Сохраненные закладки

Просмотреть добавленные закладки можно здесь.

БИЗНЕС

«Черная пятница». 15 скидок и предложений от партнеров Vector

22 ноября 2021, 14:00
3 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Добавить в закладки

Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.

14 знижок і пропозицій від партнерів Vector
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Режим чтения

Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

В потоке рекламы в «черную пятницу» легко пропустить выгодные предложения от любимых брендов. Мы собрали в одном месте информацию о скидках наших партнеров, чтобы вам было удобно выбрать и воспользоваться ими.

Выбирайте предложение по вкусу и переходите на сайты партнеров, чтобы узнать больше.

  1. Citrus — скидки до 77% на все категории товаров. А «Цитрус Обмен» позволяет приобрести новый смартфон с выгодой до 90% стоимости нового товара.
  2. Huawei — скидка до 50% на смарт-часы, смарт-весы, наушники, маршрутизаторы, ноутбуки и планшеты с 22 по 29 ноября включительно.
  3. Grade education center — скидка 15% на первый платеж для всех новых студентов с 22 по 30 ноября включительно.
  4. Hiitworks — скидки до 40% на нелимитированное количество тренировок на ближайшие 3–12 месяцев с 15 по 30 ноября включительно.
  5. Foxtrot — ценопад до минус 70% на все товары стартует в 00:00 22 ноября и продлится до 29 ноября включительно.
  6. Moyo — скидки на весь ассортимент ритейлера с 18 ноября до киберпонедельника 29 ноября.
  7. Lamoda — скидки до 80% на топовые бренды и товары разных категорий из осенней и зимней коллекций 26 ноября.
  8. Backstage — скидка 10–30% на косметику брендов Davines, Kerastase, L’Oreal, Kevin.Murphy, Nashi, LA BIOSTHETIQUE MAKEUP 23–27 ноября.
  9. Сільпо — скидки до 50% на разные группы товаров, среди которых: «Власний імпорт», сладости, снеки, бакалея, товары для дома и другие с 22 по 28 ноября включительно.
  10. G.Bar — организует Pet Friday: 20% оборота услуг 26 ноября перечисляют в Гостомельский приют для помощи бездомным животным.
  11. G.Shop — подарки за каждые 500 грн в чеке онлайн и офлайн (travel-версии, тканевые маски, аксессуары для волос и наборы от брендов-партнеров) 24–30 ноября.
  12. Finmap — скидка 20% на 6 месяцев или годовой тариф. Скидка 20% на сервис в год + доступ к онлайн-курсу. 30% скидка на онлайн-курс «Деньги бизнеса».
  13. MEGOGO — скидка 50% при подключении подписки «Максимальная» на год с 15 ноября по 5 декабря. Кроме того, для всех пользователей MEGOGO будет доступна распродажа фильмов со скидкой до 60%.
  14. Ajax — скидка 10% на стартовые наборы Ajax
  15. Green Country — скидки до 20% на курсы английского языка для школьников 6–16 лет до 10 декабря включительно.

Подписывайтесь на нашу страницу в Instagram, чтобы не пропустить пост с промокодами от партнеров.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС

Как вести финансовый учет — 10 правил для начинающих предпринимателей

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
19 сентября 2021, 10:00 8 мин чтения
БИЗНЕС

Оригинал или подделка? Тест по одежде известных брендов

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
08 сентября 2021, 18:00 6 мин чтения
БИЗНЕС Что вы творите Лера Бородина
20 августа 2021, 14:00 12 мин чтения
БИЗНЕС «Мы покрываем узкие потребности широкой аудитории». Как работает стриминговая платформа MEGOGO

«Мы покрываем узкие потребности широкой аудитории». Как работает стриминговая платформа MEGOGO

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
06 июля 2021, 16:00 15 мин чтения
Как это работает

«Ботаники», делающие рекламу актуальной. Как работает украинский MarTech-стартап Influ2

24 ноября 2021, 10:00
11 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
daria-chernina
Дарья Чернина Открываю у предпринимателей сверхспособности, показываю потустороннюю силу компаний.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Иногда рекламы слишком много — на улице, в смартфоне, на сайтах, в социальных сетях. Смотреть все объявления нет ни времени, ни желания, особенно если вы не целевая аудитория. Эту проблему решает украинский MarTech-стартап Influ2. Он помогает большим компаниям выходить на целевую аудиторию, а потребителям получать только полезную рекламу. В 2021-м стартапу исполнилось пять лет. За это время он поднял $11,4 млн.

В нашей рубрике «Как это работает» рассказываем, как технология Influ2 совершила революцию в таргетированной рекламе, как тестировали продукт на инвесторах, а также любовь к какому музыканту поможет вам стать членом команды. Наши герои — сооснователь и CEO Influ2 Дмитрий Лисицкий и Head of Sales Ден Козлов.

Запуск Influ2

Дмитрий Лисицкий впервые представил Influ2 со сцены девятого IForum в мае 2017 года. До этого предприниматель успел поработать руководителем в United Online Ventures и Allbiz, а также выступил сооснователем SourceValley (сейчас часть GlobalLogic). Кофаундером Influ2 стал программист Владимир Михалко. Ранее он запустил одну из первых AdTech-компаний в Украине — C8Data.

Influ2 — платформа на базе ИИ. Она помогает клиентам получать полезную  информацию. Рекламодателям — показывать свою рекламу только соответствующей аудитории. 

«Реклама — вещь хорошая, но многие ее не любят. Главная проблема — она говорит не с теми людьми. У меня была такая точка зрения, а Володя знал, как это исправить. У него были разные идеи, как узко таргетировать рекламу и кому это нужно».

Дмитрий Лисицкий о создании стартапа

Название Influ2 выбрали, чтобы подчеркнуть цель — влиять на инфлюенсеров. «Изначально мы говорили так: маркетологи делают проект, а его никто не видит, кроме органического трафика. А что, если бы вы его показали журналистам, топ-менеджерам компаний и всем, кому это реально нужно. Это было бы эффективнее», — рассказывает Лисицкий.

В то время в компании работало шесть человек. Среди них —  нынешний Head of Sales Ден Козлов. 

Почта для рекламных сообщений  

Influ2 работает почти как почта. Клиент размещает рекламное объявление, платформа показывает его строго выбранному перечню людей. После этого Influ2 отслеживает взаимодействие: кликнул ли человек, сколько времени потратил на чтение, что искал по сайту. На последнем этапе вовлеченность оценивают с помощью поведенческого скоринга. Под конец в зависимости от типа реакции можно определить, как общаться с ЦА дальше.

«Мы анализируем социально-демографические показатели на входе и на выходе. И пытаемся сопоставить, на кого таргетировали изначально и что получили по итогу. Используем модель, которая позволяет понять, кто кликал и так далее», — объясняет Дмитрий Лисицкий.

Если Influ2 захочет продать что-то Microsoft, то сначала определит, кто их покупатель в компании. Обычно они целятся не на конкретного человека, а на группу.

«У нас клиент покупает 3000-5000 мест, где он может показать рекламу. Его задача загрузить на платформу достаточное количество людей, чтобы эти места использовать. Мы со своей стороны даже можем помочь с поиском аудитории», — комментирует CEO компании. 

Начинали со стартапов, но перешли на крупные компании 

Сколько ушло на запуск проекта — Лисицкий не помнит. Первыми внешними вложениями стали $190 000 от ангельских инвесторов на доработку проекта. На них продукт решили протестировать.

«Мы сделали баннер с лицами инвесторов. Было смешно. Оказалось, человек не всегда обращает внимание, даже если показать его же лицо. У нас был кейс, когда человек кликнул на собственный баннер и не запомнил этого. Это был первый инвестор. Так мы поняли, что реклама работает круто, но не настолько, чтобы казаться людям чудом», — улыбается Лисицкий.

Первого успеха добились, когда Ден Козлов увидел объявление с фотографией девушки-продавца. На нее можно было кликнуть и записаться на колл. Influ2 решили эту идею применить к таргетингу компаний, с которыми хотели сотрудничать.

Head of Sales Ден Козлов
Head of Sales Ден Козлов

«У нас высвечивалась девочка. Она предлагала рассказать о продукте подробнее. После этого высвечивался лэндинг с ее портретом и обещание, что эта же девочка напишет вам письмо. Дальше было чудо — все, кто кликал на рекламу, реально получали письмо от девочки. Многие хотели поговорить о том, как у нас так получилось. Так мы бодро закрыли первые три сделки. Это было потрясающе», — вспоминает Ден Козлов.

Так летом 2017-го и запустился прототип Influ2. Среди первых клиентов были IT‑аутсорсер N‑iX и продуктовый стартап Competera. 

«Мы учились пользоваться собственным продуктом. Была иллюзия, что мы построили нечто неимоверное. Осталось только, чтобы в банковской ячейке хватило места для денег. Чуда не случилось. Оказалось, если ты делаешь что-то, чего в мире еще не было, то нужно объяснить, как этим пользоваться», — вспоминает Ден Козлов.

Изначально Influ2 работала со стартапами. Тут возникла первая проблема — у таких компаний часто маленький горизонт планирования. «Дали деньги, и чтобы через месяц уже был результат. Реклама так быстро не работает», — объясняет Дмитрий Лисицкий. Поэтому вскоре фокус с маленьких компаний сместился на большие.

«В первое время мы продавали контракты где-то по $3000 на квартал. Туда входила только реклама. Чем мы отличаемся от конкурентов? Тем, что вы не платите за сам факт наличия у вас кода продукта, а только конкретно за рекламу. Мы до сих пор работаем по этой модели. Сейчас уже в стоимость входит персональный менеджер и разного рода технические интеграции», — комментирует Дмитрий Лисицкий.

Контракты Influ2 стартуют от $100 000 за год. У Influ2 около 100 клиентов с долгосрочными контрактами. Среди них — Cisco, Cato Networks, NVIDIA, Capgemini. Также Influ2 сотрудничает с Facebook, Google, Yahoo. В скором времени к ним добавится Amazon. Больше всего клиентов компании в США, Великобритании, Израиле и Индии. 

Инвестиции и финансовые показатели Influ2

Осенью 2020 года компания привлекла $3,4 млн от One Way Ventures и VentureFriends, бизнес-ангела Мурата Абдурахманова и бывшего генерального директора GlobalLogic Питера Харрисона. В октябре 2021 года Influ2 закрыл раунд серии A. В нем стартап привлек $8 млн. Лид-инвестором выступил венчурный фонд Rally Ventures. Сейчас оценка компании составляет порядка $80 млн.

С 2019-го доход Influ2 увеличился впятеро. За 2020 год доходы компании выросли почти в пять раз, несмотря на влияние пандемии. Дмитрий Лисицкий видит две причины подобного роста.

«Первое — то, что раньше называлось диджитал-маркетингом, стало просто маркетингом. Второе — мы нашли модель генерации лидов, и она выстрелила. Хорошая маркетинг-программа наложилась на хорошую работу продажников. Нам оставалось только усовершенствовать ее на каждом новом участке. Ведь невозможно построить сразу рабочую модель и постоянно ее использовать. В процессе ты находишь, что не работало в предыдущей модели, и выбрасываешь это», — комментирует CEO Influ2.

Как устроена работа Influ2

Первый офис компании располагался на Золотых воротах. На тот момент у Influ2 даже не было программистов. Позже штат переместился в коворкинг Creative Quarter в ТЦ «Гулливер». После — в БЦ Astarta и БЦ «Леонардо». Сейчас компания работает в офисном центре Kooperativ.

«Несмотря на то, что “Леонардо” находился в центре города, в нем было намного уютней и дешевле, чем на Подоле. Там мы с одной стороны смотрели на промзону, а с другой — на СТО. Диме этот вид нравился, он напоминал ему родной Николаев», — шутит Ден.

Также у компании есть офисы в Нью-Йорке и Калифорнии. В Influ2 работают около 80 человек — за год штат увеличился почти вдвое. 75 сотрудников — в офисе в Киеве, а остальные — в США. Себя же сотрудники называют «ботаниками, делающими рекламу актуальной».

Среди топ-менеджмента: ко-фаундеры Дмитрий Лисицкий и Владимир Михалко.

В компании есть такие департаменты: 

  • Продажи и рост — ими руководит Ден Козлов; 
  • Маркетинг — Нироша Метананда, 
  • Разработка  — Илья Вавилин; 
  • Медиа-баинг — Сергеем Доценко; 
  • Data science — Павлом Саенко;
  • Сustomer success — Инесса Куцищая.

Гордость компании — отдел продаж. «У нас четверо из пяти продажников в прошлом руководили sales-командами в украинско-американских компаниях. Они сами мне помогают управлять ими», — улыбается Козлов

Как стать частью Influ2 и при чем тут Меладзе

По словам Дена Козлова, в Influ2 нет работников, которым нужен babysitter (няня, — англ). Такие кандидаты просто не проходят отбор.

«Мы в первые годы не спрашивали у людей, какой у них рабочий график, собираются ли они ходить в офис или нет. У них был кусок работы, которую нужно выполнить. Так это работает до сих пор», — говорит Козлов.

Каждого кандидата ждет от двух до пяти этапов собеседования. Это беседа с Дмитрием и Деном, руководителем отдела, инвестором. Помимо этого у каждого топ-менеджера есть свои тестовые задания для кандидатов. «Человек, который не способен исследовать вопрос и прийти с решением, палится на этапе собеседования и не идет дальше», — комментирует процесс Ден Козлов.

Influ2 офис
Офис Influ2

Команду мотивируют через хорошие корпоративы. Их концепцию разрабатывает CEO Friends Recommend Agency Фил Стрючков. Ден Козлов отвечает за бар и за меню, которое прорабатывает под каждый корпоратив заранее.

«Мы их делаем раз в полгода. У нас есть большая группа любителей Меладзе. Я из-за этого скорблю, но мирюсь», — улыбается Лисицкий.

Как вспоминают сотрудники, любовь к музыке Меладзе возникла на каком-то невербальном уровне.

«Вот мы наняли девочку в Одессе. Никогда с ней не виделись, разговаривали в Zoom. И мы забыли на этапе собеседования задать вопрос, а слушает ли она Меладзе. Потому что для ее руководителя — это очень важно. Выяснилось, что все-таки слушает. Как-то ментально эти люди притягиваются. Я тоже страдаю по этому поводу, но чего не сделаешь, чтобы сотрудники были счастливы», — смеется Ден.

В коллективе даже появилась музыкальная группа. В ней играет Дмитрий Лисицкий.

«У нас изначально, кроме Меладзе, была любимая песня The White Stripes „Seven Nation Army“ — это наш корпоративный гимн», — добавляет Лисицкий.

Планы на будущее

Ключевая цель Influ2 — выстроить доверие к бренду. «Главная причина, почему лиды не покупают продукт — в недопонимании. Им кажется, что наша модель работы невозможна, ведь так не делают другие компании. Некоторые думают, что это незаконно. В B2B-реальности гораздо безопаснее купить неэффективную штуку, но у широко известного поставщика.  Пока ты не стал известным, тебе как-то нужно строить бренд», — говорит Лисицкий.  

Фокус Influ2 направлен на общение с аналитиками, которые определяют и формируют представление руководителей компаний о продукте.

«Дальше траектория такая — мы будем раз в полтора-два года пробовать поднимать следующие раунды финансирования. Их цель — профинансировать существующий бизнес и дать возможность выйти старым инвесторам. У меня была четкая цель последнего раунда — инвесторы, которые со мной уже четыре года, могли выйти (продать долю), если захотят. К моему ужасу, никто, кроме одного, не захотел этого делать. Наоборот, они захотели вложить еще», — говорит Дмитрий Лисицкий.

Вторая цель — привлекать партнеров. Сейчас стартап активно расширяет штат сотрудников в США.  

Фото: Данил Привет

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Как это работает

«Делать не масштабнее, а чтобы цепляло». Как работает арт-центр Closer

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
10 февраля 2020, 09:51 15 мин чтения
Как это работает grammarly

Под капотом «единорога». Как работает украинский стартап Grammarly с 20 млн пользователей в день

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
10 января 2020, 09:29 12 мин чтения
БИЗНЕС

Нет KPI — нет стресса. Как Competera зарабатывает на оптимизации цен для мировых ритейлеров

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
12 ноября 2019, 14:34 13 мин чтения
Как это работает

«Нам интересны бренды и современная культура». Как работает don’t Take Fake — фестиваль, конференция, агентство и медиа

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
31 мая 2019, 11:43 11 мин чтения
БИЗНЕС

Какие 3 простых шага приведут к финансовому благополучию? Объясняет частный инвестор

26 ноября 2021, 11:30
7 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

В октябре 2020-го премьер-министр Украины Денис Шмигаль заявил, что через 15 лет у нашей страны не будет нечем выплачивать пенсии. Поэтому миллионам украинцев следует уже сегодня начать готовиться к будущему. На первый план выходит финансовая грамотность. Это знания и навыки, которые помогают людям принимать выгодные решения и распоряжаться своими средствами.

Чтобы помочь вам повысить финансовую грамотность, редакция Vector запускает серию материалов вместе с частным инвестором и управляющим активами 1st Family Office Василием Матием. В них мы разберемся, как можно улучшить собственное финансовое положение, а также типичные ошибки от желания быстро заработать до чрезмерного риска.

По мнению Василия, начать серию материалов следует с рассказа о трех ключевых навыках — зарабатывать, экономить и инвестировать. Без них невозможно добиться финансовой грамотности и независимости.

Как зарабатывать

Первый навык — зарабатывать. По-видимому, нельзя было сказать ничего более очевидного, говоря о богатстве. Некоторые подумают, что этого уже достаточно и можно не портить бумагу, но умение заработать без навыков сэкономить и инвестировать никуда вас не приведет.

Король поп-музыки Майкл Джексон, режиссер «Крестного отца» Фрэнсис Форд Коппола, звезда бокса Майк Тайсон — все они в свое время получали миллионные гонорары. Это не помешало им оказаться в долгах и обанкротиться. Фрэнсису Форду Копполе даже трижды.

Навык зарабатывать действительно важен. Чтобы ее прокачать, нужно быть профессионалом по делу, которым занимаешься, то есть иметь развитые hard-скилы. Очевидная истина: чем больше ты умеешь, тем больше работодатель или заказчик потенциально готовы платить за твои услуги.

Чтобы потенциальная цена стала реальной, вдобавок к hard-скалам нужно умение продать их дороже — так называемые soft-скилы. Это коммуникабельность, способность договариваться, наладить хорошие отношения с коллегами или партнерами и аргументированно донести свое мнение.

Soft-скалы пригодятся в любой сфере жизни. Иногда они весят даже больше, чем профессиональные качества.

Итак, вы профессионал своего дела и прекрасно находите общий язык с людьми. Для увеличения денежного потока не хватает только одной среды, в которой можно проявить эти качества, где их адекватно оценят.

Среда — это люди, которые вас окружают, то есть формируют ваш социальный капитал. Помните теорию, что мы представляем собой среднее арифметическое пяти людей, с которыми больше всего общаемся? Расширяйте круг своих знакомых, обменивайтесь опытом с интересными людьми, учитесь друг у друга и не бойтесь оказывать услуги и просить о них. Взаимный обмен доставляет радость и пользу всем привлеченным сторонам.

Как экономить деньги

Второе волшебное умение — экономить. Возвращаясь к предыдущему примеру со звездами в долгах, именно нехватка навыков экономить и контролировать расходы сыграла с ними такую злую шутку. На ошибках других учиться всегда приятнее, поэтому первое правило бережливости — никогда не тратьте больше, чем зарабатываете.

Установите одно из множества мобильных приложений (Spendee, Monefy, Дзен-мани, Expensify и другие) для контроля за личными финансами, который интегрируется с вашими платежными картами и прямо на экране телефона показывает баланс доходов и расходов. Часто мы даже не понимаем, что выходим за пределы бюджета. Именно поэтому простая визуализация (зеленый столбик с доходами становится ниже, а красный с расходами выше) может защитить от необдуманных покупок.

Следующий совет — «заплати сначала себе». Каждый раз, когда получаете доход, перечислите из этой суммы какую-нибудь долю на личный сберегательный счет.

Начинать советую с 10%. Эта сумма обычно не влияет на привычный уровень жизни, поэтому ее можно безболезненно отложить. Если вам удобно откладывать больше — вперед, это лишь сократит путь к богатству.

Понятно, что эти накопления должны быть неприкосновенным запасом. Не стоит разбивать «свинку-копилку», чтобы поехать в путешествие или приобрести новую модель автомобиля. Положите их на депозит, приобретите облигации внутреннего государственного займа, инвестируйте в акции или фонды — сделайте что-нибудь, чтобы эти деньги не были в легком доступе и работали на вас.

Тем, кто только начинает экономить, я бы рекомендовал перед переходом на этап «инвестиции» сформировать так называемую «подушку финансовой безопасности». Ее размер должен быть равен сумме вашего дохода за три-шесть месяцев. Финансовая подушка позволит вам прожить несколько месяцев после потери дохода. Например, из-за болезни, увольнения, или когда вы вдруг решите сменить сферу.

Экономя, помните, что успех этого дела сильно зависит от вашего отношения к нему. Старайтесь изменить вектор мыслей — вы лишаете себя мгновенного удовольствия сейчас, чтобы приблизить свою мечту и финансовую свободу в будущем.

Как и во что инвестировать средства

Наконец, третий навык — инвестировать. Накопленные деньги не могут лежать под матрасом. Их задача — работать на ваше обогащение.

Вариантов для инвестиций множество:

  • банковские депозиты,
  • недвижимость,
  • ценные бумаги,
  • облигации,
  • стартапы,
  • криптовалюты и другое.

Как не утонуть в этом море, особенно начинающему инвестору?

Не следует начинать анализировать преимущества и недостатки всех упомянутых инвестиционных инструментов, хотя знания о них, безусловно, важны. Вместо этого необходимо понять самого себя.

При создании инвестиционной стратегии:

  • сформулируйте собственные финансовые цели;
  • оцените свою склонность к риску;
  • выберите горизонт времени, на которое вы хотите вложить деньги;
  • определите размер стартового капитала.

Наполняйте портфель с учетом всех этих показателей. Универсального подхода к инвестированию быть не может. Инвестиционный портфель — это в значительной степени личность его владельца. Однако есть несколько общих советов, которые точно пригодятся.

Диверсифицируйте

Для начинающих в искусстве инвестирования диверсификация будет состоять в хранении активов в разных валютах. Когда ваши скилы вырастут, попытайтесь распределять средства между разными классами активов, ища наиболее удачную для себя комбинацию. Далее можно «выходить в свет» и покупать инвестиционные активы, предлагающие разные юрисдикции, а также пользоваться другими их преимуществами.

Не отклоняйтесь от выбранного курса

«Штормит» обычно от прогнозов экспертов, новостей и эмоций, которые они вызывают. Но «горячая голова» — едва ли не самое худшее, что может произойти с инвестором. Предсказания крайне редко бывают точными, поэтому отмежевывайтесь от информационного шума и не паникуйте зря. Помните, что даже уважаемые профессионалы редко показывают лучшие результаты, чем индексный фонд Индексный фонд Это тип биржевого фонда (ETF), содержащий корзину акций или ценных бумаг, отслеживающих компоненты существующего индекса финансового рынка, например компании США Европы или Азии .

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС Что делать если угрожают коллекторі

Не верь, не бойся, не грози. Что делать, если беспокоят коллекторы

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
14 октября 2021, 10:00 8 мин чтения
БИЗНЕС Как зарабатывать на фриланс-биржах

Фриланс-биржи, где можно заработать

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
03 октября 2021, 18:00 12 мин чтения
БИЗНЕС

Как вести финансовый учет — 10 правил для начинающих предпринимателей

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
19 сентября 2021, 10:00 8 мин чтения
БИЗНЕС Как заработать денег: обзор основных сфер и популярных способов заработка

Как заработать денег: обзор основных сфер и популярных способов заработка

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 августа 2021, 10:00 28 мин чтения
БИЗНЕС

Взаимобоязнь. Как сделать торговлю безопаснее для продавцов и покупателей

23 ноября 2021, 13:00
7 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Чего боятся покупатели и продавцы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Негативные отзывы, возвраты и наложка, оплата на карту — самые популярные страхи, которые тормозят онлайн-торговлю. Никита Артемчук, Chief Product Officer в Prom.ua, рассказал Vector, как продавцам и покупателям преодолеть эти барьеры и сделать покупки приятнее, а торговлю эффективнее.

Чего боятся интернет-предприниматели 

Покупатели напишут негативные отзывы

Как работать с негативными отзывами покупателей

Что пугает: негативные отзывы испортят репутацию сайта.

Даже если вы мгновенно перезваниваете покупателю после заказа, присылаете дополнительные фото товара и отправляете посылку день в день — найдутся те, кто может оставить негативный отзыв. 

Ответы компании на негативный отзыв

Совет: Если проблема случилась не по вашей вине — вы можете ответить на отзыв, описав ситуацию со своей стороны. Если же вопрос с покупателем уже решили — сообщите и об этом. Так новые покупатели увидят, что вы готовы решать проблемы.

Также негативные отзывы показывают слабые стороны работы магазина. Например, грубость или невнимательность менеджеров, задержки с отправкой товара. Если покупатели жалуются, что у вас нет экономных способов доставки, — начните доставлять другими почтовыми операторами. Если клиенты не готовы ждать доставку товара четыре дня — смените поставщика, который долго отправляет, настройте логистику так, чтобы отправлять заказы день в день. Если это невозможно, то заранее предупреждайте о сроках.

Покупатели слишком требовательные

Ответы на вопросы покупателей

Что пугает: постоянные вопросы, обмены, возвраты отнимают слишком много времени.  

Совет: покупатель не может в полной мере оценить товар онлайн, в отличие от офлайн-магазина. Дайте ему больше информации заранее. 

Детально заполняйте карточку товара: 

  • укажите его полное название; 
  • добавьте бренд или модель; 
  • загрузите фото, а лучше — три; 
  • напишите описание, чтобы покупатель ознакомился с характеристиками и правилами использования товара;
  • дайте больше данных о размере товара; 
  • укажите цену, добавьте несколько способов доставки и оплаты; 
  • обновляйте наличие. 

Тогда покупателю не нужно ничего уточнять — он все увидит на сайте.  

Покупатель не заберет товар на почте

Кто оплачивает пересылку товара: продавец или покупатель?

Что пугает: буду оплачивать пересылку товара туда и обратно.

Совет: старайтесь узнать больше о вашем клиенте. У нас на маркетплейсе с этим помогает рейтинг покупателя, где продавец может оценить  по критериям: забрал ли он посылку, как общается, выполняет ли договоренности и  вовремя ли отвечает на звонки. Покупатель также видит свой рейтинг в персональном кабинете. 

Стимулируйте покупателей оформлять заказы с безопасной оплатой. Она часто предусматривает страховку как для продавца от незабранных заказов, так и для покупателя — от потери денег.

Придет налоговая

Налоги для интернет-предпринимателей

Что пугает: налоговая придет с проверкой и оштрафует. Еще и чеки какие-то выдавать надо

Совет: рекомендуем работать легально и выполнять требования закона. Для этого достаточно зарегистрировать ФЛП. Так вы будете платить небольшой налог, а клиенты будут вам больше доверять, ведь вы работаете официально.  

Также с 1 января 2022 года интернет-предпринимателям нужно начать выдавать чеки. Если предприниматель не делает этого, и налоговая при проверке это подтвердит, то он заплатит штраф в 100% от стоимости товара за первое нарушение и 150% — за каждое следующее.

Чеки можно выдавать электронно, через  программный регистратор расчетных операций (РРО) — это программа или приложение, которое вы можете установить на компьютер или смартфон. Программный регистратор полностью заменяет классический кассовый аппарат и выполняет функцию фискализации, то есть регистрации чеков на фискальном сервере налоговой, и автоматизации кассового учета.

Пример программного РРО — «Вчасно.Каса», которая выдает чеки в любых условиях, даже без интернета и доступа к фискальному серверу ДФС. У нас на маркетплейсе она встроена в кабинет продавца, поэтому ему не нужно тратить время на интеграцию. 

Больше об этом

01 БИЗНЕС

Клиент — команда — ты. Как работает маркетплейс Prom.ua

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Как это работает Prom.UA
02 БИЗНЕС

Как увеличить продажи на маркетплейсах: советы от представителей Prom.ua, JOOM, Intertop, «Епіцентр», Rechi.ua, Foks Biz

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок

Что беспокоит покупателей

А вдруг я попаду на мошенника?

Как не стать жертвой мошенника, покупая в интернет-магазине

Что пугает: мне не отправят заказ — я потеряю деньги.  

Совет: как только нашли тот самый синий рюкзак, не нужно сразу же оформлять заказ. Сперва прочитайте отзывы о продавце: обратите внимание на их количество и содержание, реагирует ли продавец на негативные и как именно. А если выбираете товар на маркетплейсе, обратите внимание еще и на рейтинг продавца. Если он ниже 80%, то с заказом могут быть трудности. 

Помимо этого, уточните условия обмена и возврата товара, гарантийного обслуживания. Если возникнет неприятная ситуация, у вас будет четкий план действий. Если покупаете на маркетплейсе — проверьте на сайте наличие программы защиты прав покупателей. Она позволяет получить компенсацию, если вы оплатили заказ, но продавец его не отправил. 

Ну и самое главное —  не сбрасывайте деньги на карту. Используйте безопасные способы оплат. 

Ожидание vs реальность

Как удачно выбрать товар в интернет-магазине

Что пугает: придет не тот товар, который я заказал.

Совет: Перед оформлением заказа попросите у продавца дополнительные фото товара и оговорите условия обмена и возврата. Как только получили товар — скажите оператору на почте, что перед оплатой хотите его проверить. Если найдете царапины, потертости, трещины, сразу откажитесь от него на почте или свяжитесь с продавцом и договоритесь про обмен или возврат денег. 

Покупая на маркетплейсе, пользуйтесь встроенными чатами для общения. Не переходите в мессенджеры. Если произойдет спорная ситуация — легко сможете предоставить подтверждение договоренностей с продавцом. 

Товар нужен уже завтра

Быстрая доставка из интернет-магазина

Что пугает: забыл заказать товар заранее — его не доставят вовремя.

Совет: конечно, если товар нужен срочно, вы можете не успеть получить его, заказав онлайн. Однако на маркетплейсе вы можете найти продавца из своего города с помощью фильтров. Так вы сможете получить товар утром на следующий день или даже день в день, если у продавца есть курьерская доставка или самовывоз. 

У меня украдут данные карты

Безопасная оплата в интернете

Что пугает: кто-то снимет все деньги с моей карты.

Совет: перед оформлением заказа детально изучите сайт продавца. Проверьте наличие  контактных данных и информации о компании, поищите отзывы о сайте в интернете. На сайте не должно быть переадресаций на посторонние ресурсы. Также при оформлении заказа не сбрасывайте деньги продавцу на карту, а используйте безопасные способы оплаты. Так вы сможете вернуть деньги, если вам не отправят товар. 

А если получили сообщение в мессенджер от незнакомого продавца с предложением перейти на сайт и выбрать товар — не делайте этого. Покупайте только на проверенных ресурсах, где подключен SSL-сертификат. Это серый, золотой или зеленый замок возле адреса страницы в браузере. Он показывает, что сайт индексируется Google и является надежным. Вся информация на этом ресурсе защищена — ваши данные никто не сможет перехватить.

Пример безопасного сайта

Обложка: Татьяна Костик

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС Как это работает Prom.UA

Клиент — команда — ты. Как работает маркетплейс Prom.ua

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
01 октября 2021, 13:00 12 мин чтения
БИЗНЕС Как запустить бизнес на Амазон

Как заработать свои первые деньги на Amazon

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
21 сентября 2021, 18:00 15 мин чтения
БИЗНЕС Как заработать денег: обзор основных сфер и популярных способов заработка

Как заработать денег: обзор основных сфер и популярных способов заработка

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 августа 2021, 10:00 28 мин чтения
БИЗНЕС

Как увеличить продажи на маркетплейсах: советы от представителей Prom.ua, JOOM, Intertop, «Епіцентр», Rechi.ua, Foks Biz

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
09 июля 2021, 16:22 6 мин чтения
БИЗНЕС

Ворующие здоровье и прибыль.Чем опасны подделки брендовых товаров

21 ноября 2021, 10:00
7 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Як виявити підробку люксового бренду
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Производство подделок может показаться безобидным занятием, но фальсификация — это серьезная проблема в глобальной экономике, ориентированной на инновации. Только в модной индустрии ежегодно теряется более $30 млрд, и эта проблема распространяется на множество секторов.

Константин Костур, CEO ресейл-платформы по продаже и покупке люксовых брендов THE ORIGINALS, рассказывает о неочевидных сторонах подделок и вреде, который они наносят экономике, окружающей среде и покупателям.

Урон для мировых брендов

Общая проблема

В первую очередь черный рынок подделок наносит урон честным брендам. Всем компаниям, начиная с конгломерата LVMH и заканчивая трикотажной фабрикой в Броварах, трудно противостоять недорогим копиям. Отсутствие честной конкуренции препятствует инновациям, поскольку производители не видят смысла инвестировать ресурсы в разработку продуктов и развитие рынка. 

25% компаний, чьи права интеллектуальной собственности были нарушены, находятся в США.

Бренды с потенциалом не могут создавать технологические прорывы из-за потерянной прибыли, которая ушла к производителям фейков.

Показательная война Supreme с фейками 

Самая большая проблема для американского бренда Supreme — это итальянская международная торговая фирма (IBF) и группа из восьми дочерних компаний, известных потребителям в основном как Supreme Italia и Supreme Spain. 

Это совершенно новый уровень преступных предприятий: компания создала витрины и веб-сайты под брендом Supreme в Италии, Испании и Китае и подала заявки на регистрацию товарных знаков с использованием слова «Supreme» и версий своего логотипа. Более того, они смогли оспорить торговую марку Supreme в международных судах и пообещали открыть еще 70 магазинов, торгующих внешне похожими на Supreme товарами. Согласно публичным отчетам, только в 2017 году IBF получила около $679 000 дохода. Для Supreme это дорогостоящая проблема: потерянные продажи, судебные издержки, ущерб репутации бренда.

Подделки и мировая экономика

Нет сомнений, что торговля «в тени» отрицательно воздействует и на экономику стран-производителей, и на покупателей.

Поддельные товары ввозят контрабандой, чтобы избежать уплаты пошлин и НДС. Фальсификаторы получают свои доходы незаконным путем, поэтому не платят налоги. Из-за этого страна лишается необходимых средств для оказания государственных услуг. Только в Великобритании незаконная торговля обходится экономике более чем в £9 млрд в виде упущенной выгоды, почти в 60 000 рабочих мест и £4 млрд в виде неуплаченных налогов.

Условия труда

При этом в районах активного производства люди вынуждены работать не в самых хороших условиях. По мере роста спроса на подделки увеличивается и количество цехов, производящих эту продукцию. 80% из них находятся в Китае.

Последствия существования таких предприятий бывают печальными не только для экономики, но и для человеческих жизней.

Стоит лишь вспомнить обрушение здания в аварийном состоянии предприятия по пошиву одежды в Саваре в 2013 году, где погибло 1134 сотрудника. 

Проблемы с законом 

Сами продавцы подделок тоже рискуют. Например, в Китае закон накладывает штрафы до $296 000 на интернет-магазины за продажу поддельных товаров. В Великобритании фальсификаторы находятся под прицелом подразделения полиции по борьбе с преступлениями в области интеллектуальной собственности (PIPCU).

Основанное чуть более трех лет назад, PIPCU совершает набеги на подвалы в поисках поддельных товаров и может сажать правонарушителей в тюрьму на срок до 10 лет. В рамках операции Ashiko подразделения все больше сосредотачиваются на закрытии мошеннических веб-сайтов, маскирующихся под настоящих продавцов модной одежды.

Поддержка преступных организаций

Покупка подделок косвенно снабжает денежными средствами преступные сети, включая иногда и террористические группы. Один из наиболее цитируемых примеров — теракты Charlie Hebdo в Париже в 2015 году. Закупка оружия финансировалась прибылью от продажи поддельных китайских кроссовок Nike в Париже. 

Вред подделок 

Здоровье

Кроме того, что клиенты остаются обманутыми дорогостоящими подделками, они получают небезопасный продукт. Фальсификаторы не тратят время и деньги на изготовление качественных тканей и красителей. Недопустимый уровень формальдегида в детской одежде — только один из известных рисков. По статистике, около 7% импорта ЕС, оцениваемого в $134 млрд, составляют товары-подделки, которые могут нести потенциальную угрозу для самих потребителей.  

Окружающая среда

Низкое качество дешевых копий — причина их короткого жизненного цикла. Именно поэтому люди вынуждены совершать более частые покупки, что идет врозь с принципами экологичности и осознанной моды. Сейчас же появились другие варианты, чтобы приобрести оригинальный продукт по низкой цене, например, ресейл-платформы.

Как бороться с фейками

Бизнесу

Быстрорастущие онлайн-платформы перепродажи вроде The RealReal и Poshmark сталкиваются с новыми проблемами в аутентификации не только из-за изощренных технологий фальсификации, но и из-за стремительного роста производства таких изделий. По данным исследовательской компании Frontier Economics мировая торговля контрафактной продукцией вырастет до $991 млрд к 2022 году с $461 млрд в 2013 году.

Чтобы обеспечить клиентам гарантию подлинности, ресейл-платформы внедряют современные технологии машинного обучения. Кроме физической экспертизы, украинские ресейл-платформы используют устройство Entrupy — искусственный интеллект, обладающий точностью 99,1%. 

Представитель Instagram сообщил, что компания использует сложные системы обнаружения и блокировки спама для борьбы с подделками. В 2017 году Alibaba запустила платформу защиты интеллектуальной собственности, где бренды могут подавать жалобы и получать ответ в течение суток. Торговая площадка Tradesy проверяет продавцов, а не отдельные товары, используя адреса электронной почты, способы оплаты и историю социальных сетей. У eBay также есть база данных, которая позволяет брендам сообщать о подозрительных объявлениях, например, когда продавец использует снимок экрана с собственными изображениями компании.

Обычным покупателям

Полностью доверять можно только официальным продавцам бренда. Особенно это касается людей, далеких от мира моды, и тех, кто не умеет на глаз отличать подделки от оригиналов. Ошибаться могут даже опытные стилисты и байеры.

Стоит внимательно изучать этикетки, упаковку и содержимое — это важные индикаторы. Отсутствие информации о гарантии также может указывать на подделку. Должна настораживать и слишком низкая цена. Товар на онлайн-платформах не может стоить намного дешевле, чем в бутиках и магазинах. Этим, кстати, часто подкупают доверчивых клиентов байеры. Разница в полтора, два и больше раза — красный флаг.   

На сайтах брендов можно найти полную информацию о местах, где можно приобрести вещи. Чтобы не испытывать судьбу, не вредить экономике, экологии и своему здоровью, не покупайте фейки ни случайно, ни осознанно.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС

Оригинал или подделка? Тест по одежде известных брендов

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
08 сентября 2021, 18:00 6 мин чтения
БИЗНЕС Извинений недостаточно. Как вести коммуникации в разгар кризиса

Извинений недостаточно. Как вести коммуникации в разгар кризиса

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
18 апреля 2021, 08:00 9 мин чтения
БИЗНЕС Что такое репутационные драйверы и как они работают в Украине

Что такое репутационные драйверы и как они работают в Украине

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
14 апреля 2021, 14:00 15 мин чтения
БИЗНЕС 8 лет инициативе Made in Ukraine. Как изменился подход к украинским товарам

8 лет инициативе Made in Ukraine. Как изменился подход к украинским товарам

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
27 марта 2021, 10:00 6 мин чтения
БИЗНЕС

Эти 10 инструментов устранят препятствия с карьерного пути ваших сотрудников

20 ноября 2021, 10:00
10 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Як розвивати команду: 10 ефективних інструментів
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

$370 миллиардов составляет золотовалютный резерв Сингапура на январь 2021 года. Столько же потратили компании всего мира на корпоративное обучение своих сотрудников в 2019 году, согласно исследованию Training Industry Magazine. По прогнозам, эта цифра вырастет еще на 10% к концу 2022 года.

Как развивать команду, не тратя весь бюджет на неэффективные тренинги? Мария Йовса, HR Business Partner в продуктовой компании OBRIO по экосистеме бизнеса Genesis, делится с читателями Vector 10 эффективными инструментами для роста и развития команды.

Марія Йовса

Менеджмент в стиле коучинг

Что отличает руководителя от менеджера-коуча? Первый больше говорит, указывает и отвечает на вопросы. Второй — задает вопрос. Что это дает? Если сотрудник получает только указания, у него формируется «fixed mindset», и он начинает быть «потребителем». Если же он ищет ответ на вопрос, то генерирует новые решения, то есть переходит в «growth mindset».

Менеджмент в стиле «коучинг» решает проблемы инициативности и самостоятельности, когда важно, чтобы команда приходила уже с готовыми решениями, а не ждала их от руководителя.

Какие вопросы задавать:

  • открытые, без возможности ответить «да» или «нет»;
  • направленные в будущее (на решение задач), а не в прошлое (на самокопание);
  • что помогают увидеть общую картину и выйти за рамки стандартного мышления;
  • не содержащие оценку или навязывание мнения от менеджера.

Пример сильных коучинговых вопросов: «Что бы вы сделали прямо сейчас, если бы знали, что не терпите неудачу?», «Что из того, что вы сказали, может быть только вашим предположением?», «Какие положительные моменты есть у этой ситуации?».

Стейкхолдер: управляющий.

Индивидуальный план развития (PDP)

PDP (personal development plan) — это план достижения карьерных целей сотрудника и инструмент, четко описывающий, как его реализовать.

Шесть признаков эффективного PDP

  • для уровня мидл+ инициатива идет от самих сотрудников, для уровней интерн и джуниор — от руководителя;
  • 70% — вклад времени и усилий сотрудника, 20–25% — руководителя и/или ментора, 5% — HR;
  • цели должны быть амбициозными и несколько завышенными;
  • проводится регулярный треккинг прогресса во время 1:1 с руководителем;
  • план является гибким — если что-то не драйвит или перестает быть актуальным, стоит от этого избавиться.

Что входит в PDP

  1. Цели

Кто формирует: цели ставит сотрудник вместе с руководителем с учетом личных желаний и потребностей бизнеса.

Суть: определяем амбициозную цель и конкретные навыки, которые нужно развивать, чтобы ее добиться. Также определяем проекты и задачи, приближающие к цели. Мы формируем PDP для получения/усиления определенного навыка или используем T-shaped модель для определения точек роста.

T-shaped модель для маркетолога
Пример T-shaped модели для маркетолога

Есть также M-shaped модель, когда у сотрудника есть несколько глубоких экспертиз. Обычно так происходит, если человек выполняет в компании не одну роль, планирует переходить или уже перешел на другую должность.

  1. План действий

Кто формирует: руководитель направляет и рекомендует, сотрудник формирует, HR помогает с софт-скилами.

Суть: список шагов, задач и проектов, которые помогут достичь цели. Они должны быть четкими и конкретными.

  1. Ожидания и результаты

Кто формирует: сотрудник описывает, руководитель валидирует.

Суть: это ответ на вопрос, как мы узнаем, что цель достигнута.

  1. Дедлайны

Кто формирует: сотрудник, руководитель валидирует.

Сущность: контрольные точки, которые держат в тонусе и приближают к достижению цели.

Стейкхолдеры PDP: сотрудник, управляющий, ментор, HR.

Создание общей картины за счет плана карьерного роста (career path)

Это план развития карьеры сотрудника в течение определенного времени (например, два, пять или десять лет) с набором конкретных скилов и зон ответственности.

Каждому члену вашей команды важно не только знать, что он должен делать сегодня или через месяц. Чтобы человек захотел связать свое будущее с компанией, важно, чтобы он видел перспективы. Поэтому следует показать, куда и в какие сроки можно развиваться, как влиять на свое развитие.

Пример карьерного пути
Пример пути карьерного развития

Стейкхолдеры: управляющий и сотрудник.

Кросс-функциональный рост

Если кто-то из команды неудовлетворительно выполняет свою работу, это не значит, что он плохой специалист. Есть минимум два варианта развития событий: дать фидбек и ждать прогресса или же найти другую позицию в компании.

Кросс-функциональный рост — это возможность попробовать свои силы в других направлениях. Есть минимум три случая, когда нужно это делать:

  • если у вас есть ключевой сотрудник, которого нельзя потерять, а возможности роста в его сфере ограничены;
  • когда человек недоволен текущей позицией и сферой деятельности;
  • когда есть таланты по другим направлениям.

Так маркетолог может стать продакт-менеджером, а фронтенд-разработчик может стать фулстеком.

Стейкхолдеры: прямой управляющий, сотрудник, управляющий другого направления (в случае перехода в другой отдел).

План рейзов

Финансовое развитие также является важной составляющей. Кроме повышения статуса и самооценки, финансовое поощрение — это возможность позволить себе сертификацию или пройти достаточно дорогое обучение.

Один из инструментов — это составление долгосрочного плана рейзов.

Сотрудник будет точно знать, в какие сроки и на какой рейз он может рассчитывать, как может повлиять на это. К примеру, воплотить принципиальные для бизнеса задачки и проекты.

Стейкхолдеры: управляющий.

Формирование базы знаний по специализациям и навыкам

Есть определенные хард- и софт-скилы, которые нужно прокачивать, ведь они ценны и для сотрудника, и для бизнеса. Определив список таких навыков, для каждого направления можно разработать список полезных ресурсов и инструментов для усиления.

Этот проект достаточно сложен, поэтому можно начать с разработки матрицы компетенций, покрывающих ключевые направления. А потом подобрать все материалы (курсы, книги, тренинги, подкасты, сайты, статьи и т.п.).

Стейкхолдеры: L&D/HR, руководители и/или ключевые сотрудники в качестве экспертов.

Фидбек-сессии

Вдохновляясь лучшими практиками, мы решили с командой протестовать фидбэк-сессии. Рефлексируя мы получаем ту информацию, которую уже знаем о себе. А фидбек от коллег показывает нам точки роста, о которых мы могли даже не подозревать.

Как это у нас работает? Каждый сотрудник на специальной встрече может публично дать обратную связь своему руководителю по поводу процессов работы, продукта, взаимодействия и личных моментов. Затем проходит фидбек-сессия между всеми членами команды в формате быстрых тет-а-тет разговоров.

Эта практика помогла команде обуздать страх предоставления обратной связи. Мы вовремя начали находить проблемы и точки роста, культура в компании стала еще более открытой и направленной на достижение общей цели.

Перед проведением таких сессий мы провели тренинг, рассказали об основных правилах экологического фидбека и разобрали примеры.

Стейкхолдеры: HR-организатор и участники всего процесса.

Изучение нового и публичных выступлений

Один из способов поделиться с командой опытом — лекции в формате «Объясни, будто мне пять лет». Каждый простой язык рассказывает о своей профессии, с какими челленджами сталкивается и как работает.

Одна из проверенных на практике идей — организовать собственный курс публичных выступлений и ораторского искусства, выпускной работой которого является мини-лекция на актуальную тему. К примеру, как строить процессы в продуктовой команде или как укрепить культуру соблюдения дедлайнов.

Стейкхолдеры: сотрудники.

Внешнее обучение

HR или менеджмент не могут полностью покрыть все важные темы, поэтому следует периодически привлекать внешних тренеров.

Чек-лист по организации обучения:

  • изучить потребности команды в ходе опросов и личного общения на чекпойнтах;
  • определить тему следующего тренинга на основе запроса;
  • сформировать группу, которая хочет пройти обучение, и собрать подробную информацию: что уже знают, какие сложности и проблемы, как их решали, какие ожидания от обучения, какого результата хотят;
  • найти кандидатов среди тренеров и провести собеседования;
  • сформировать структуру обучения совместно с тренером; обсудить все детали и запросы от команды;
  • решить организационные нюансы: день, время, место и другое.

Источники поиска тренеров: личные рекомендации, база тренеров, с которыми ранее сотрудничали, HR-комьюнити и исследование рынка.

Что следует учитывать, выбирая внешнего тренера:

  • образование и опыт;
  • личностные качества;
  • социальные сети и контент;
  • независимый фидбек от клиентов, отзывы и рекомендации, которые собираем самостоятельно;
  • соотношение теории и практики;
  • продолжительность и периодичность обучения;
  • стоимость услуг.

Стейкхолдеры: HR, руководители и сотрудники как клиенты.

Внутренние профессиональные комьюнити

У нас уже сформированы следующие комьюнити: маркетинг, дизайн, QA, Back end, Front end, GameDev, PR и DevOps. До конца 2021 года запустим еще Product- и Analytics-комьюнити. На регулярных встречах сотрудники не только слушают полезные доклады, участвуют в панельных дискуссиях, но активно общаются. Такие комьюнити позволяют собрать полезную экспертизу и быстро получить практические знания.

Важно:

  • уделить особое внимание организации и проработке тем;
  • приглашать только специалистов по направлению комьюнити или из смежных сфер;
  • поддерживать отношения вне комьюнити через специальные активности.

Стейкхолдеры: комьюнити-менеджер, HR, спикеры/эксперты в лице сотрудников.

Подводя итог, хочу сказать: если вы до сих пор думаете, что у вас не хватает времени заниматься развитием своей команды, это время точно найдется у ваших конкурентов, которые стоят за дверью и ждут удобного случая. Даже 15% времени, которое вы уделите этому, лучше 0%.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС Как эффективно общаться в мессенджерах

Как эффективно общаться в мессенджере? Разбираем на примерах из рабочих чатов

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
24 октября 2021, 10:10 7 мин чтения
БИЗНЕС

«Напомните себе, ради чего собрались все игроки». Александр Лядов о расстановке приоритетов в бизнесе

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
03 октября 2021, 10:00 4 мин чтения
БИЗНЕС Домашняя работа. Как Трудовой кодекс регулирует удаленку и применимо ли это к фрилансу

Домашняя работа. Как Трудовой кодекс регулирует удаленку и применимо ли это к фрилансу

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
25 августа 2021, 14:30 12 мин чтения
БИЗНЕС Что вы творите Лера Бородина
20 августа 2021, 14:00 12 мин чтения
БИЗНЕС

Стоит ли B2B-сервисам проводить «черную пятницу» и как к ней подготовиться

12 ноября 2021, 10:45
12 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Стоит ли В2В-сервисам проводить черную пятницу
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Считается, что на «черную пятницу» зарабатывает в основном B2C-сегмент и ритейл. Праздник до сих пор больше ассоциируется со скидками на телевизоры и смартфоны, легендарными драками в гипермаркетах и черно-красными шарами в ТЦ. А сервисы и онлайн-инструменты для B2B-сегмента боятся прогадать, запустив акцию, которая не вызовет ажиотажа. Но значит ли это, что таким компаниям стоит отказаться от скидок и распродаж? 

Елизавета Омельченко, маркетолог платформы Ringostat, узнала мнения представителей рынка и поделилась собственным опытом. Также она рассказала, что учитывать, если вы все-таки решили провести «черную пятницу».

«Черная пятница» и B2B: аргументы против

Еще в 2016 году Ringostat принимал участие в исследовании портала Startpack и проводил собственный опрос. Интересовало, как готовятся к «черной пятнице» в B2B и имеет ли это вообще смысл. Почему вопрос возник так давно?

Все дело в различии между тем, как покупку воспринимают и совершают в B2B и B2C-сегментах:

B2BB2C
Для кого покупают товарДля бизнеса или клиентаДля себя или близких
На что ориентируются при покупкеРацио: факты, цифры, четкие описания выгодЭмоции
Цикл продажДолгийКороткий
Кто принимает решение о покупкеСобственник, руководитель, менеджерыСам или узкий круг близких
АудиторияУзкаяШирокая
Средний чекВысокийНизкий или средний
Понимают ли, зачем нужен продуктМогут не пониматьДа
ВзаимоотношенияДолгосрочныеПривязаны к покупкам

Опишу основные аргументы против «черной пятницы», которые звучали еще в 2016 году — и за это время практически ничего не изменилось.

  1. «Черная пятница» рассчитана на случайные покупки, а в B2B их практически не бывает. Или они оканчиваются churn, то есть проект довольно скоро отключают. А SaaS работают на то, чтобы пользователи становились постоянными клиентами.
  2. Такая акция — это надуманный повод, и скоро к ней совсем потеряют интерес. Хотя, как можно видеть по ежегодной статистике из B2C, «черная пятница» до сих пор вызывает ажиотаж.
  3. Сервис или подходит, или нет, а скидки не влияют на решение покупателя. Поэтому «черную пятницу» нет смысла устраивать.

Вот еще несколько причин, по которым компании не хотят проводить «черную пятницу» или будут делать ограниченное предложение:

  • нет опыта проведения, или есть, но негативный;
  • бизнес-модель не подразумевает значительных скидок на услуги или продукты;
  • считают, что их аудитории не интересны такие мероприятия;
  • хотят приурочить скидки к другому инфоповоду.
Марго Кашуба

— Мы проводили акции на “черную пятницу” несколько раз. Получили много положительных отзывов по поводу милых креативов, но продаж было мало.

В маркетинге нет однозначно подходящего или неработающего инструмента. Вопрос в применении. Если это B2B-продукт с низким чеком и широкой аудиторией, с коротким циклом закрытия сделки, то «черная пятница» может быть очень хорошим инфоповодом для буста продаж. Важно понимать, что хорошие креативы привлекут внимание, но только хорошее предложение сконвертирует его в продажу.


Многое зависит еще и от того, какому бизнесу предоставляет услуги платформа или сервис. У небольших и начинающих компаний процессы могут быть построены по-другому.

Василий Голиней

— Скорее всего, “черная пятница” все-таки не подходит для B2B, но все зависит от сервиса. Например, наш продукт — это конструктор брендов, а его аудитория — представители малого бизнеса. Тут, по крайней мере, человек сам принимает решение. А в B2B это делают несколько людей, что может усложнить успешность акции.


«Черная пятница» и B2B: аргументы «за»

Главные аргументы тех, кто проводит «черную пятницу»:

  • уже проводили, и акция себя оправдала;
  • считают, что для заработка нужно использовать любой инфоповод;
  • уверены, что их предложения интересны клиентам
  • придумывают такие предложения, которые не принесут убытки, даже если продаж будет мало.
Анна Мельничук

— Мне вообще непонятно разделение на B2B и B2С, когда речь о «черной пятнице». В заключении сделки в B2B все равно участвуют люди, а не абстрактные компании, поэтому такой праздник отлично монетизируется. Это я сужу не только по SendPulse, но и по другим B2B-компаниям, в которых работала до этого. Например, мы давали подарки к покупкам — и это отлично работало. Моя почта была буквально завалена заявками.  


Компании, которые не дают скидки всем, предлагают интересные условия для отдельных категорий пользователей. Например, для тех, кто оплачивает определенный тариф или подключает конкретную услугу. Часто компании дают скидки при условии оплаты продукта на длительный срок. Поэтому если акция пользуется спросом, то скидки и затраты на промо окупаются, а сервис получает постоянных клиентов. 

Наталья Яценко

— “Черная пятница” ассоциируется с очень большими скидками. Чтобы был результат, ценность предложения должна соответствовать ожиданиям клиентов. Только в таком случае есть смысл вкладывать ресурсы в эти маркетинговые активности.


Лично мы в Ringostat проводим «черную пятницу» не первый год, но делали паузу на несколько лет. Дело в том, что мы ежегодно празднуем День коллтрекинга в сентябре и тоже делаем специальное предложение в это время. Поэтому мы сомневались, «потянет» ли Ringostat такие условия с разницей всего в два месяца.

Как показал наш опыт, скидки «не приедаются» клиентам — они их ждут и используют момент по максимуму. 

Что учесть, если вы решили делать скидки в «черную пятницу» 

Если вы хотите проводить «черную пятницу», но не уверены, подойдет ли она вам, ниже несколько советов из опыта Ringostat.

  1. Если у вас несколько продуктов — выберите для промо наиболее популярный и понятный для пользователя. Он больше впишется в концепцию быстрой и «эмоциональной» покупки. 
  2. Необязательно предлагать именно скидки — тем более, что не все продукты могут себе их позволить. Например, можно провести бесплатные курсы к «черной пятнице», сделать подарок при оплате на определенную сумму, предложить полезный контент: чек-листы или white paper.
  3. Не отказывайтесь от идеи «черной пятницы» просто на основе интуиции. Проведите ее хотя бы один раз, чтобы убедиться, действительно ли она не работает для вас. Но для этого нужно собрать подробные данные о количестве звонков и заявок, затратах на рекламу, посчитать ROI. Только не относитесь к этому как к эксперименту из разряда «все равно не сработает». 

Артур Шрамко

— Ваши маркетинговые задумки на «черную пятницу» окажутся бессмысленными, если не подготовить сайт технически. В этот день количество трафика и заказов значительно увеличивается. Нужно убедиться, что сайт справится с возросшей нагрузкой. Проверьте работоспособность функций и интеграций, убедитесь, что интерфейс корректно отображается на экранах разных устройств.

Уделите внимание тому, насколько точно системы учета передают информацию об остатках. Во время «черной пятницы» товары быстро раскупают, и актуальный статус наличия поможет избежать заказов отсутствующего товара. 

«Черная пятница» — это стресс-тест и для персонала, которому нужно принимать необычайно большое количество заказов. Подготовьте себя и своих сотрудников морально. 

В плане маркетинга мы советуем начать с базовых вещей и дать клиентам то, что они ожидают — скидки. Сделайте их крупными и честными, не поднимая цену перед тем, как ее снизить. Скидкой в 3, 5 и даже 10% не всегда удивишь в обычные дни, а тем более в «черную пятницу». В этот день клиенты настроены покупать много, потому что привыкли к большим распродажам. Не подведите их ожидания».


Проведите мозговой штурм и  придумайте необычный концепт

Согласитесь, стоковые креативы с пакетами для покупок и шарики — это не вариант для онлайн-сервиса. А будничный дизайн затеряется на фоне предложений от других продуктов. Например, у нас в этом году символ акции — это секретный агент из «Людей в черном»: 

Черная пятница на Ringostat

Сделайте лендинг на конструкторе сайтов, чтобы ускорить запуск

Например, мы используем для этого Tilda. По нашему опыту, для промо хорошо работают лендинги с такой структурой в разбивке по каждому экрану:

  • суть акции и CTA-кнопка;
  • перечисление крупных клиентов;
  • описание, зачем бизнесу продукт, который вы предлагаете;
  • что получает клиент, воспользовавшись акцией (тут снова стоит разместить кнопку «Подключить»); 
  • перечень задач, которые решает продукт;
  • призыв заказать онлайн-презентацию, если у вас она предусмотрена, если нет — снова кнопка с призывом к действию;
  • описание продуктов, которые входят в предложение; 
  • цены с учетом скидки, которая предлагается на «черную пятницу»;
  • футер, из которого пользователь сможет перейти на основной сайт, в вашу базу знаний, раздел для партнеров и т. д. 

Внизу также размещаем сертификаты, самый свежий кейс и еще раз CTA-кнопку — на этот раз подключение на тестовый период.

Подключайте существующих инфопартнеров и ищите новых

Наверняка у вас есть партнеры, которые не раз просили опубликовать свой пост в вашей рассылке или соцсетях. Обязательно обменяйтесь с ними новостями, чтобы о «черной пятнице» узнало больше потенциальных клиентов. 

Но это еще не все. О «черной пятнице» нужно рассказать широкой аудитории. Поэтому список инфопартнеров нужно расширить. Как это сделать? Загуглите статьи со списками B2B-сервисов и предложите им обменяться постами и рассылками об акциях. Ведь ваша аудитория пересекается.

Только учтите, что желающих может быть много. Поэтому заранее нужно выделить больше дней в соцсетях под партнерские посты и участить рассылку или выделить в ней больше места под предложения других компаний. 

Добавляйтесь в подборки со скидками

Поищите подборки со скидками на «черную пятницу» и попросите добавить ваше предложение туда. Даже если вы найдете прошлогодние статьи, узнайте у портала, не планирует ли он делать аналогичный материал в этом году. Кстати, такие подборки часто создают и сами сервисы. Это отличный вариант не только добавиться туда, но и заполучить еще одного инфопартнера.

Настройте максимум оповещений об акции на сайте и в личном кабинете

Убедитесь, что разместили уведомление всюду, где это возможно. Например, мы размещаем новости о любых промо в таких местах:

  • небольшая плашка на главной странице сайта Ringostat; 
  • чат, который автоматически раскрывается на лендинге «черной пятницы» и предлагает задавать вопросы об акции; 
  • баннера в самых популярных статьях блога — в данном случае, посвященных телефонии.

Но важна и мера, чтобы не отпугнуть пользователей назойливыми поп-апами.

Создайте серию постов для промо на весь период акции

Довольно часто компании ограничиваются одним постом в соцсетях и информацией об акции в рассылке. Подписчики видят новость всего один день и легко могут о ней забыть.

Мы в Ringostat обычно делаем еще несколько вещей. 

  1. Делаем серию из четырех-пяти отложенных постов в Facebook. В них не просто напоминаем об акции, а еще раз рассказываем, чем полезен продукт. Можно привести кейсы использования или отзывы довольных клиентов. Чередуем эти посты с другими новостями компании или постами о статьях на блоге
  2. Запускаем квиз на блоге спустя какое-то время после начала акции. Например, ниже видно, как выглядел тест в поддержку Дня коллтрекинга. Проходя тест, люди оставляли свои контакты, и мы делали по ним триггерную рассылку. 
Ringostat пример рассылки со скидками
  1. Публикуем карточки в своем Telegram-канале. Они кратко и в шутливой форме рассказывают о плюсах акции. Здесь больше места для креативов, а текстом мы даем только основную информацию. Карточки могут выглядеть, например, так: /примеры карточек/

И заключительный совет — обязательно сразу собирайте статистику для следующей «черной пятницы»: 

  • охваты;
  • CTR;
  • количество и стоимость звонка;
  • отчеты коллтрекинга;
  • эффективность креативов;
  • сквозная аналитика.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
21 мая 2021, 10:00 7 мин чтения
БИЗНЕС «Если бы не было конкуренции — мы бы сильно расслабились». Сергей Смусь об отличиях UKLON от конкурентов, культуре стартапа в компании и челленджах
30 апреля 2021, 08:00 8 мин чтения
БИЗНЕС Что такое репутационные драйверы и как они работают в Украине

Что такое репутационные драйверы и как они работают в Украине

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
14 апреля 2021, 14:00 15 мин чтения
БИЗНЕС

Как рынок недвижимости пережил 2020 год и что будет дальше — итоги

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
10 декабря 2020, 09:31 13 мин чтения
БИЗНЕС

Как вести бухгалтерский и налоговый учет для ФЛП — гайд

07 ноября 2021, 10:00
6 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
ФОП бухоблік і податки гайд
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Открытие ФЛП — как официальная регистрация отношений с любимым человеком в ЗАГСе. С одной стороны, все по-прежнему: вы, самозанятый специалист, и дальше работаете на себя и занимаетесь любимым делом. Но теперь несете еще большую ответственность, особенно за свой финансовый поток: его необходимо детально отслеживать, вовремя представлять все отчеты и платить налоги. Но бухгалтерия может быть проста, если знать, как правильно с ней работать. Елена Хлонь, CEO приложения Fairo в Украине, делится советами, как ФЛП вести финансовый учет.

Олена Хлонь, CEO Fairo

Бухгалтерские и налоговые ФЛП-процессы глобально можно разделить на пять составляющих:

  • учет доходов;
  • сбор и хранение документации;
  • уплата налогов;
  • подача отчетности;
  • мониторинг изменений в законодательстве.

Предлагаю поговорить подробнее о каждой из них.

Учет доходов

С 1 января 2021 года ФЛП необязательно вести учет доходов в специальной книге. Самозанятые специалисты могут делать это в любой удобной для них форме — бумажной или электронной. ФЛП в основном предпочитают последний вариант, поэтому Excel и Google Sheets становятся для них лучшими друзьями.

Избежать учета доходов для ФЛП невозможно: это необходимо, чтобы без ошибок подать отчетность в налоговую и всегда иметь возможность подтвердить цифры в случае проверки.

Сбор и хранение первичной документации

Первичная документация — важные в бухгалтерии документы, необходимые для подготовки, проверки и аудита финансовой отчетности организации или ФЛП. На бухгалтерском сленге их еще называют «первичка». Обмениваться ими можно в двух форматах: бумажном или электронном.

Налогоплательщики не могут формировать показатели налоговой отчетности и таможенных деклараций на основании данных, не подтвержденных первичными документами. Вот почему эти документы так важны. В случае неожиданной аудиторской проверки вы, как зарегистрированный ФЛП, сможете показать подтверждение вашей налоговой отчетности — свою «первичку».

Если ФЛП получает оплату наличными, то его первичной документацией может быть:

  • товарный чек;
  • фискальный чек РРО;
  • расчетная квитанция;
  • счет-фактура;
  • книга учета доходов;
  • банковская выписка из счета;
  • акт принятия-передачи выполненных работ;
  • акт выполненных работ;
  • товарно-транспортные накладные;
  • накладные.

ФЛП, предоставляющий услуги и получающий оплату в безналичной форме, должен иметь банковскую выписку. Но счет-фактура тоже не будет лишним. Его еще называют «инвойс», и он должен иметь следующие реквизиты:

  • дату выставления счета;
  • название документа и порядковый номер;
  • название и реквизиты (ИНН, код ЕГРПОУ, адрес) исполнителя и заказчика;
  • платежные реквизиты;
  • название товаров и услуг;
  • количество товаров и услуг;
  • цену за единицу;
  • сумму к уплате;
  • валюту счета.

Уплата налогов

ФЛП всех групп объединяет не только жажду работать на самих себя, но и необходимость уплачивать единый налог (ЕП) и единый социальный взнос (ЕСВ). В зависимости от группы физического лица-предпринимателя варьируются сроки и размеры этих налогов:

  • ФЛП 1-й группы должны платить ЕН в размере 10% от прожиточного минимума авансом до 20 числа каждого месяца. В то же время с января по май включительно они освобождены от уплаты этого налога. ЕСВ оплачивается ежеквартально в размере 22% от минимальной зарплаты. ФЛП 1-й группы освобождены от уплаты ЕСВ за первый квартал.
  • ФЛП 2-й группы уплачивают налоговый ЕН до 20 числа каждого месяца. Он составляет 20% от минимальной заработной платы. Уплачивать ЕСВ физические лица-предприниматели должны ежеквартально в размере 22% от минимальной заработной платы.
  • Для ФЛП 3-й группы ЕН напрямую зависит от их прибыли. Если физическое лицо-предприниматель является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС), то ЕН для него составляет 3% от заработанных за квартал средств. Если ФЛП не является плательщиком НДС, то и ЕП будет больше — 5% от прибыли. Уплачивается единый налог ежеквартально, как и ЕСВ. Единый социальный взнос для ФЛП этой группы составляет 22% от минимальной заработной платы.

Представление отчетности

Налоговая декларация — это своеобразный гайд для налоговой деятельности физического лица-предпринимателя. В ней ФЛП указывает, сколько зарабатывает и сколько налогов он уплатил или должен уплатить. Есть два варианта, как предприниматель может представить отчетность: в бумажном виде или в электронном. В первом случае физическое лицо-предприниматель должно отнести в налоговый отчет в двух экземплярах, один из которых останется в учреждении. Во втором случае не нужно даже выходить из дома. Подать отчетность можно в электронном кабинете налогоплательщика или с помощью специальных приложений. Последние особенно удобны тем, что бухгалтерский учет у них автоматизирован.

Сроки подачи отчетности по единому налогу зависят от группы физического лица-предпринимателя:

  • ФЛП 1-й и 2-й группы должны делать это ежегодно в течение 60 календарных дней после окончания отчетного периода.
  • ФЛП 3-й группы обязаны представлять отчетность ежеквартально.

Сроки подачи отчетности по единому социальному взносу для всех одинаковы: ежегодно в течение 40 календарных дней после окончания отчетного периода.

Постоянный мониторинг изменений в законодательстве

На первый взгляд это может показаться сложным: законы постоянно меняются, добавляются новые требования и правила. К тому же их достаточно много, и проверять каждый самостоятельно — ресурсозатратный процесс. Всю информацию можно найти на специализированных сайтах или тематических Telegram-каналах.

Постоянно держите руку на пульсе ФЛП-мира, фиксируйте свои доходы, своевременно подавайте отчетность и платите налоги, чтобы обойти трудности в бухгалтерском и налоговом учете.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС

Как вести финансовый учет — 10 правил для начинающих предпринимателей

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
19 сентября 2021, 10:00 8 мин чтения
БИЗНЕС Что вы творите Лера Бородина
20 августа 2021, 14:00 12 мин чтения
БИЗНЕС «Рынок неограничен». Создатель первого украинского электрогрузовика — о запуске, бизнес-модели и нюансах производства

«Рынок неограничен». Создатель первого украинского электрогрузовика — о запуске, бизнес-модели и нюансах производства

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
13 мая 2021, 11:40 11 мин чтения
БИЗНЕС «У нас нет клиентов, у нас есть партнеры». Как работает O0 — дизайн-лаборатория от создателей Petcube

«У нас нет клиентов, у нас есть партнеры». Как работает O0 — дизайн-лаборатория от создателей Petcube

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
07 мая 2021, 08:00 9 мин чтения
БИЗНЕС

Как Moderna стала надеждой фармацевтики и что победит после коронавируса

03 ноября 2021, 16:00
8 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Компания-производитель Moderna: история и развитие
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Moderna — молодая фармацевтическая компания из США, которая работает над препаратами и вакцинами на основе мРНК (матричной РНК). Еще три года назад она была лишь перспективным биотех-стартапом, а сейчас — один из ведущих производителей мРНК-вакцин против COVID-19. Но таким многообещающим будущее компании выглядело не всегда. На заре своего существования стартап считался скорее «темной лошадкой» — о нем было минимум открытой информации. 

Вместе с директором консалтинговой компании ASAP Group Ириной Деревянко и основателем инвесткомпании в сфере биотеха Lorton Investments Евгением Найштетиком разобрались, как Moderna превратилась в одного из лидеров рынка вакцин от COVID-19 и какое будущее ее ждет. 

Moderna: что за вакцина

Кто производит Moderna?

Это американская биотех-компания.

Кому принадлежит Moderna?

Стартап основал канадец Дерик Росси. В 2018 году компания провела публичное размещение акций на бирже NASDAQ.

Какие страны признают Модерну?

Вакцина одобрена для иммунизации как ВОЗ в целом, так и в ЕС. Ее также используют в США. Условия въезда нужно уточнять для конкретной страны.

Сколько стоит Moderna?

В августе 2021 года одна доза вакцины стоила примерно $25,50. В Украине вакцинация бесплатна для населения.

Сколько доз Модерны нужно?

Две дозы с интервалом в 28 дней. Некоторые страны изучают возможность введения третьей бустерной дозы.

Почему Moderna тяжело переносится?

Вакцина на базе матричной РНК вводит в клетки код одного из компонентов коронавируса так организм «тренируется» целенаправленно вырабатывать антитела к вирусу SARS-CoV-2.

С чего все начиналось

В 2010 году канадский ученый и предприниматель Деррик Росси открыл метод перепрограммирования клеток кожи в стволовые. Журнал Time назвал это одним из главных прорывов в медицине, а самого ученого внес в список людей года. В том же 2010-м Росси запустил стартап Moderna.

Основатель Moderna Дерик Росси
Дерик Росси

Спустя год как CEO к проекту присоединился Стефан Бансель. Сейчас он владеет примерно 9% акций Moderna. Сам Росси ушел из Moderna в 2014 году, чтобы сконцентрироваться на научной работе. 

В первые годы Moderna была довольно закрытым биотех-стартапом. Издание Stat News писало о жестком руководстве и текучке кадров в компании. А Nature в 2016 году обращал внимание на то, что Moderna «избегает» публикаций в рецензируемых научных журналах. Так же неохотно стартап делился информацией и с инвесторами. 

Журналисты, ссылаясь на слова бывших сотрудников Moderna, называли компанию скорее «хаотичным и непредсказуемым местом работы». 

Ситуация изменилась в 2018 году. Тогда Moderna провела крупнейшее для сферы биотеха первичное размещение акций (IPO) и привлекла более $600 млн, хотя изначально компания планировала поднять около $500 млн. До IPO, за первые десять месяцев 2018 года, Moderna фиксировала чистый убыток в размере $258 млн, а за тот же период 2017-го — $228 млн. 

После выхода на биржу компании приходится ежеквартально публиковать финансовые отчеты. Также она «дружит» и с известными научными журналами. 

Как Moderna попала в «идеальный шторм» 

Примерно через год после IPO Moderna мир столкнулся с пандемией COVID-19. Началась вакцинная гонка. Moderna подключилась к ней со своей мРНК-платформой для создания вакцин.

Если сильно упростить, то работает все так: часть генетического материала вируса (в нашем случае — SARS-CoV-2) «упаковывается» в жировую частицу (липидная наночастица мРНК), которая позволяет доставить его в клетки. После вакцинации генетический материал как бы «тренирует» нашу иммунную систему производить антитела к вирусу.

мРНК-платформа — фундамент для дальнейшего производства вакцин. Соответственно, сам выпуск препарата существенно упрощается и ускоряется. К тому же, новая технология позволяет очень быстро обновлять вакцину против новых штаммов вируса.

Простота производства вакцин на новой мРНК-платформе за считанные месяцы вывела Moderna в топ-сегмент рынка. Препарат стал для компании едва ли не «золотой жилой», как емко в разговоре с Vector выразилась Ирина Деревянко.

С I квартала 2019 года по II квартал 2021-го капитализация компании выросла с $6,7 млрд до $94,4 млрд. Для сравнения, с I квартала 2019-го до I квартала 2020-го этот показатель увеличился всего на $3,1 млрд. При этом Moderna работает в условном «премиум-сегменте» на рынке вакцин. По данным Financial Times, на август 2021 года, одна доза вакцины Pfizer/BioNTech стоила примерно $22,68, а Moderna — $25,50.

Moderna на бирже NASDAQ

Подводя итоги 2020 года, CEO Moderna Стефан Бансель отметил, что его компания стала «генерировать денежный поток». В планах — построить собственную производственную сеть, чтобы коммерциализировать все свои проекты.

«Мы открыли дочерние предприятия в восьми странах, а в 2021-м планируем расширяться в Японии, Корее и Австралии. Также собираемся существенно увеличить инвестиции в науку (R&D) и ускорить работу над нашим портфелем», — говорил Бансель.

Над чем еще работает Moderna

Сейчас в портфеле у Moderna — 26 разработок, 13 из них уже на стадии клинических испытаний. По словам Евгения Найштетика, с самого начала она «метила в онкологию».

«Пайплайн (портфель) у Moderna очень неординарный. Его суть в том, чтобы создать платформенное решение (мРНК), на основе которого можно делать десятки новых лекарственных средств. Они должны справиться с нетривиальными вызовами для человечества»

— Евгений Найштетик

Среди самых заметных проектов Moderna — вакцины от ВИЧ и рака. Также компания активно работает над мРНК-вакциной от гриппа и даже от гриппа и COVID-19 в одном шприце. Подобные препараты могут позволить компании выйти на рынок «рутинной вакцинации» и стабильно распределять средства по всему своему пайплайну. Особенно учитывая прогнозы ученых по коронавирусу, который якобы может перейти в разряд эндемических заболеваний.

Еще один фактор, который способен помочь Moderna, — формирование рынка вакцин от COVID-19. По мнению Ирины Деревянко, сейчас производители сотрудничают преимущественно с правительствами и крупными некоммерческими организациями по двум причинам:

  1. Необходимость поддерживать социальную справедливость — чтобы вакцины были доступны всем, а не только состоятельным слоям населения.
  1. Борьба с фальсификатом — в условиях дефицита такой социально значимый продукт, как вакцины, нередко пытаются подделать.

По прогнозам Деревянко, по мере насыщения рынка вакцинами часть препаратов действительно выйдет в коммерческий сегмент.

Продадут ли Moderna?

На фоне успехов Moderna много разговоров сосредоточено вокруг того, какое будущее ждет компанию. С одной стороны, строительство собственной коммерческой сети говорит, что она может состояться как независимый и самостоятельный игрок на фармрынке.

С другой же, хватает примеров (включая фармотрасль), когда молодые компании входили в состав гигантов индустрии. AstraZeneca, например, c 2005 года поглотила семь компаний. В 2014-м она сама получила от Pfizer предложение о слиянии. Сделку оценивали почти в $100 млрд, но англо-шведская компания отклонила предложение американцев.

В этом контексте нельзя исключать слияния Moderna с одним из гигантов. Если сделка состоится, то по масштабу она может оказаться едва ли не самой крупной в истории фармсегмента.

«Зная менеджмент компании, скорее всего, они сделают очень большой экзит. Сейчас ставки явно очень высоки, финансовые рынки сильно выросли. Они хорошо подогреты после эмиссии доллара и евро, потому сумма сделки вполне может быть больше той, которую предлагал Pfizer за AstraZeneca», — считает Евгений Найштетик.

В целом же потенциал Moderna трудно переоценить, учитывая, что компания разрабатывает вакцину от рака. «Посмотрите на доли рынка, которые Moderna может забрать. Если говорить об онкологии, только представьте, что химиотерапия уходит вообще, а вместо нее появляются мРНК-препараты. Это огромные деньги. То же самое и с ВИЧ», — добавил Найштетик.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС Мне некогда отдыхать. Как разрешить себе взять отпуск

Мне некогда отдыхать. Как разрешить себе взять отпуск

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
19 августа 2021, 22:29 4 мин чтения
БИЗНЕС

Домашние «плюшки». 5 HR-трендов, которые пандемия сделала обязательными

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
14 июня 2021, 08:23 6 мин чтения
БИЗНЕС «Кризис — это тренажерный зал». Максим Бахматов о кризисах в бизнесе, ошибках собственников и их решении

«Кризис — это тренажерный зал». Максим Бахматов о кризисах в бизнесе, ошибках собственников и их решениях

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
11 мая 2021, 08:30 6 мин чтения
БИЗНЕС (Не) конец эпохи. Почему все уезжают из Кремниевой долины и что это значит

(Не) конец эпохи. Почему все уезжают из Кремниевой долины и что это значит

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
18 января 2021, 08:30 11 мин чтения
БИЗНЕС

«Внутренний Facebook». Для чего «Дарница» ввела корпоративную социальную сеть

28 октября 2021, 15:45
4 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Дарниця
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Фармацевтическая компания «Дарница» начала использовать корпоративную социальную сеть Workplace для своих сотрудников. Это инструмент от Facebook для обмена информацией внутри компании. Также он помогает улучшить коммуникацию руководства с подчиненными. Почти 95% сотрудников присоединились к сети в течение месяца и активно ею пользуются.

Для чего это компании

«Часть стратегии фармацевтической компании „Дарница“ — развивать корпоративную культуру через внедрение современных средств коммуникации. Важно строить внутренние коммуникации с позиции диалога, когда каждый имеет право голоса и чувствует свою причастность к общей цели», — отмечают в компании.

«Дарница» запустила соцсеть, чтобы привлекать к коммуникации весь персонал компании, независимо от этапа производства или дистрибуции лекарств. Часть сотрудников — водители или люди, работающие в лабораториях и на складах — в большинстве своем не пользуются даже электронной почтой, и у них узкий круг общения. В сети каждый может участвовать в обсуждениях или онлайн-мероприятиях, а также быстро узнавать рабочую информацию.

«Внедрение такого современного средства коммуникации, как Workplace, для нас — осознанный выбор на пути к трансформации и обеспечению дальнейшего роста „Дарницы“, — подчеркнула директор по управлению персоналом компании Елена Соколова. — Возможность открытого диалога между топ-руководством и сотрудниками, поиск единомышленников, обмен идеями и новостями — все это качественно меняет контекст, в котором работаем, к лучшему».

Цифровая трансформация

«Дарница» активно занимается цифровой трансформацией с 2014 года. Все процессы в компании автоматизированы, а на некоторых участках даже привлечены роботы.

Вместе с мировыми лидерами в сфере информационных технологий, включая Microsoft, компания уже реализовала проекты общей стоимостью в более 100 млн грн. Создали гибридную инфраструктуру, перешли на электронный документооборот на базе SAP/Open Text и начали использовать Microsoft Office 365.

Ранее в компании уже рассказывали, что именно благодаря диджитализации смогли работать в карантинном режиме без серьезных изменений. Например, благодаря цифровым решениям удалось максимально быстро обеспечить присутствие работников в условиях, когда общественный транспорт не работает. С помощью сервиса Azure Map специалисты компании создали модель, охватывающую места жительства работников, информацию о наличии у них собственного или служебного транспорта, график работы. Проанализировав данные, сервис предложил оптимальные маршруты для работы для сотрудников.

Фармпроизводитель поставил перед собой масштабную цель — стать международным брендом, и цифровая трансформация для него — один из инструментов ее достижения.

Больше о компании

Фармацевтическая компания «Дарница» основана в 1930 году. С 1998 года — лидер в Украине по объему производства лекарств в натуральном выражении. Миссия компании — помогать медицинским работникам и пациентам улучшать качество жизни благодаря науке, инновациям и доступности каждому. Портфолио компании содержит 210 брендов лекарственных средств. На предприятии функционируют 14 производственных линий, сертифицированных по стандарту GMP. Продукты «Дарница» экспортируется в 16 стран мира. Бенефициары компании — семья Загорий.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
21 мая 2021, 10:00 7 мин чтения
БИЗНЕС

Как оцифровать свой бизнес с помощью Notion и его нового API — инструкция

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
18 мая 2021, 14:00 8 мин чтения
БИЗНЕС Блиц: эксперты в сфере коммуникаций о кейсе «Хлебного»

Блиц: эксперты в сфере коммуникаций о кейсе «Хлебного»

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
08 мая 2021, 14:30 8 мин чтения
БИЗНЕС Не заглядывайся на конкурентов. Что IT-гиганты запрещают сотрудникам

Не заглядывайся на конкурентов. Что IT-гиганты запрещают сотрудникам

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
20 апреля 2021, 10:00 6 мин чтения
БИЗНЕС

«Всегда ищите причину, почему что-то происходит». Максим Плахтий о стратегиях, точках стабильности и karabas.com

28 октября 2021, 10:00
8 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Что вы творите Максим Плахтий
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Гостем пятнадцатого выпуска подкаста «Что вы творите?» стал Максим Плахтий — основатель Karabas.com, автор Telegram-канала «Настоящий стратег» и человек, начинающий каждый день с партии в шахматы.

Максим Плахтий рассказал о том, как появился karabas.com, от кого зависит sold out, как воспитать в себе стратега и по каким критериям определять успешность бизнеса. Об этом и другом читайте в краткой выжимке из подкаста. 

Жизнь до Karabas.com

Даша Заривная: Что было до Karabas.com? Как эта идея появилась?

Максим Плахтий: В 2008 году у меня был успешный IT-бизнес. Я занимался консалтингом, мы разрабатывали системы для страховых и строительных компаний. 

Случился кризис, и клиенты перестали платить. Наш фонд заработной платы был порядка $200 000. Я один месяц выплатил зарплаты, второй, а дохода нет. Пришлось распустить компанию, часть команды перешла к клиентам, а часть осталась со мной.

Мне тогда нравилась электронная коммерция, и я понял, что билетный бизнес — это квинтэссенция e-commerce: тут даже товар электронный.

У меня возникла картинка, как это все должно работать. Эта визия стала реальностью.

Даша Заривная: Почему Карабас?

Максим Плахтий: Нужно было емкое название, которое легко запомнить. Карабас для меня — не отрицательный герой. По нашей  легенде, он — шоу-бизнесмен, который продавал билеты.

О ключевых проектах, создании трендов и продвижении мероприятий

Даша Заривная: Максим Плахтий в 2021 году — кто он?

Максим Плахтий: Я стратег, бизнес-практик, человек новой экономики — nexted. У меня хорошая экспертиза в стратегии, разработал и читаю свой курс. Сейчас делаю практичную книгу-инструментарий для бизнес-стратегии. Это будет классный инструмент для любого желающего разработать бизнес-стратегию для себя или своей компании. 

Меня всегда интересовали разные государственные проекты, и я максимально прилагаю усилия, чтобы Украина становилась той, какой я хочу ее видеть.

Я перестал употреблять слово «европейской». Возможно, у Украины есть другой путь, и нам не нужно повторять Европу. Это как «евроремонт» — зачем употреблять приставку «евро», если мы просто хотим красиво. Так вот, я хочу видеть Украину красивой.  

Еще интересуюсь экономикой влияния. Сейчас все в социальных сетях, инфлюенсеры на пороге монетизации, поэтому социальная коммерция и экономика влияния — это перспективное направление. Возможно, мы создадим новый большой проект в этой сфере.

Даша Заривная: Какие ключевые составляющие успешного продвижения мероприятия?

Максим Плахтий: Sold out зависит не от организаторов, а от артистов. Ошибка организатора в том, что он сотрудничает с артистами, которые не собирают sold out. 

Задача организатора — донести, где и когда будет мероприятие. Наша же задача — изучить, в какой момент человек принимает решение пойти на концерт, и в удобной для него форме дать кнопку «Купить билет».

О метриках и позиционировании бренда Karabas.com 

Даша Заривная: Расскажи, на какие ключевые метрики и показатели эффективности ориентируетесь?

Максим Плахтий: КPI измеряется просто. Нужно попросить людей назвать билетных операторов и проанализировать, кого назовут первым, какую оценку дадут.

Еще один инструмент — групповое интервью, где модератор задает глубинные вопросы. По результатам можно понять, как другие люди рассуждают про твой бренд, рынок, конкурентов.

Даша Заривная: Ты сам пробовал для себя определить, какой бренд Karabas?

Максим Плахтий: Karabas.com — это  сервис, который работает и не перегружает клиента. Сегодня в перенасыщенном информацией мире нужно ценить тех, кто тебя не нагружает. Это и есть настоящая забота о клиенте.

Даша Заривная: В 2019 году ты сказал, что есть три критерия успешного бизнеса системность, забота об индустрии в целом и социальный аспект. Что бы добавил сейчас?

Максим Плахтий: Стрессоустойчивость. Пандемия показала, насколько важно, чтобы компания была устойчива к потрясениям. Не менее важно, верит ли твоя команда в успех, если все вроде бы кончено, верят ли тебе клиенты и партнеры. 

Я бы заменил социальный аспект на клиентоориентированность.

Людям нужны хороший сервис, прозрачные и адекватные бизнес-процессы. Если мою проблему не решат быстро, а попросят прийти четыре раза с разными бумажками, улыбки не сработают.

Эмпатия уходит на второй план, потому что новое поколение все меньше нуждается в контакте с другим человеком. 

О стратегах и стратегиях

Даша Заривная: Как бы ты охарактеризовал стратега и почему ты себя так называешь?

Максим Плахтий: Для меня это человек, который точно знает, куда и зачем мы идем. Стратег сразу же оценивает ресурсы и задает большое количество дополнительных неудобных вопросов, чтобы понять ситуацию и сопоставить ее с целями.

Если коротко, то стратегия — это ответ на вопрос, как мы выиграем. Также я определяю бизнес-стратегию по ответу на вопрос: «Как ты заработаешь сверхприбыль?». Есть смысл вкладывать усилия только туда, где ты будешь получать сверхэффективность. 

Даша Заривная: Как воспитать в себе стратега?

Максим Плахтий: Первое — визуализация. Вы хотите кафе — представьте все детали в нем, до мелочей. Станет понятно, что нужно делать.

Второе — анализ причинно-следственных связей. Всегда спрашивайте, почему что-то происходит. Важно мыслить сценариями и иметь их несколько. 

Об ошибках, точках спокойствия и людях

Даша Заривная: Хочу поговорить о факапах и ошибках. Были ли ситуации, когда ошибки случались неожиданно?

Максим Плахтий: Для меня нет слова «ошибка». Ошибка — это когда ты поступил необдуманно, а я так не делаю. Если что-то привело к результату, которого ты не ожидал, это не ошибка.

Предпринимателю не стоит себя корить — ему нужна энергия на созидание. Сделать анализ и выводы нужно, но на этом зацикливаться не стоит. Если ты хорошо усвоил урок, то потери превращаешь в инвестиции.

Даша Заривная: В чем твоя точка спокойствия?

Максим Плахтий: В том, что я сам определяю, куда хочу идти, куда идет рынок. Я создаю правила, и мы их внедряем. Если никто другой не придумывает правила, тогда нет других правил, а значит начинают пользоваться нашими. 

Даша Заривная: Людей с набором каких качеств должна содержать идеальная команда?

Максим Плахтий: Должно быть минимум две роли — «инженер» и «продавец».  

Об осознанности, спорте и благодарности

Даша Заривная: Расскажи, как выглядит день системного человека?

Максим Плахтий: Системность возникает от осознанности. Люди каждое утро выходят на пробежку не для того, чтобы стать чемпионами мира, но это им помогает целый день чувствовать себя бодро.

Я каждый день занимаюсь интеллектуальным трудом — стратегическими вопросами, большими проектами. Делю дни на те, в которых много встреч, и те, когда я могу уделить время себе и своим задачам. Стараюсь многие вещи делать осознанно — это помогает быстро перенастраиваться на разные лады. 

Шахматы по утрам — мой инструмент быстрого интеллектуального включения. 

Даша Заривная: За какие решения ты больше всего благодарен в своей жизни?

Максим Плахтий: За решение поступить в экономический ВУЗ именно на факультет информационных технологий. Если говорить о бизнесе, то за решение в 2008 году уйти из аутсорса в продуктовую компанию. 


Слушайте полный выпуск подкаста «Что вы творите?» на любой удобной платформе или смотрите видеоверсию на YouTube.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС Что такое репутационные драйверы и как они работают в Украине

Что такое репутационные драйверы и как они работают в Украине

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
14 апреля 2021, 14:00 15 мин чтения
БИЗНЕС Я получаю MBA в Лондоне. Чему меня учат на программе за $100 000

Я получаю MBA в Лондоне. Чему меня учат на программе за $100 000

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
25 февраля 2021, 08:00 12 мин чтения
БИЗНЕС

Как ивентщики пережили 2020 год и что будет дальше — итоги

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
24 декабря 2020, 07:00 11 мин чтения
БИЗНЕС

Как IT-рынок пережил 2020 год и что будет дальше — итоги

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 декабря 2020, 10:09 13 мин чтения
Загрузка...