NetHunt дозволила керувати продажами через AI-асистентів: як працюватиме доступ до даних і що це дає бізнесу?
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
NetHunt CRM стала першою українською CRM-системою, яка дозволила взаємодіяти з даними через AI-асистентів.
Тепер користувачі можуть працювати з даними системи через звичайні текстові запити без додаткових інтеграцій чи допомоги розробників.
Що змінилося?
Компанія NetHunt CRM запустила підтримку MCP (Model Context Protocol) — відкритого стандарту, який дає змогу підключати до CRM ChatGPT, Claude та інші сумісні AI-інструменти.
Після підключення користувач може ставити запитання штучному інтелекту природною мовою та отримувати потрібну інформацію з CRM або виконувати дії в системі. Замість ручного пошуку в записах, історії комунікацій чи угодах достатньо сформулювати запит так, ніби ви звертаєтеся до помічника.
Навіщо це бізнесу?
Нові можливості стали доступними завдяки підтримці Model Context Protocol (MCP) — відкритого стандарту для взаємодії AI-моделей із зовнішніми системами.
На відміну від закритих AI-рішень, MCP не прив’язує користувача до конкретного функціоналу CRM чи окремої моделі штучного інтелекту.
Серед переваг такого підходу:
- Більше свободи. Користувач сам формує запит, а AI знаходить потрібні дані та виконує дії в CRM.
- Робота в єдиному середовищі. AI може аналізувати дані CRM разом із документами, листуванням чи іншими джерелами інформації.
- Швидкий доступ до нових моделей. Компанії можуть одразу використовувати нові версії ChatGPT, Claude чи інших AI-інструментів для роботи зі своїми даними.
- Прозорість. Користувач бачить, на основі яких даних сформовано відповідь AI.
Що можна робити через AI?
Після підключення користувачі отримують доступ до папок, записів та історії активності в NetHunt CRM через AI-запити.
Наприклад, можна попросити AI:
- показати всю активність по клієнту за останній тиждень;
- підсумувати історію взаємодії з компанією;
- проаналізувати перебіг конкретної угоди;
- створити або оновити запис у CRM;
- автоматично створити задачі для менеджерів за заданими умовами.
Також можна ставити складніші запитання. До прикладу:
- «Покажи всі угоди за останній тиждень, у яких не було активності».
- «Проаналізуй історію роботи з цією компанією та підсумуй останні домовленості й заперечення».
- «Які маркетингові кампанії принесли найбільше якісних угод за минулий тиждень і як вони просунулися у воронці продажів?»
- «Які угоди зараз мають найвищий ризик втрати і чому?»
У чому головна користь?
У компанії кажуть, що ключова перевага нової функції — швидкість і глибина аналізу.
Раніше менеджерам і керівникам доводилося вручну переглядати листування, дзвінки, зміни статусів та історію активності, щоб зрозуміти стан роботи з клієнтом. Тепер AI може проаналізувати всі ці дані за секунди та звернути увагу на закономірності або ризики, які людина легко пропускає.
«Раніше AI міг лише радити, спираючись на те, що ви йому розповіли. Завдяки MCP він взаємодіє напряму з актуальними даними CRM і будує відповіді на реальних фактах. Жоден менеджер фізично не втримає в голові сотні угод одночасно, а AI може аналізувати їх значно швидше», — пояснює CMO NetHunt CRM Анна Позняк.
Коли функція стане доступною?
Нова можливість уже доступна для всіх користувачів NetHunt CRM.
У компанії зазначають, що підключення займає кілька хвилин, не потребує залучення розробників і працює з ChatGPT, Claude та іншими AI-інструментами, які підтримують MCP.
Партнерські матеріали
