вікторія Наливайко.
В основі BazaIT — турбота про клієнтів на рівні людських взаємин — як з продуктовими компаніями, які прагнуть знайти працівників і створювати класні продукти, так і зі спеціалістами та світчерами, які хочуть, щоб робота відповідала їхнім очікуванням і давала можливості для розвитку.
Як і чому BazaIT турбується про таланти
Що дуже сильно змінилось з війною — таланти стали довше шукати роботу, багато людей вимушені були змінити свою діяльність, хтось із них відкриває для себе ІТ, адже тут стабільно. Перед тим, як змінити діяльність, людині необхідно зробити декілька суттєвих кроків, оцінити свої технічні та нетехнічні навички:
- зрозуміти сильні особисті та професійні сторони, оперуючи попереднім досвідом;
- чітко окреслити професії або напрями, у яких ці сильні сторони будуть допомагати ефективно працювати та розвиватися;
- ґрунтовно ознайомитися з особливостями бажаної посади — від нових обов’язків до зон відповідальності, очікувань, перспектив і привілеїв;
- обрати класного освітнього партнера — пройти курс, попрактикуватися в іншому відділі, якщо є така можливість;
- поспілкуватися з кар’єрними консультантами.
Багато хто недооцінює останній пункт, хоча він відіграє велику роль, коли йдеться про зміну місця роботи і (тим паче) про світчерство.
Шукати роботу — це теж робота, і потрібно вміти її структурувати, щоб пошуки не затяглися
BazaIT створили ком’юніті Svoї in TECH, щоб кандидати, які шукають роботу в ІТ могли поспілкуватися з фаундерами, знайти друзів серед рекрутерів. Усе це відбувається на неформальних нетворкінгах.
Важливо шукати роботу правильно. Процес пошуку повинен бути зручним і прозорим, вважають у BazaIT. Серед місій бренду — зменшення кількості безробітних в Україні, створення можливостей для кар’єрного зростання, залучення професіоналів на вітчизняному ринку.
Шукати роботу на BazaIT зручно завдяки таким функціям:
- наявність деталізованого профілю кандидата. Користувач вносить свої сильні сторони, сфери діяльності, кейси, ринки в одне місце, завдяки чому не потрібно створювати додаткове портфоліо. Статуси пошуку роботи, історія резюме, чат з рекрутером — усе це зібране разом;
- наявність деталізованого профілю роботодавця. Це можливість проаналізувати досвід бенду, його продукт, команду, технологію, корпоративні цінності, бізнес-орієнтацію, переваги працевлаштування;
- наявність Kanban-дошки, що відображає етапи прогресу кандидата в кожній з компаній. З її допомогою шукачі роботи аналізують зарплатну вилку на тій чи іншій посаді, слідкують, як просувається їхня кандидатура після спілкування з рекрутерами. Це дозволяє не чекати «того самого» дзвінка два тижні, а відразу бачити зацікавлення. У випадку відмови — отримати фідбек для аналізу.
- зручна система фільтрів, яка дозволяє знайти компанії чи вакансії за чіткими критеріями. Наприклад, ви можете знайти продукт, який працює в SaaS-напрямку на американський ринок та відкритий до співпраці з ветеранами.
- наявність вакансій для ветеранів. Cпеціально створений розділ, де ветерани можуть знайти пропозицію, що відповідатиме їхньому унікальному набору навичок та досвіду
Замість висновків – історія світчингу в команді BazaIT, що надихає
Світлана каже, що змінювати фах було не дуже просто, але ІТ-світ прийняв її досить швидко. Не забувайте про виклики, з якими доведеться зіштовхнутися. Наприклад, культ успіху до 30 років може створити певний психологічний тиск. Ваш попередній досвід може стати великою перевагою, оскільки поєднання різних професійних знань та навичок цінується роботодавцем і відкриває для вас нові можливості.
Для у тих, хто шукає себе в ІТ, Світлана радить:
- визначити конкретні цілі й зробити аудит своїх здібностей та можливостей. Ви повинні розуміти, що навчання вимагає часу та фінансових вкладень. Поміркуйте, скільки часу ви можете приділити навчанню, а також які ресурси ви маєте;
- ігнорувати сумніви. З віком невпевненість може посилюватися. Найкращим рішенням у таких випадках є простий принцип «пробуйте й робіть»: чим більше ви спробуєте, тим більше у вас вийде і тим більшу впевненість відчуєте в собі;
- використовуйте стратегію копінгу. Вона полягає в спостереженні за успішними людьми й наслідуванням їхнього підходу;
- робіть помилки. Не бійтесь факапів, особливо, коли починаєте з нуля;
- будьте готові звернутися до ментора. Досвідчена людина, яка надихне й підтримає вас професійно, може значно полегшити перехід і розвіяти всі «проти».