Команда. Як Sigma Software працює під час війни
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У рубрики мирного часу «Як вони працюють» з’явилася сумна приставка — «під час війни». Тепер компанії розповідають нам про організацію роботи в новій реальності, виплату зарплат і план дій. Їхня робота — важливий фронт — економічний. Віримо, що обмін досвідом допоможе ухвалювати якісніші рішення, а хроніка подій запам’ятає важливий період історії українського бізнесу.
Sigma Software — шведсько-українська компанія з розроблення програмного забезпечення та ІТ-консалтингу.
Чи був план на випадок повномасштабної війни?
Так, був Business Contingency Plan, і він спрацював. Згідно з планом, компанія централізовано організовувала транспорт для евакуації спеціалістів та їхніх сімей в межах України та за кордон. Компанія також надає тимчасове поселення в місці релокації.
Наші спеціалісти можуть використовувати власний транспорт для евакуації. Якщо вона неможлива чи ризикована, або люди не бажають евакуюватись, то можуть продовжити працювати віддалено.
Як зустріли війну? Які проблеми вирішували першими?
У перші ж години зібрали BCP-команду. Її основними напрямками роботи стали:
- евакуація людей із небезпечних локацій;
- пошук житла та розміщення людей;
- підготовка офісів компанії в безпечних локаціях до релокації людей;
- постійна комунікація з фахівцями, забезпечення ефективних каналів;
- постійна комунікація з клієнтами.
Де зараз зосереджена команда?
На цей час Sigma Software вивезла більшість людей з Харкова, Сум, Києва, Одеси та Дніпра в безпечні місця. Також обробляються запити колег, які опинилися в невеликих містечках. 90% людей повернулися до роботи. Близько 100 осіб готові почати працювати найближчим часом. Близько 10% ще в процесі евакуації.
Близько 13% колег знаходяться в інших країнах (Польща, Угорщина, Німеччина, Швеція). Ми очікуємо, що цей показник збільшиться.
Зараз готуються рекомендації щодо реєстрації на місцях, переліку волонтерських пунктів. До допомоги приєднуються наші клієнти та партнери, які організовують підтримку на своєму рівні, як і компанії групи Sigma. Так, наприклад, в Угорщині Sigma Technology допомагає з поселенням та організацією робочого процесу. Клієнти пропонують свої офіси та навіть помешкання.
Чи допомогли співробітникам фінансово?
Так, зарплату виплатили в повному обсязі вже 25 лютого (на два тижні раніше, ніж зазвичай). Надалі компанія не планує ніяких змін.
Як перебудували роботу компанії?
Першим пріоритетом був транспорт для евакуації та місця для тимчасового проживання. Одразу вирішили, що вивозити будуть разом із членами родин та домашніми тваринами. Інколи команда робила просто неможливі речі, завдяки чому з Харкова йшли евакуаційні автобуси навіть у найважчі дні. Швидко була організована мережа місць, де можна зупинитися. Спочатку це були готелі у Львові, Хмельницькому, Івано-Франківську, Чернівцях, Вінниці. Зараз це заміські бази відпочинку. За весь час жодне помешкання не відмовило в розміщенні сімей з тваринами.
Одне з головних завдань на сьогодні — ефективна двостороння комунікація. З клієнтами, з колегами, партнерами. Створені спонтанно канали та чати в Telegram були не захищені. Тому компанія швидко та централізовано організувала безпечні чати для спілкування в Microsoft Teams.
Координація продовжується й, щоби допомагати тим, хто:
- залишився у небезпечних локаціях;
- залишив там близьких;
- наразі в дорозі;
- відчуває стрес та нервове напруження тощо.
Зараз наш основний фокус — завершити евакуацію та забезпечити фахівців всім необхідним для повноцінної роботи. Водночас важливо залишатись на зв’язку з клієнтами та продовжувати виконувати наші комітменти, що ми успішно робимо. Так, за перший тиждень після нападу наші команди провели кілька складних релізів. Бізнес-модель не змінювалась.
Як зараз організована робота?
Багато членів команди тимчасово змінили фокус й зайняті кризовими комунікаціями, роботою з пошуку житла та транспорту тощо. Під час евакуації колеги організувалися за принципом: хто в безпеці прямо зараз, той допомагає іншим.
У волонтерській групі, яка організувалася в перші години 24 лютого є і керівники, і інтерни, і архітектори, і розробники, і PMи, і фахівці адмін-напряму. У компанії демократична культура і горизонтальна структура. Завдяки цьому, всі згуртувались як один, не зволікаючи та не очікуючи завдань «згори».
Як підтримуєте емоційний стан і настрій у команді?
Від керівництва надходить постійна комунікація, щодо поточного статусу евакуації, проєктів та клієнтів, підтримки від наших колег з Європи та Штатів. Крім того, компанія радить щодо нормалізації емоційного стану, боротьби зі стресом тощо.
Як війна вплинула на кількість клієнтів та фінансові показники?
Ми отримали проєкти від наших long-term замовників, а також постійно надходять запити від нових. Звісно, компанія відмовилась від деяких витрат, що були доречні раніше (корпоративний мерч, івенти). Наразі кошти можуть знадобитися на більш доцільні речі — підтримку фахівців та країни в ці непрості часи.
Як зараз побудована робота з клієнтами?
Ми ведемо максимально прозору комунікацію, щодо статусу в країні, евакуації та релокації фахівців, поточного статусу на проєктах. Продовжуємо кампанію з найму спеціалістів за кордоном. Крім того, готові дивитися на українських фахівців, що потребують роботи, де б вони не знаходились.
Що плануєте робити, якщо війна затягнеться?
Першочергово розглядаємо розподілену роботу, що насправді відбувається вже зараз. Всі процеси вже підлаштовані під неї. Компанія ще 2020 року перейшла на віддалену роботу через впровадження карантинних обмежень.
Як би ви описали вашу роботу зараз одним словом?
Команда.
Ми збираємо історії компаній про те, як вони працюють під час війни. Якщо також хочете поділитися своїм досвідом, пишіть на editors@vctr.media.
