Уряд затвердив нові правила надання комунікаційних послуг. Вони зобов’язують операторів блокувати спам-дзвінки та захищати абонентів від випадкових витрат. Про це пише Мінцифри.
Що сталося
Кабінет Міністрів України затвердив нові правила надання електронних комунікаційних послуг, які посилюють захист прав абонентів. Вони спрямовані на боротьбу зі спамом, нав’язливими платними послугами та неочікуваними витратами. Оператори мають кілька місяців на технічну реалізацію нових вимог.
Серед правил:
- Захист від спаму. Оператори мають право блокувати номери, з яких масово надходять дзвінки без згоди абонента. Компанії, які планують дзвонити клієнтам, повинні укласти договір з оператором і використовувати тільки зазначені в ньому номери. Якщо ви отримаєте спам-виклик — зможете повідомити про це свого оператора, і номер спамера заблокують. Також постачальники зв’язку отримали інструменти для обмеження підозрілих викликів — ще до того, як вони потрапляють до вас.
- Контроль — у ваших руках. В особистому кабінеті ви бачитимете витрати, зможете вимкнути платні розваги й керувати послугами самостійно.
- Захист від випадкових витрат. Жодна платна контент-послуга не активуватиметься без вашого підтвердження. Платитимете тільки за те, що замовили.
- Підтримка для українців у зоні бойових дій:
- SIM-картки не блокуватимуть за несплату.
- Під час першого входу в мережу надаватиметься безоплатний пакет зв’язку.
- Захист від боргів. Установлено граничні ліміти на «мінус». Великі неочікувані борги залишаться в минулому.
- Прозорість інтернету. Договір має містити реальну швидкість інтернету. Якщо вона нижча — зможете подати скаргу до НКЕК або звернутися до суду.
Що далі
Оператори поступово реалізовуватимуть нові правила. Реальні зміни для кожного абонента будуть впроваджені найближчим часом.