Від супертворців до нішевих спільнот: 6 трендів, які змінюють комунікації
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Уявіть світ, де всі комунікаційники можуть поєднати десятки ролей. Де завдяки технологіям бренди здатні створювати контент персонально для кожного клієнта. Насправді це — вже реальність. За останні роки завдяки диджиталізації та штучному інтелекту комунікації кардинально змінились. Тому, щоб не відставати, доведеться опанувати нові правила гри.
Засновниця PR-агенції Катерина Дорошевська зібрала шість головних інсайтів із цьогорічного Web Summit, які допоможуть вийти за межі стандартних підходів до комунікацій.
«Супертворці» замість цілих відділів
З появою штучного інтелекту народився новий тип професіоналів — «супертворці». Це така собі людина-оркестр, яка одночасно поєднує навички маркетолога, піарника, копірайтера, аналітика, дизайнера чи будь-якого іншого комунікаційного спеціаліста.
Завдяки інструментам ШІ супертворці можуть виконувати роботу, для якої раніше знадобилася б ціла команда. Уже зараз соло-бізнеси, як-от технологічний стартап CampusAI, генерують $250 тис. за перший місяць, отримують інвестиції у $10 млн, а вже потім поступово розширюють команду.
Яскравий кейс зі сфери комунікацій — серія відео «By Balenciaga» від автора Demon Flying Fox. Уявіть Гаррі Поттера чи Дарта Вейдера в епатажних образах від модного бренду — саме такі несподівані колаборації він створив за допомогою ШІ. Цей експеримент показав, як одна людина без команди, знімальних майданчиків і сотень тисяч доларів на продакшн може створити вірусний контент. Одні лиш відео з персонажами «Гаррі Поттера» із цієї серії набрали понад 20 млн переглядів на YouTube.
Персоналізація контенту за допомогою ШІ
ШІ може аналізувати великі масиви даних про ваших клієнтів, щоб на їхній основі створювати персоналізовані повідомлення. Так бренди можуть швидко генерувати унікальний контент, який враховує інтереси й індивідуальні потреби клієнта.
Наприклад, Netflix уже давно створює персональні списки рекомендацій та навіть змінює обкладинки, відповідно до вподобань глядача. Airbnb пропонує унікальні варіанти подорожей на основі ваших попередніх виборів. Coca-Cola використовує ШІ для розроблення інтерактивного користувацького контенту.
Less is more: сила нішевих спільнот
Важливо не лише як, а й де ваш голос буде почутий. Замість гонитви за масовим охопленням, є сенс зосередитися на нішевих спільнотах, де ваша аудиторія найактивніша.
Прямий діалог дозволяє брендам сфокусуватися на реальних потребах клієнтів та говорити з ними без посередників. Так контент буде більш релевантним, а зв’язки зі спільнотою — міцнішими. Ваш голос не загубиться в потоці інших. Звернення до потреб та інтересів конкретної групи набагато ефективніше, ніж спроба охопити всіх одночасно.
Люди обирають людей: автентичність — ключ до довіри
У світі, де контенту надто багато, автентичність стає дефіцитом. Люди не прагнуть бачити бездоганність, а хочуть спілкуватися з реальними особистостями, які поділяють їхні цінності. Успіху досягає той, хто ділиться справжніми історіями й демонструє людяність.
CEO, які відкрито розповідають про виклики, перемоги й поразки, стають ближчими до аудиторії та легше вибудовують із нею зв’язки.
Так український стартап BetterMe є прикладом бізнесу, який будує довіру через особисту історію засновниці Вікторії Рєпи. Вона публічно розповідає, як боротьба із зайвою вагою стала рушійною силою для створення BetterMe. Це компанія, що випускає застосунки в категорії здоров’я та фітнесу. Стартап стрімко розвивається, зокрема завдяки постійній комунікації від засновниці про його місію — змінювати життя людей на краще.
Інший приклад — косметичний бренд Glossier із мільярдними прибутками. Емілі Вайс заснувала його на базі свого блогу Into the Gloss. Обговорюючи реальні проблеми та потреби в б’юті сфері, Вайс отримала величезну підтримку молодої аудиторії. За роки існування блогу засновниця бренду вибудувала довірливі стосунки з глядачами та сформувала фан-базу.
Незалежні кріейтори ефективніші за традиційну рекламу
Сьогодні потенціал рекламної кампанії визначається не розміром бюджету, а здатністю бренду розповісти історію, яка зачепить серця споживачів. Тому контент звичайних кріейторів працює вп’ятеро краще, ніж традиційна реклама.
Ці кріейтори — просто люди, які публікують корисний або розважальний контент у соціальних мережах чи на інших платформах. Вони не обов’язково мають професійні навички чи дорогу техніку.
Проте особливою їхню роботу роблять щирість та ентузіазм. Завдяки цьому вони стають своєрідними «режисерами» власного шоу й здатні налагодити емоційний зв’язок з аудиторією. Саме тому, замість продуманих PR-кампаній, бізнеси дедалі частіше співпрацюють із незалежними контент-мейкерами. Їхні повідомлення звучать правдиво — це саме те, чого часто бракує в сучасних комунікаціях.
Пошук у стилі Gen Z: чому Google — не єдиний варіант
Важливо розуміти, як нова аудиторія знаходить інформацію. Наприклад, покоління Z дедалі більше покладається на соціальні мережі, ChatGPT, Perplexity AI, Claude AI та інші ШІ-інструменти, щоб знайти необхідне.
Це означає, що ваш бренд повинен бути там, де його шукають. Оптимізуйте контент так, щоб він відповідав головним запитам і трендам та попадав у «радари» лінгвістичних моделей. Інвестуйте в релевантність — створюйте інформативні, емоційно насичені матеріали, які легко розпізнають алгоритми штучного інтелекту. Однак найголовніше — будьте щирими й автентичними. Адже саме справжні емоції та живі історії допомагають побудувати міцні зв’язки з аудиторією.
Що варто зробити вже зараз
Сучасна комунікація — це більше, ніж просто інструменти чи канали. Це вміння знаходити баланс між інноваціями та людяністю, технологіями й емоціями.
- Перегляньте стратегії комунікації на 2025 рік — скоригуйте меседжі й інструменти з урахуванням нових трендів.
- Подумайте, як інтегрувати ШІ у ваші процеси для покращення їхньої ефективності. Проведіть навчання для команди, щоб максимально використати потенціал ШІ в комунікації.
- Проаналізуйте, як ваш бренд сприймається пошуковими та GPT алгоритмами, і відповідно адаптуйте під них свою SEO-стратегію.
- Сформуйте базу кріейторів у вашій ніші та поступово розбудовуйте власну спільноту амбасадорів.
- Розвивайте персональний бренд CEO або фаундера, навчіть їх публічної комунікації. Зміни завжди починаються «з голови», а команда підтягнеться за сильним лідером.
- Тримайте руку на пульсі. За статистикою, приблизно 40% покупців у світі — це представники покоління Z. До 2030 року їх буде майже 50%. Якщо бізнес хоче поборотися за цю аудиторію, йому потрібно адаптувати комунікації під їхні патерни поведінки, тренди та стиль життя.
Співпрацюйте зі звичайними кріейторами, інвестуйте в диджитал-інструменти та адаптуйтеся до нових каналів комунікації. І, звісно, не бійтесь експериментувати.
Більше про це
Як українській HoReCa просуватись у TikTok — інсайти бренд-комунікації від MOKO Digital
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
