Если ваши пользователи стали все реже переходить с писем на сайт, начали отписываться от рассылок, а CTR упали, хотя вы делаете все «как всегда», стоит попробовать внедрить новые инструменты в email-маркетинг. Алина Пшеничникова, email-маркетолог Netpeak, рассказала Vector о трендовых механиках, которые оживят ваши письма, — геймификация и закрытые акции. 

Что такое геймификация и закрытые акции

Геймификация — использование игровых подходов для решения неигровых задач: обучения студентов, мотивации персонала, вовлечения покупателей в маркетинге. Игровые механики в email-маркетинге увеличивают лояльность и доверие пользователей к бренду, а также погружают в коммуникацию с ним или в продукт.

Закрытые акции — способ стимулирования продаж с помощью эксклюзивных выгодных предложений в одном из каналов коммуникации с аудиторией. У таких акций обязательно есть история и персонажи.

Как работают геймификация и закрытые акции в рассылках?

Благодаря легкому игровому формату подписчики больше вовлекаются в коммуникацию с брендом, легче воспринимают письма и охотнее реагируют на них. Вследствие этого доход и конверсия от рассылок растут.

Среди основных целей геймификации и закрытых акций:

• повысить вовлечение клиентов;
• привлечь новую аудиторию;
• пробудить интерес к продукту;
• увеличить конверсию, доход;
• увеличить лояльность, доверие клиентов.

Если сравнить обычные промо и закрытые рассылки с активностями, можно увидеть, что показатели вторых оказываются выше на 5–10%, а доход повышается на 20–30%. В рассылках с геймификацией показатели также могут увеличиться в 2–3 раза, если вы используете эту механику постоянно.

Если закрытые акции и геймификации настолько эффективны, почему же так мало брендов используют их? Самые распространенные причины:

• нет специалиста, который может это реализовать;
• думают, что реализация обязательно должна быть сложной и дорогой;
• не слышали или не знают о подобных инструментах;
• думают, что это никому не нужно, не окупится или можно обойтись обычными промо.

Примеры игр в рассылках 

Вариант 1: игра-загадка

В первом письме достаточно простая в реализации игра — загадка на логику, которую легко создать для любого бренда. Внизу письма — несколько кнопок с вариантами ответа. После нажатия на кнопку с правильным ответом пользователю приходит триггер с бонусом, который вы ему дарите. При нажатии на остальные две — либо не происходит ничего, кроме перехода на сайт, либо приходит письмо с предложением попробовать еще раз.

Вариант 2: закрытая акция + геймификация

Во втором письме мы вплели геймификацию в закрытую акцию. У бренда есть персонаж — маленький принц, название серии акций «Секреты Луны» и сторителлинг (обязательный элемент закрытых активностей). В эту историю мы добавили загадку (механика описана выше, как и на первом скриншоте), в результате которой пользователь получает бонус.

Вариант 3: игра-поиск

В третьей игре мы использовали механику «найди и посчитай». Ее суть — найти в письме или на изображении необходимое количество элементов, чтобы получить свой подарок.

Примеры закрытых акций в рассылках

Пример 1. Повторная акция

Мы запустили второй сезон акции с конкретным персонажем и его историей, уже знакомой подписчикам. Суть не отличается от промо: подарить пользователю скидку или промокод. Однако эффект вы получаете не от акции, а от ее подачи. Все взрослые — тоже дети, так что гораздо легче вовлекать их в коммуникацию через развлечение, нежели навязывая что-то «в лоб».

Пример 2. Ночные скидки

В этом письме — акция с ночными скидками, которую многие бренды реализуют у себя на сайтах, но не в рассылках. Мы же перенесли их в email, сделали закрытыми и дали промокод только подписчикам.

Пример 3. Праздники

В третьем письме также использовали брендового героя и инструмент сторителлинга, а сама акция приурочена к майским праздникам. Однако необязательно привязывать акции только к праздникам или выходным, иначе это даст лишь разовый эффект. Отслеживайте наиболее подходящие даты и время для рассылок по вашей целевой аудитории и регулярно запускайте закрытые акции для них, чтобы добиться стабильных результатов.

Как внедрить механики (на примере кейса Pandora.kz)

Проблема

Из-за однообразных промо-писем вовлечение подписчиков в рассылки снизилось. Переходы из писем на сайт падали, и люди стали покупать меньше.

Решение

Использование принципиально новой для проекта механики вовлечения подписчиков в рассылки.

Мы сделали два теста и два разных письма. Первое письмо с загадкой средней сложности отправили целевой аудитории в наиболее подходящий день и время для рассылок, согласно аналитике. 

Второе письмо отправили пользователям в период праздников и выбрали достаточно легкую игру. В результате первое письмо лучше сработало по транзакциям и доходу, хотя по переходам на сайт они показали примерно одинаковый результат. 

Начиная внедрять геймификацию в email, важно соблюдать «правила игры» с рассылками: 

1. Учитывайте время, когда они лучше всего срабатывают.
2. Не слишком ограничивайте промокод, который вы дарите. Например, не давайте его только на одну коллекцию или категорию. Если все-таки решили ограничить, выбирайте наиболее популярную категорию.

Результат, который мы получили:

Если коротко: в рассылках с геймификацией было на 1710 сеансов больше, чем в обычных промо, и они принесли наибольшее количество сеансов из всех писем за год. Это еще раз подтвердило гипотезу, что пользователям нравится играть и пробовать что-то новое.

Выводы

• Вовлечение в рассылки может вырасти в два раза при условии регулярного использования этих механик.
• После писем с игрой пользователи стали больше переходить на сайт даже с обычных промописем.
• Промокод в игре лучше не ограничивать или давать его на самые популярные/востребованные категории.
• Не стоит делать загадку слишком простой или слишком сложной —  поддерживайте интерес аудитории.
• Игра — это не панацея. Не нужно выпускать ее в праздники или выходные, так она даст только разовый эффект или не даст его вообще.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

В украинских соцсетях новая дискуссия. Основательница бренда здорового питания YARO Юлия Привалова выложила пост в Instagram c фотографией на Красной площади в Москве и анекдотом о бандеровцах. На это обратили внимание украинские активисты и теперь призывают бойкотировать продукцию YARO. Vector собрал детали конфликта, а также мнение сторон и пользователей соцсетей.   

Что случилось

Историю конфликта стоит начать с сюжета журналистов телеканала «Прямой», который опубликовали еще 9 октября. В нем рассказали, на каких авто ездят и в каких квартирах живут депутаты партии «Слуга народу». Одним из героев ролика оказался Владимир Козак. Журналисты заметили, как он садится за руль Porsche Cayenne.

Авто принадлежит не самому Козаку, а его родной сестре — Юлии Приваловой. В сюжет попал ее пост в Instagram — фото с мужем на Красной площади в Москве. Также в комментариях к этой публикации Юлия рассказала «анекдот» о двух «бандеровцах».

12 октября журналистка «Прямого» Инна Попович написала, что после выхода сюжета Привалова удалила публикацию в Instagram.

Вероятно, история не получила бы столь широкой огласки, но на пост Приваловой обратил внимание украинский активист Сергей Стерненко. 17 октября он опубликовал на своей странице в Facebook скрин публикации и раскритиковал Привалову за «украинофобский анекдот». Также Стерненко обратил внимание, что продукцию YARO продают многие украинские компании. Он призвал их отказаться от сотрудничества с брендом.

Как отреагировали в соцсетях

После поста Стерненко на публикацию Приваловой обратили внимание в украинских соцсетях. Пользователи начали критиковать YARO и его основательницу. В том числе начали появляться негативные комментарии в группах бренда в соцсетях. Сейчас YARO уже отключил возможность комментировать.  

Также пользователи начали публично отказываться и призывать бойкотировать продукцию YARO.

В их числе — народные депутаты Владимир Арьев («Європейська солідарність») и Ярослав Юрчишин («Голос»).

Некоторые и вовсе шутят над ситуацией с YARO. Например, что «на рынке сладостей появилось вакантное место».

По мнению специалиста по репутационному менеджменту и антикризисным коммуникациям Сергея Биденко, призыв бойкотировать YARO направлен не столько на конечного потребителя, сколько на крупные компании. «И, похоже, именно им придется взять на себя репутационное давление и коммуницировать касательно возможности дальнейшего сотрудничества с этим брендом», — пишет Биденко.

Похоже, такого же мнения придерживаются некоторые украинские пользователи соцсетей. В том числе комментарии с призывами перестать работать с YARO появились на Facebook-странице «Сільпо». 

Также Сергей Стерненко обратил внимание, что продукцию YARO больше нельзя купить на Rozetka. «Еще вчера Rozetka продавала 56 наименований YARO, и в наличии они были почти все. Сегодня в течение дня большинство товаров были удалены, а на всех 20 еще показывает в поиске стоит пометка “отсутствует в продаже”», — пишет активист.

В Rozetka пока не прокомментировали ситуацию. Vector обратился к другим партнерам YARO, но еще не получил ответ.

Позиция YARO и Приваловой

Вечером 18 ноября YARO опубликовал официальное заявление относительно этой ситуации. В нем компания называет публикации в соцсетях «вирусными информационными атаками». В YARO также подчеркнули, что они — украинский бизнес.

«Идея компании YARO с самого первого дня ее основания была сугубо украинской. Мы никогда не сомневались в том, что хотим делать продукт в Украине, для Украины, с украинскими подрядчиками, сырьем. YARO — это украинский бизнес и мы гордимся этим. Мы развиваем сеть партнерств по всей стране и главный фокус нашего внимания был и остается нацеленным на устойчивое развитие на рынке Украины», — заявили в компании

Также в YARO извинились за пост основательницы.

«Мы хотим быть честными и извиниться перед теми, чьи чувства были оскорблены. Но также хотим заметить, что представление об антипатриотичности компании YARO — абсолютно ошибочно. Мы желаем Украине процветания и надеемся в дальнейшем делать свой посильный вклад в ее развитие», — говорится также в заявлении YARO. 

На публикацию бренда обратила внимание Corporate Communications Director «АрселорМіттал» Ярина Ключковская. У нее возникло четыре вопроса к этому заявлению:

В комментариях к посту Ключковской выразила свое мнение по заявлению YARO и Managing Partner TLFRD Марина Стародубская. Она также раскритиковала обращение бренда:

Отреагировала на ситуацию и сама Привалова. В своем посте она подчеркнула, что всегда считала себя патриоткой, и извинилась.

«Я люблю свою страну и людей, которые в ней проживают. Куда бы я не улетала, по возвращению меня всегда встречает приятное ощущение, что я дома. Я горжусь тем, что я украинка и я горжусь людьми своего государства. Что касается анекдота, то я не преследовала цели кого-нибудь им оскорбить. Я приношу искренние извинения, если это возмутило чьи-то чувства», — написала Привалова.

При этом она дополнительно подчеркнула, что «человека не определяют анекдоты». «Человека определяет то, что он делает, где живет и как живет. И здесь никто не может мне предъявить недостаток патриотизма», — пишет Привалова.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

«Игра в кальмара» — очередная сенсация от Netflix. За две недели после премьеры остросюжетный сериал возглавил рейтинги в 83 странах, в том числе и в Украине. Дорама уже обогнала такие хиты как «Ведьмак», «Люпен» и «Бриджертоны». Его посмотрели со 111 млн аккаунтов. Редакция Vector рассказывает, что особенного в сериале и почему стоит смотреть «Игру в кальмара».

Мировой рекорд платформы

Премьера девятисерийной истории Хван Дон Хека состоялась на Netflix 17 сентября. Через 10 дней южнокорейский сериал возглавил общемировой рейтинг десяти самых популярных шоу на Netflix. Как для неанглоязычного продукта это уже абсолютный рекорд платформы.

Сегодня «Игру в кальмара» продублировали на 34 языков — 95% зрителей сериала живут за пределами Южной Кореи. В самой стране сериал не менее популярен. Например, интернет-провайдер SK Broadband даже подал в суд на Netflix. Представители компании требуют около 27,2 млрд вон ($22,9 млн) компенсации расходов из-за увеличения трафика сети и ремонтных работ.

13 октября Netflix в Twitter сообщил, что сериалу удалось побить международный рекорд. За 17 дней «Игру в кальмара» посмотрели со 111 млн аккаунтов. Ранее рекорд принадлежал американскому костюмированному сериалу «Бриджертоны». В 2020 году первый сезон за 28 дней просмотрели со 82 млн аккаунтов.

О чем «Игра в кальмара»? Сюжет сериала

В центре сюжета — разведенный, безработный и весь в долгах Сон Ги Хун (Ли Джон Джэ). Ранее он производил детали для машин на автомобильном заводе, но его уволили. Сон живет с больной матерью, у его бывшей жены — новая семья. Даже 10-летняя дочь не верит в то, что отец способен измениться к лучшему. Единственное, к чему у главного героя есть стремление, — азартные игры.

Однажды в метро к нему подходит молодой человек в костюме и предлагает сыграть. Вскоре Сон Ги Хун попадает в закрытое игровое пространство. Там помимо него еще 455 игроков готовы бороться за главный приз — 45,6 млрд вон ($38,5 млн). Все они — представители разных слоев общества: от мелких воришек до бывших крупных инвесторов. Их объединяют огромные долги, бедность и дискриминация на этом фоне. Героям нечего терять — это и становится мотивацией продолжать игры на выживание.

Всего в сериале шесть игр. Проигравшие не выбывают — их попросту убивают.

Почему столько интереса?

Сюжет «Игра в кальмара» — не новый. Подобные истории — в основе бразильского сериала «3%» (2016), испанского хоррора «Платформа» (2019), японского триллера «Королевская битва» (2000) или еще одного хоррора «Страшная воля богов» (2014). Из более популярного — «Голодные игры» (2012–2015). Если сравнивать с южнокорейскими хитами на тему классового неравенства — «Паразиты» (2019) Пон Чжун Хо. Так в чем же дело?

Удачное время релиза

В 2020 году уровень бедности в мире стал стремительно расти впервые за 20 лет. При этом богатства 1% жителей планеты превышают состояние остальных 99%. Примерно 46% населения живут менее, чем на $5,50 (144 грн) в день. Эпидемия COVID-19 лишь усугубила ситуацию — 120 млн людей в мире оказались в нищете.

В Южной Корее за чертой бедности живет 14,4% населения (7,4 млн). Для сравнения — в Украине этот процент составляет 3,8% (1,6 млн). В общем, тема экономического и социального неравенства в современном обществе актуальна как никогда.

Удачный выбор главного героя

Главный герой «Игра в кальмара» Сон Ги Хун раскрывается на протяжении всего сериала. Вначале зритель знакомится с неудачником, проигравшим все деньги на подарок дочери. К концу сериала мы видим уже полноценного героя.

Он добр, справедлив и полон сопереживания (насколько это возможно в сериале, где большую часть времени мы наблюдаем за убийствами). Именно с ним себя смогут ассоциировать все зрители «Игры с кальмаром» —  считают критики на Rotten Tomatoes.

Остросюжетность

Однозначно, сериал держит до последнего. Это отличный вариант для бинджвотчинга Бинджвотчинг «Запойный» просмотр сериалов. От английского binge (запой) watching (просмотр). . Несмотря на то, что зритель знает правила каждой игры, решения героев сериала остаются непредсказуемыми.

История не понаслышке

«Игра в кальмара» задумывался как фильм. Его сценарий Хван Дон Хек написал еще в 2008 году. Тогда он сам имел проблемы с деньгами и жил с матерью. В какой-то момент он даже вынужденно продал ноутбук за $675. 

Более 10 лет сценарий не покупали. Студии видели в нем чересчур много жестокости.

Картинка, которую хочется продать

Огромные декорации помогли передать реалистичные эмоции, которые изображали актеры «Игры в кальмара». Самой запоминающейся, пожалуй, стала кукла из первой серии. Робота в виде миловидной девочки срисовали из детских корейских учебников. Декорацией, которую строили дольше всего, стал переулок, где герои играют в камушки. Это копия типичных районов 1970–1980-х годов.

Игры, которые хочется повторить

Все игры в фильме до простоты банальны. Именно поэтому их и хочется повторить. Хештег #squidgame в первую неделю октября собрал в TikTok 35 млрд просмотров на момент написания текста. Сериал лидирует в топе упоминаний в Twitter — о нем в среднем говорят 170 000 пользователей в сутки. В Instagram «Игра в кальмара» на третьем месте — около 40 000 упоминаний, в YouTube — более 20 млн просмотров официального трейлера в сутки

Вариативность

В сериале нет однозначных решений и ответов. Это повлекло за собой череду теорий среди пользователей соцсетей. Например, если бы главный герой в начале сериала выбрал красный конверт, а не синий, был бы он тогда наблюдателем или остался игроком?

Будет ли второй сезон «Игры в кальмара»?

Статьи об этом уже есть на страницах американских таблоидов. Netflix и Хван Дон Хёк пока не делали официальных заявлений. В интервью Variety режиссер заявил, что у него нет конкретных планов по продолжению истории.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Последние несколько недель новости пестрят заголовками об акциях Evergrande. Среди финансовых проблем китайского застройщика  — долг свыше $300 млрд и просрочка по оплате процентов держателям облигаций. Если ситуацию не решить, крупнейший девелопер КНР к концу октября окажется банкротом.

Многие эксперты проводят параллели между трудностями Evergrande и банкротством крупного инвестбанка Lehman Brothers, падение которого ознаменовало собой начало кризиса в 2008 году. Редакция Vector разбиралась, справедливо ли такое сравнение и стоит ли миру ждать нового кризиса.

Что известно об Evergrande?

Evergrande — один из крупнейших китайских девелоперов. Компанию основали в 1996 году. Поначалу она занималась строительством доступного жилья, но в начале 2000-х перешла и к более дорогим проектам. 

По мере роста в компанию начали инвестировать такие крупные банки как Deutsche Bank и Merrill Lynch. В 2009-м застройщик вышел на Гонконгскую биржу. Суммарно в компании работает около 200 000 человек, но в целом Evergrande каждый год создает около 4 млн рабочих мест. 

Сама Evergrande Group называет себя многопрофильной цифровой компанией. Она подчеркивает, что работает в восьми отраслях, включая автомобильный бизнес и спорт (компания владеет китайским футбольным клубом Guangzhou). 

Основатель Evergrande — китайский предприниматель Хуэй Ка Янь. Forbes оценивает его состояние в $11,5 млрд. 

Какие предпосылки кризиса Evergrande?

В основе текущих финансовых проблем застройщика лежит спрос на жилье, который подогревался урбанизацией. Активное перетекание сельского населения в города в Китае началось в конце 1970-х в результате реформ Дэна Сяопина.

Благодаря зарубежным инвестициям, в городах по всему Китаю появились рабочие места. Как результат — по состоянию на 2020 год урбанизация в КНР достигла 60,8%, хотя в дореформенном Китае 1975 года этот показатель составлял 17,3%. Стремительный рост урбанизации повлек за собой масштабное строительство инфраструктуры.

Ещё один фактор — закрытость китайской экономики, которая так или иначе способствовала быстрому росту цен на недвижимость. То есть у граждан Китая достаточно ограниченный выбор для инвестирования средств, и недвижимость — один из таких вариантов. 

С одной стороны, спрос на жилье и особенности экономической системы Китая сформировали масштабный рынок недвижимости. Сегодня он, к слову, составляет около 30% от китайского ВВП. С другой стороны, цены на жилье росли из-за частых перепродаж недвижимости. Со стороны это напоминало пузырь или пирамиду.  

Почему Evergrande — пирамида?

В Китае нельзя владеть землей в привычном нам понимании. Можно арендовать ее на определенный период, чаще всего на 70 лет. Этим правом пользуются в основном застройщики, включая Evergrande. Компания покупала право аренды на землю у государства, «рисовала» на ней жилье и продавала проект покупателям. Уже на вырученные деньги строили реальную недвижимость. 

Полученные от инвесторов деньги Evergrande мог направлять не только на постройку жилья, а и на получение кредитов. C их помощью девелопер мог либо арендовать еще больше земли, либо вложиться в строительство домов.

В теории такая система — взаимовыгодная. К тому же она позволяла компании масштабироваться в рекордно короткие сроки. «Пирамида» работала достаточно долго, пока правительство Китая не решило остудить «перегретый» рынок недвижимости.     

Недавно власти КНР усложнили выдачу кредитов застройщикам. Evergrande больше не мог направлять вырученные от продажи «нарисованных» проектов деньги на получение кредитов. Плюс, в прошлом году рынок недвижимости существенно просел из-за пандемии COVID-19 — у людей просто не было денег на покупку жилья.

Из-за этого компании пришлось снижать стоимость «нарисованных» проектов. В итоге, денежный поток уменьшился. Решить проблему можно было бы за счет кредитов, но с учетом уже существующего кредитного бремени эта опция для Evergrande фактически закрыта. 

Сейчас у компании 1,5 млн клиентов с купленными «нарисованными» проектами. Они потенциально могут потерять свои деньги, часть из них — и вовсе остаться без дома. 

Как застройщик пытается исправить ситуацию?

23 сентября Evergrande просрочил выплату по облигациям. С этой даты у компании есть 30 дней, чтобы выполнить свои обязательства. В противном случае — банкротство.

В поисках денег девелопер перепробовал множество вариантов, в том числе пытался продать некоторые непрофильные активы, но пока безрезультатно. На прошлой неделе в Evergrande заявили о продаже одной из китайских госкомпаний части своей доли ($1,5 млрд) в Shengjing Bank. Последний был одним из главных кредиторов Evergrande.

Как пишет Financial Times, участие в сделке госкомпании говорит о возможном вмешательстве государства в дело Evergrande. В итоге история девелопера может закончиться крупнейшей реструктуризацией долга в истории КНР. Reuters, ссылаясь на свои источники, сообщает, что власти якобы уже подталкивают некоторые госкомпании «подобрать» несколько активов Evergrande Group.

«В целом, если с Evergrande что-нибудь случится, это станет сильным сигналом. Думаю, поэтому со стороны властей или даже центрального банка будет определенная поддержка».

Вон Дэн

«Не думаю, что такой большой девелопер может полностью обанкротиться, ведь цепная реакция в таком случае будет очень сильной… [В крайнем случае], власти попытаются спасти хотя бы часть бизнеса Evergrande Group», — говорит по этому поводу главный экономист Hang Seng Bank Вон Дэн.

Стоит ли готовиться к повторению кризиса 2008-го?

Эксперты сравнивают Evergrande с крупным инвестиционным банком Lehman Brothers. Фактически, именно банкротство Lehman Brothers положило начало мировому кризису 2008 года. 

Застройщик и банк действительно похожи минимум в четырех аспектах: 

1. И Evergrande, и Lehman Brothers — крупные игроки в своих сферах.
2. И у застройщика, и у банка объемное долговое бремя.
3. Долги Evergrande и Lehman Brothers компенсируются активами, которые не настолько ценные, как все думают.
4. Их судьба напрямую зависит от действий государства.

В то же время ситуация с Evergrande вряд ли повторит произошедшее с Lehman Brothers. По словам аналитиков британского банка Barclays, в целом атмосфера на рынке сейчас не напоминает ту, которая была в 2008-м.

Для повторения ситуации 2008 года нужны резкое усиление кредитного кризиса вне рынка недвижимости, нежелание банков сотрудничать друг с другом и политические ошибки руководства Китая, добавляют в Barclays. С этими выводами согласны и в американском финансовом конгломерате Citigroup. По их мнению, Пекин предпримет необходимые действия, хотя в ходе решения проблемы несколько банков все же могут стать жертвами кризиса.

В разговоре с Vector директор аналитического департамента инвесткомпании Eavex Capital Дмитрий Чурин также подчеркивает, что потери международных инвесторов от проблем Evergrande будут ограниченными. Ведь основной долг застройщика приходится на внутренний рынок Китая.

«С другой стороны, ситуация с Evergrande дала негативный сигнал по уровню долга, который в некоторых корпорациях уже превышает адекватные значения», — добавил также аналитик.

Дмитрий Чурин

Опосредованно кризис Evergrande может коснуться и Украины — крупного экспортера железной руды. Дело в том, что еще в середине июля цена железной руды марки 62% Fe превышала $200 за тонну, а к концу сентября она упала до уровня в $120 за тонну. По словам Чурина, учитывая объемы товарооборота Украины и Китая, отечественные экспортеры могут столкнуться с уменьшением выручки и прибыльности от продажи руды. 

Снижение валютных поступлений от экспорта руды может негативно повлиять на торговый баланс Украины, и, как следствие, привести к более высокому обменному курсу гривны.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

4 октября случился масштабный сбой в работе Facebook, Instagram и WhatsApp. Сервисы не работали примерно семь часов. В компании пока не назвали официальных причин сбоя. Произошедшее сказалось на работе других сайтов и площадок, спровоцировало рост активной аудитории в Telegram, Signal, Twitter и других платформах, повлияло на акции технологических гигантов и вызвало волну шуток и мемов. 

Редакция Vector собрала главные цифры, факты и реакции на этот инцидент.

Что случилось с Фейсбук и Инстаграм

• 4 октября 2021 года случился массовый сбой в продуктах от Facebook. Примерно в 18:30 (здесь и далее по киевскому времени) сервис Downdetector начал фиксировать первые обращения о сбое в работе Facebook, Instagram, Whatsapp, Messenger и даже Oculus. Они коснулись как веб-версии, так и мобильных приложений.
• В 19:22 представители службы поддержки Facebook написали в Twitter, что знают о проблеме и занимаются ее решением.

• Далее выяснилось, что ситуация сложнее, чем кажется. Перестали работать не только Facebook, Instagram и WhatsApp, но внутренние инструменты и коммуникационные платформы компании. Сотрудники Facebook даже не могли попасть в офис, потому что не работали электронные пропуска. 
• Ближе к полуночи возникли проблемы и у других сервисов. О краткосрочных сбоях сообщили в Telegram и Twitter, Netflix, Zoom, Tinder, Gmail, Viber и других. Их причиной стал рост количества активной аудитории на фоне проблем Facebook. 
• Примерно в 01:30 cервисы Facebook возобновили работу. Они были недоступны около семи часов. 

Почему не работали Facebook и Instagram

• На момент написания статьи Facebook не сообщила о причине массового сбоя.
• Зато своей версией поделились эксперты. По мнению Principal TAM Amazon Web Service Джорджио Бонфилио, из таблиц глобальной маршрутизации исчезли записи DNS (Domain Name System — «система доменных имен»). Они сообщают системам, как найти сервисы Facebook. Похожего мнения придерживаются и другие эксперты.

• По словам журналиста The New York Times Брайана Кребса, удаление записей могло произойти из-за ошибки внутреннего обновления Facebook. 

• Один из пользователей анонимного форума 4chan написал о возможных сбоях за несколько минут до начала. Это породило массу всевозможных теорий о DDOS-атаках на серверы Facebook. 

• Два сотрудника Facebook анонимно сообщили The New York Post, что проблема вряд ли была вызвана кибератакой. По их словам, технологии, лежащие в основе разных приложений Facebook, отличаются настолько, что один взлом вряд ли затронул бы их все. 

Сколько потеряли Facebook и другие компании после сбоя

• Facebook Inc. теряла примерно $13 млн выручки на рекламе в час. Эту цифру мы рассчитали, основываясь на финансовых показателях за прошлый квартал. Реклама — это 98% всей выручки компании. В прошлом квартале эта сумма составила $28,42 млрд. Суммарно Фейсбук потеряла около $92 млн.
• Стоимость акций Фейсбук упали на 4,89% — с $343 до $326,2 за штуку. Общая капитализация снизилась на $47,3 млрд — до $919,7 млрд. 
• Падение акций Facebook также затронуло и другие компании. Среди них — Amazon (2,85%), Apple (2,46%) и Alphabet (2,11%). Интересно, что сбой Фейсбук и Инстаграм не помогли ценным бумагам соцсетей-конкурентов. Акции Twitter упали на 5,79%, а Snapchat — на 5,34%.
• Состояние Марка Цукерберга снизилось на $5 млрд — с $122,6 млрд до $116,8. Он опустился с пятого на шестое место в рейтинге Forbes. Состояние Джеффа Безоса также уменьшилось на $4,8 млрд — с $191,4 млрд до $186,6 млрд. Зато Илон Маск стал богаче. Его состояние выросло на $1,4 млрд — до $201,2 млрд. Напомним, что любимая соцсеть Маска — Twitter, который вчера работал почти без проблем.
• По данным domo.com, за одну минуту пользователи Instagram в среднем публикуют 65 000 фотографий. За 7 часов в соцсети не появилось примерно 27,3 млн постов.  

Как отреагировали в Twitter и Telegram

Проблемы Facebook, Instagram и WhatsApp спровоцировали волну шуток над пользователями этих сервисов в Twitter. 

Также досталось руководству и сотрудникам Facebook.

К шуткам присоединились и официальные аккаунты компаний, включая украинские «Укрпошта», TEDxKyiv, «Свідомі».

Не забыли пользователи Twitter и о работающем Pornhub. Шутка о том, что порносайт все еще доступен, стала одной из главных тем. 

Впрочем, пользователи публиковали не только шуточные твиты. Например, Эдвард Сноуден написал, что произошедшее с Facebook, Instagram и WhatsApp показывает, почему раздробление определенной монополии на три части, вероятно, неплохая идея.

Также пользователи начали предлагать альтернативные платформы для общения. В основном Telegram и Signal. Последний рекомендовал основатель и CEO Twitter Джек Дорси.

В самом Telegram также обсуждали и шутили над проблемами Facebook. Некоторые мемы попали в мессенджер из Twitter (или наоборот, — прим.ред). К шуткам подключился и Павел Дуров. 

Основатель Telegram разместил опрос, в котором обыграл популярный шаблон для мемов. В последнем предлагают выбрать из двух альтернатив: первая — изначально странная идея, а вторая — отключение Telegram в РФ. Шаблон появился благодаря самому Дурову. 29 сентября он разметил такой опрос с текстом:

Так создатель Телеграм отреагировал на критику за блокировку агитационных ботов в период голосования на парламентских выборах РФ. Дурова критиковали и за саму блокировку, и за подобный опрос.

Хватало и мемов, основанных на противостоянии Цукерберга и Дурова.

Также в Telegram начали активно писать многие медиа, предприниматели и другие люди, связанные с миром технологий. Они мониторили ситуацию, обсуждали произошедшее с подписчиками.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

В 2019 году редакция Vector выпустила ряд материалов о финансовых трудностях самой таинственной украинской социальной сети Nimses. Тогда представители компании заверили нас, что долги по зарплатам реструктуризировали. Согласно плану, 15 апреля 2020 года компания должна была полностью рассчитаться со своими сотрудниками. 

Прошло полтора года. Руководство Nimses сначала перенесло дедлайн по выплатам на конец 2020 года. Позже оно вовсе перестало отвечать. Мы поговорили с бывшими сотрудниками Nimses, чтобы разобраться, как дела у стартапа и что будет дальше.

«Жалкий салат из капусты» 

В ноябре 2018 года Сергей Рафальский стал частью команды Nimses. На то время украинская социальная сеть находилась на волне хайпа. Популярности ресурсу добавлял ореол загадочности. 

С одной стороны, его можно было использовать как дейтинг-приложение, с другой — у Nimses были все шансы зарекомендовать себя как криптостартап с собственной валютой. 

Как вспоминает Сергей, на то время он только ушел со своей предыдущей работы и особо не хотел сразу с головой погружаться в что-то новое. Стать частью команды Nimses его уговорила давняя подруга-рекрутер. 

«Я шел на позицию UX-райтера — все еще редкой птицы в наших компаниях — поэтому был воодушевлен перспективами, которые могли открыться при работе с продуктовыми микрокопиями Продуктовые копии Небольшие отрывки текста, которые улучшают user experience », — говорит Сергей.

В команде Nimses было 120–150 человек. Большинство, как и Сергей, попали туда по знакомству. Сотрудников оформляли как ФЛП. 

В декабре 2018-го к команде на позицию разработчика внутренних API присоединился Игорь Ходжаниязов. Первое, что отметили оба сотрудника, — хороший коллектив и высокий уровень команды по hard и soft skills. Второе — радужные перспективы стартапа, в которых сотрудников заверяло руководство. 

Топ-менеджеров у компании в то время было трое:

• Давид Мироновский — сооснователь, СЕО и главный идеолог проекта;
• Виктор Стрельбицкий — СОО;
• Владимир Мильман — CFO.

Сергей вовремя получил зарплату за ноябрь и декабрь. О конкретных суммах экс-сотрудник предпочел не говорить. Только обозначил: зарплаты были выше среднего по рынку. Выплаты стали задерживать с начала 2019 года. 

«Это объясняли тем, что инвесторы вот-вот дадут деньги, компания выйдет на новый раунд или IPO — уже плохо помню. В общем, классически кормили завтраками. В результате в один прекрасный день компания, я так понимаю, не смогла даже платить по счетам кейтерингу. В кухонных холодильниках остался один жалкий салат из капусты — умопомрачительное зрелище», — вспоминает Рафальский.

На этом фоне назревали конфликты внутри менеджмента. Спустя три года после запуска проекта руководители Nimses не могли пояснить сотрудникам, о чем эта площадка. Поэтому концепция продукта часто менялась вместе с задачами. 

Сергей покинул компанию в марте 2019-го, Игорь — в апреле. В течение года Nimses стали покидать и другие сотрудники. На вопросы о зарплатах руководство компании отвечало: «Новостей нет».  В июле 2019 года в Telegram появилась группа «Мильман позвонит», посвященная обещаниям CFO компании Владимира Мильмана. Тогда же сотрудники думали подать на компанию в суд.

«Я узнал мнение бывших коллег. Один из них напомнил, что в контракте был пункт, где я соглашаюсь не подавать групповые иски против компании. Только индивидуальные. А подавать индивидуальный иск против компании, зарегистрированной в США, может быть очень затратно. На этом все и закончилось».

Игорь Ходжаниязов

Новости появились в ноябре 2019-го. Тогда на почту пришло письмо, оригинал которого нам передали сотрудники. В нем компания обещает закрыть раунд финансирования до 1 марта и рассчитаться с долгами до 15 апреля 2020 года.

Head of Marketing and Communications Андрей Боборыкин покинул проект в январе 2020 года. Он подтвердил Vector, что компания также имеет перед ним финансовую задолженность.

В марте 2020 вместо денег сотрудников ожидало очередное письмо. В нем руководство Nimses снова напомнило о сложном инвестиционном процессе. Дедлайн по выплатам перенеся на 31 декабря 2020 года. 

Как сообщили Vector бывшие сотрудники, до марта 2020 года Nimses все же частично выплатила обещанные зарплаты.

«Они выплатили мне около 50% долга в июне 2019-го, а потом я ждал от них еще платеж, но так и не дождался. В августе или сентябре 2019-го я забирал у них свою книгу учета ФЛП. Вся сумма составляла около 3000 евро», — сообщил Сергей Рафальский.

После этого все замерло. Сегодня сумма задолженности варьируется от нескольких тысяч до сотен тысяч евро. 

А были ли деньги? 

В ноябре 2019-го издание AIN.UA выяснило, что одним из инвесторов проекта на ранних стадиях был предприниматель, создатель компании «Квазар-Микро», мультимиллионер Евгений Уткин. Помимо него, у Nimses было два частных инвестора. Также в стартап вложился сотрудник фонда ICU. При этом суммы инвестиций в проект остались в тайне.

По словам Евгения Уткина, он инвестировал в проект в июне 2017-го. Тогда же Уткин организовал основателям тур по США и помог им познакомиться с «самыми крутейшими фондами». «Один из таких фондов в Менло-Парке предложил $20 млн за 20%», — рассказал Уткин. 

Предприниматель добавил, что на тот момент проект финансировался из личных средств создателей. Также они получили кредит.

«Капитализации у Nimses нет. Капитализацию определяет рынок. Мы готовим раунд, который, я надеюсь, будет в первом квартале следующего года. Мы целимся на сотни миллионов долларов», — заявил в интервью 2020 года Евгений Уткин.

Деньги у Nimses были. Например, в 2019 году на странице популярного блогера (110 млн подписчиков) PewDiePie вышла минутная реклама Nimses. В ней блогер рассказал о сути проекта, сравнил его с сериалом «Черное зеркало», а также сообщил подписчикам, что завел там аккаунт. По данным Insider, минута на его канале в 2019-м стоила $3319.

Другая история — офис. Он располагался в самом центре Киева между станциями «Крещатик» и «Золотые ворота» — на улице Пушкинская, 14. Как вспоминают бывшие сотрудники, в офисе было постоянно темно из-за закрытых роллетами окон. На входе дежурили суровые качки-охранники. 

Сейчас бывший офис Nimses можно арендовать за $13 000.

Есть ли шанс у сотрудников Nimses получить обещанные деньги

Компания с названием Nimses зарегистрирована в штате Делавэр, США (1209 N Orange ST, Wilmington, DE 19801, USA). По этому адресу также зарегистрировано как минимум 300 000 других компаний. Среди них — Apple, eBay, Walmart, Verizon, American Airlines.

Один из сотрудников поделился с нами экземплярами договоров о реструктуризации долгов, которые компания рассылала сотрудникам в ноябре 2019-го и марте 2020 года. Мы передали их для ознакомления юристу по трудовому праву, правозащитнику Виталию Дудину.

«В одном из документов указано, что соглашение регулируется правом штата Делавэр. После такого перспективы защиты кажутся призрачными. Если исполнитель пойдет в украинский суд, то заказчик будет настаивать на необходимости рассмотрения дела в США. Споры о юрисдикции могут длиться годами», — комментирует юрист.

По его словам, регистрация в США фактически помогла компании безнаказанно лишить бывших сотрудников зарплат. С учетом всех обстоятельств, уточняет Дудин, шанс вернуть деньги законным путем сводится к нулю. 

«Этот случай ярко демонстрирует, насколько незащищенными являются люди, работающие на основании гражданско-правовых договоров. В кризисной ситуации компания может снять с себя ответственность, не боясь проблем с законом. Поэтому работа через ФЛП крайне невыгодна. Фактически единственный способ защиты — обращение в суд на основании гражданского или хозяйственного законодательства. Причем истец лишается ряда прав, предусмотренных для наемных работников. Например, его обяжут уплачивать судебный сбор при обращении в суд», — суммирует Виталий Дудин.

Что стало с Nimses? 

В качестве эксперимента редакция Vector месяц провела в Nimses. С последнего обновления в 2019-м мало что изменилось. Узнать, что это за социальная сеть, и как она работает можно в нашем гайде. 

Жизнь в Nimses, несмотря на все, бурлит: нимы накапливаются, посты постятся, рейтинг пользователя повышается. Большинство пользователей все еще плохо понимают, что делать в Nimses. Многие увидели в приложении альтернативу Instagram с перспективами монетизации контента. Другие — Facebook с возможностью высказаться. 

При этом у социальной сети достаточно жесткая политика конфиденциальности. Например, если пользователь не предоставит доступ к своему местоположению, Nimses не будет работать. Чтобы полноценно пользоваться приложением (зарабатывать нимы, обменивать на деньги, повышать свой уровень), нужна face-верификация. 

Также Nimses собирает информацию о:

• местонахождении пользователя через GPS и IP-адреса. Хранит данные о территории, где пользователь проводит больше времени;
• устройстве, с которого пользователь создал аккаунт и/или заходит в сервисы Nimses. В частности данные о модели, версии операционной системы, о языке, формате экрана и уникальном идентификаторе устройства;
• объеме памяти, установленных приложениях, типе браузера, подключении других устройств, часовом поясе и уровне заряда;
• о контактах из телефонной книги пользователя;
• данные о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или философских взглядах, участии в профсоюзах, сведения о здоровье, сексуальной ориентации и половой жизни. 

Эти данные могут передаваться третьим лицам: рекламодателям, дочерним и аффилированным компаниям. По запросу — правоохранительным органам. 

 «Nimses — это онлайн-эквивалент продажи собственной души. Принимая условия использования, пользователь передает права на собственное присутствие в интернете в пользу компании. Подобно Google, Facebook или Apple, это приложение требует доступа к определенной информации и постоянно запрашивает данные. В отличие от известных приложений, Nimses не дает пользователю выбора, предоставлять данные или нет», — сообщил политический директор немецкой Пиратской партии Даниэль Мёнч (Daniel Mönch).

Тем самым он упрекнул знаменитого блогера PewDiePie в рекламе потенциально опасного приложения. 

За счет чего продолжает существовать Nimses?

Точного ответа на этот вопрос у бывших сотрудников нет. Сегодня Nimses можно рассматривать как базу данных. В ней зарегистрировано 6 млн пользователей, активны 2391 темплов (районов). Приложение работает в 70 странах. 

С другой стороны, текущая структура социальной сети больше напоминает финансовую пирамиду. Средства поступают за счет постоянного привлечения новых участников.

За ответом мы обратились к руководителям Давиду Мироновскому, Виктору Стрельбицкому, а также к Владимиру Мильману. Также через социальные сети мы пытались связаться с инвестором проекта Евгением Уткиным. На момент публикации статьи ответы от них так и не поступили. 

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

В конце лета в Киеве и Харькове состоялась презентация проекта «ALTstage. Шаг с экрана». Это новая технология использования дополненной реальности вместе с live-событиями или видеоконтентом. Над ней работают украинская «Платформа современного танца», немецкий Post Theater и IT-компания WeAR Studio. Авторы проекта рассказали Vector об особенностях работы технологии, ошибках и трудностях, с которыми столкнулись при реализации.

Как появилась идея

В один из зимних дней в начале 2020 года двое украинских хореографов из «Платформы современного танца» — Александр Маншилин и Антон Овчинников — общались через Skype с Максом Шумахером и Марией Пятковой из берлинского Post Theatre. Они обсуждали совместные проекты и как раз дискутировали о логистике — сколько людей могут поехать, когда, как их размещать в гостиницах и другое.

«Неожиданно Макс взял в руки смартфон и начал сквозь него смотреть на наше изображение в своем ноутбуке, — вспоминает Александр Маншилин. — Мы спросили его, в чем дело. И Макс спросил нас: а нам нужны эти проблемы с гостиницами и переездами? Не можем ли мы доставить спектакль и танцоров к каждому зрителю домой?».

Александр Маншилин, менеджер ALTstage

Сам Макс Шумахер объясняет эту свою мысль так: «Я действительно помню, как это сказал и как появилась следующая идея: мы можем не просто смотреть двухмерные видео танца или иных перформативных искусств на экранах наших ноутбуков. Нужно, чтобы они сошли с экранов».

В начале все в команде ALTstage представляли себе такую картинку: танцовщик или танцовщица «выходит» из экрана на клавиатуру ноутбука, чтобы продолжить там свой танец. Именно поэтому лозунгом ALTstage является фраза «Шаг с экрана». Пока «бесшовности» достичь не удалось — сейчас в ALTstage танцовщик просто появляется на клавиатуре «из воздуха».

«Уже были проекты, где объекты дополняли до формата трех измерений перед телевизором. Обычно это делалось для рекламных роликов, но это не делали с живыми актерами или в контексте искусства. Кроме того, такие попытки не были произведением искусства, а скорее техническими экспериментами», — объясняет Макс Шумахер.

Что такое ALTstage

Технология похожа на обычную дополненную реальность (сокращенно AR, от augmented reality), которую можно видеть в Google Animals, Pokemon Go и других продуктах. В популярных AR-приложениях на экране смартфона на фоне физического пространства появляется компьютерная модель животного, здания или игрового персонажа. В ALTstage пошли дальше — там в дополненной реальности «живут» реальные люди.

Так как изначально проектом занимались хореографы, виртуальными первопроходцами стали танцовщики. Но это не принципиально — на экране может появляться актер, модель, лектор, ведущий, учитель, промоутер.

«Мы готовим к запуску платформу, где пользователь — автор спектакля, презентации, рекламных материалов — может зайти в личный кабинет и научиться создавать нужный контент. Затем этот контент можно загружать и использовать в соответствии с потребностями пользователя — размещать на сайте для домашнего просмотра или сделать частью офлайн-ивента», — объясняет замысел менеджер проекта ALTstage Александр Маншилин.

Сейчас ALTstage имеет приложение и сайт. Но это — внешняя сторона технологии. Надо было придумать еще две важные детали. Во-первых, найти дешевый способ создавать объемное (волюметрическое) видео. Во-вторых, идеально синхронизировать дополненную реальность и классическое «плоское» видео, с которым взаимодействует AR.

Как разрабатывали ALTstage

Технология

«Европейские студии, которые делают объемное видео для крупных компаний, имеют большие полусферические павильоны с десятками или сотнями камер. Плоское видео из них объединяют в одну объемную модель, — говорит президент «Платформы современного танца», креативный продюсер ALTstage Антон Овчинников. — Но, во-первых, такой продукт стоит несколько тысяч евро в минуту. Во-вторых, это огромный объем данных. Ни один смартфон в мире не сможет его принять и обработать. Мы нуждались в дешевом и „легком“ решении».

Художники пригласили в команду IT-специалистов по WeAR Studio, которые уже имели большой опыт в работе с дополненной реальностью, работали с Pepsi и Okko. С отраслью современного танца они столкнулись впервые.

Проектный менеджер WeAR Studio Святослав Криворучко вспоминает, как Александр Маншилин объяснял идею ALTstage, рисуя три слоя реальности на бумажке.

«Видео, сцена с реальными танцовщиками и дополненная реальность. Или для домашнего просмотра — виртуальная сцена на экране ноутбука, видео на заднем плане на ней и дополненная реальность на клавиатуре. Это было для нас понятно, и мы ухватились за это как ядро идеи».

Святослав Криворучко, проектный менеджер WeAR Studio

Снимали в Киеве — арендовали студию, приобрели несколько камер Azure Kinect и снимали танцовщиков на зеленом фоне — хромакее. Камеры записывали обычное плоское видео. В дополнение к нему создавали карту расстояний для каждого кадра — так каждый пиксель плоского изображения получил третью пространственную координату. Затем это видео обрабатывали, соединяя несколько видеопотоков в настоящее объемное видео.

Другой важной задачей для программистов WeAR Studio была синхронизация того, что происходит на экране ноутбука или видеопроекции с тем, что происходит в дополненной реальности. Они взаимосвязаны — AR ориентируется на маркеры, которые появляются в видео в нужный момент. Все удалось благодаря облачным технологиям.

«Плеер на сайте синхронизирован и с сервером, где размещен видеоконтент, и с приложением в смартфоне зрителя. Мы назвали это „святым треугольником“», — смеется Святослав Криворучко.

Контент

На открытом конкурсе для участия в проектах организаторы ALTstage отобрали четыре перформанса: «Метаморфоза» (Ярослав Кайнар, Киев), In Between (Ирина Башук, Киев), «Повторите, пожалуйста» (Ольга Безгинова и Анастасия Кузьмичева, Днепр) и «Вне время »(Ольга Дробыш, Харьков).

Харьковский хореограф Ольга Дробыш, которая создала для проекта один из спектаклей («Вне времени»), вспоминает, что работать было очень необычно.

«Я была и автором спектакля, и посредником, который передает информацию от продюсеров и режиссеров к танцовщицам. Девушки до последнего дня не понимали, как это будет выглядеть, — вспоминает хореограф. — Только когда они увидели первый „прогон“, сказали: „Вот оно как! Интересно“».

Одна из этих танцовщиц, Юлия Цыб, вспоминает, что оказалась перед необычными трудностями. «Здесь три реальности, три сцены, и ты должен существовать одновременно во всех трех. Но втрое сложнее быть там не просто технически, а эмоционально — проживать танец в каждой из реальностей», — объясняет танцовщица.

Всего на проект работало 28 человек — это менеджеры, хореографы, танцоры, программисты, пиарщики, операторы, дизайнеры постпродакшна и другие специалисты. Для создания следующих видео с дополненной реальностью потребуется гораздо меньше людей. Изготовление одного ролика продлится от шести до восьми недель, в зависимости от сложности замысла.

Стоимость такого видео пока невозможно точно оценить. «Со временем, когда мы реализуем несколько десятков кейсов и отработаем стандартные рабочие модели производства, можно будет говорить о стандартной стоимости уже на уровне замысла», — считает Александр Маншилин. На начальном этапе House of Europe и Украинский культурный фонд предоставили проекту 2,7 млн грантовой поддержки.

Как это работает

1. Нужны iPhone 7 (или новее), смартфон на Android 8.0 (или новее) с поддержкой ARCore.
2. Загрузите приложение ALTstage, предоставьте необходимые доступы.
3. На главном экране приложения выберите представление и загрузите его (каждый спектакль — примерно 200 МБ). После завершения загрузки — нажмите «Перейти к сканированию».
4. Чтобы воспроизведения началось, выберите «Начать просмотр» на ноутбуке, отсканируйте телефоном QR-код — и воспроизведение начнется.
5. Во время воспроизведения смартфон сообщит о приближении дополненной реальности обратным отсчетом. Следует навести камеру смартфона на экран так, чтобы захватить его полностью. В определенный момент AR-танцовщик появится на клавиатуре.

Перспективы ALTstage

По словам Александра Маншилин, команда уже понимает свои следующие шаги: «Мы работаем над спектаклем P.A.N.T.E.R. И это будет ответ на многочисленные вопросы — а где драматургия, где история, где цифровые спецэффекты».

• Спектакль в формате мультидисциплинарного искусства станет еще одной, на этот раз расширенной презентацией технологии ALTstage. Перформанс на основе рассказа Франца Кафки «Голодарь» покажут в октябре в Киеве и Харькове.
• Еще один шаг — открытие сайта и приложения для всего мира. До сих пор за пределами Украины ALTstage не промоутировали.
• Наконец, самая сложная цель — дать желающим возможность создать свой ALTstage-перформанс и поделиться ими со всеми.

Макс Шумахер уверен: «В будущем эту технологию можно будет использовать как для популярных развлечений, так и для высокого искусства, в перформативных жанрах или медиа-арте. Есть множество возможностей, но их можно будет реализовать тогда, когда мы не будем пытаться адаптировать имеющиеся произведения к ALTstage, а будем создавать оригинальные произведения в этом формате».

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

В конце июля украинские пользователи Facebook начали массово разрывать отношения с виртуальным персонажем — Пакетиком Пластиковым. Таким флешмобом Министерство защиты окружающей среды и природных ресурсов Украины и агентство Twiga Ukraine решили убедить пользователей меньше использовать пластик в быту.

Представители Twiga Ukraine рассказали Vector, как появилась идея флешмоба, какой была его цель и чего удалось достичь.

Какая задача стояла перед агентством

1 июня Верховная Рада Украины приняла закон, запрещающий супермаркетам и заведениям общественного питания распространять пластиковые пакеты. Он стал первым важным шагом к ограничению использования пластика в нашей стране. Но кто из рядовых граждан следит за изменениями в законодательстве? Лишь единицы.

Министерство защиты окружающей среды и природных ресурсов Украины обратилось к нам с задачей реализовать социально важную PR-кампанию. Цель кампании — информировать как можно больше украинцев о принятии закона и привлечь их к изменениям в культуре использования пакетов.

Закон начнет действовать уже с 2022 года. Нам надо было рассказать, что уже сейчас всем нужно научиться жить без пластиковых пакетов.

В этом состояла и основная сложность. За десятки лет пластиковые пакеты стали частью нашей культуры потребления. Украинцы банально привыкли к ним. В глазах людей это просто маленькая бесплатная «маечка», в которую удобно положить мелкие товары. Спасение планеты от загрязнения и отказ от лишнего пакета сейчас находятся на разных полюсах восприятия.

Чтобы помочь Украине массово разорвать отношения с пластиковым пакетом, мы создали простую идею социального флешмоба с вирусным потенциалом и реализовали ее с нулевым медиабюджетом.

Как создавали кампанию

Проект стал интегрированной кампанией, построенной на базе соцсетей с использованием инфлюенс-маркетинга и PR. К реализации подключилась большая команда коммуникационной группы Twiga Ukraine: от креативщиков до диджитал-экспертов и пиар-специалистов. Всего над проектом работали 16 человек: кто-то рисовал пакетик, другие приглашали в друзья и отвечали на комментарии, часть команды общалась со СМИ и инфлюенсерами.

Креативная идея о пакетике пришла после качественного исследования мнений и взглядов украинцев.

Людям по-настоящему интересно наблюдать не за экологическими проблемами, а за жизнью других людей. Например, женитьбой или разводом звезд. Именно этот инсайт мы и взяли за основу для реализации идеи в социальных сетях.

Так мы решили устроить самую большую волну расставаний в Украине — расставаний с пакетиком. Для этого создали в Facebook и Instagram страницы известного селебрити и жертвы разрывов — Пакетика Пластикового. Далее подали весь контент его страниц в стиле страницы настоящего человека: как Пакетик родился, рос, закончил университет, чему учился, где работал, с какими проблемами столкнулся.

Образ получился милый и юмористический, поскольку мы хотели вызвать как можно больше эмоций у людей. Этот персонаж вроде ничего плохого не сделал, но на самом деле он уничтожает нашу природу. Токсичных людей в отношениях трудно распознать, так и наш пакетик стал таким «скрытым токсиком».

Как устроена механика флешмоба

Стратегия публичных разводов с пакетиком помогла нам получить крутые результаты, так как предполагала простую механику для различных аудиторий. Для пользователей Facebook мы использовали уже хорошо знакомый им алгоритм — «жизненные события». Также в один клик можно было установить в Facebook рамку для аватарки.

Для пользователей Instagram мы вместе с партнером проекта FFFACE.me создали формат развода с использованием AR-маски. Здесь удалось охватить людей, для которых Stories — любимый способ коммуникации.

Безусловно, свою роль сыграл также эффект неожиданности. Люди писали о разводе, интригуя друзей. «С кем там он/она расстались? Ааа, пластиковый пакетик. Хм, интересно».

Обычно кампании на социально значимые темы пытаются сделать жалобными или насыщенными мудростью. Мы же использовали юмор и эмоции. Судя по результатам, выбранная стратегия себя оправдала.

Через какие каналы продвигали

Проект разрабатывали и реализовывали на безвозмездной основе в рамках поддержки социальных инициатив. Бюджета на продвижение не было. Сделать кампанию вирусной без платного промо — это настоящий вызов для креатива.

Поэтому мы составили список медийных личностей, лидеров мнений и блогеров. Далее обратились к ним с просьбой поддержать проект, помочь украинцам узнать о законе и показать на собственном примере, как сделать первый шаг к разрыву отношений с пластиковыми пакетами.

Мы понимали, что подобные бесплатные просьбы могут иметь достаточно низкий процент отклика. Поэтому команда сделала динамический презентационный ролик для блогеров. В нем мы коротко, но ярко доносили идею кампании, ее важность. Добавили и готовую инструкцию, как можно разорвать отношения с пакетиком в Facebook и в Instagram.

Флешмоб стартовал 20 июля. Первую публикацию на своей Facebook-странице с использованием инструмента «жизненное событие» сделал министр защиты окружающей среды и природных ресурсов Украины Роман Абрамовский. Его пост сразу же подхватили его коллеги, другие чиновники и СМИ. 

Каких результатов достигли и что дальше

Инициативу разрыва с Пакетиком поддержали более 120 лидеров мнений с совокупной аудиторией свыше 12 млн подписчиков. Среди них — депутаты, чиновники, ведущие телевидения и радио, селебрити, блогеры, актеры и даже Министерство юстиции. До начала флешмоба планировали задействовать всего 20 лидеров мнений.

В результате получили более 10 000 участников флешмоба и более 300 000 реакций людей на эти публикации — лайков, комментариев и шеров.

Согласно механике акции, перед публикацией пользователи должны были зафрендиться с Пакетиком. Цифры были бы больше, если бы Facebook не ограничивал нас в количестве друзей, которых можно добавить за один день.

Также мы выпустили брендированный мерч, который присылали лидерам мнений и дарили подписчикам в розыгрышах. К массовому производству мы пока не дошли: за нас это делают много сознательных компаний, продвигающих идеи «no more plastic».

Скоро закон вступит в силу, и Пакетик снова напомнит об этом украинцам.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter