Українським піарникам бракує навичок промпт-інжинірингу для ефективного використання ШІ — дослідження BECOME

PR-агенція BECOME представила результати дослідження щодо використання ШІ серед українських піарників, Vector — медіапартнер дослідження. Пояснюємо, яких навичок бракує українським піарникам.

Що сталося

PR-агенція BECOME презентує результати дослідження «Використання штучного інтелекту у сфері PR України», яке проводилося для Davos Communications Forum 2025 за підтримки медіа Vector. Опитування, проведене онлайн за допомогою Google Форми містить відповіді:

• піарників із комунікаційних агенцій;
• сервісних бізнесів;
• IT;
• виробництва;
• ритейлу;
• громадського, юридичного та освітнього секторів; а також авіації.

Серед респондентів були фахівці з різним рівнем досвіду (від 1 року до понад 5 років), сюди входять: PR/комунікаційні менеджери (50%), PR-директори і засновники PR-агенцій (28%), а також підприємці без команди, SMM-менеджери і маркетологи. Учасники дослідження поділилися своїм досвідом використання інструментів штучного інтелекту в професійній діяльності.

Що показало дослідження

• Більшість піарників використовують штучний інтелект для доопрацювання попередньо створеного контенту, зокрема статей та пресрелізів. ШІ також використовується для пошуку ідей, структурування підсумовування й скорочення даних, ресьорчу й аналізу даних.
• Значно менше піарників використовують ШІ для створення контенту з нуля, навчання й пошуку інформації та стратегічних завдань. Це може свідчити про свідоме та обережне впровадження ШІ в креативні й стратегічні процеси. Водночас такий підхід відкриває можливість делегувати ШІ рутинні завдання, звільняючи час для складніших рішень.

• ChatGPT залишається лідером серед ШІ-інструментів, далі йдуть Gemini та Claude. Четверту та п’яту сходинки посідають Perplexity та Midjourney. Серед українських фахівців зі зв’язків із громадськістю спостерігається чітка тенденція до використання універсальних ШІ-платформ, які об’єднують можливості генерації контенту, аналізу даних та візуалізації. Спеціалізовані ж інструменти поки не користуються значним попитом.

• Головною перешкодою у використанні ШІ є написання промптів. Піарники вказують, що ШІ часто видає дезінформацію. Окрім цього, відповіді ШІ зазвичай є примітивними.
• Лише 9,2% респондентів не мають труднощів при використанні ШІ. Тому піар-командам варто приділити увагу навчанню ефективної роботи з ШІ — написанню промптів, фактчекінгу, безпеці даних.

Навички, необхідні піарникам для роботи з ШІ:

• Здатність ефективно формулювати запити (промпти) для штучного інтелекту стає ключовою навичкою для фахівців зі зв’язків з громадськістю, оскільки якісні промпти забезпечують кращі результати.

Окрім цього, важливими є:

• критична оцінка згенерованого ШІ-контенту;
• адаптивність у його застосуванні;
• розуміння принципів роботи ШІ;
• навички перевірки фактів;
• креативність та широка ерудиція.