Як бренду правильно використовувати Telegram – досвід OLX Україна
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Telegram відомий українським користувачам з 2013 року, але велику популярність здобув після 24 лютого 2022-го. Одна з його переваг — багатофункціональність. Платформа водночас виконує роль месенджера і соціальної мережі, даючи можливість отримувати інформацію в режимі реального часу.
За результатами соціологічного опитування, проведеного КМІС у грудні 2022 року на замовлення Українського інституту медіа та комунікації (УІМК), 63,3% українців почали читати Telegram-канали для отримання новин саме після 24 лютого 2022 року. Тоді як до повномасштабного вторгнення таких було лише 35,9%.
Серед переваг варто відзначити, що Telegram використовується також для споживання розважального контенту. Так, він програє за цим показником традиційним соціальним мережам чи YouTube, але значно випереджає телебачення.
Для чого «OLX Україна» Telegram-канал
OLX Україна присутні у всіх соціальних мережах, а з квітня 2023 року — й у Telegram. За цей час ми виросли до понад 32 000 підписників. Маємо сукупно майже 3 млн переглядів та більш ніж 3 500 поширень нашого контенту *Станом на січень 2024-го. .
Почнімо з того, що більшість українців розглядають Telegram як месенджер, де можна приватно спілкуватися зі своїм колом контактів. Тому сухий потік новин — не найкращий спосіб зацікавити їх.
Однією з наших місій є доносити до людей важливу та об’єктивну інформацію у будь-який зручний для них спосіб. Ми не дублюємо у Telegram те, що вже є у наших інших соціальних мережах.
Насправді це великий виклик для медіа чи бренду — непомітно з’явитись на цій платформі, стати корисним і не заважати.
Вести комунікацію потрібно обережно, щоб людина не відписалася або не поставила «mute» на ваш канал. Для себе ми відокремили три ключові меседжі, які хочемо донести нашим читачам:
- критично важливі новини — наприклад, про збій в роботі або оновлення;
- унікальну аналітику;
- деколи розважальний контент (опитування, статистика, завдання).
Особливості успішної побудови бренду у Telegram
- Створення цікавого контенту. Матеріали повинні бути корисними та актуальними для аудиторії, зокрема текст, відео, графіка.
- Регулярність публікацій. Створюйте контент-плани, які відповідатимуть інтересам вашої аудиторії. Це ключ до залученості та підвищення довіри до вашого бренду.
- Використовуйте можливості чатів і груп. Спільноти можуть стати чудовим інструментом для взаємодії з вашою аудиторією. Створюючи окремі групи для обговорення проблем/питань з вашою аудиторією, ви будуєте міцний зв’язок та отримуєте цінний фідбек.
- Взаємодія з аудиторією. Регулярно відповідайте на питання аудиторії, реагуйте на коментарі, позитивну та негативну критику.
- Оптимізація ботів та сервісів. Telegram пропонує широкі можливості для створення ботів, що можуть автоматизувати певні процеси, надавати підтримку клієнтам та навіть забезпечувати покупцям новий рівень персоналізації.
- Стратегія просування та реклами. Telegram — це також нові можливості для реклами, збільшення охоплення та залучення нових користувачів.
Як зробити ваш Telegram-канал популярним
Інструменти просування
- Платні методи просування не сильно відрізняються від доступних в інших соціальних мережах: рекламні пости, таргетована реклама у Facebook, Instagram, переливання трафіку з TikTok. Telegram також надає послуги реклами, але вона підійде вам, лише маєте майже необмежений бюджет.
- Безоплатні методи просування підійдуть, якщо ви не готові вкладатися або не до кінця вирішили, чи потрібен вам Telegram. Люди часто недооцінюють безоплатні методи. Зважаючи на наш досвід, можу запевнити, що вони дали хороші результати для нашого каналу.
- Використовуйте соцмережі. Розкажіть про ваш канал в інших соціальних мережах, де ви вже присутні. Також можете анонсувати найцікавіші пости та періодично нагадувати про свій канал.
- Взаємний піар. Знайдіть канали зі схожою тематикою та кількістю підписників та запропонуйте їм обмінятись публікаціями чи закликами до підписки.
- Також можна використовувати внутрішні розсилки: e-mail розсилки на користувачів, або push повідомлення в додатку.
Поради
У Telegram працюють схожі, як в інших соцмережах, алгоритми, але є свої особливості.
- Не публікуйте пости занадто часто, або пізно вночі.
- Аналізуйте публікації перед тим, як опублікувати — чи справді вони корисні вашій аудиторії. Не забувайте про реакції та коментарі.
- Мабуть, марно наголошувати, але час зараз — це найцінніший ресурс, тому пишіть стисло та про найголовніше.
- Жартуйте, коли це доречно.
- Пишіть просто, не використовуйте канцеляризми. Пишіть так, як ви б писали своїм рідним та друзям.
Telegram — не лише платформа для спілкування, але й ефективний інструмент для будування та розвитку бренду.
Якщо навчитеся використовувати унікальні можливості цієї платформи, то допоможете своєму бренду якісно вирізнятись на фоні інших та здобувати нових прихильників.
