Зростати попри кризу: найкращі практики продуктового ком’юніті України обговорили на UPConf’24
Команда української IT-компанії Uklon вдруге провела онлайн-конференцію UPConf. Представники продуктового комʼюніті ділилися дієвими кейсами з організації роботи команд, імплементації AI-інструментів у процеси та впровадження системи донатів у продукт. Спікери конференції поділилися з Vector інсайтами.
Що таке UPConf’24?
UPConf — онлайн-конференція від Uklon, що збирає продуктове ком’юніті й найкращих експертів на ринку України вже другий рік поспіль. Усе заради обміну експертизою, досвідом та інсайтами, які потім успішно інтегруються в бізнес wins і розвиток економіки країни. Кейсами та взірцевими практиками продуктового ком’юніті ділилися CPOs, Product Owners, Product Managers, Business Analysts, Project Managers in product.
5 годин користі та обміну досвідом
Команда Uklon зібрала представників різних українських та міжнародних компаній на п’ятигодинну конференцію в онлайні. UPConf’24 завершилася офлайн-нетворкінгом. Спікери та гості мали нагоду обговорити почуте на виступах і поділитися досвідом.
Протягом усієї події тривав збір на потреби ЗСУ. Під час офлайн-нетворкінгу провели аукціон, де зібрали 369 026 грн. Кошти спрямували на збір «Операція “Грім”» для закупівлі 1000 FPV-дронів.
На UPConf’24 виступали:
- Ірина Заболотна, керівниця команди впровадження «Дії» в Мінцифрі;
- Ростислав Салата, Area Product Manager у Jooble;
- Ольга Вінтонік, Product Manager у Welltech;
- Андрій Мандріка, Founder & Trainer HardSkillsForPM;
- Алекс Довгий, Product Designer у Nagarro;
- Анна Гребнєва, CPO в «ЛУН»;
- Влада Подкуйко, Product Owner у mono;
- Євген Вершинін, PM at Prom | Head of CSR EVO;
- Владислав Хільковець, Head of Strategy and Operations у Spalah;
- Андрій Данилік, CPO в Nova Digital;
- Сергій Кравцов, співзасновник та CEO AI-комунікаційної платформи ConnectiveOne;
- Влад Галицький, Growth Marketing Manager, Ideals;
- представники команди Uklon: Тимофій Вертоградов, Product Owner; Тетяна Донєва, Product Designer; Ніна Зачешигрива, Business Analyst; Аліса Аверіна, Growth Lead;
- Також Crowley Clemons, Product Growth Lead у Locusview.
Спілкувався зі спікерами та гостями конференції ведучий Юрій Марченко.
Переглянути конференцію можна за посиланням. Нижче ділимося інсайтами спікерів UpConf.
Донати мають бути постійним елементом життя
Ще з 2014 року Uklon системно підтримував українське військо. У 2022-му ми зрозуміли, що збори — частина життя, яку необхідно інтегрувати в продукт. Тому додали в застосунок кілька механік для донатів: сповіщали користувачів про можливість задонатити під час поїздок, ділилися посиланнями на активні банки.
Проте найдієвішою механікою стала функція «регулярний донат». Це внутрішній інструмент, де користувач самостійно визначає, яку суму хоче донатити під час кожної поїздки з Uklon.
Великим брендам варто зараз розбудовувати довіру користувачів до себе. Адже ми ще довгий час не відмовимося від зборів. Навіть після війни ми не зможемо не донатити, тому що для відновлення країни доведеться акумулювати свої сили та збирати гроші. Варто прийняти те, що донати з нами на все життя.
Для розвитку успішного та прибуткового продукту потрібно чітко визначити, як ми вимірюємо його ефективність і від яких патернів варто утримуватися.
Існують різноманітні фреймворки, які допомагають вимірювати різні метрики. За роки роботи я зрозумів для себе, що вони не повноцінні. Тому вивів власний кастомний фреймворк, який об’єднує дев’ять послідовних категорій метрик. Кожна описує свій напрям діяльності продукту: acquisition, activation+adoption, engagement, retention, revenue, happiness, business-specific, technical, operations.
Чесність рятує навіть у кризу
Навіть у кризу не варто забувати, що продукт без бізнес-частини недієздатний. Тому ми мусили зрозуміти, що робити далі. Адже більша частина нашого виторгу до великої війни була в первинці. Проте «ЛУН» створювався як агрегатор на вторинці. Отже, нам потрібно було змінити фокус та скористатися вже наявним потенціалом.
Для цього треба перезібрати команду. Ми не могли скласти руки та продовжувати робити те, що раніше. Тому ми влаштували «мікс», щоб людина опинилася в тій команді, у якій зараз буде найбільш корисною. Так нам вдалося допрацювати наш потенціал на вторинці. Сьогодні ми маємо на ринку два сильні продукти, які доповнюють один одного.
Баночки створювали для власних потреб
Функція «банок» з’явилася в застосунках mono задовго до повномасштабної війни. Усе для того, щоб люди могли накопичувати кошти на покупку телефона, відпочинок тощо. Тоді ж хтось із команди вигадав інструмент додавання посилання до банок, який із початком зборів став доволі популярним.
Українці — дуже креативні люди. Тому швидко перетворили наші «банки» в легкий спосіб збирати кошти на потреби війська.
Сьогодні банки — база, якої ми вже не позбудемося, бо це як частина ДНК населення України. Головне — компаніям потрібно активніше долучатися до зборів. Менше думати й більше робити. І тут не важливо, ви зберете на конкретні потреби вашого сусіда-військового чи на запит великого фонду.
Дані — головний елемент growth-стратегії Перекладено з англійської
Це про дослідження та ухвалення рішень. Потрібно, щоб основні метрики були простими та зрозумілими. Необхідно глибоко розуміти, що впливає на ваших клієнтів. Водночас важливо, щоб команди з продажу, підтримки клієнтів та маркетингу орієнтувалися на ці показники.
Основні результати мають бути чіткими й зрозумілими, щоб клієнти могли легко оцінити цінність вашого продукту. Потім це можна розкласти до метрики North Star, яка підсумує цю цінність. Далі її деталізують у головні health-метрики (які показують стан продукту) і proxy-метрики (якими ви безпосередньо керуєте).
Мати сильну гіпотезу для експерименту
«Для Uklon експерименти — дуже цінний інструмент для ухвалення продуктових рішень і демократизації цих рішень, враховуючи досвід максимальної долі користувачів.
Перед проведенням експерименту ми намагаємось розібратися детальніше в проблемі: отримати аналітику, кількісні та якісні дані (інтерв’ю й опитування). Це допомагає краще визначити Confidence та краще обґрунтувати гіпотезу, яка стоятиме за цим експериментом».
Подивитися розмову Crowley Clemons та Аліси Аверіної з українськими субтитрами можна за посиланням.