Як запобігти професійному вигоранню та зберегти енергію — поради від 20 власників digital-агенцій
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Я горю й вигораю
«Я горю й вигораю. Робиш одне — зʼявляється інше. Коли вкотре заходжу в Notion, бачу купу важливих завдань. Розумію, як це виправити, знаю, які наслідки буде мати, але прогортую їх зі сльозами на очах, бо часу й ресурсу зовсім немає.
Впевнена, у більш досвідчених власників агенцій, які є тут, був цей момент, коли вже просто не можеш працювати, як раніше, бо азарт змінився втомою та апатією.
Я точно розумію, що є способи розвиватися не через “працювати більше”, а через “працювати ефективніше”. Можливо, у вас є поради, як це зробити?»
Таке повідомлення професійна онлайн-спільнота українських digital-спеціалістів Ukrainian Digital Community отримала нещодавно від однієї з власниць агенції. Після нього між 20-ма учасниками (власниками агенцій різних масштабів та напрямів) нашого ком’юніті розгорнулась дискусія щодо способів збереження енергії та запобіганню процесу самознищення на роботі. Ми вирішили поділитися ключовими поінтами з читачами Vector.
Причини та наслідки
Професійне вигорання є результатом тривалого інтенсивного напруження, емоційного виснаження й високого рівня стресу на роботі. Серед основних ознак можна виокремити втому, втрату мотивації, зниження продуктивності та почуття безсилля.
Для власників бізнесу у сфері digital вигорання може мати серйозні наслідки. Такі люди зазвичай працюють з креативом, і не завжди мають достатньо підлеглих, яким можна делегувати обов’язки.
У результаті:
- Знижується загальний рівень продуктивності. Ви почуваєтеся виснаженими та втрачаєте інтерес до обов’язків. Це призводить до затримок у робочих процесах.
- Вигорання впливає на здатність раціонального мислення та ухвалення рішень як власника бізнесу. У такому випадку легко зробити помилку у важливій комунікації з клієнтом, до прикладу.
- Вигорання може вплинути на взаємодію з командою. Негативні емоції прямо впливають на стосунки зі співробітниками. Також призводять до зниження мотивації у команді та комунікаційних проблем.
Що ж з цим робити?
Спочатку одягніть кисневу маску на себе
Ви даєте команді ресурс, мотивацію та енергію ви. А хто вам? Тут, як у літаку, «спочатку маску на себе», щоб мати силу лупати цю скалу. І пам‘ятати, що так буде не завжди.
Учасники ком’юніті діляться, що в стані вигорання найкраще потурбуватися про себе як людину, що драйвить бізнес:
- звернутися за допомогою до коуча;
- знайти ментора;
- найняти персонального помічника для дрібних операційних завдань;
- познайомитися з новими людьми, які надихають;
- приєднатися до комʼюніті, де є однодумці зі схожими запитами та потребами, щоб поділитися досвідом.
«Ментори та комʼюніті дуже допомагають закрити пробіли в тій частині, де ти не знаєш, як і навіщо це робити. Також мені допомагає те, що я п’ятницю звільнив від щоденних мітингів і працюю над переглядом стану компанії. Ніхто ще не вмер через те, що я не виходжу на колл».
Покращити work-life balance
Ефективно працювати ≠ працювати багато. Звичайно, усе встигнути не зможете, але прийде розуміння, що не всі завдання насправді важливі. Постійна розумова фіксація на розвитку бізнесу втомлює мозок, і він починає абстрагуватися від цього. Давайте йому час на відпочинок. Перемикайтеся на хобі та активні розваги, спорт. Хоча б раз на тиждень спробуйте щось нове.
Якісна робота повинна супроводжуватися якісно проведеним відпочинком, переоцінкою та усвідомленням особистих цілей та цінностей.
Для цього підійде методика аналізу та планування життя «Колесо балансу».
- Вам потрібно намалювати коло й умовно розділити його на вісім категорій: оточення/друзі, особисті стосунки/сім’я, кар’єра/бізнес, гроші, духовність, здоров’я/спорт, хобі/розваги, саморозвиток.
- Далі оцініть рівень задоволення щодо кожної категорії за шкалою від 1 до 10.
- Сфера життя, яка набрала малу кількість балів, — головне джерело незадоволеності. З її покращенням ви поліпшуєте загальне відчуття збалансованості, що повпливає на ваш стан та справи у бізнесі.
- Вправу можна робити кожні один-три місяці та обов’язково відстежувати прогрес.
Шукайте не симптоми, а причину
Покращити все одночасно й швидко не вдасться. Це розпорошить вашу увагу й не дасть результату. Окреслюючи, які зміни хочете запустити в компанії, визначте причини проблеми, а не симптоми. Працюйте над її розв’язанням.
Наприклад, ви не встигаєте протягом дня якісно й вчасно опрацювати завдання. Встановлення чітких робочих годин і розподіл обов’язків допоможуть уникнути перевантаження. Навчіться говорити «ні» проєктам або завданням, які перевищують ваші можливості. Найміть додаткових членів команди й делегуйте їм те, що можете.
«Нам скоро буде чотири роки, і ми мали кілька значних стрибків розвитку. Вони сталися тоді, коли я розумів, що особисто гальмую процеси. Тому рекомендую прийняти факт, що не все встигаєш, і вибрати пул завдань для делегування».
Завдання на розвиток мають бути завжди
Помилково вважати, що виконання операційного завдання точно дасть бажаний результат. Важливо приймати недосконалості. Це дозволить уникнути розчарування, що теж призводить до вигорання.
«Ми автоматизуємо роботу інших компаній та бізнес-процесів у них, тому я точно можу сказати, що процеси обов’язково мають змінюватися й розвиватися.
Ви ніколи не досягнете такого, щоб зробити “один раз і назавжди”, бо це буде початок стагнації й початок кінця.
У мене теж перелік завдань із розвитку не закінчується, і це норма. Гірше, коли його не буде. І круто, що є команда, яка горить ідеєю розвитку й готова працювати. Гірше, коли о 18:01 всі встали й завершили роботу».
«Важливо розділяти завдання на стратегічні та тактичні, і від цього планувати виконання. Ключове тут — планувати. І ці плани мають виконувати окремі команди. Однак коли агенція на старті, то більшість завдань є стратегічними, важливими й умовно терміновими. Тому це треба прийняти і сприймати, як тимчасовий стан подій».
Планування — теж навичка
Навчіться ефективно планувати, встановлюйте пріоритети та визначайте реалістичні терміни виконання завдань. Використовуйте інструменти для управління завданнями та проєктами.
«Ми вже третій раз пішли на курси тайм-менеджменту, бо навіть наявність необхідних знань не відповідають часу та обставинам. Періодично потрібно робити апгрейд та отримувати допомогу: щоб взяли за руку й відвели в потрібну точку».
Дізнайтеся, як ефективно комунікувати зі своїми співробітниками та клієнтами, управляти конфліктами та підтримувати здорові взаємини. Також постійно проходьте профільні навчання. Це збільшить ваш рівень самооцінки, як спеціаліста.
«Згоден із думкою про навчання чи апгрейд. Відсутність якихось базових знань і намагання побудувати бізнес, спираючись на інтуїцію і власне розуміння, як воно має працювати, — довгий час стримувало мій розвиток».
Зважайте на обставини
Часто під час розвитку бізнесу цільовим орієнтиром є досягнення колег на ринку. Проте варто враховувати контекст, у якому вони зростали як бізнес. Зазвичай усе відрізняється на 100%. Розумійте своє становище, орієнтуйтеся лише на власні результати та не знецінюйте свої досягнення на фоні інших.
«Зараз війна, і не треба рівняти, як було в звичайні часи, і зараз. Зовнішні обставини сильно впливають».
Звертайтесь до фахівців та беріть приклад
Ніщо так не виснажує, як хаос та відсутність системи всередині компанії, нереалістичні цілі й завищені очікування.
«Можна все робити самому, але завжди краще звернутися по допомогу до професіоналів і разом пропрацювати:
- базову оргструктуру;
- HR та командоутворення;
- стратегічний маркетинг (не воронки й лідогенерації, а питання Візії, УТП, ЦА, CJM тощо.);
- фінансову модель бізнесу, зокрема, де брати інвестиції на старті;
- внутрішню макро- та мікрозвітність компанії, щоб стежити за результатами діяльності співробітників, а не за тим, що вони роблять».
Пам’ятайте, що багато хто вже пройшов той етап, де ви зараз знаходитеся. У цих людей є відповіді на питання, добірка порад щодо розв’язання конкретної проблеми, і розуміння, куди можна рухатися у вашій ситуації.
Важливо — оточити себе правильними людьми.
«Для мене ведення агенції — як поїздка на велосипеді. Є загальні поради, як навчитися їздити на біговелі, триколісному, дорослому, байку. Так, можна пробувати самому набивати гулі, поки не вийде поїхати, а можна запитати пораду у того, хто вже це вміє. Це пришвидшить процес навчання.
Я, наприклад, можу підказати, як дійти до вебагенції рівня 20 людей в команді, виключно закордонних замовлень та довготривалих проєктів. Але я поняття не маю, що робити далі. Просто я ще не їздив на такому “велосипеді”. І все, що мені потрібно, — це порада».
Замість висновків
Сподіваємося, ці поради стануть для вас своєрідною кисневою маскою, яку, за усіма правилами, спочатку потрібно надягнути на себе. Впевнені, коли ви будете мати сили та мотивацію на розвиток власної справи, рятувати команду не доведеться.
«Власний бізнес — це марафон. Так було завжди. А зараз, під час війни, — особливо. На жаль, надзусиллями швидких і стабільних результатів не досягнеш. Будьте дбайливі до себе: нормований робочий день, гарний відпочинок, здоровий сон, спорт — це все працює, й допоможе подолати довгу дистанцію. Помаленьку, не все одразу, але у вас обов’язково вийде!»