Люди. Як SLOVA Tech PR працюють під час війни
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У рубрики мирного часу «Як вони працюють» з’явилася сумна приставка — «під час війни». Тепер компанії розповідають нам про організацію роботи в новій реальності, виплату зарплат і план дій. Їхня робота зараз — важливий фронт — економічний. Віримо, що обмін досвідом допоможе приймати якісніші рішення, а хроніка подій запам’ятає важливий період історії українського бізнесу.
SLOVA Tech PR — агентство, яке працює з IT-бізнесом, технологічними стартапами та венчурними фондами на ринках України, США, Великобританії, Німеччини, Швейцарії, Грузії, Польщі, Чехії, Румунії. Серед клієнтів — Preply, Finmap, Awesomic, Hacken, AppsFlyer, Megogo, Unstoppable Domains, AB Games.
Чи був план на випадок повномасштабної війни?
Плану на випадок повномасштабної війни в нас не було. За тиждень до початку подій ми обговорювали ймовірність переїзду на захід України, бо більшість наших клієнтів займалися релокацією команд. Але вся команда однозначно відповіла — ми не чекаємо війни.
Ми не мали потреби розробляти якийсь особливий план, бо наша робота зосереджена онлайн, і ми можемо працювати з будь-яких точок країни. У команді ми обговорювали, як будемо працювати, якщо нам доведеться переїхати в інші міста або в інші країни. Для клієнтів розробляли антикризовий план комунікацій на випадок повномасштабної війни.
Про те, що нам потрібно буде розбиратися, як відправляти релізи із бомбосховищ, проводити інтерв’ю під обстрілами, зідзвонюватися з командою між сиренами, а ранки розпочинати з перекликання та запитань, як минула ніч та чи всі цілі — ми й подумати не могли.
Які проблеми розв’язували першими?
Спочатку зв’язалися з кожним членом команди та з’ясували, як ми можемо допомогти з виїздом. Особиста безпека кожного — пріоритет і сьогодні.
З першого дня війни наша агенція долучилася до Міністерства закордонних справ України як волонтер. За місяць ми розповіли міжнародним ЗМІ зі США, Великобританії, Іспанії та Польщі понад 50 історій про те, що відбувається в Україні.
Ми одразу написали листи всім локальним і міжнародним клієнтам, що ми залишаємося на зв’язку та готові надавати комунікаційну підтримку. Закордонним партнерам підготували та відправили лист із офіційними ресурсами та ЗМІ, які публікують перевірену інформацію про події в Україні. Цей інформаційний лист вони розіслали своїм командам і партнерам.
Де зараз зосереджена команда?
Команда SLOVA TECH PR тепер не тільки комунікує на міжнародних ринках, а й перебуває у різних куточках світу.
Хтось залишається в Україні, переїхавши до більш безпечних міст, а хтось працює за межами країни. Але ми всі хочемо якнайшвидше повернулися до наших домівок.
Як підтримували співробітників фінансово?
На заробітній платі співробітників війна не позначилася. Ми одразу запропонували фінансову підтримку кожному.
Скорочувати ми також нікого не збираємось, до того ж ми будемо розширювати команду журналістів і піарників. Ми робимо важливу та корисну роботу для українського ІТ-сектора та відчуваємо зростання потреби в експертних комунікаціях.
Ми співпрацюємо з клієнтами, займаємось волонтерством і поступово укладаємо нові контракти.
Як перебудували роботу компанії?
Глобально нічого не змінювали. Перебудовувати модель роботи нам не довелося, оскільки ми завжди відрізнялися швидкою реакцією на зміни ринку. Ми — бутикова агенція, яка працює з локальними та міжнародними клієнтами, тому вміємо швидко адаптовувати процеси. Єдине — зараз ми працюємо одноденними спринтами.
Ми зустріли війну з чітким розумінням, як протистояти пропаганді та дезінформації.
Уся команда одразу приєдналася до інформаційного фронту і тепер 50% своїх зусиль та часу кожен співробітник спрямовує на волонтерство та підтримку комунікацій на рівні держави.
Наша волонтерська місія — інформаційний фронт. Його ключове завдання — допомагати поширювати серед міжнародної спільноти правдиву інформацію про те, що відбувається в Україні. Ми співпрацюємо зі 180 міжнародними піар-агенціями, серед яких розповсюджуємо головні новини та меседжі. Ми розповідаємо світові історії очевидців із гарячих точок та про Україну в цілому — від сили українських кібервійськ до жахіть Маріуполя. Ми розуміємо, що це гібридна війна, і спільними зусиллями ми ще скоріше одержимо перемогу.
Як зараз організована робота команди?
Звісно, нам потрібно пристосуватися до нової реальності. Адже члени команди перебувають у різних містах і країнах, також кожен взяв на себе волонтерську роботу та потребує додаткового часу для своєї родини. Ми ставимося до всього з розумінням і намагаємося підтримати й підстрахувати одне одного. Працюємо в парах, щоби не пропустити жодного завдання.
Як підтримуєте настрій у команді?
Усі ми як одна родина підтримуємо одне одного. Нас об’єднує спільна мета — перемога у цій війні та повернення до нашого звичного життя. Тому саме можливість працювати разом і бути корисними в інформаційній боротьбі та повсякденній роботі з клієнтами дає нам сили щодня.
Як війна вплинула на кількість клієнтів і фінансові показники?
Для клієнтів насамперед важлива наша безпека. Вони щодня запитують, як ми, чи безпечно там, де ми перебуваємо, та пропонують прихистити нас разом із сім’ями у різних куточках світу. Це — людяність, яка вийшла на перший план серед робочих завдань і показників.
Частина наших клієнтів «заморозили контракти», але є і ті, які вирішили нас підтримати й продовжити співпрацю. З деякими компаніями ми змінили фокус — локальні комунікації зосередили та перевели на міжнародні ринки. Також до нас почали долучатися нові клієнти, які мають потребу в нашому інформаційному супроводі. Ми віримо, що їх ставатиме ще більше, адже для нас важливо продовжувати сплачувати податки та робити свій внесок в економічну підтримку держави. Наразі ми повністю відновили нашу роботу.
Як зараз побудована робота з клієнтами?
Майже у тому самому режимі. Для деяких клієнтів ведемо комунікацію з менш проактивним підходом, а паралельно є ті, з якими робота «несеться» в режимі 24/7. Робимо спринти, проводимо статуси та швидко реагуємо на всі запити. Змінилося те, що у всіх додалося щоденне питання, чи все гаразд у тих, хто залишився у менш безпечних місцях.
Що плануєте робити, якщо війна затягнеться?
Будемо працювати ще активніше та об’єднувати зусилля заради перемоги.
Яке одне слово описує вашу роботу зараз?
Люди.
Ми збираємо історії компаній про те, як вони працюють під час війни. Якщо також хочете поділитися своїм досвідом, пишіть на editors@vctr.media
