Вийшли на 15% від довоєнного доходу. Як Meest працює під час війни
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У рубрики мирного часу «Як вони працюють» з’явилася сумна приставка — «під час війни». Тепер компанії розповідають нам про організацію роботи в новій реальності, виплату зарплат і план дій. Їхня робота зараз — важливий фронт — економічний. Віримо, що обмін досвідом допоможе ухвалювати якісніші рішення, а хроніка подій запам’ятає важливий період історії українського бізнесу.
Сьогодні наш герой — компанія «Meest», міжнародний поштово-логістичний оператор із доставлення всіх типів відправлень у будь-яку точку України та за кордон.
Чи був план на випадок повномасштабної війни?
Як і решта українців, про початок війни росії з Україною ми дізналися вранці 24 лютого. До цього, звісно, були тривожні дзвіночки. Але найбільша загроза, яку ми для себе бачили перед війною, — це підвищення тривожності в суспільстві, що могло б вплинути на поведінку клієнтів, не більше.
Звісно, як і решта українців, ми й уявити не могли, що путін почне бомбардувати українські міста. Не думаю, що жодна нормальна людина взагалі могла подумати, що таке можливо у XXI столітті в центрі Європи. Відповідно, і якогось конкретного плану, як рятуватимемо бізнес у випадку війни, ми не мали. Перебудовувати й оптимізувати всі бізнес-процеси довелося «на ходу». Головним нашим завданням стало не лише не втратити бізнес, а й зробити все, щоби після війни мати перспективу відродження й розвитку компанії.
Які проблеми розв’язували першими після початку бойових дій?
Як і більшість підприємств, перше, що ми пережили, — шок. Він тривав кілька днів. Але потім стало зрозуміло: так, це дійсно війна, проте нам потрібно жити та працювати далі. Ми маємо зберегти компанію та все, що вдалося збудувати за 30 років діяльності Meest. Адже нам потрібно і надалі працювати та сплачувати податки, щоби втримати економіку України на належному рівні в цей надзвичайно складний для країни час. Тому ми мали осмислити, що відбулося, де ми зараз і що можна зробити.
Друге запитання, яке постало майже відразу: а чим ще, окрім основної діяльності, ми можемо бути корисні Україні?
Ми й раніше регулярно адресно доставляли допомогу, зокрема у Львівську обласну клінічну лікарню, проте з початком війни доставка гуманітарних вантажів в Україну стала головним напрямом нашої діяльності. 2 березня до Львова прямували перші наші 14 фур із гуманітаркою, а в усіх представництвах Meest за кордоном — у Європі, США, Канаді та Великій Британії — почали працювати пункти збору такої допомоги. Працюють вони й дотепер.
Як підтримували команду фінансово?
Це дуже важке запитання. Якщо до війни надходження в нашу групу компаній у всьому світі (Meest працює в 44 країнах) становили приблизно $1 000 000 щодня, то від початку війни ця сума скоротилася приблизно на 93%. Через це здійснити всі необхідні платежі своєчасно було дуже проблематично. Проте зараз ми вже виплатили за лютий майже всі зарплати, а також перебуваємо на зв’язку з тими співробітниками, які були змушені виїхати за кордон або не мали можливості вийти на роботу.
Щодо подальших умов роботи з тими, хто залишився виконувати свої обов’язки в компанії й далі, домовлялися особисто. Проте процеси з оптимізації ще тривають, адже наш штат складається з декількох тисяч людей.
Також ми намагаємося підтримувати наших працівників в інший доступний спосіб: наприклад, деяким із них ми допомогли виїхати з гарячих точок у більш безпечні місця на заході України, а хтось із тих, що мусили виїхати з дітьми за кордон, нині працює в нашому польському офісі.
Як перебудували роботу компанії?
Компанія Meest Україна регулярно відновлює роботу відділень, як тільки дає змогу ситуація. Подивитися список актуальних завжди можна на офіційному сайті Meest або на карті «ЛУН Місто». Для кур’єрів і водіїв, що зараз доставляють посилки Україною, розробили правила безпечного пересування містом. Вони переважно доставляють посилки до пунктів відправлення: відділень і поштоматів. Також на цьому етапі в більшості регіонів ми вже знову можемо забезпечити адресну доставку посилок.
Ми розуміємо, які непрості часи тепер настали для кожного українця, тому не тільки не підвищували вартість своїх послуг, а й, навпаки, намагаємося її знизити. Щодо термінів доставлення — спрогнозувати логістику зараз украй важко. Але посилки, що застрягли через війну десь у дорозі, ми зберігаємо на своїх складах безплатно, поки не з’явиться можливість доставити їх до адресата.
Наш сервіс онлайн-купівель із інтернет-магазинів Європи, США та Китаю myMeest відновив роботу у квітні. Замовлень за цей час було не так багато, проте кількість зростає постійно. Сподіваємося, у травні навіть зможемо повернутися до попередніх обсягів.
У середньому нині доставка посилки в Україну займає до двох тижнів із моменту відправлення з нашого закордонного складу.
Також ми відновили доставлення посилок і з України до Європи, США, Канади. Цьому напряму приділяємо велику увагу — адже від початку війни за кордон виїхало дуже багато українських жінок і дітей, і тепер їм потрібно чимало речей, які вони залишили вдома. Доставлення такого вантажу наразі також займає в середньому два тижні.
Які додаткові послуги й ініціативи запустили?
Основний напрям нашої діяльності сьогодні — гуманітарний. З початку воєнних дій ми доставили в Україну приблизно 6000 тонн вантажу з ЄС, Канади, Америки, Великої Британії. Ці вантажі прямують із нашого складу до Львівської військової адміністрації, де їх розподіляють містами. Також ми доставляємо гуманітарну допомогу безпосередньо до деяких громадських і волонтерських організацій, із якими співпрацюємо, територіальних громад і оборон у західних областях України (загалом допомогу вже отримали понад 50 організацій). Далі волонтери спрямовують вантаж у ті регіони, що найбільше його потребують.
Ще один сервіс, який ми перезавантажили за час воєнних дій, — доставка посилок у країни Європи, Канади та США з України. Він найбільш доречний для тих родин, які розділила війна. Як я вже сказав, переважна більшість тих, хто виїхав за кордон, — жінки та діти, майже всі вони тікали від обстрілів, тому взяли із собою лише найнеобхідніше. Тепер їхні родичі, що залишилися в Україні, можуть відправити речі адресною доставкою Meest до дверей.
Вартість такої доставки формували так, щоби люди могли відправити достатньо речей і не переймалися через вагу посилки. Подивитися актуальні тарифи завжди можна на нашому сайті. Про надзвичайну актуальність цього напряму свідчить і те, що кількість відправлень з України за кордон щодня зростає на 20–30%.
Також наприкінці березня спільно з благодійним фондом Canada-Ukraine Foundation ми організували доставлення в Україну 20-кілограмових наборів їжі тривалого зберігання. У складі таких боксів базовий продовольчий набір: крупи, вівсянка, рис, макарони, квасоля, консерви, олія, цукор, сіль, чай. Одного боксу має вистачити на місяць харчування для однієї людини. Доставляємо через українські волонтерські організації «Пласт Львів», «Українська освітня платформа» та «Львівська волонтерська кухня».
Продукти прямують до українських військових на фронт, внутрішніх переселенців, поранених і всіх, хто потребує допомоги. Менш ніж за місяць уже доставили приблизно 300 000 кг продуктів, ще 400 000 кг перебувають на шляху до України зараз.
Зупинятися ми не плануємо. Навпаки, через те, що дуже багато приватних осіб нині хочуть допомогти Україні, ми перевели нашу ініціативу ще й у диджитал і запустили благодійний сайт box4ukraine.com. Через нього будь-хто може обрати, купити й передати в Україну свій продуктовий бокс: через Meest надіслати такий можна безплатно — близькій людині або громадській організації.
Частину офісів Meest на заході України переоблаштували в тимчасовий прихисток для внутрішньо переміщених осіб, вони працюють і зараз.
Чи були скорочення штату?
На жаль, як і багатьом українським компаніям, нам також довелося частково скоротити штат — приблизно на 50%. Така оптимізація команди — єдина можливість зберегти бізнес в Україні. Ми постаралися пояснити працівникам, чому були вимушені піти на такий болючий крок. Більшість із них поставилися з розумінням.
Як війна вплинула на кількість клієнтів і фінансові показники?
Сьогодні наш бізнес тримається в основному коштом того доходу, що генерують іноземні представництва компанії, це понад 40 країн світу. Якщо ж говорити конкретно про Україну, тут фінансові досягнення надзвичайно зменшилися через війну. У першій половині березня дохід скоротився приблизно до 7% довоєнного рівня, проте на кінець місяця нам уже вдалося збільшити його до 15%.
До війни нашою основною діяльністю в Україні було доставлення купівель із понад 60 великих міжнародних інтернет-магазинів, наші клієнти регулярно робили такі замовлення. Звісно, війна призупинила їх, але нині деякі магазини потроху вже відновлюють свою діяльність на українському ринку та роботу з нами.
Що плануєте робити, якщо війна затягнеться?
По-перше, ми дуже вдячні ЗСУ за те, що вони боронять наш спокій. Сьогодні ми маємо змогу продовжувати жити й працювати в Україні саме завдяки їм.
Через велику віру в наших хлопців ми абсолютно впевнені в перемозі України й у свій спосіб робимо все, щоб її наблизити. Наразі наш основний план — зберегти бізнес в Україні й у перспективі повністю відновити його. Надалі продовжувати сплачувати податки, щоб забезпечити повноцінну роботу економіки країни.
Ми збираємо історії компаній про те, як вони працюють під час війни. Якщо також хочете поділитися своїм досвідом, пишіть на editors@vctr.media
