Експерт з культури та лінгвістики Естебан Тума розповів CNBC про дві найбільші помилки, які роблять люди в електронних листах. Розповідаємо докладніше.
Що сталося
Платформа для вивчення іноземних мов Babbel провела опитування 2000 американських офісних працівників. 60% респондентів кажуть, що кількість електронних листів, які вони отримують на роботі, додає стресу в їхній день. 88% визнали, що після відправлення електронного листа, вони почували сором за його зміст та формулювання. 28% заявили, що це емейл негативно вплинув на їхню кар’єру.
Що ж робити? Експерт з культури та лінгвістики в Babbel Естебан Тума наголошує, що під час складання електронних листів люди часто роблять дві серйозні помилки:
- Граматичні помилки. Працівники не приділяють достатньо уваги перевірці та редагуванню. За даними опитування, 48% респондентів більш суворо ставляться до помилок у робочих електронних листах, ніж в повідомленнях Slack або Teams. Щоб уникнути цієї помилки, приділіть час вичитуванню листів перед надсиланням.
- Нездатність чітко сформулювати свою думку. Багатослів’я або використання жаргонних і двозначних виразів може призвести до непорозуміння, затримок і розчарування. Для цього варто чітко висловлюватись, логічно організувати інформацію та надати конкретні пункти, які допоможуть ефективніше донести ваше повідомлення.
Також Тума радить обережно використовувати гумор в електронних листах. Робити це можна тільки тоді, коли доречно — залежно від контексту повідомлення та того, кому ви його надсилаєте.