Як збудувати стабільні передбачувані процеси у IT-компанії: 10 операційних принципів від SharksCode
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У технологічних командах зміни — щоденна реальність. Водночас можливість працювати передбачувано й системно визначає, чи вдасться компанії масштабуватися без «зламів» у процесах.
Станіслав Андрєєв, COO ІТ-компанії SharksCode, пояснює, як операційна зрілість допомагає тримати стабільний темп роботи та зменшує вразливість команди під час форс-мажорів.
Оригінальна дата публікації: 20 листопада 2025 року.
1. Прозоре планування замість постійного «пожежогасіння»
Кожен робочий цикл у нас починається з плану, який має вигляд продуманої карти пріоритетів. Ми формуємо цілі на квартал, розбиваємо їх на спринти, а далі — на конкретні відповідальності команд. Це дає змогу уникати хаотичних рішень і тримати сталий темп навіть у періоди, коли в команди збільшується кількість викликів.
2. Ролі мають значення
Одна з найчастіших причин хаосу в командах — розмиті зони відповідальності. У компанії формалізовано, хто ухвалює рішення, хто виконує, а хто контролює результат. Це допомагає знижувати кількість непорозумінь і прискорює комунікацію. Зміни ми впроваджуємо через «амбасадорів змін» — досвідчених фахівців, які допомагають команді адаптуватися до нових процесів.
3. Метрики для розвитку
Мікроменеджмент не працює. Замість нього — фокус на метриках, що допомагають зростати: velocity команди, NPS всередині колективу, якість релізів. Кожен бачить свій вплив на спільний результат, а цифри стають точкою опори.
4. Якість як стандарт мислення
Якість продукту народжується не в момент перевірки, а в момент створення. Тому тестування інтегроване в кожен етап розробки. Ми будуємо систему внутрішнього «операційного QA», де кожен член команди відповідає за те, щоб кінцевий результат відповідав високим стандартам SharksCode. Так ми уникаємо бюрократії, економимо час і створюємо культуру відповідальності за якість.
5. Постійний фідбек — частина процесу
Регулярні ретроспективи, зустрічі 1-на-1 та відкриті обговорення дозволяють швидко реагувати на проблеми. Розвинена система внутрішніх комунікацій та цифрових інструментів дозволяє ухвалювати рішення швидше, зберігаючи автономію команд.
6. Відповідальність замість контролю
Основний принцип — «менше контролю — більше довіри». Якщо у людини є чітка зона відповідальності, потрібні інструменти й прозорі цілі, то контроль стає непотрібним.
Культура відповідальності замінює зовнішній нагляд внутрішньою мотивацією. Особлива увага до синхронізації між командами — важливо, щоб усі розуміли цілі та пріоритети. Не вимірювати години й не встановлювати жорстких правил присутності в офісі. Найважливіше — це результат, а не кількість годин над завданням.
У SharksCode відповідальність не обмежується робочими процесами. Команда долучається до донорства крові, волонтерства та благодійних ініціатив. За останній період донори компанії передали близько 20 літрів крові (орієнтовно 135 врятованих життів), допомагали зі збіркою дронів для фронту на майстер-класі та разом зі Святим Миколаєм реалізували 55 новорічних бажань дітей із Центру комплексної реабілітації «Світанок». Усе це — органічне продовження внутрішньої культури, у якій кожен діє проактивно й не чекає формальних доручень.
7. Баланс гнучкості та структури
IT-компанія не може бути надто зарегульованою, адже тоді вона втрачає швидкість. Але повна відсутність структури також руйнує фокус. Наш принцип: структура там, де вона підсилює швидкість, а не обмежує її. У компанії стандартизовані процеси запуску проєктів, проте творчість завжди залишається у центрі.
8. Автоматизація
Ми прагнемо, щоб спеціалісти витрачали час на креатив і стратегію, а не рутину. Тому активно автоматизуємо процеси за допомогою ШІ. Наприклад, підготовку технічних описів та бізнес-аналітики, створення графіки, текстів і відео. У нас діє окремий підрозділ, який розвиває ці технології. ШІ не замінює людину, але розкриває її потенціал і звільняє час для інновацій.
9. Навчання як стратегічна інвестиція
Плани розвитку формуються так само системно, як і проєктні плани: визначаються навички, що потрібні бізнесу, після чого створюються індивідуальні траєкторії росту. Співробітники бачать свій шлях і розуміють, як їхній розвиток впливає на компанію.
У SharksCode відбуваються й внутрішні навчання. З останнього — це був курс із соціальної інженерії та інформаційної безпеки, де наш колега навчив команду розпізнавати шахрайські схеми та ефективно захищатися від них. Також у компанії проходять внутрішні лекції — їх проводять як співробітники, так і запрошені експерти. Теми найрізноманітніші: UX-дизайн, творчість Тарантіно, риболовля чи ментальне перезавантаження.
Ідеї для таких зустрічей з’являються природно: хтось із команди відкрив для себе щось нове і хоче цим поділитися, або ж HR дізнаються через опитування, що цікавить колег саме цього місяця.
У 2026 році ми плануємо розширити освітню платформу, продовжимо щомісячні внутрішні мітапи й навчання поза стінами офісу.
10. Прозорість — основа довіри
Коли команда розуміє, чому компанія ухвалює ті чи інші рішення, вона відчуває стабільність. Ми регулярно ділимося результатами, планами і навіть помилками. Це формує культуру відкритості — головну передумову передбачуваного середовища.
Як висновок, можу сказати, що передбачуваність у бізнесі — це не відсутність змін. Це надійна система, яка витримує будь-які зміни без втрати темпу. У SharksCode ми щодня переконуємося: коли операційні принципи працюють, команда почувається впевнено, а стабільність стає ґрунтом для розвитку.
SharksCode продовжує масштабуватись, залучати нових фахівців та розвивати свої лідерські позиції на українському IT-ринку. І шукає нових фахівців, зокрема Product Manager Lead, QA Team Lead, HR People Partner, Junior compliance Lawyer та інших. Більше про вакансії — за посиланням.
«Створюємо океан можливостей» — для компанії це не просто девіз, а філософія, яка допомагає залишатись на хвилі змін та інновацій.
Партнерські матеріали
