Від цифрових аватарів до AI-агентів: як використовувати ШІ в PR. Конспект брейншторму Piarity

Цифрові аватари вже виступають на івентах замість топменеджерів та «працюють» у держсекторі. Українські компанії роблять цілі піар-кампанії завдяки штучному інтелекту. Поки одні сперечаються, чи варто боятися ШІ, інші заробляють на ньому гроші й оптимізують процеси. 

На брейнштормі Piarity обговорили конкретні юзеркейси, як ШІ працює в піарі. Також порадили, як за допомогою AI-інструментів підвищити продуктивність, і розповіли про створення власних AI-агентів. Крім того, трохи прояснили те саме питання «Чи замінить нас усіх ШІ?». 

У заході взяли участь:

Олексій Мінаков — консультант із впровадження та використання генеративного ШІ. Працював у Міністерстві цифрової трансформації України. Автор освітніх курсів зі ШІ та співведучий YouTube-шоу «ШО по ШІ?».

Володимир Тетерук — власник ШІ-агенції AI Assistant з автоматизації бізнес-процесів. Працював з ООН, Megogo, Lamel, «МіксМарт», Andreas Moskin та ще 100+ компаніями. Автор освітніх курсів зі ШІ для бізнесу та корпоративних навчань.

Катерина Дорошевська — модераторка заходу, фаундерка PR-агенції Become. 

Ділимося найважливішим із брейншторму — інструментами, порадами й інсайтами. 

Екосистема ШІ-інструментів для піарників

Перше правило роботи зі штучним інтелектом — не покладатися на один сервіс. Кожна модель має свої особливості й найкращі сфери застосування.

Базові LLM для щоденної роботи

ChatGPT, Claude, Gemini чудово підходять для більшості повсякденних завдань. Експериментуйте: наприклад, Claude більш емпатичний та кращий у кодуванні. Натомість Gemini ідеальний для сухих, конкретних завдань.

Транскрибування й аналіз зустрічей

Fireflies.ai транскрибує дзвінки українською, автоматично створює узагальнення після зустрічей та пропонує action points. З неочевидних способів використання: можна диктувати йому власні ідеї, а система структурує їх і показує наступні кроки.

TLDV, Free Subtitles і Pinpoint від Google записують зустрічі та якісно транскрибують відео. Добре підтримують українську мову.

Дослідження й пошук

Завдяки Perplexity Pro можна шукати за головними словами, коригувати видачу та створювати бібліотеки статей і кейсів.

Функція Deep Research (безплатно в ChatGPT, Gemini) за годину готує багатосторінкові звіти: аналіз ринку, конкурентів, компаній, трендів із посиланнями на джерела.

Створення контенту 

HeyGen — AI-аватари для особистого бренду. Наприклад, Володимир Тетерук записав себе один раз і тепер створює контент будь-якою мовою без постійних знімань. 

ElevenLabs — генерація голосу, яку можна використовувати для озвучування будь-чого, навіть фільмів. Українська стрічка «Перший код» на 80% використала AI-озвучку.

Suno — генерація пісень. 

SORA від OpenAI та Google Veo 3 — генерація відео. 

Автоматизація робочих процесів і брейнштормінг

Opus нарізає довгі відео на вертикальні ролики, автоматично ранжує за цікавістю, додає субтитри й заголовки. Завантажуєте відео — отримуєте готовий контент для соцмереж.

Gamma створює презентації з тексту. Система інтелектуально розкидає контент по слайдах і підтримує використання корпоративних шаблонів.

Make — автоматизація завдань. Наприклад, диктуєте завдання в Telegram, і воно потрапляє в Google Calendar. Далі приходять нагадування.

GPTs у платній версії ChatGPT — персональні помічники для будь-яких завдань. До прикладу, Тетерук створив для себе репетитора з англійської, завантаживши книжку свого рівня й описавши цілі.

Advanced Voice Mode в ChatGPT — голосове спілкування для брейнштормінгу, моделювання стрес-інтерв’ю і читання англійських книжок із паралельними запитаннями.

Моніторинг і репутація

YouScan — для моніторингу згадок бренду в інтернеті. Показує, хто згадує і в якому контексті. Допомагає оцінити репутаційні ризики.

Корпоративні рішення для безпеки даних

Microsoft Copilot — для роботи з конфіденційними даними.

Ollama, LM Studio — платформи, де можна завантажити локальні моделі й потім використовувати їх без під’єднання до інтернету для максимальної безпеки.

Піар-кейси зі ШІ, які надихають

Серед крутих прикладів є не тільки технічні рішення, а й креативне обігравання ШІ-тренду. McDonald’s просто розмістив білборд зі скриншотом ChatGPT, де на запит про найканонічніший бургер система відповіла: «БігМак». KFC відповів поруч постером про найбільший бургер.

KitKat обіграв слоган «є пауза — є KitKat» через дослідження, що штучний інтелект дає найкращі відповіді після паузи для «роздумів». Dove показав, як ШІ генерує стереотипних жінок, а з промптом «Dove» — різноманітних і реалістичних. Heinz продемонстрував, що на запит «кетчуп» ШІ завжди генерує щось схоже на їхню упаковку.

В Україні теж є цікаві рішення. MasterZoo створили персоналізовані пісні в різних стилях, Comfy — 15-секундні треки для реклами. Інший приклад — Megogo, які зробили цілий AI-фестиваль.

Команда Катерини Дорошевської шукала нестандартний спосіб привітати клієнтів із Новим роком — без великих витрат і банальних подарунків. Вирішили створити персоналізовані пісні з історіями про кожного клієнта, вплітаючи жарти, характер і стиль взаємодії. Клієнти були в захваті: щиро дякували, робили репости. Так із мінімальним бюджетом отримали максимальний ефект і ще міцніші стосунки. 

На державному рівні вже теж використовують ШІ. Наприклад, логотип Сил безпілотних систем (сталева ластівка) згенерований нейромережею. А Вікторія ШІ від МЗС — перший державний AI-аватар у світі, створений для надання інформації для медіа. 

Промпт-інжиніринг без магії

Найефективніший спосіб використання LLM-моделей — промпти. Їхнє складання називають фенсі словом «промпт-інжиніринг», але насправді все доволі просто. 

Базова формула написання промпту: 

Роль («дій як піарник») + дія («проаналізуй») + контекст (максимум деталей про бренд, аудиторію, цілі) + формат (таблиця/пост/інструкція) + негативний промпт (що НЕ потрібно) + обмеження (кількість речень).

Секретні техніки:

• зворотний підхід: просіть ШІ ставити питання вам, а не навпаки; 
• інтерактивність: не припиняйте розмови після першої відповіді. Попросіть ШІ бути сміливішим, вразити вас, не стримувати креатив; 
• приклади: завантажуйте зразки тональності бренду перед тим, як просити ШІ щось написати. 

Якщо писати промпти на початку складно, Володимир Тетерук ділиться лайфхаком: «Берете ChatGPT і пишете: “Я новенький, навчи мене професійно робити промпти”. Він видасть 9-13 пунктів. Потім скажіть: “Додай елементи, які міг пропустити”. Готово — у вас є покрокова методичка».

AI-агенти: армія помічників

2025-й називають роком AI-агентів — систем, які не просто генерують контент, а виконують дії. 

Як це можна застосовувати?

• Аналіз конкурентів і ринків;
• створення презентацій із YouTube-відео за хвилину;
• автоматичний моніторинг новин за критеріями;
• генерація серій відео за одним завданням тощо.

Наприклад, Володимир Тетерук для себе інтегрував ШІ в Google Sheets із готовими промптами для масштабних завдань. Серед них контент-стратегія, аналіз клієнтів, SWOT-аналізи. Завантажуєте дані — за кілька хвилин отримуєте готові рішення.

Безпека й етика

Використання ШІ порушує чимало етичних питань. Поки відповіді на них шукають, головне правило зараз — прозорість. Потрібно інформувати користувачів про використання ШІ, особливо для реалістичного контенту. TikTok, Instagram і YouTube уже вимагають маркування AI-контенту, а деякі сайти блокують за приховування.

Ще одна тригерна тема — безпека даних. Більшість моделей навчаються на інформації, яку їм надають користувачі. Повністю обійти це не вийде, тому із сенситивними даними в роботі зі ШІ треба поводитися вкрай обережно. 

Для конфіденційності даних Олексій Мінаков радить:

• використовувати корпоративні версії (Microsoft Copilot);
• встановлювати локальні моделі через Ollama чи LM Studio, які працюють без під’єднання до інтернету;
• вимикати навчання на ваших даних у налаштуваннях. 

ШІ vs піарники: хто кого? 

Так, штучний інтелект суттєво вплинув на роботу деяких спеціалістів, як-от, копірайтерів і перекладачів. Утім, не замінив їх повністю. Тому експерти радять не поспішати з висновками про заміну піарників ШІ-інструментами. 

Ядро цієї професії — відносини зі стейкхолдерами, партнерами й журналістами. ШІ не будує відносин, не проявляє лідерства, не відвідує офлайн-івентів. Отже, саме на це й варто робити ставку. 

Навички, які потрібно розвивати:

• критичне мислення в роботі зі ШІ;
• промпт-інжиніринг для якісних результатів;
• софт скіли: презентації, переговори, домовленості;
• lifelong learning — постійне навчання.

Водночас експерти, які використовують ШІ, точно матимуть переваги перед тими, хто його не застосовує.

Тому кілька практичних порад:

• перерахуйте всі свої робочі завдання та знайдіть для кожного ШІ-інструмент; 
• працюйте за моделлю AI-assisted, а не AI-generated: залишайтеся залученими в процеси й не делегуйте ШІ 100% вашої роботи; 
• використовуйте голосовий режим для брейнштормінгу; 
• створюйте персональних помічників через GPTs або інші інструменти. 

Новий розподіл сил у піарі вже відбувається. Агенції, які освоїли ШІ, беруть удвічі-втричі більше проєктів із тим самим штатом. Фрилансери автоматизують рутину й підвищують свою вартість. 

Учасники Piarity переконані: штучний інтелект не загрожує піарникам. Проте збільшує різницю між професіоналами й аматорами. Сильні стають ще кращими й продуктивнішими, слабкі — замінними. Час обирати: або ви опановуєте ШІ зараз і отримуєте конкурентну перевагу, або через рік наздоганятимете тих, хто це зробив сьогодні.