Від заводу вікон до Vimeo. Як менеджер із Кривого Рогу став продактом у американській компанії

Продакт-менеджер має вміти все — від аналізу ринку та монетизації до маркетингу. А головне — керувати всіма процесами продукту і відчувати, чого найбільше бажають користувачі та клієнти.

Senior Product Manager Vimeo Олег Свірський розповів нам, як пройшов шлях від роботи на заводі в Україні до топової американської компанії, про особливості роботи з колегами в США, чого не вистачає українським продактам та як не провалити інтерв’ю у компанію мрії.

Від студента-бухгалтера до власного стартапу

Олег Свірський народився та виріс у Кривому Розі. Після закінчення школи він вступив до Криворізького економічного інституту, де навчався на бухгалтера. Після закінчення університету Олег співпрацював із виробниками вікон — «Віконда» у Кривому Розі та «Оконский Балконский» у Дніпрі. Цей кар’єрний етап завершився досить швидко — у роботодавця закінчилися гроші.

Далі Олег Свірський влаштувався до українського ритейлера «Алло», де займався розвитком мережі. Через два роки Олега схантив конкурент «Алло» — мережа Comfy. Саме в цій компанії він уперше зайнявся продакт-менеджментом.

«Компанія завжди рахувала гроші. Коли я презентував якусь стратегічну ідею ключовим стейкхолдерам, то засновник компанії постійно запитував: «Де тут гроші?». І якщо я не міг відповісти на це запитання, то вся робота починалася спочатку. Це навчило мене не лише слідкувати за метриками продукту, а й думати про ефективність бізнесу в цілому», — згадує Олег Свірський.

У період між 2013 і 2015 роками Олег пробує свої сили одразу у двох стартапах.

Перший називався Pictaski. Компанія пропонувала зручний доступ для роботи з мікроінфлюенсерами. Стартап швидко закрився — в ті часи ринок погано розумів, хто такі «інфлюенсери» та яку користь вони можуть принести бізнесу.

Другий проєкт (власну ідею) Олег реалізовував із допомогою команди Comfy. Це був сервіс зі швидкого виклику майстра для ремонту побутової техніки під назвою maysters. За словами Олега, maysters вийшов на ринок за пів року і показував непогані результати. Проте засновник Comfy вважав їх недостатніми, тож проєкт також закрили. Зате цей досвід допоміг Свірському зрозуміти, що він хоче займатися саме digital-проєктами.

Початок роботи в США

2017 року Свірський почав працювати в українській компанії SoftServe у Львові. Там він приблизно рік знайомився з особливостями позиції продакт-менеджера у IT. Пізніше Олег побачив, що аналогічну позицію відкрили в американському страховому стартапі Matic.

«Я переглянув перелік потрібних навичок і зрозумів, що маю лише 50%. Вирішив, що навіть подаватися не буду — не бачив сенсу. Але мені зателефонувала знайома рекрутерка і сказала, що стартапові дуже потрібен продакт-менеджер. Вони вже провели інтерв’ю з усіма продактами у Львові і так нікого й не знайшли. Я вирішив піти на інтерв’ю хоча би заради досвіду. Та відбулася магія — ми одразу сподобались один одному», — згадує Олег.

Matic допомагає власникам страховок економити на купівлі наступних страхових договорів. Вони порівнюють ціни на ринку, збирають дані про фінансовий стан клієнта і надсилають їх різним страховим компаніям. Далі страховий агент компанії підбирає оптимальний перелік послуг для клієнта. У стартапі Олег розробляв CRM-системи для агентів.

Коли Олег приєднався до компанії, вона була невеликим стартапом зі штатом до 30 людей. На той час Matic вже залучила $8 млн інвестицій. Зараз у компанії працює понад 200 людей, а інвестиції складають $32 млн.

Різниця між українським та американським бізнесом

Перехід в американську компанію — це досить різка зміна всіх орієнтирів. Олег Свірський каже, що насамперед це відчувається у бізнес-орієнтованості проєкту.

«Мій керівник казав, що я маю приділяти 70% часу бізнесу і лише 30% команді та розробці. Для мене це було дивно, бо в Україні продакт часто є proxy product owner, який передає інформацію про бізнес технічній команді. Але є й компанії, де продакт залучений до розроблення стратегії. Саме в таких компаніях фахівець переходить на новий рівень професійного розвитку. Але тоді в Україні це було рідкістю — ще не були гучними історії продуктових компаній із потужним бізнес-елементом, як то Grammarly чи Reface».

Олег виділив три головні інсайти, які він отримав в Matic:

1. Візія. Хороший продакт-менеджер повинен чітко розуміти, куди і як його продукт має дійти за п’ять років. «Будувати візію» — це не тільки про тенденції компанії та вашого продукту, а й про саму людину. Американські компанії наполягають, щоби співробітник займався саморозвитком та сформував бачення свого майбутнього.
2. Високий рівень «топів». Це дуже сильна мотивація та школа для всіх, хто тільки планує знайомитися з західними компаніями. Навички керівників змушують людину працювати набагато більше. «Я захоплювався їхнім вмінням швидко опрацьовувати кейси та надавати детальний фідбек стосовно моєї роботи. Це допомагало швидше рости», — вказує Олег.
3. Венчурні інвестиції. Засновники компаній особливо сфокусовані на залученні інвестицій та комунікації з інвесторами.

За словами Олега, робота в стартапі — це важливий досвід для будь-якого спеціаліста. Вона дає відчуття постійної зарядженості та динамічності, особливо якщо немає великих потоків інвестицій.

«Зараз я працюю у проєкті з великою кількістю ресурсів. Проте Vimeo однаково намагається зберегти відчуття стартапу всередині компанії. В такому темпі роботи ти дійсно робиш набагато більше та відповідальніше», — констатує Олег.

Він вважає, що українські та західні продакти мають приблизно однакові професійні навички. Проте американські фахівці частіше звітують про свої результати, демонструючи їх у цифрах. Українці — не вміють так старанно показувати свої досягнення. Також американські продакти краще вміють презентувати.

Як не провалити інтерв’ю у американську топкомпанію

Наступною роботою Олега Свірського стала компанія Vimeo. Його запросив знайомий, Маркіян Мацех — директор із продукту Vimeo. Олег пройшов співбесіду не з першого разу, головною причиною невдачі вважає погану комунікацію.

«На першому інтерв’ю мені написали, що я маю проблеми з комунікацією. Виявилось, я не чітко пояснив, що вмію робити і що робив до цього. Кандидат має чітко і просто пояснити свої уміння, особливо коли переходить в нову сферу. Так, щоби інтерв’юер міг зрозуміти його одразу», — говорить Олег.

За його словами, навіть якщо ваше спілкування відбувається «на одній хвилі» з інтерв’юером, потрібно бути обережним. Під час співбесіди його попросили назвати свої головні факапи. Після цього Олег забагато разів використав слово «Fuck», із чого потім інтерв’юери посміялися, даючи фідбек щодо інтерв’ю. Але не всі можуть перевести це в жарт.

Майбутнім шукачам роботи в американських компаніях Олег радить:

• Не надсилати резюме у велику кількість компаній. Багато інтерв’ю просто не залишать часу сконцентруватися на компанії і зрозуміти, чи підходить вона вам. Краще обрати декілька проєктів, що дійсно вам цікаві.
• Шукайте рефералів. Знайомий, що може вас порадити на позиції, ефективніший за будь-які «холодні» заходи у компанію. Намагайтеся розшукати подібних рефералів. Для цього варто постійно спілкуватися з колегами на різних формальних та неформальних заходах. Також допоможе LinkedIn.
• Високий рівень підготовки до інтерв’ю. Обов’язково пропишіть тези, бо від хвилювання можна втратити впевненість і забути все, що планували сказати. Зокрема вкажіть всі головні успіхи та провали, не бійтеся говорити про метрики, якими вимірювався успіх. Найкращий варіант — створити пітч.
• Вибрати компанію з представництвом в Україні. Проєкти з офісами в Україні знають ринок, а тому без проблем можуть найняти українця. В іншому випадку доведеться довести, що ви у кілька разів кращі за локальних спеціалістів.
• Після першого провалу Олег не втратив надію. За кілька місяців Маркіян Мацех знову запросив його на співбесіду. Олег зробив висновки з першої зустрічі та отримав роботу. Він навіть радий, що так склалося, бо його теперішній проєкт набагато цікавіший, ніж перший запропонований.

Чим займається у Vimeo

За словами Олега Свірського, завдання «продакта» — менеджерити дорожню карту проєкту та розставляти пріоритети, щоби команда могла ефективно виконувати завдання. Під час роботи продакт відповідає на кілька головних питань:

1. Для кого ми робимо продукт?
2. Яку проблему ми хочемо вирішити перш за все?
3. Чому саме ця проблема є пріоритетною?

Олег Свірський керує продуктом Vimeo Record. Це спеціальний сервіс, що допомагає записувати екран та камеру користувача. Подібний сервіс використовується для встановлення асинхронного відеозв’язку, яким можна замінити чимало зустрічей. Vimeo Record дає змогу зафільмувати будь-який процес (роботу скрипту, сайту, додатку). Щоби адресатові було зрозуміліше, до відео можна додати пояснення.

Vimeo Record запустили у листопаді 2020 року. У нього вже понад 500 000 користувачів. Команда розробки частково перебуває в Україні, частково в США. Цей продукт використовують як і у B2B, так і у B2C-сегментах. Наразі Олег відповідає за розробку software development kit — спеціального скрипта, котрий можна вставити на сайт і користуватися продуктом напряму. Головний конкурент Vimeo Record — сервіс Loom. Нещодавно він залучив $130 млн інвестицій із загальною оцінкою в $1,5 млрд.

Олег працює переважно у Zoom. Через різницю у часі з західними колегами всі перемовини відбуваються або зранку, або пізно ввечері. Проте він зміг навчитися чітко розподіляти час між конкретними цілями: у певний час лише Zoom-коли, у інший — сфокусована робота.

В команді Олега семеро людей: інжинірінг-менеджер, троє розробників (проте планують найняти ще трьох), інженер із якості, UX-дизайнер та продакт-маркетолог. Останні два спеціалісти працюють у США, а розробники та Олег — в Україні. Також вони постійно співпрацюють з різними командами в Ізраїлі та США.

За словами Олега, працювати у команді з людьми з різних країн цікаво, але адаптація складна та тривала. Інколи виникають професійні конфлікти, але вони допомагають покращити процес чи ефективніше вирішувати проблеми.

Також Олег Свірський відзначає, що за останні кілька років українських спеціалістів у Vimeo стало більше. На його думку, Україна поступово відходить від статусу «аутсорсу в центрі Європи». «У Vimeo дуже глобалізована команда. У нас працюють люди з усього світу, і дійсно багато спеціалістів з України. Вважаю, що у світовій IT-екосистемі ми займаємо важливе місце. Особливо через якість роботи наших інженерів та значне покращення комунікативних умінь за останні роки», — підсумовує Свірський.

Фото: Даніл Привет