Лімбо. Як Vertigo працює під час війни
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У рубрики мирного часу «Як вони працюють» з’явилася сумна приставка — «під час війни». Тепер компанії розповідають нам про організацію роботи в новій реальності, виплату зарплат і план дій. Їхня робота зараз — важливий фронт — економічний. Віримо, що обмін досвідом допоможе ухвалювати якісніші рішення, а хроніка подій запам’ятає важливий період історії українського бізнесу.
Vertigo — креативна агенція, яка розробляла айдентику для фестивалю електронної музики Brave!Factory 2021, робила антикризові комунікації для «Планети кіно» під час карантину та відкрила перший у світі інтернет-магазин попкорну.
Чи був план на випадок повномасштабної війни?
Інформаційний фон напередодні був дуже негативним, але, чесно скажу, особисто я був найбільшим скептиком повномасштабного вторгнення. Думав, що ескалація може відбутися тільки на сході країни.
Ми обговорювали, що щось може статися, але якогось конкретного плану, наприклад, із релокейту співробітників, у нас не було. Епідемія ковіду нас навчила, що в кризові моменти довгострокове планування не працює, треба планувати тут і зараз. Ми домовилися з усіма співробітниками, що ми будемо виходити із ситуації, яка буде. Єдине, що ми зробили, — приготували певну суму грошей, які були у швидкому доступі.
Щоб ви зрозуміли, наскільки ми не вірили, що почнеться війна: на 24 лютого ми запланували агентський корпоратив. Уся команда з 20 людей мала їхати до Буковеля на 4 дні кататися на лижах. Потяг вирушав 24 лютого о 19:30 з Києва.
Як зустріли війну?
Зустріли ми її в Києві з рюкзаками, які ми запакували до Буковеля, і тривожними валізками, які ми попросили всіх зібрати напередодні. Насамперед розв’язували питання евакуації співробітників і фінансів, бо розуміли, що банківська система може не витримати. Хто мав змогу, той виїжджав, хто не мав — групувалися в когось удома.
Де зараз зосереджена команда?
Централізованого релокейту ми не робили, тож працюємо віддалено з тих місць, де перебуваємо. Зараз 25 співробітників розосереджені Україною та за кордоном: вісім дівчат виїхали за кордон, частина переїхала на захід країни, частина залишалася в Києві та була там протягом усього часу. Деякі члени команди скористалися квитками на той потяг, яким ми мали їхати на корпоратив, і доїхали до Івано-Франківська.
Як підтримували команду фінансово?
Виплата зарплат за лютий була нашою ціллю номер один, і ми її виконали в перші 24 години після початку вторгнення.
Далі всі проєкти в агентстві стали на паузу, а разом із ними й наш дохід. Розуміємо, що зараз не стоїть питання прибутковості, потрібно допомогти людям у цій ситуації. Ми вирішили, що спробуємо виплатити всім по 10 000 грн незалежно від того, хто де перебуває та як залучений. Але, чесно скажу, що ще досі цього не зробили повністю, бо оплати від клієнтів ще не надійшли.
Як перебудували роботу компанії?
Перші два-три тижні ми всі працювали на волонтерських засадах в лавах інформаційного фронту. Ми об’єдналися з декількома медійними агенціями, щоб робити інформаційні кампанії на Європу, росію та білорусь. У підсумку ми зібрали понад 9 млн переглядів, але все зупинилося за два тижні, коли перекрили всі канали комунікації на росію. Ми зрозуміли, що це вже не дуже релевантно, і тому зараз:
- Частково допомагаємо на волонтерських засадах. Ми співпрацюємо з одним фондом, і якщо приходять завдання, то ми їх виконуємо на підтримку ЗСУ та ТрО. Я, наприклад, підписав контракт із ТрО, і в мене є прямі зобов’язання перед ними.
- Інший фокус — це ті проєкти, які нас рятували в карантин: SMM, контентна й аудіовізуальна історія, графічний дизайн, моушн-графіка, 3D.
Наші бізнес-модель і продукт ніяк не змінилися. Тому ми не можемо говорити зараз про прибутковість, бо перебуваємо зараз у якомусь підвішеному стані — у лімбо. Одна частина команди намагається переформатувати бізнес та отримати замовлення з інших джерел і з інших територій. Інша команда в стенд-бай режимі, але ми намагаємося підтримувати всіх.
Чи були зміни у функціях членів команд?
Коли йшли активні бойові дії, люди були в різних місцях: хто в бомбосховищах, хто їхав далеко через кордони й облаштовувався. Тому працювати у звичному режимі було неможливо.
Насамперед потрібно було розв’язати деякі операційні завдання: переклад презентації та сайту англійською, редизайни, пошук тендерних проєктів. Ми з партнерами формували пул завдань на тиждень і пропонували команді в чаті обрати, хто з чим може допомогти.
Згодом ми переорієнтувалися на роботу малими групами, які збирає акаунт-директор і менеджер. У них ми розподіляємо завдання між людьми, які в безпеці й у задовільному психологічному стані, тож можуть щось робити. Далі акаунт-директор разом із невеличкою групою напряму спілкується з клієнтом.
Як підтримуєте емоційний стан і настрій у команді?
Складне запитання, бо ми всі пережили однакові хвилі змін настрою: від абсолютної віри в перемогу до якогось абсолютно депресивного стану. Один із власників, Кирило Тишкевич, узяв на себе основну функцію підтримки. Ми це робимо щотижневими дайджестами, у яких пишемо, що зробили та які маємо плани. Ми постійно спілкуємося, бо домовилися, що будемо триматися купи, наскільки це буде можливо. Є розуміння, що ми все-таки одна команда, ми не склали руки та рухаємося в одному напрямку. Звісно, ми як співвласники спілкуємося з окремими людьми в особистих повідомленнях, щоби підтримати їх.
Як війна вплинула на кількість клієнтів і фінансові показники?
Увесь креативний бізнес просто зупинився на 99% в один день. У більшості наших клієнтів сталося те ж саме, і вони всі скористалися умовою в договорі про форс-мажор, яка надає можливість відтермінувати оплати та заморозити проєкт. На жаль, агенція за два місця війни отримала 5% грошей, які ми зазвичай отримували за місяць. Тому фінансові показники абсолютно жахливі.
Від нас ніхто не пішов і ми не розриваємо контракти з клієнтами, бо у нас є зобов’язання за незавершеними проєктами перед ними, а в них є незавершені зобов’язання за оплатами. Але насправді всі в стенд-бай режимі, окрім кількох клієнтів. Ми домовилися з ними, що вони оплачуватимуть нашу роботу, щоб ми змогли підтримувати команду. Серед них «Планета кіно» й oll.tv. Перша відновила роботу, але це два-три кінотеатри в декількох місцях, без релізів, із заниженою ціною квитка, з якого 30% віддають ЗСУ. А всі інші оплати та проєкти просто заморожені.
Що плануєте робити, якщо війна затягнеться?
Ми, як і більшість агентств, намагаємося знайти бізнеси за кордоном, але мені здається, що для креативної економіки це нелегко, бо є локальний культурний код і мовний бар’єр. Ми пробуємо різні інструменти — від прямих контактів за кордоном і роботи з іноземними тендерними майданчиками до спроб знайти клієнтів на Upwork і Linkedin. Деякі інструменти ми вже відкинули, бо спроби не спрацювали. У деякі ми ще віримо та намагаємося їх випробувати.
Декілька сценаріїв наших дій:
Сценарій 1: Війна буде йти ще довше. Ми скорочуватимемося ще далі.
Сценарій 2: Ми не зможемо переформатуватися та знайти клієнтів. Тоді ми заморожуємо або закриваємо бізнес. Мені не хочеться розглядати такий варіант, але ми реалісти та дивимося на це тверезо. Проте ми робимо всією командою все можливе, щоб цього не сталося.
Я вірю в те, що після закінчення війни буде відбудова, про яку всі говорять. Можливо, сектори економіки перерозподіляться, і замовлення будуть іти більше з державного сектору, ніж із приватного. Але я вірю, що цей момент має настати, і тоді креативному бізнесу теж стане легше.
