Цифрова зрілість МСБ: як бізнесу перейти від окремих рішень до системного управління
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Міністерство цифрової трансформації України разом із національним проєктом Дія.Бізнес та за підтримки Mastercard запустили рамку цифрової зрілості для малого та середнього бізнесу на порталі Дія.Бізнес. Її мета — допомогти підприємцям оцінити поточний рівень цифрового розвитку компанії та отримати практичну дорожню карту подальших змін.
Рамка об’єднує три онлайн-інструменти, розроблені на основі міжнародних практик та адаптовані до потреб українського ринку: «Білу книгу з цифрової зрілості», «Матрицю цифрової зрілості» та «Компас цифрової зрілості». Разом вони формують єдину логіку, яка дозволяє бізнесу перейти від точкової цифровізації до системного управління. Основне завдання — допомогти підприємцям зорієнтуватися в цифровому розвитку та ухвалювати більш обґрунтовані управлінські рішення.
У матеріалі пояснюємо, як працює безоплатний набір інструментів, які перші результати він вже показав та навіщо його створювали саме зараз.
Як працює рамка цифрової зрілості
Рамка цифрової зрілості МСБ побудована навколо ідеї поетапного розвитку бізнесу. Вона не оцінює наявність окремих технологій, а аналізує, наскільки системно цифрові рішення інтегровані в управління компанією.
«Біла книга з цифрової зрілості»
«Біла книга» — це аналітичний документ, який описує ключові бар’єри цифровізації малого та середнього бізнесу й адаптовані міжнародні підходи до цифрового розвитку. Вона пояснює, чому цифрова трансформація не зводиться до впровадження окремих сервісів і як цифровізація пов’язана зі стратегією, корпоративною культурою, роботою з даними, командою та партнерами.
«Матриця цифрової зрілості»
«Матриця цифрової зрілості» — це структурована модель оцінювання розвитку бізнесу за ключовими управлінськими та операційними напрямами. Її завдання — показати, на якому етапі розвитку перебуває компанія та які управлінські практики відповідають цьому рівню.
«Матриця» дозволяє оцінити, наскільки системно цифрові рішення інтегровані в управління компанією, а не просто зафіксувати наявність окремих інструментів.
Для кожного напряму доступно п’ять рівнів цифрової зрілості: від базового до експертного. Програма не передбачає, що кожен бізнес має прагнути до максимального рівня. Натомість вона допомагає визначити оптимальний рівень розвитку відповідно до масштабу, ресурсів і стратегічних цілей компанії.
«Компас цифрової зрілості»
«Компас цифрової зрілості» — це онлайн-опитувальник для самооцінки, що доступний на порталі Дія.Бізнес. Для проходження оцінювання достатньо базового розуміння процесів у компанії.
Підприємець відповідає на запитання щодо управління, процесів, роботи з клієнтами, команди, фінансів, даних і безпеки. Проходження опитування займає в середньому 15–20 хвилин.
Після завершення опитування бізнес отримує безоплатний аналітичний звіт, який зберігається в особистому кабінеті та містить:
- загальний рівень цифрової зрілості;
- оцінку за окремими напрямами;
- сильні сторони та зони для розвитку;
- персональну дорожню карту з рекомендаціями подальших кроків.
Тест можна проходити повторно — наприклад, після впровадження змін, щоб відстежити прогрес.
Щоб скористатися «Компасом цифрової зрілості», підприємцю достатньо зареєструватися на порталі Дія.Бізнес (або увійти в особистий кабінет) і перейти за посиланням опитувальника.
Перші результати
За перші місяці роботи «Компасу» майже 2000 компаній уже оцінили свій рівень цифрової зрілості. Середній показник становить 2,49 бала з 5 можливих. Це свідчить про активне використання цифрових інструментів, однак без цілісної логіки їх поєднання.
Результати оцінювання також показують, що впровадження цифрових змін потребує не лише інструментів, а й розуміння послідовності дій та відповідності рішень реальному масштабу бізнесу.
Саме на цьому етапі для підприємців важливо мати доступ до консультацій, практичних рекомендацій і перевірених рішень, які допомагають переходити від діагностики до впровадження змін. У цьому процесі підприємці можуть скористатися екосистемою Дія.Бізнес.
Зокрема, на порталі доступний маркетплейс цифрових рішень із понад 120 перевіреними інструментами для автоматизації, фінансів, маркетингу, e-commerce, логістики, HR і кібербезпеки. Офлайн-компонент проєкту — мережа центрів підтримки підприємців Дія.Бізнес — доповнює онлайн-інструменти можливостями для навчання, консультацій і роботи з експертами.
Валерія Іонан, радниця Першого віцепрем’єр-міністра — Міністра цифрової трансформації України з питань інновацій, цифровізації та глобальних партнерств, розповідає:
«З 2019-го року ми в Мінцифрі будуємо найзручнішу цифрову державу. За шість років Україна піднялася на 97 позицій і увійшла до п’ятірки країн світу за розвитком цифрових публічних послуг.
Основою нової цифрової культури стала Дія: 23+ млн користувачів, 60+ сервісів і 30+ цифрових документів у смартфоні, а також ціла екосистема проєктів — портал державних послуг Дія, Дія.Освіта, Дія.City, Дія.Engine та, звісно, Дія.Бізнес.
Сьогодні компанії по всьому світу перебудовують бізнес навколо AI-рішень: автоматизують процеси, працюють з даними та масштабуються на глобальні ринки. Для України це не тренд, а реальний шлях до зростання, інновацій і глобальної конкурентоспроможності.
Саме тому одним із наших ключових пріоритетів є цифрова зрілість малого та середнього бізнесу. Ми запустили digital-розділ та презентували нових AI-асистентів на порталі Дія.Бізнес, розвиваємо мережу центрів Дія.Бізнес по всій країні, а також впроваджуємо сервіси на кшталт e-Підприємець і одну з найшвидших онлайн-реєстрацій ФОП у Дії.
Проєкту Дія.Бізнес понад п’ять років — за цей час він виріс у повноцінну екосистему розвитку МСБ. Ми маємо унікальний досвід, і системно вбудовуємо його в кожен інструмент, який створюємо. Так нещодавно разом із партнерами, ми презентували рамку цифрової зрілості для МСБ, яка дає підприємцям комплексне розуміння поточного рівня цифровізації, сильних і слабких сторін бізнесу та чітке бачення подальших кроків для зростання і масштабування.
Основна її відмінність від міжнародних аналогів у практичності та цілісності екосистеми. Багато міжнародних рішень залишаються або теоретичними моделями, або розрізненими інструментами оцінки. Наш підхід принципово інший — фокус на комплексну логіку дій.
Рамка допомагає врахувати особливі виклики нашого ринку: кіберстійкість і безпеку даних, обмежений доступ до фінансування, а також необхідність швидкої релокації чи виходу на зовнішні ринки в умовах постійної турбулентності.
Дякуємо нашим партнерам за підтримку — разом ми віримо в неймовірний потенціал українського бізнесу. Підприємці України не бояться змін: вони перетворюють виклики на можливості, створюють інноваційні рішення та будують бізнес, який надихає світ. І на цьому шляху національний проєкт Дія.Бізнес завжди поруч, підтримуючи їх нові звершення».
Інга Андреєва, генеральна директорка Mastercard в Україні та Молдові, коментує:
«Малий і середній бізнес — це 99% підприємств України та один із критично важливих драйверів економіки. Сьогодні цей сектор розвивається в умовах подвійного виклику: необхідність постійно адаптуватися до воєнних реалій і водночас йти в ногу з цифровою трансформацією, щоби відповідати запитам споживачів та масштабувати бізнес.
Результати цьогорічного дослідження Mastercard SME Index доводять, що українські МСБ обирають рух вперед: 93% приймають безготівкові платежі, причому для 72% вони приносять понад половину доходу. 85% використовують цифрові канали для просування, продажів і взаємодії з клієнтами, 42% впроваджують ШІ — вдвічі більше, ніж торік, — 62% експортують або планують вихід на міжнародні ринки.
Підтримка підприємців — стратегічний пріоритет для Mastercard. Ми системно співпрацюємо з Міністерством цифрової трансформації над проєктами для малого та середнього бізнесу. Зокрема, допомагаємо розвивати екосистему Дія.Бізнес — онлайн-портал, мережу консультаційних центрів в Україні та за кордоном, а також створюємо спільні грантово-менторські програми. Крім того, ми долучилися до розробки фінансового функціоналу сервісу e-Підприємець на порталі Дія, який дає змогу отримати повний пакет базових фінансових послуг онлайн одночасно з реєстрацією підприємства.
Цього року ми підписали новий меморандум з Мінцифри, важливою складовою якого є посилення цифрового розвитку підприємців, і вже спільно запустили програму цифрової зрілості для бізнесу. Для сталого розвитку українським підприємцям важливо не лише мати доступ до окремих рішень, а й комплексно розуміти рівень цифрової зрілості свого бізнесу та отримати чітку дорожню карту для подальшого зростання — власне, для цього і була створена програма.
Також в екосистемі ініціатив, які ми реалізуємо на підтримку підприємців, — програма лояльності Mastercard Easy Savings, сучасні рішення для приймання платежів, що дозволяють перетворити смартфон на платіжний термінал, та низка карткових продуктів з банками-партнерами для забезпечення потреб підприємців у розвитку їхнього бізнесу.
Українські підприємці сьогодні вкотре доводять, що навіть у найскладніших умовах здатні успішно розвивати свій бізнес. Наші дослідження свідчать, що дві третини опитаних підприємців (67%) планують масштабувати бізнес, зокрема і завдяки розвитку цифрових сервісів і кешлесу, тож нашим незмінним завданням є підтримка їх на цьому шляху».
Що далі
Кожен підприємець, який проходить оцінювання на порталі Дія.Бізнес, допомагає сформувати Індекс цифрових змін МСБ. Агреговані дані покажуть державі та партнерам, де бізнес потребує підтримки найбільше. Чим більше компаній долучаться, тим ефективнішими стануть рішення для всієї екосистеми.
Партнерські матеріали
