Знайти таланти для ринку США. Як працює український сервіс бізнес-асистентів А-Players

У межах рубрики «Хто ці люди» Vector дає можливість засновникам розповісти про свій проєкт: його продукт, маркетинг, монетизацію, інвестиції та плани. Цього разу на «трибуні» команда української рекрутингової компанії А-Players. Їх новий напрям діяльності — бізнес-асистенти на сервісній основі.

Head of News Юлія Ткач розпитала співзасновницю Лесю Арнольд про особливості продукту, просування, інвестиції та подальші плани.

Як з’явилась ідея

Леся Арнольд в 17 почала займатись рекрутингом для технологічних компаній. Вона будувала команду в США та Україні для підтриманого Y Combinator стартапу Talkable. Жила в Сан-Франциско, надихнулась цілями своїх друзів-фаундерів будувати компанію, щоб змінити світ на краще.

Так народилась місія: змінити культуру у світі, в якій на першому місці гроші, на ту, в якій на першому місці — зробити світ кращим.

У 2018 році Арнольд заснувала А-Players Recruiting — рекрутингову компанію, яка допомагає інноваційним компаніям знайти свої таланти. З початком повномасштабного вторгнення рф в Україну у 2022-му, каже, побачила різкі зміни на ринку талантів — війна та масові звільнення у світі призвели до зменшення зацікавленості у наймання нових людей. 

У цей час, через спільного знайомого, вона познайомилася з Любавою Ободенко. Разом вони створили в А-Players Recruiting новий напрям — бізнес-асистенти на сервісній основі. 

Стався метч, каже засновниця, оскільки Любава сама починала як бізнес-асистент для міжнародних будівельних, агропромислових та продуктових компаній. Пізніше перейшла в технологічну індустрію, виросла до Chief of Staff та заснувала свій стартап у сфері машинного навчання в Естонії. З 15 років досвіду Любави — сім саме фокусно на технічних компаніях: проєктний менеджмент, стратегія та операційна діяльність. У Лесі ж та її рекрутинг-команди була експертиза у відборі талантів з якостями A-Players саме для інноваційних компаній.

Любава з Лесею відбирали людей в асистентську команду, які мали дві основні риси:

• минулий досвід в технічних компаніях та відповідно до майндест стартапу;
• пристрасть до соціально важливих імпактових проєктів, що змінюють світ на краще.

«За п’ять років A-Players допомогла таким відомим компаніям як Grammarly, Wix, Reddit, Mindvalley, Unstoppable Domains та безлічі стартапам на початкових стадіях розвитку найняти ключові таланти», — каже Леся. 

За останні шість місяців команда зросла з трьох людей до двадцяти. До кінця цього року планують найняти ще 50 асистентів: «Ми додаємо не лише бізнес-асистентів до нашої команди, але також посилюємо внутрішню рекрутингову та менеджмент-команду тім-лідами, талант-сорсерами та іншими спеціалістами».

Вся команда — українці, які працюють з різних країн світу. Любава і Леся знаходяться в Нью-Йорку. 

Продукт та аудиторія

Продукт Business Assistance в A-Players — це сервіс знаходження, тренування та координації талантів, які команда поєднує з відповідним бізнесом. Так допомагаємо стартапам, інвесторам та підприємцям зростати швидше та досягати вищих цілей. 

Як все відбувається 

«Цикл працює так: наш рекрутер відбирає молоді таланти з топових українських університетів, студентських організацій, програм обміну, волонтерських програм — тобто максимально активних кандидатів, які: 

• навчалися за кордоном;
• стажувалися в престижних компаніях;
• брали участь у дебатах;
• були дуже амбіційними та активно поглиблювали свої знання та навички поза класичною освітньою програмою. 

Після інтервʼю з рекрутером, тестового завдання, та тесту на логіку, найкращі потрапляють на технічне інтервʼю з Любавою, а вже після цього — на стартап-тренінг, який триває від двох до чотирьох тижнів. Він допомагає нам зрозуміти не тільки сильні сторони асистента, але що йому цікаво, і куди він хоче розвиватися. Так ми гарантуємо, що цей метч буде успішним для обох сторін, як клієнта, так і асистента. Тренінг покриває компетенції, які необхідно мати для роботи в стартапі: 

• вміння проводити дослідження та аналітику;
• писати статті та пости про нові тренди в індустрії;
• процеси залучення інвестицій та спілкування з інвесторами;
• фундамент продажів та підтримки клієнтів;
• основи проєктного менеджменту», — пояснює Леся. 

Майже вся комунікація відбувається англійською, тому її рівень у кандидатів має бути високим. Ті, хто успішно проходить тренінг йдуть на інтервʼю з клієнтами.

Окрім цього, команда проводить попередній збір потреб клієнта, аби зрозуміти динаміку команди, проконсультувати де і як саме залучити асистента, щоб отримати найкращий результат. 

Клієнтів Business Assistance в A-Players каже, отримують органічно: через партнерства з фондами, конференції, рекомендації, спільноту стартапів та інвесторів, яку будують в США. 

Які ціни на послуги

Асистенти допомагають як з операційною діяльністю, так і з продажами, маркетингом, підтримкою користувачів та фандрейзингом. 

Сервіс побудовано у форматі підписки. Тобто клієнт не наймає асистента, а використовує послуги A-Players. Водночас асистент завжди залишається частиною команди агенції. Якщо щось не спрацює, то компанія гарантує і клієнту, і асистенту нову кооперацію. 

«Наразі в нас 17 асистентів, і 10 клієнтів. Оскільки деякі з клієнтів були настільки задоволені нашим сервісом, що прийшли за другим-третім-четвертим асистентом в різні департаменти компанії. У клієнта також є можливість після шести місяців роботи через сервіс забрати асистента до себе в команду з одноразовою оплатою», — розповідає засновниця. 

Основна цільова аудиторія Business Assistance — стартапи на seed та серії A: «Часто на ранніх етапах засновник компанії покриває та операційні процеси, і комунікацію і продажі, що дуже відволікає від стратегічних задач. Наша задача — допомогти фаундерам делегувати ці процеси».

Також ціляться в бізнеси та інвесторів у США, які піклуються про соціальний розвиток та екологічність майбутнього. 

Монетизація та просування

Компанія щомісяця платить A-Players суму, яку встановлено для конкретного асистента відповідно до його досвіду. Ця сума охоплює: 

• зарплату асистента;
• витрати A-Players на наймання;
• тренінг та менеджмент асистентів;
• дохід A-Players. 

Послуги компанії Лесі охоплюють повний цикл: відбір, тренування, онбординг, оплата, координування з клієнтом, підвищення кваліфікації тощо. Якщо асистент піде у відпустку, то A-Players може надати тимчасову заміну. 

Сервіс має три рівні асистентів, спираючись на попередній досвід яких та запити клієнта формується ціна на послугу:

• Junior — від $1300-$2000;
• Middle — $2000-$3000; 
• Senior — $3000-$4000. 

«Наш маркетинг має дуже широке охоплення та спрямований у дві сторони — на клієнтів і асистентів. Наші канали охоплюють рекомендації від клієнтів, організацію івентів для засновників та інвесторів, партнерство з найкращими університетами (Києво-Могилянська академія, КНУ ім. Тараса Шевченка) та співпрацю зі студентськими організаціями та програмами обміну (AISEC, Українська Академія Лідерства, Erasmus, FLEX), а також брендинговими агенціями (UGEN)». 

Інвестиції 

«Цей бізнес запустили без жодних інвестицій та фандрейзингу. Проте він вже встиг принести дохід. Наразі ми вийшли майже в $500 000 ARR Дохід компанії від регулярних повторюваних платежів клієнтів і прогнозуємо наближення до $1 млн до кінця цього року», — розповідає Леся Арнольд.

Плани

«Найближчим часом у нас є лише один напрям — рух уперед. Ми позитивно налаштовані та очікуємо зростання нашої асистентської команди до 70 осіб», — підсумовує засновниця.