preview preview
Нова функція

Слухай статті з Respeecher

Нова функція дозволяє слухати статті в зручному форматі завдяки технології від Respeecher. Насолоджуйтесь контентом у будь-який час – у дорозі, під час тренувань або відпочинку.
preview
00:00 00:00
Наступні статті
    Завантажується
    Голос
    Вибір голосу
      player background
      Вибір голосу
        Наступні статті
          Завантажується
          00:00 00:00
          БИЗНЕС

          Что делает продакт-менеджеров счастливыми? — исследование Павла Педенко и Ярослава Степаненко

          23 October 2019, 15:11
          5 мин чтения
          Добавить в закладки

          Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.

          dmitriy-koshelnik
          Дмитро Кошельник Придумываю темы, редактирую тексты, пишу о компаниях и предпринимателях, придираюсь к фактам.
          Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
          Режим чтения

          Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

          Основатели конференции CONFIDENCEConf Павел Педенко и Ярослав Степаненко провели исследование, в котором определили ключевые факторы удовлетворенности продакт-менеджеров своей работой. Это только первая часть отчета The State of Product Management, мы выбрали из нее главное.

          Ярослав Степаненко и Павел Педенко

          Как проводили исследование

          В исследовании приняли участие 860 продакт-менеджеров из разных стран. Чтобы оценить, насколько они счастливы на текущей позиции, Педенко и Степаненко использовали Net Promoter Score (NPS). Это индекс в диапазоне от -100 до 100, который показывает, насколько участники готовы рекомендовать что-то другим.
          Респондентов попросили оценить шансы, что они посоветуют свою нынешнюю должность другу или коллеге по шкале от 0 до 10. На основании результатов участников разделили на три категории:

          • детракторы (0-6 баллов) — не очень довольны своей текущей позицией;
          • нейтралы (7-8 баллов) — в целом довольны, но могут легко сменить должность или компанию;
          • промоутеры (9-10 баллов) — любят то, что делают.

          NPS высчитывали по простой формуле: от процента промоутеров отняли процент детракторов. Хорошим показателем считается NPS выше 0, от 50 — отличным, а от 70 — «мировой класс».

          Среди респондентов оказалось: 255 детракторов (30%), 365 нейтралов (42%) и 240 промоутеров (28%). Общий NPS респондентов составил -2.

          Как удовлетворенность работой зависит от типа компании

          NPS по этому вопросу составила -2. Наибольший NPS получили hardware-компании — 17. Также положительный NPS у Saas-провайдеров. Хуже всего оценка у on-premise поставщиков софта. Их NPS — -13.

          Как влияет размер команды

          Исследование показало, что продакт-менеджеры больше всего довольны, когда в компании 1-50 и 100-1000 сотрудников. При этом для них почти одинаково плохо, когда команда достигает 51-100 и больше 1000 человек.
          По мнению исследователей, 51-100 сотрудников — опасная зона. В это время основатели и участники команды думают о масштабировании, как вывести продукт на новый уровень и увеличить прибыль. При этом ни инфраструктура, ни организационные системы часто не справляются с масштабированием. В итоге ожидания не оправдываются и команда разочаровывается.

          Как влияет роль и должность

          Показатель NPS в зависимости от роли:

          • топ-менеджер — 6;
          • менеджер — 1;
          • individual contributor — -10.


          Показатель NPS в зависимости от должности:

          • CPO — 26;
          • Head of Product — -2;
          • Senior Product Manager — 2;
          • Product Owner — -8;
          • продакт-менеджер — 1;
          • младший (Junior) продакт-менеджер — 4.

          Как влияет опыт в продуктовой сфере

          Наиболее высокий показатель NPS у респондентов с 11-20-летним опытом. На втором месте идут продакт-менеджеры, которые проработали год. Их показатель NPS — 3. Самый низкий NPS у респондентов, которые проработали 4-5 лет.

          Как влияет работа в офисе и на удаленке

          Исследование показало большой разрыв между продуктовой командой, которая работает в одном офисе (NPS = 4) и работой участников на удаленке (NPS = -21). При этом у команд, где все сотрудники работают удаленно, зафиксировали положительный NPS — 1.

          Как влияет зона ответственности

          Самыми счастливыми себя чувствуют продакт-менеджеры, которые отвечают за весь продукт. Показатель NPS у этой категории — 5. Остальные, включая респондентов, которые отвечают за группу продуктов, не особо удовлетворены.

          Как влияет образование

          Продакт-менеджеры с техническим и бизнес-образованием с большей вероятностью порекомендуют текущую позицию своим друзьям и коллегам. NPS для них равен 1 и 8 соответственно.

          Что делает продакт-менеджеров счастливыми

          На основании полученных результатов исследователи собрали список того, что делает продакт-менеджеров счастливыми.
          Счастливый продакт-менеджер — тот, кто:

          • работает в компании с 1-50 или 100-1000 сотрудников;
          • занимает руководящую должность и отвечает за весь продукт;
          • получил бизнес- или техническое образование;
          • работает в одном офисе с коллегами без удаленных сотрудников;
          • не имеет проблем с командной настройкой;
          • может свободно экспериментировать;
          • четко знает, на основе чего принимать решения;
          • работает в среде, управляемой данными;
          • доволен принципами расстановки приоритетов;
          • доволен принципами оценки новых возможностей;
          • доволен метриками успешности управления продуктом;
          • доволен тем, как его компания работает с аналитикой;
          • в команде есть продуктовый аналитик;
          • имеет четко определенную North Star metric;
          • получает мнения о продукте от самих пользователей и третьих лиц, а не исходя из видения основателей;
          • доволен набором инструментов компании.

          Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

          Загрузка...